謝麗娟??

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)，即利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，利用信息通信技術(shù)，來(lái)推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合，相互促進(jìn)發(fā)展，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)=互聯(lián)網(wǎng)XX行業(yè)”，也就是互聯(lián)網(wǎng)的跨界?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的圖書館，一切皆是服務(wù)。圖書館不僅是信息交流的平臺(tái)，還將是休閑學(xué)習(xí)的多元化中心。“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館讓數(shù)字閱讀無(wú)處不在。新時(shí)代圖書館要不斷跨界融合創(chuàng)新，推進(jìn)全民閱讀。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館；微信；O2O；VR；大數(shù)據(jù)

2016年最火的詞語(yǔ)莫過(guò)于“互聯(lián)網(wǎng)+”了。中國(guó)當(dāng)代著名學(xué)者周國(guó)平曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“我們最熟悉的事物，往往是我們最不了解的?！睂⑦@句話用在“互聯(lián)網(wǎng)+”身上再貼切不過(guò)了。就在2015年3月5日，第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理首次提出“制定互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃”。2015年至今，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)越來(lái)越深入各大行業(yè)之中。事實(shí)上，“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)領(lǐng)域的產(chǎn)品模式早已深入到我們的生活之中。“互聯(lián)網(wǎng)+集貿(mào)市場(chǎng)”就成了“淘寶”；“互聯(lián)網(wǎng)+銀行”就有了“支付寶”第三方支付平臺(tái)；“互聯(lián)網(wǎng)+出租車”就有了現(xiàn)在的“滴滴打車”“優(yōu)步”；“互聯(lián)網(wǎng)+電視娛樂(lè)”就成了“愛奇藝”“優(yōu)酷”等視頻網(wǎng)站；“互聯(lián)網(wǎng)+餐廳”就變成了“餓了么”“美團(tuán)外賣”等網(wǎng)站；“互聯(lián)網(wǎng)+婚姻交友”變成了“世紀(jì)佳緣”等婚姻相親網(wǎng)站?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段、思維方式和服務(wù)理念，不僅在第三產(chǎn)業(yè)全面開花，形成了在線醫(yī)療、在線教育等新生代互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)生態(tài)圈，而且正在向第一和第二產(chǎn)業(yè)滲透。

多娜·席德爾說(shuō)：“對(duì)傳統(tǒng)圖書館而言，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無(wú)論你怎么喜歡以前的服務(wù)方式，你都必須做出改變?！比缃竦膱D書館，是個(gè)空間概念。除了核心服務(wù)，各種移動(dòng)化服務(wù)發(fā)展的如火如荼。就圖書館來(lái)說(shuō)，它可以是一個(gè)學(xué)術(shù)交流中心，可以是讀者社交場(chǎng)所，可以是文化沙龍，還可以是創(chuàng)客空間，總之圖書館就是個(gè)全方位服務(wù)的場(chǎng)合。

一、 微信與圖書館

“我們希望基于微信能夠搭建一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，但不是我們自己把生態(tài)系統(tǒng)里面的每一塊都給做了，簡(jiǎn)單地說(shuō)，我們希望建造一個(gè)森林，而不是建造一座自己的宮殿，我們希望培育一個(gè)環(huán)境，讓所有的動(dòng)植物在森林里面自由生長(zhǎng)出來(lái)，而不是我們?nèi)ソㄔ斐鰜?lái)。”微信之父——張小龍如是說(shuō)。微信，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口。微信，擁有連接一切的能力。現(xiàn)在每個(gè)圖書館都在做公眾號(hào)，以湖南圖書館為例，湘圖公眾號(hào)可以提供圖書查詢，讀者預(yù)約、續(xù)借，參考咨詢等互動(dòng)功能。也提供入館指南、辦證須知、本月活動(dòng)等在線資源，更提供電子書云閱讀等功能。

同時(shí)，微信還可以拓展更深層次的服務(wù)。比如，微信設(shè)置虛擬卡，代替或者補(bǔ)充借書證一卡通。讀者只需要有虛擬卡就可以暢通無(wú)阻地在圖書館借書。微信設(shè)置書籍掃一掃功能，只要掃一掃，就能知道圖書在哪個(gè)館藏地點(diǎn)，或者更精確的哪個(gè)書架上。圖書延期費(fèi)的清繳全部由微信支付等等。圖書館可以通過(guò)微信這個(gè)森林，讓讀者自由地在森林里體驗(yàn)。

二、 O2O與圖書館

O2O模式是這幾年來(lái)新興起的一種將線上平臺(tái)和線下交易相互結(jié)合，并為促進(jìn)線下更好發(fā)展的新興商業(yè)模式。傳統(tǒng)圖書館可以與新型模式相結(jié)合，樹立服務(wù)口碑。如圖書館可以提供在線自助打印功能，采用聯(lián)創(chuàng)自助系統(tǒng)，讀者自行選擇打印內(nèi)容。又如讀者可以通過(guò)閱讀機(jī)、公眾號(hào)或者移動(dòng)端進(jìn)行紙質(zhì)圖書的預(yù)約和委托，圖書館提供線下取還或者快遞服務(wù)。又如讀者可以在線預(yù)訂圖書館的空間，可以微信訂座學(xué)習(xí)室，預(yù)約研討間等。圖書館提供圖書線上薦購(gòu)，線下來(lái)看，購(gòu)書清單由讀者“私人定制”。構(gòu)建圖書館失物招領(lǐng)系統(tǒng)，讓圖書館的丟失者和撿到者有一個(gè)很好的互動(dòng)工具。圖書館鼓勵(lì)讀者通過(guò)客戶端、微信公眾號(hào)參與活動(dòng)獲取積分，積分可以用來(lái)支付超期罰款或者轉(zhuǎn)換成微信紅包。讀者還可以通過(guò)良好的借還書習(xí)慣、寫書評(píng)等獲取積分，積分可以兌換不同額度的借書權(quán)限、時(shí)限、冊(cè)數(shù)等。圖書館可以通過(guò)微博、微信、BBS等發(fā)布線上線下聯(lián)動(dòng)講座，線下學(xué)不夠，線上可以反復(fù)保存學(xué)習(xí)。圖書館可以創(chuàng)新線上功能，完善線下服務(wù)，提供多元服務(wù)。

三、 VR與圖書館

VR（Virtual Reality）的概念，是上個(gè)世紀(jì)80年代美國(guó)人杰龍·拉尼爾首次正式提出的。作為一門交叉科學(xué)技術(shù)，虛擬現(xiàn)實(shí)是在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它包含了計(jì)算機(jī)圖形學(xué)、人機(jī)接口技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、多傳感技術(shù)等諸多方面。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以讓使用者如同身臨其境般感知電腦模擬的虛擬世界。而圖書館與VR技術(shù)的結(jié)合，讓新世紀(jì)的數(shù)字閱讀無(wú)所不在。通過(guò)VR，用戶在到館后可以清晰地定位到自己所處什么位置，并且可以查詢到自己周邊所有的服務(wù)資源和空間，并且隨即根據(jù)用戶需要為其規(guī)劃最佳路徑到達(dá)目的地。我可以精準(zhǔn)地知道，我要的書是否在書架上，如果在書架上我如何定位和導(dǎo)航。當(dāng)我碰到問(wèn)題時(shí)，我是否能精準(zhǔn)地找到數(shù)據(jù)庫(kù)的答案，或者可以獲得答案的人。就像

《pokemongo》口袋妖怪游戲一樣，結(jié)合了虛擬和現(xiàn)實(shí)，我通過(guò)虛擬的圖書館可以實(shí)際感受到現(xiàn)實(shí)圖書館。

四、 大數(shù)據(jù)與圖書館

麥肯錫說(shuō)：“數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素?！盜DC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）報(bào)告對(duì)大數(shù)據(jù)的定義為：“大數(shù)據(jù)技術(shù)描述了一種新一代技術(shù)和架構(gòu)，用于以很經(jīng)濟(jì)的方式、以高速的捕獲、發(fā)現(xiàn)和分析技術(shù)、從各種超大規(guī)模的數(shù)據(jù)中提取價(jià)值?！被ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的圖書館遇到大數(shù)據(jù)，可以更好地保障用戶服務(wù)。首先，大數(shù)據(jù)可以用來(lái)更好地評(píng)估圖書館的在線數(shù)字資源，分析數(shù)據(jù)庫(kù)使用次數(shù)，從而將經(jīng)費(fèi)更合理地分配，保障數(shù)據(jù)庫(kù)的合理使用，滿足廣大讀者的科研需求。其次，大數(shù)據(jù)可以分析用戶信息、根據(jù)用戶年齡、專業(yè)、查閱數(shù)字資源庫(kù)習(xí)慣、檢索信息等，分析判斷哪類資源是讀者喜愛的，哪類資源是閑置的，而且還可以按社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)等條件分析一段時(shí)間內(nèi)哪種資源更受讀者歡迎，可以分析出非常精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)。最后，大數(shù)據(jù)可以改變傳統(tǒng)的圖書館資源系統(tǒng)。如OPAC系統(tǒng)，傳統(tǒng)的功能就是檢索關(guān)聯(lián)，大數(shù)據(jù)可以讓OPAC關(guān)聯(lián)能力進(jìn)一步提升，可以和圖書借還狀態(tài)、配套電子書、配套光盤、書封、讀書社區(qū)、虛擬書架、其他館藏情況、用戶可以文件傳遞或者館際互借的圖書信息、離我最近有這本書的圖書館的地圖等聯(lián)系一起。

內(nèi)蒙古圖書館的“彩云服務(wù)”圖書借閱平臺(tái)就是一個(gè)非常好的應(yīng)用實(shí)例：圖書館在讀者、書店、圖書館之間提供“借、采、藏”一體化服務(wù)。當(dāng)讀者在方便的書店選好想讀的圖書后，只要這家書店與圖書館信息數(shù)據(jù)交互平臺(tái)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，凡是持有內(nèi)蒙古圖書館借閱證的讀者，即可將圖書帶走閱讀。而該書則會(huì)與圖書館書目數(shù)據(jù)庫(kù)相連接，直接進(jìn)入圖書館館藏。這樣一來(lái)，讀者直接幫圖書館采購(gòu)了書籍，而內(nèi)蒙古圖書館則實(shí)現(xiàn)了高效率的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大數(shù)據(jù)讓圖書館可以提供更精準(zhǔn)地定制服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、知識(shí)服務(wù)等，形成不可替代的高質(zhì)量數(shù)據(jù)服務(wù)提供者。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的圖書館，一切皆是服務(wù)。圖書館不僅是信息交流的平臺(tái)，還將是休閑學(xué)習(xí)的多元化中心?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”圖書館讓數(shù)字閱讀無(wú)處不在?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”圖書館注重讀者參與和體驗(yàn)、堅(jiān)持讀者至上服務(wù)，極大地降低了讀者的學(xué)習(xí)成本，為讀者科研教學(xué)提供保障。新時(shí)代圖書館要不斷地跨界融合創(chuàng)新，利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的讀者服務(wù)，更好地推進(jìn)傳統(tǒng)圖書館結(jié)構(gòu)調(diào)整、推動(dòng)圖書館行業(yè)廣泛發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]荊濤.互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式升級(jí)與創(chuàng)新.北京.中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版，2015.12.

[3]張興旺，李晨暉.當(dāng)圖書館遇上“互聯(lián)網(wǎng)+”.《圖書與情報(bào)》，2015年4期.

[4]劉廷偉.圖書館界的新革命——彩云服務(wù).《中文信息》，2015年10期.

作者簡(jiǎn)介：

謝麗娟，湖南省長(zhǎng)沙市湖南圖書館。endprint