張芳

【摘要】醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)中面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院應(yīng)該從根本問(wèn)題上抓起，提升人力資源的整體素質(zhì)，完善人力資源的考核，才能更好地應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。本文分析我國(guó)醫(yī)院績(jī)效管理工作中存在的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題提出人力資源管理的有效策略，從而促進(jìn)我國(guó)醫(yī)院進(jìn)一步發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】績(jī)效考核;人力資源管理;對(duì)策

結(jié)合我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的情況分析，醫(yī)療事業(yè)是我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的基礎(chǔ)，也是非常重要的構(gòu)成部分，對(duì)人們的生活產(chǎn)生重要影響。醫(yī)療市場(chǎng)化發(fā)展迅速，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源的管理方案，完善管理內(nèi)容，革新管理方式，才能更好地滿(mǎn)足人們就醫(yī)的需求，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。

一、績(jī)效考核管理概述

（一）基本概念?？?jī)效考核管理主要指的是借助合理的方式完善考核指標(biāo)，形成系統(tǒng)的考核方法，形成公正和客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)醫(yī)院內(nèi)的員工進(jìn)行科學(xué)的工作評(píng)定，并且將評(píng)定的結(jié)果作為管理的重要內(nèi)容。通過(guò)績(jī)效考核，可以發(fā)現(xiàn)員工在工作中存在的問(wèn)題，確保員工可以及時(shí)改正自己的問(wèn)題，提升自我監(jiān)督能力，提升自己的工作積極性。通過(guò)廣泛的理論學(xué)習(xí)，員工可以更好地在工作中完成各項(xiàng)操作，為廣大患者提供更好的服務(wù)。

（二）價(jià)值分析。在進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部人力資源管理工作環(huán)節(jié)中，應(yīng)該結(jié)合人員的聘用和崗位的實(shí)際需求，從而完善人力資源的工作培訓(xùn)工作，對(duì)醫(yī)院的整體發(fā)展情況進(jìn)行分析，找出工作中存在的問(wèn)題，為績(jī)效考核的方式選擇提供依據(jù)。通過(guò)科學(xué)的績(jī)效考核，可以提升員工的工作積極性，使員工在工作中充滿(mǎn)活力。

二、醫(yī)院人力資源管理中績(jī)效考核的重要性

在進(jìn)行醫(yī)院人力資源管理的環(huán)節(jié)中，要確定好管理的方式，提升醫(yī)院的整體服務(wù)能力。醫(yī)院人力資源管理的最終目的在于匯集大量的人才，提升員工的工作積極性，完善薪酬制度，確保醫(yī)院人力資源的凝聚力提升，提升他們的歸屬感，使他們?cè)敢忾L(zhǎng)期在醫(yī)院為患者服務(wù)?？?jī)效考核可以對(duì)員工的實(shí)際情況進(jìn)行客觀的分析，是提升員工工作質(zhì)量的重要方針，績(jī)效考核在醫(yī)院的整體發(fā)展中發(fā)揮著非常重要的作用。

三、醫(yī)院人力資源管理績(jī)效考核中存在的問(wèn)題

（一）對(duì)績(jī)效考核不是特別重視?，F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式變化非?？?，醫(yī)院的管理理念也實(shí)現(xiàn)了很快的革新，很多醫(yī)院的人力資源管理和績(jī)效考核制度的建設(shè)尚處于初步階段，他們對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)存在片面性。醫(yī)院的績(jī)效考核還是沿用傳統(tǒng)的考核方式，考核制度還不夠完善，考核過(guò)程不夠透明，導(dǎo)致員工對(duì)考核的結(jié)果存在疑問(wèn)。績(jī)效考核不能達(dá)到理想狀態(tài)，長(zhǎng)此以往，考核管理人員也就不再重視考核內(nèi)容，不能按照規(guī)定完成考核工作。

（二）缺乏完善的績(jī)效考核制度。我國(guó)專(zhuān)業(yè)的人力資源管理制度還不夠成熟，還有一些制度要優(yōu)化。在過(guò)去的績(jī)效考核制度中，有很多管理觀念與現(xiàn)在的形勢(shì)不相符，不能在實(shí)際中大量使用?，F(xiàn)在，我國(guó)醫(yī)院在績(jī)效考核中，沒(méi)有明確的目標(biāo)，考核標(biāo)準(zhǔn)的制定還不夠科學(xué)?？己私Y(jié)果受到人為因素的干擾，醫(yī)療人員不能獲得相應(yīng)的回報(bào)，導(dǎo)致他們?cè)诠ぷ髦惺バ判摹?/p>

（三）績(jī)效考核工作的水平失衡?？?jī)效考核工作要有完善的制度保障，但是目前績(jī)效考核工作的流程難以監(jiān)督，在考核完成后不能對(duì)考核結(jié)果過(guò)程進(jìn)行分析，不能落實(shí)到具體的工作中。有的醫(yī)院人力資源管理的人才不足，績(jī)效考核人員的素質(zhì)有待于進(jìn)一步提升，而且各個(gè)部門(mén)的人員缺乏溝通，考核人員對(duì)醫(yī)院的內(nèi)部情況并不是特別了解，不能真正發(fā)揮考核的效果。

四、醫(yī)院人力資源管理中提升績(jī)效考核水平的措施

（一）完善醫(yī)護(hù)人員的績(jī)效考核重視程度。醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)績(jī)效考核不能重視，其主要原因在于他們對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的績(jī)效考核制度還不是特別了解，導(dǎo)致考核過(guò)于形式化，不能發(fā)揮實(shí)際的效果。醫(yī)院的績(jī)效考核制度受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的影響，所以領(lǐng)導(dǎo)在制定考核制度中應(yīng)該站在更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度去分析，切實(shí)做好考核工作。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要起到帶頭作用，使員工充分明白績(jī)效考核與醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和自身的利益有關(guān)，要確保考核的作用充分發(fā)揮。績(jī)效考核在一定程度上可以提升員工的服務(wù)水平，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。

（二）建立完善的績(jī)效考核制度。科學(xué)的績(jī)效考核制度可以激發(fā)員工的工作積極性，提升他們的工作效率，在績(jī)效考核制度的制定環(huán)節(jié)中，要結(jié)合員工的想法，使員工也參與到績(jī)效考核制度的制定中。確保發(fā)揮醫(yī)院績(jī)效考核制度的作用，降低醫(yī)院人力資源管理中存在的難度。要制定合理的績(jī)效目標(biāo)，管理者在對(duì)員工做出評(píng)價(jià)時(shí)，要有理有據(jù)，考核方式要實(shí)現(xiàn)多元化，考核內(nèi)容應(yīng)該結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，從而使醫(yī)務(wù)人員的真實(shí)水平展現(xiàn)出來(lái)。

（三）建立健全醫(yī)院考核管理體系。建立科學(xué)和合理的考核制度，從而促進(jìn)醫(yī)院考核制度順利執(zhí)行。要對(duì)考核制度進(jìn)行審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合理的因素，確保員工在接受考核中所有的流程都非常公正，提升考核的權(quán)威性。醫(yī)院應(yīng)該大力的引進(jìn)高素質(zhì)的人力資源管理人員，從而提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在績(jī)效考核中，不可避免的就是人為因素的干擾，所以醫(yī)院可以建立申訴制度，如果員工對(duì)考核存在疑問(wèn)，可以及時(shí)提出。

五、結(jié)語(yǔ)

在醫(yī)院人力資源管理工作中，績(jī)效統(tǒng)計(jì)發(fā)揮很大的作用，醫(yī)院應(yīng)該大力引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，完善人力資源的管理工作，引進(jìn)出色的人力資源管理人員。

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