竇明園　雷楠

摘要：隨著離退休事業(yè)的不斷發(fā)展，思想政治工作的重要性日益凸顯，離退休職工中狀態(tài)低下的人數(shù)不斷攀升，這就需要在離退休工作中引入心理疏導機制，并且要加快推進力度。從離退休工作實際出發(fā)，心理疏導機制的建立和完善，勢必對離退休事業(yè)的發(fā)展形成巨大推動力。

關鍵詞：離退休；心理疏導；機制；手段

隨著離退休職工隊伍的不斷壯大，離退休事業(yè)的不斷發(fā)展，做好離退休職工思想政治工作成為離退休工作的一項重要任務。做好思想政治工作，必須了解掌握離退休職工的心理狀態(tài)，了解掌握后還要分不同的情況進行心理疏導。因此心理疏導是做好離退休思想政治工作的重要手段，也是加強離退休管理服務的創(chuàng)新手段，為更好優(yōu)質(zhì)的為離退休職工服務提供了途徑。

一、為離退休職工進行心理疏導的必要性

什么是心理疏導？心理疏導廣義上說就是通過解釋、說明、同情、支持和相互之間的理解，運用語言和非語言的溝通方式，來影響對方的心理狀態(tài)，改善或改變心理問題人群的認知、信念、情感、態(tài)度和行為等，達到降低、解除不良心理狀態(tài)的目的。

現(xiàn)階段，許多離退休員工由于高齡、大病、家庭、精神、情感、社交等現(xiàn)實問題，心理健康問題日益凸顯。蘭州石化公司現(xiàn)有離退休職工30000余名，部分新退休職工由于不適應退休生活搞成不同程度地出現(xiàn)了心情郁悶、郁郁寡歡等心理疾病。還有部分離退休職工由于獨居、空巢、喪偶、離異甚至失獨等老人，平時愁容不展、長吁短嘆、沮喪孤寂，對晚年生活消極沒有希望。像類似的心理問題，導致部分離退休員工認知能力下降以及出現(xiàn)焦慮、易怒、恐懼、主觀固執(zhí)等心理問題，與親友、鄰里、社會產(chǎn)生隔閡，甚至對現(xiàn)實抱有對立情緒。

二、如何建立離退休職工心理疏導機制

作為離退休工作戰(zhàn)線的一員，長期和離退休職工接觸，對離退休職工各群體深入了解。本人思考應從三個方面人手。一是按照離退休各群體類別出發(fā)，掌握各各群體的不同需求，也就能掌握他們的心里困惑是什么，可以有針對性的進行調(diào)節(jié)。二是成立專門的心理咨詢辦公室或建立專門的崗位有專業(yè)人員承擔此項工作?，F(xiàn)在我們的模式是在信訪崗位承接此項工作，工作人員由于不具備專業(yè)知識，工作起來壓力很大，而且主要的方向是維護穩(wěn)定，因此力度上遠遠達不到離退休職工的需求。三是對困難群體的持續(xù)關注和幫扶慰問。對離退休職工中各類群體里的困難老人，進行重點關注，長期持續(xù)的給與人文關懷，幫助他們走出困境，安享晚年幸福時光。

在整個三個環(huán)節(jié)的工作進行完后，最后一項十分重要，那就是進行效果評價。大量的工作結(jié)束后，要反復檢驗最后的效果，重點和目的也是最后的效果，將工作做實做細形成閉環(huán)。

三、為離退休職工進行心理疏導的有效手段

本著可操作性強、從實際出發(fā)、簡便易行等原則建立離退休員工心理疏導機制，可從以下幾個方面開展。

1.轉(zhuǎn)變觀念，提高認識

重視離退休員工的心理健康輔導，提高他們的心理調(diào)節(jié)能力，提升晚年生活幸福指數(shù)，過有尊嚴的老年生活，是構(gòu)建和諧社會對離退休員工工作提出的新要求。心在開展的領導干部、黨支部書記帶頭講黨課、憶黨史憶廠史憶革命生涯的“三憶”活動、“兩學一做”知識答題活動等，在離退休職工中引起熱烈反響，使離退休職工提高了思想覺悟，統(tǒng)一了認識，振奮了精神，推動了活到老學到老的氛圍。

2.建立健全制度，職責明確

將心理疏導服務納入離退休員工管理的重點職責。明確各級管理部門的職責，確定服務內(nèi)容，逐步建立健全相關工作制度和考核辦法，使每個工作人員在服務中都承擔相應的心理疏導責任。這是對離退休工作人員的鞭策，必須要提高崗位工作能力，不斷的學習進步，跟上離退休事業(yè)發(fā)展的腳步。為此，根據(jù)工作崗位的不同，編制印發(fā)了《離退休服務窗口文明用語手冊》詳細嚴格規(guī)范了服務老同志的語言規(guī)范。工作人員通過真實情景模擬演練，都能在實際中熟練運用，規(guī)范使用文明語言，不但提高了服務質(zhì)量，更加讓離退休職工感到滿意，內(nèi)心亮堂。

3.強化培訓，提高能力

目前，多數(shù)工作人員對老年心理衛(wèi)生知識了解不多，更談不上心理疏導服務。因此，提高離退休工作人員心理疏導的服務能力勢在必行。蘭州石化公司重視心理疏導工作，每年都組織心理咨詢師的取證培訓班，在政策上和資金上給與大力支持，就是為了整合優(yōu)化人力資源，在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)一批優(yōu)秀的心理疏導的專業(yè)人員，為企業(yè)及離退休工作助力。

4.整合資源，形成氛圍

在現(xiàn)有條件下，對離退休員工黨支部、老年大學、老年科協(xié)、老年政研協(xié)會等組織，進行統(tǒng)籌規(guī)劃，能夠形成心理疏導的良好氛圍。蘭州石化公司離退休職工中有黨支部24個，老年大學2所、文體社團40余個、文體骨干3000余人。這些組織和團體也是正能量和陽光心態(tài)的有力代表。他們在離退休職工中的影響力是巨大的，帶動整個石化城離退休群體健康向上的生活態(tài)度。

5.普及知識，強化調(diào)節(jié)

經(jīng)常舉辦心理健康知識講座，使離退休員工了解心理保健知識和方法，學會自我調(diào)整心態(tài)，配合心理疏導服務工作，以良好的心態(tài)更好地融入社會、融入時代、融入群體。聘請石化醫(yī)院的專家為離退休職工開設培訓，有心腦血管疾病的醫(yī)療知識講座、夕陽紅心理健康講座、反對迷信崇尚科學的講座等等，不但使離退休職工增強自我保健意識，還是老同志崇尚科學不走彎路。

建立離退休員工心理疏導機制，是一個系統(tǒng)的、長期的工作，作為提升離退休服務管理的創(chuàng)新手段，勢必在離退休工作中發(fā)揮巨大的作用。對于心理疏導工作的大力推進，也勢必會推動離退休事業(yè)的飛速發(fā)展。endprint