劉 莎

(晉中師范高等?？茖W校，山西 晉中 030600)

近年來，許多高校都不太重視檔案管理者，認為這個工作崗位不重要，導致管理者缺少公眾理解、關(guān)注及尊重，工作壓力大，職業(yè)認同感低；而且高校日常事物繁雜，不但要整理各種材料，還要確保相關(guān)材料的準確性，導致管理員極易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。這種因素勢必會影響檔案管理角色的適應(yīng)與轉(zhuǎn)換，不利管理者身心健康發(fā)展。

一、高校檔案管理概念及意義

（一）職業(yè)倦怠概念

職業(yè)倦怠也被稱為工作倦怠，即個體因為無法處理工作的挫折或緩解工作壓力，從而造成身心處于疲憊狀態(tài)。管理者長期處于高壓環(huán)境中，從而影響管理者工作情緒、行為及態(tài)度，逐漸呈現(xiàn)衰竭狀態(tài)，不能順利應(yīng)對工作中出現(xiàn)的挫折與壓力，逐漸喪失工作熱情與興趣，表現(xiàn)出失落感、情感疏理，對人及事逐漸開始冷漠、消極自卑。

（二）檔案管理的意義

總體來看，檔案管理在高校教育教學中的意義主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

1.對高校教學具有借鑒與參考作用

高校檔案是在高校形成、改革及發(fā)展中逐漸產(chǎn)生的，而且檔案還貫穿在教學工作及組織管理各方面。檔案中可以非常真實體現(xiàn)出教學運行、管理的全過程，屬于高校非常重要的信息資源。高校教育形成離不開檔案這個載體，是豐富教學管理的重要手段。

2.是教育教學的依據(jù)與載體

高校檔案是在教育活動中逐漸形成，屬于第一手資料。高校先進教學經(jīng)驗、發(fā)展相關(guān)材料、優(yōu)秀教師及學生的先進事跡報告等等，均為教育教學管理的依據(jù)與經(jīng)驗。

3.是高校文化的組成部分

檔案是高校最寶貴的財富，具備科學文化的屬性，所以檔案建設(shè)是教育教學的重要組成部分，對維護高校合法利益、探索新的教學方法及改進管理均具有重要作用。在高校檔案中還記錄與保持著教育教學的成果與經(jīng)營，體現(xiàn)總體的教學管理水平，是全體師生共同智慧的結(jié)晶。

4.給教育教學提供服務(wù)與借鑒

高校檔案工作圍繞教育教學管理不斷建設(shè)與開展，對形成管理模式具有服務(wù)與借鑒作用。通過檔案管理能體現(xiàn)出高校人文精神，對高校師生行為準則及價值取向具有導向作用。而且校園文化不斷傳承與發(fā)揚，必定在全校師生心中種植、不斷成長；同時，還能營造一個良好的工作及學習氛圍，提高師生的高昂情緒，互相尊重、互幫互學。

二、檔案管理者職業(yè)倦怠的表現(xiàn)及原因

（一）職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

1.心理狀態(tài)不佳

當檔案管理者長時間面臨著壓力，其心理承受力必定會逐漸降低。從現(xiàn)狀來看，人們長期處于成就感較高的工作氛圍中，極易給工作者帶來精神的滿足感。而從工作中不斷獲取成就感，能夠提高管理者工作積極性，提高其工作能力。但檔案管理非?？菰铮宦?，而且管理人員長時間從事同種工作，十分機械，這種工作極難得到高校領(lǐng)導重視，也無法得到同等待遇，自然無法獲得成就感，因此工作中缺乏積極性和熱情感。如果管理人員將工作視為生計手段，為生存而不得不工作，自然缺乏人生目標，極難找到自身的價值。只要工作中遇到困難，必定打擊工作積極性，產(chǎn)生不良情緒，影響管理者的心理健康。

2.身體的問題

人類身體健康勢必會影響其生理狀態(tài)。如果一個人長期心理壓力較大，必定會影響身體健康，誘發(fā)身體健康問題。當檔案管理者長期處于工作壓力下，其身體可能存在問題。比較常見疾病為慢性疲勞及精神抑郁綜合征，主要包含發(fā)燒、缺乏食欲、喉嚨痛及易疲勞。而且檔案管理者需要長期伏案工作，形式枯燥單一且與外界溝通較少，極易出現(xiàn)上面各種綜合征。另外，慢性疲勞綜合征的管理者極難集中注意力，反應(yīng)較為遲鈍。當檔案管理者產(chǎn)生職業(yè)倦怠，必定影響機體免疫力，身體常常出現(xiàn)問題，嚴重還會誘發(fā)其精神出現(xiàn)不同程度的問題。

（二）發(fā)生職業(yè)倦怠的原因

1.檔案工作繁重枯燥

在多種因素影響下，檔案管理人員嚴重不足，常常是一個人干幾個人的工作，而且檔案管理的工作量大，內(nèi)容比較復雜，且沒有任何挑戰(zhàn)性和趣味性，晉升渠道也較少。加之檔案管理工作缺少額外的自創(chuàng)收入，讓大多數(shù)管理人員難以愛崗敬業(yè)，缺乏工作激情，只要出現(xiàn)調(diào)動與轉(zhuǎn)變機會，管理者就馬上想跳出這個崗位另謀高就。長時間從事檔案工作，在這種單調(diào)乏味環(huán)境中極易產(chǎn)生職業(yè)倦怠情緒。

2.管理責任重大

檔案文件中記載著教育教學活動的發(fā)展史，具備滯后性特征。在這個過程中，檔案具有非常重要的功效，因此要保障檔案發(fā)揮收、用及管的作用，在工作中任何環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)錯誤，而且許多文件資料成為高校的“孤本”，必須要嚴加保管，還有一些檔案資料中涉及機密，高校檔案管理者責任非常大。責任標志著壓力，每天檔案管理者都要重視各種細節(jié)，時刻保持警惕，而且還要精神高度緊張，極易出現(xiàn)郁悶、煩躁及排斥等各種心理，長時間處于這種氛圍極易將煩悶轉(zhuǎn)為職業(yè)倦怠。

3.社會認可度不高

對高校檔案管理者而言，天天都是與文本打交道，極少需要其他職能部門、其他職工參與。因此，高校大多數(shù)師生員工極少與檔案室存在聯(lián)系，如果不是要到檔案部門取文件，可能極少會想到檔案管理者，導致檔案管理者常稱為被遺忘的角落。而且檔案工作常處于各項工作的邊緣地位，大多由院長辦公室中相關(guān)領(lǐng)導分管，并未參與到教育教學的重大事務(wù)中，只能保留話語權(quán)。而且檔案工作是一種常規(guī)性工作，即便努力工作也難以做出新意與亮點，因此社會認可度不高。由此可見，在政策、資金及制度等各方面，社會給予檔案管理的并不多。高校也沒有為管理者提供良好的學習環(huán)境與發(fā)展平臺。在無法獲得培育與支持情況下，管理者必然會逐漸喪失工作的動力與方向，從而出現(xiàn)職業(yè)倦怠。

4.管理制度破壞管理者的職業(yè)理想

一直以來，高校領(lǐng)導干部并沒意識到檔案工作在高校中的重要性，片面認為檔案管理不過是高校檔案文件的收集部門而已。因此，檔案管理相關(guān)制度少而簡單，大多數(shù)制度只是針對文件資料自身，極少制定與管理者相關(guān)的社會福利、激勵政策及人才晉升等各個方面，檔案管理者感覺工作崗位沒有晉升渠道，逐漸喪失工作熱情。即便是評聘職稱方面，檔案管理者都極易被忽視，無法得到應(yīng)得的肯定與晉升機會。在高校中，評價體系主要為科研能力，而沒重視檔案管理所需的技術(shù)與能力，加上投入少，儲存設(shè)施比較陳舊，長期下去勢必會破壞管理者的職業(yè)理想，工作中得過且過。

5.缺失激勵機制

針對檔案管理的激勵機制不健全，干好干壞一個樣，必定會影響管理者的職業(yè)發(fā)展動力。尤其市場經(jīng)濟體制下，高校處于相對封閉的工作環(huán)境，雖然采用績效工資體制，但是重點是科研教學相關(guān)，比較重視高校的核心職能部門，根本沒有重視管理者創(chuàng)造的工作價值。而且在檔案管理內(nèi)部并未形成機理機制，并沒有按勞分配，這種依靠自覺管理模式勢必會影響管理者的工作動力。

三、調(diào)整管理者職業(yè)倦怠的對策

（一）高校方面

高校自身對調(diào)整檔案管理者的工作激情具有重要影響，因此就必須要做好學生層面的調(diào)整工作。

1.引導管理者對工作清楚認知。從大量調(diào)查報告來看，個體的期望值越高，越易發(fā)生職業(yè)倦怠。因此，針對管理者的職業(yè)倦怠情況，高校要幫助從業(yè)人員樹立正確的認知觀，主要包含個人合理的期望。認清自身職業(yè)生涯及從事職業(yè)觀等。要制定出能夠?qū)崿F(xiàn)的目標，比如升職、漲工資等職業(yè)目標，讓管理者時刻充滿活力投入到工作中。

2.改善工作環(huán)境?，F(xiàn)實中許多高校給管理者提供簡陋的檔案室，其工作環(huán)境低于其他部門，導致管理者產(chǎn)生抵觸心理。因此，高校領(lǐng)導應(yīng)該清楚認識到檔案文件的重要性，認識到這個部門的重要性，要加大各方面投入力度，積極改善工作環(huán)境，營造一個舒適的工作環(huán)境。

3.優(yōu)化就業(yè)制度。作為高校領(lǐng)導層，必須要認識到每個工作崗位的作用，哪怕一個螺絲釘，必須要摒棄傳統(tǒng)的裙帶關(guān)系的晉升制度，全面優(yōu)化管理者的參評制度，讓管理者通過公開、公正及公平，獲取晉升加薪的機會。而且還要制定完善的獎懲制度，不斷激勵檔案管理者的工作熱情和積極性，讓檔案管理者認識到崗位的重要性，認識到崗位的不可缺少性。

（二）管理者自身方面

要調(diào)整其工作狀態(tài)，不僅與高校方面有關(guān)，還與管理者自身因素密切相關(guān)。因此，管理者必須要做出相應(yīng)調(diào)整。

1.新入職者必須要合理定位工作目標。新入職者要盡快熟悉崗位內(nèi)容，了解檔案的基本歷史及數(shù)據(jù)，了解方案部門的工作分配，盡快融入到檔案管理中，從中尋找出自身的不足與優(yōu)勢，樹立奮斗目標，加強檔案文件的日常管理。

2.合理釋放管理者心情。檔案管理者常常面對靜態(tài)的文件、數(shù)據(jù)等，自然枯燥乏味，因此應(yīng)該借助一些活動方式釋放心情，比如娛樂活動、體育鍛煉等等。要結(jié)合高校實況，參與各種娛樂、體育及社交活動，借助互動釋放工作中的各種負面情緒，確保自己身心健康，有利于增強管理者的自信心，從而形成樂觀評價的能力與習慣。

高校檔案管理者屬于一個邊緣化的群體，但從事的工作是高校重要的組成部分。因此，管理者具有積極健康的狀態(tài)，不但是高校管理者的責任，還是檔案管理者自身需求?？偟膩碚f，從管理現(xiàn)狀中分析引發(fā)職業(yè)倦怠的原因，然后結(jié)合高校實況采取措施進行調(diào)整，合理調(diào)整其工作心理，降低管理者的負能量，從中獲取管理工作的幸福感。

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