孫 華

（四川廣播電視大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院，四川 成都 610071）

英國(guó)開(kāi)放大學(xué)的教學(xué)平臺(tái)是為其教學(xué)模式服務(wù)的。在新媒體日新月異層出不窮的信息時(shí)代，英國(guó)開(kāi)放大學(xué)的教學(xué)平臺(tái)是一個(gè)與新媒體完全沒(méi)有違和感的開(kāi)放的教學(xué)平臺(tái)。2006年10月，英國(guó)開(kāi)放大學(xué)推出Open Learn平臺(tái),此平臺(tái)的目的是免費(fèi)向球任何愿意學(xué)習(xí)的人提供開(kāi)放教育。到目前為止，Open Learn平臺(tái)提供了大規(guī)模的優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源，開(kāi)發(fā)了許多學(xué)習(xí)工具。這些簡(jiǎn)單、實(shí)用而且多樣化的學(xué)習(xí)工具，促進(jìn)了教學(xué)雙方的交流、學(xué)習(xí)者之間的溝通、協(xié)作與互動(dòng)，使學(xué)習(xí)者通過(guò)學(xué)習(xí)大大開(kāi)拓了自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。具有相同或者相似觀點(diǎn)的學(xué)習(xí)者可以通過(guò)Open Learn平臺(tái)集聚在一起，對(duì)自己感興趣的內(nèi)容進(jìn)行深層次的解讀與探討。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下，網(wǎng)絡(luò)教育的教學(xué)該界定為新的平臺(tái)形態(tài)還是一種新的教學(xué)模式？?jī)?nèi)涵與外延如何解讀？構(gòu)成要素涉及哪些？本文試從教育學(xué)、管理學(xué)和傳播學(xué)等多視角切入，以筆者參加英開(kāi)舉行的在線(xiàn)教育培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)英開(kāi)教學(xué)平臺(tái)的研究為基點(diǎn)，聚焦媒介融合背景下教學(xué)平臺(tái)的建構(gòu)，并對(duì)這些問(wèn)題做出探索。

一、網(wǎng)絡(luò)教育中的關(guān)系與平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)教育的最終目的是打造智能化、智慧化的新型教學(xué)模式。傳統(tǒng)新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)教育的支撐點(diǎn)是內(nèi)容共享以及渠道拓建的融合。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨和社會(huì)化媒體的普及，數(shù)據(jù)成為網(wǎng)絡(luò)教育的驅(qū)動(dòng)力?！瓣P(guān)系”和“平臺(tái)”成為影響網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展的兩個(gè)重要概念，與此同時(shí)，平臺(tái)化趨勢(shì)成為網(wǎng)絡(luò)教育新業(yè)態(tài)，“網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)”這一概念應(yīng)運(yùn)而生。

（一）網(wǎng)絡(luò)教育中的關(guān)系

就網(wǎng)絡(luò)和教育的關(guān)系而言，具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)教育系統(tǒng)內(nèi)部各組成要素之間的關(guān)系以及網(wǎng)絡(luò)教育與社會(huì)媒介之間的關(guān)系。媒介為社會(huì)關(guān)系的存在和發(fā)展服務(wù)，并作為內(nèi)外信息的承載物不斷在維度、質(zhì)量上逐級(jí)遞進(jìn)；從單層到多層、從單向到多向、從單維度到多維度再到全息，逐步升級(jí)。據(jù)此，人類(lèi)的社會(huì)關(guān)系由原始的血緣關(guān)系、畫(huà)地為圈的地緣關(guān)系、事業(yè)為軸的業(yè)緣關(guān)系，發(fā)展到了以網(wǎng)絡(luò)為核心的“虛擬關(guān)系”。網(wǎng)絡(luò)教育就是依靠這種虛擬關(guān)系來(lái)進(jìn)行運(yùn)行。格蘭諾維特在1985年提出了“嵌入理論”。根據(jù)“嵌入理論”，社會(huì)結(jié)構(gòu)中嵌入的是經(jīng)濟(jì)行為，社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)作為社會(huì)結(jié)構(gòu)的核心嵌入的是信任。網(wǎng)絡(luò)的嵌入性可以用關(guān)系性嵌入與結(jié)構(gòu)性嵌入來(lái)描述。根據(jù)關(guān)系性嵌入，行為者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中結(jié)點(diǎn)間的聯(lián)系可以獲取信息及收益。而在信息的獲取過(guò)程中，根據(jù)互動(dòng)的頻率、感情強(qiáng)度、親密程度和互惠交換這四個(gè)指標(biāo)，關(guān)系性嵌入又可以進(jìn)一步劃分為強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系。如果用實(shí)例來(lái)說(shuō)明，就是在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，點(diǎn)擊是一種弱關(guān)系，瀏覽則是一種強(qiáng)關(guān)系，持續(xù)性地學(xué)習(xí)則可被視為一種加強(qiáng)的關(guān)系。根據(jù)前面所提的不同指標(biāo)，在實(shí)際中這些關(guān)系又可以相互轉(zhuǎn)換。因此，從這個(gè)角度來(lái)看，與研究學(xué)習(xí)本身比較，研究關(guān)系的轉(zhuǎn)換更具有意義。

新媒體思維下構(gòu)建的平臺(tái)，其中的“關(guān)系”是一種可以數(shù)據(jù)化的社會(huì)資源。新媒體時(shí)代，信息技術(shù)日新月異，計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、人工智能技術(shù)、智能代理技術(shù)層出不窮，在教育中的應(yīng)用,各類(lèi)新型學(xué)習(xí)支持工具、教學(xué)系統(tǒng)不斷產(chǎn)生,這些都成為網(wǎng)絡(luò)教育支撐平臺(tái)朝著多元化的方向發(fā)展的原生動(dòng)力。如虛擬教室（Virtual Classroom）、網(wǎng)上協(xié)同實(shí)驗(yàn)室 （Collaboratory）、基于智能代理的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)等。平臺(tái)的多樣化又催生了網(wǎng)絡(luò)教育公司,就此網(wǎng)絡(luò)教育支撐平臺(tái)逐漸走上了產(chǎn)品化的道路，進(jìn)入了產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的軌道。如果從媒介與網(wǎng)絡(luò)教育的關(guān)系視角來(lái)研究，媒介融合的推進(jìn)是將網(wǎng)絡(luò)教育從內(nèi)容向關(guān)系與內(nèi)容融合的推進(jìn)和轉(zhuǎn)換。對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展來(lái)說(shuō)，具有決定性意義的是關(guān)系模式的定位與選擇，而關(guān)系模式之間的比拼是內(nèi)容關(guān)系融合的核心所在。

（二）網(wǎng)絡(luò)教育中的平臺(tái)

“平臺(tái)”融合了工程學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念，強(qiáng)調(diào)在一定的空間或場(chǎng)所雙方或多方之間進(jìn)行對(duì)等交易。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)看，平臺(tái)是一種存在于現(xiàn)實(shí)世界和虛擬網(wǎng)絡(luò)空間用以聚集各方資源的交易空間或場(chǎng)所。這個(gè)空間可以促進(jìn)雙方或多方客戶(hù)之間的交易，并通過(guò)收取恰當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，追求收益最大化。從管理學(xué)的視角來(lái)分析，平臺(tái)是一個(gè)介于市場(chǎng)與企業(yè)之間的組織。

媒介融合視閥下，網(wǎng)絡(luò)教育有競(jìng)爭(zhēng)、有融合。我們用博弈論化解沖突，用平臺(tái)論分析媒介融合。媒介融合下的網(wǎng)絡(luò)教育在社會(huì)關(guān)系學(xué)的視野下變得更加宏觀，在經(jīng)濟(jì)學(xué)框架內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教育的思維則更為務(wù)實(shí)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)無(wú)論是內(nèi)容還是關(guān)系，都強(qiáng)調(diào)“平臺(tái)”的概念。

英國(guó)開(kāi)放大學(xué)一直宣傳“有支持的開(kāi)放學(xué)習(xí)”。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境逐漸成為遠(yuǎn)程開(kāi)放學(xué)習(xí)的主要載體。從狀態(tài)來(lái)看，英國(guó)開(kāi)放大學(xué)基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)軟件和支持服務(wù)軟件系統(tǒng)在2005年之前相互割據(jù)，從整體性來(lái)看，缺乏系統(tǒng)性和整體性。針對(duì)這種情況，2005年英國(guó)開(kāi)放大學(xué)引入開(kāi)源學(xué)習(xí)平臺(tái)，以Moodle作為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了全新的網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)。在此基礎(chǔ)上，又開(kāi)設(shè)了兩個(gè)平臺(tái)：Future Learn和Open Learn。Future Learn主要面向全球的學(xué)習(xí)者，Open Learn的對(duì)象則是英開(kāi)學(xué)生。在平臺(tái)功能方面，新的平臺(tái)聚合了圖書(shū)館服務(wù)、電子評(píng)估、學(xué)習(xí)任務(wù)處理、電子繳費(fèi)等功能，同時(shí)更注重學(xué)習(xí)資源的集成化整合。集成化的平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)就是加快學(xué)習(xí)者的訪(fǎng)問(wèn)速度，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。兩個(gè)平臺(tái)各司其職，Open Learn通過(guò)向?qū)W習(xí)者提供學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)支持工具來(lái)支持學(xué)習(xí)者管理已選擇的學(xué)習(xí)資源并與其他學(xué)習(xí)者之間進(jìn)行有效交互；通過(guò)Learning Space則可以滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，Learning Space可以為學(xué)習(xí)者提供獨(dú)立的學(xué)習(xí)工具和學(xué)習(xí)支持單元，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自身不同的學(xué)習(xí)需求或單獨(dú)使用學(xué)習(xí)支持單元或自由創(chuàng)建學(xué)習(xí)路徑。

除了核心的Moodle教學(xué)子系統(tǒng)以外，英國(guó)開(kāi)放大學(xué)的網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)上還有大量使用便捷的子系統(tǒng)，比如英開(kāi)技術(shù)人員特別介紹的文檔管理系統(tǒng)。為了適應(yīng)學(xué)習(xí)者在不同電子設(shè)備學(xué)習(xí)的需要，該系統(tǒng)將教材和作業(yè)的輸出格式多樣化，Word、PDF、ePub、Kindle、iBooks。從這個(gè)角度看，英開(kāi)的教學(xué)平臺(tái)是一種新的媒介組織，這種各媒介組織適應(yīng)新媒體思維，將提供資源、滿(mǎn)足需求以及附加服務(wù)融為一體。

（三）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中平臺(tái)和關(guān)系的轉(zhuǎn)換

我們可以通過(guò)教學(xué)產(chǎn)品是否優(yōu)質(zhì)以及用戶(hù)體驗(yàn)服務(wù)是否良好來(lái)判斷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是否有效。一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)該是教學(xué)服務(wù)模式和用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)Ｊ降募善脚_(tái)。要解決網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的關(guān)系聚合，需要從接入的前提以及接入的方式兩方面入手。

教學(xué)雙方關(guān)系和教學(xué)知識(shí)的傳播是教與學(xué)的兩個(gè)核心概念。“傳播”將關(guān)注點(diǎn)放在教學(xué)內(nèi)容，背后“教學(xué)關(guān)系”的價(jià)值被忽視。平臺(tái)建構(gòu)則是針對(duì)教學(xué)雙方“關(guān)系”的建構(gòu)。信息時(shí)代UGC（User Generated Content）概念的提出以及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的出現(xiàn)使得網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的學(xué)習(xí)者從被動(dòng)的受眾成為可以主動(dòng)傳播和創(chuàng)造信息的用戶(hù)。根據(jù)格蘭諾維特“嵌入理論”，教學(xué)平臺(tái)的用戶(hù)應(yīng)該把握機(jī)會(huì)，利用好關(guān)系資源，將弱關(guān)系轉(zhuǎn)換為強(qiáng)關(guān)系，從而將關(guān)系真正能夠轉(zhuǎn)化為龐大的流量，最終凸現(xiàn)用戶(hù)個(gè)體的價(jià)值。英國(guó)開(kāi)放大學(xué)的學(xué)習(xí)與教學(xué)支持部（LTE），主要職責(zé)在于為教學(xué)雙方提供技術(shù)支持和服務(wù)，處理平臺(tái)上用戶(hù)的各種問(wèn)題。學(xué)習(xí)與教學(xué)支持部門(mén)對(duì)教學(xué)雙方關(guān)系的進(jìn)行分類(lèi)和把握，在關(guān)系的深度和寬度中過(guò)濾沉淀出穩(wěn)定的、可持續(xù)的、良性的教學(xué)關(guān)系的紐帶，這正是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)最終要收獲的。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，教學(xué)雙方沉淀的關(guān)系是教學(xué)平臺(tái)在將用戶(hù)社會(huì)屬性向教學(xué)屬性和產(chǎn)品屬性轉(zhuǎn)換過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的，這一關(guān)系又是可以進(jìn)行轉(zhuǎn)換的，而關(guān)系轉(zhuǎn)換的主要目的就是促成個(gè)體關(guān)系到最后關(guān)系價(jià)值的形成，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)分析，我們將這種變化稱(chēng)為“流量變現(xiàn)”。

二、新媒體思維下網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的理念和路徑建構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)教育中從用戶(hù)體驗(yàn)出發(fā)的“迫切性”逐漸成為一種首要的前提性的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，從用戶(hù)體驗(yàn)出發(fā)的“迫切性”昭彰著網(wǎng)絡(luò)教育中傳統(tǒng)“傳受”關(guān)系的進(jìn)一步分離。

（一）技術(shù)變革語(yǔ)境下網(wǎng)絡(luò)教育的嬗變

以數(shù)據(jù)新聞、虛擬/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)新聞等為代表的新媒體在延續(xù)“心理接近性”的同時(shí)，對(duì)“地理接近性”更多采取的則是弱化態(tài)度，主要目的是豐富用戶(hù)對(duì)自己地理非接近性的直觀感知。這一舉措在很大程度上彌補(bǔ)了網(wǎng)絡(luò)教育中教學(xué)雙方中的時(shí)空割裂感，強(qiáng)化了兩者之間的親和力。教學(xué)雙方之間的師生感情耦合不再必然和物理意義上的距離有關(guān)。

英國(guó)開(kāi)放大學(xué)對(duì)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的采集本著以學(xué)習(xí)者為中心，提供的學(xué)習(xí)支持服務(wù)更多關(guān)注的是個(gè)別化的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析。首先，借助開(kāi)放大學(xué)的信息系統(tǒng)進(jìn)行基本信息的記錄并保存，如學(xué)習(xí)者的個(gè)人信息和學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)。這些基本信息包括學(xué)習(xí)者的性別、年齡、基本教育情況等個(gè)人信息以及學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況信息，如學(xué)習(xí)平臺(tái)使用、作業(yè)完成和課程單元學(xué)習(xí)情況，及學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生的互動(dòng)行為等。從理論上來(lái)看，關(guān)于用戶(hù)的客觀數(shù)據(jù)信息都可以被英國(guó)開(kāi)放大學(xué)的信息系統(tǒng)記錄并保存下來(lái)進(jìn)行分析。與此同時(shí)，英國(guó)開(kāi)放大學(xué)相關(guān)部門(mén)還經(jīng)常以調(diào)研的形式收集有關(guān)學(xué)習(xí)者主觀性學(xué)習(xí)的信息，如學(xué)習(xí)者對(duì)課程資源使用情況和學(xué)習(xí)支持服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度評(píng)估，甚至中途退課或輟學(xué)的原因等。如果把以上數(shù)據(jù)從產(chǎn)生過(guò)程和產(chǎn)生的途徑兩方面進(jìn)行分析，這些信息就產(chǎn)生了四個(gè)維度，即數(shù)據(jù)傳送、平臺(tái)使用數(shù)據(jù)、背景和績(jī)效數(shù)據(jù)以及反饋數(shù)據(jù)。

（二）新媒體思維下網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的核心理念

關(guān)于新媒體，可以從兩個(gè)層面來(lái)分析其內(nèi)涵：首先是從傳統(tǒng)媒體衍生出來(lái)的新媒體；其次是從互聯(lián)網(wǎng)原生出來(lái)的各種媒介形態(tài)，如百度、阿里巴巴和騰訊三巨頭。新媒體是傳播與經(jīng)濟(jì)學(xué)糅和的一個(gè)概念。經(jīng)濟(jì)學(xué)角度的新媒體核心是意義經(jīng)濟(jì)。意義經(jīng)濟(jì)是指媒介產(chǎn)品通過(guò)傳播過(guò)程并使人們產(chǎn)生生產(chǎn)、流通和消費(fèi)行為從而實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值的活動(dòng)。它包括三個(gè)組成部分：意義消費(fèi)、意義影響、意義服務(wù)。2011年，Google的營(yíng)收超過(guò)了全美報(bào)業(yè)的總營(yíng)收。搜索引擎只是給我們提供了尋找內(nèi)容的服務(wù)，自身沒(méi)有生產(chǎn)任何內(nèi)容，稱(chēng)之為意義服務(wù)。

對(duì)于基于互聯(lián)網(wǎng)的媒介平臺(tái)，服務(wù)的意義大于內(nèi)容。學(xué)習(xí)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，需要系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)支持環(huán)節(jié)的有效反饋，需要學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)具備多樣化的功能，并且能夠滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者在各個(gè)不同階段個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求。建構(gòu)一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)教育支撐平臺(tái)，無(wú)論從功能還是結(jié)構(gòu)上來(lái)說(shuō)，以下部分是不可或缺的：如教師教學(xué)系統(tǒng)和學(xué)生學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)以及管理教學(xué)雙方的教育管理系統(tǒng)。英國(guó)開(kāi)放大學(xué)網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)有很多子系統(tǒng)支撐平臺(tái)的運(yùn)作，如形成性考核系統(tǒng)（ETMA）、文件管理系統(tǒng)、網(wǎng)上適時(shí)教學(xué)系統(tǒng)、學(xué)習(xí)測(cè)試系統(tǒng)，這些系統(tǒng)針對(duì)不同的學(xué)習(xí)者和需求有針對(duì)性地實(shí)現(xiàn)了課程設(shè)計(jì)、在線(xiàn)學(xué)習(xí)測(cè)試和支持服務(wù)等多種功能，同時(shí)也為教師和學(xué)生提供無(wú)縫對(duì)接式的在線(xiàn)學(xué)習(xí)體驗(yàn)。平臺(tái)上線(xiàn)后的管理和維護(hù)有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)，在英開(kāi)主要由學(xué)習(xí)與教學(xué)支持部（LTE）、信息技術(shù)部（IT）和教育技術(shù)研究所（IET）等三個(gè)部門(mén)合作進(jìn)行。

在英國(guó)開(kāi)放大學(xué)，通過(guò)對(duì)其教學(xué)平臺(tái)的深入學(xué)習(xí)和課程設(shè)計(jì)的操作實(shí)戰(zhàn)，印象深刻的是英開(kāi)的教學(xué)平臺(tái)為其教學(xué)模式服務(wù)的理念和實(shí)踐。英開(kāi)教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)體現(xiàn)了英開(kāi)一貫的指導(dǎo)思想：“以學(xué)習(xí)者為中心”“有支持的開(kāi)放學(xué)習(xí)”。例如，盡管每門(mén)課程都有一個(gè)頁(yè)面，但每門(mén)課程的頁(yè)面結(jié)構(gòu)基本一致，在很大程度上減少了學(xué)習(xí)者訪(fǎng)問(wèn)課程的學(xué)習(xí)成本，克服了很多學(xué)生看到界面無(wú)從下手的心理恐懼。

VOICE系統(tǒng)是英國(guó)開(kāi)放大學(xué)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系中主要的使用工具。VIOCE系統(tǒng)能夠詳細(xì)記錄學(xué)習(xí)者的發(fā)帖數(shù)據(jù)，每年回帖大約40多萬(wàn)次，并向?qū)W習(xí)者個(gè)人提供很多學(xué)術(shù)和非學(xué)術(shù)性問(wèn)題的處理。通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)者發(fā)帖數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，系統(tǒng)可以對(duì)學(xué)習(xí)者提供的學(xué)習(xí)指南進(jìn)行實(shí)時(shí)更新,還可以根據(jù)學(xué)生的發(fā)帖內(nèi)容對(duì)提供的學(xué)習(xí)指南進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，并設(shè)置相關(guān)支持，向?qū)W習(xí)者提供實(shí)時(shí)有效的回應(yīng)服務(wù)，最終幫助每一個(gè)學(xué)習(xí)者達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)。此外，英國(guó)開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)平臺(tái)中還設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的“幫助中心（Help Center）”模塊，在如何開(kāi)展學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)過(guò)程中的注意事項(xiàng)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)幫助和考試評(píng)估幫助等方面為學(xué)習(xí)者提供全面的信息幫助和服務(wù)支持。

（三）新媒體思維下網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的路徑建構(gòu)

基于新媒體思維的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)要解決好三個(gè)核心：首先是平臺(tái)接口與新媒體適配；其次是平臺(tái)界面按照新媒體思維進(jìn)行重構(gòu)；最后是思維遵循新媒體思維進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

平臺(tái)接口與新媒體適配要求新媒體技術(shù)可以順利接入傳統(tǒng)教學(xué)平臺(tái)的內(nèi)容，兩者之間可以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。信息技術(shù)的發(fā)展要求網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)不斷地發(fā)展變化以適應(yīng)用戶(hù)個(gè)性化的需求，不斷地追蹤和研究新媒體，如此才能找到技術(shù)與教育之間的最佳接入點(diǎn)。這個(gè)接入點(diǎn)不僅是技術(shù)上的對(duì)接，也是業(yè)務(wù)上的對(duì)接，更是在話(huà)語(yǔ)方式、運(yùn)行機(jī)制和邏輯思維等方面適應(yīng)新媒體思維必要轉(zhuǎn)換的接口。在英國(guó)開(kāi)放大學(xué)，信息技術(shù)部和教育技術(shù)研究所會(huì)對(duì)所有教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)評(píng)估，根據(jù)評(píng)估情況，制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃，如此評(píng)估計(jì)劃，周期一般是三年；此外，還有每年針對(duì)平臺(tái)的常規(guī)性升級(jí)。這套機(jī)制是保證教學(xué)平臺(tái)不斷滿(mǎn)足教與學(xué)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的保證。

關(guān)于界面重構(gòu)。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)需要在新媒體的思維下進(jìn)行界面重構(gòu)和資源融合，否則對(duì)話(huà)就不在一個(gè)頻率上。教學(xué)平臺(tái)中的界面是平臺(tái)內(nèi)外和各個(gè)模塊實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接的一個(gè)空間。主要作用是在平臺(tái)中為各模塊確定位置、規(guī)定模塊間的交互的規(guī)則，確定平臺(tái)和模塊的界限。2016年，英國(guó)開(kāi)放大學(xué)開(kāi)發(fā)了全新的網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)，于2017年正式投入使用。此次開(kāi)發(fā),除了做了界面上的更新之外，還有一個(gè)亮點(diǎn)就是PC上和手機(jī)上呈現(xiàn)的是完全一樣的界面。

新媒體思維包括顛覆性創(chuàng)新、開(kāi)放中博弈、合作中共贏。英開(kāi)教學(xué)平臺(tái)契合了新媒體思維和運(yùn)行規(guī)律。在題為《Informal to Formal Learning》的講座中，Andrew教授特別提到了開(kāi)放媒體在英開(kāi)教學(xué)中的作用。其中詳盡顯示了英開(kāi)在拓展新用戶(hù)時(shí)所用的大量的新媒體，YouTube、Audioboo、GooglePlay等。這些新媒體的應(yīng)用為英開(kāi)獲得了大量的新用戶(hù)。

在新媒體思維的支撐下，為了更好地改進(jìn)平臺(tái)功能。英開(kāi)對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)運(yùn)用行動(dòng)研究和活動(dòng)理論進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)生的變化進(jìn)行針對(duì)性的研究。行動(dòng)研究是迭代并持續(xù)的，是一種反饋和實(shí)踐，在實(shí)踐中更像是一個(gè)實(shí)驗(yàn)“試錯(cuò)”的過(guò)程?；顒?dòng)理論研究則是對(duì)學(xué)習(xí)平臺(tái)中學(xué)習(xí)者的活動(dòng)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行研究。通過(guò)活動(dòng)研究，可以發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)過(guò)程中的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題做出修正，并進(jìn)一步改進(jìn)平臺(tái)功能。從研究到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)整問(wèn)題，到改進(jìn)平臺(tái)功能是一個(gè)不斷試錯(cuò)、不斷更新的動(dòng)態(tài)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程不但可以增強(qiáng)教學(xué)平臺(tái)的可用性，還可以強(qiáng)化用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的使用體驗(yàn)。

三、總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)是人們終身學(xué)習(xí)的重要途徑。隨著網(wǎng)絡(luò)教育和信息科技的發(fā)展，對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育支撐平臺(tái)的要求也日漸多元化，如要求簡(jiǎn)易性與實(shí)用性并存，個(gè)性化與智能化融合等。我們必須研究新型技術(shù)，以有效地發(fā)揮其在教育中的作用。但在研究創(chuàng)新中，我們必須堅(jiān)定確立核心價(jià)值理念，即教學(xué)平臺(tái)是為教學(xué)服務(wù)的，教學(xué)平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)該是穩(wěn)步的、與信息科技的發(fā)展并肩持續(xù)前行的。