師生間的有效溝通對促進(jìn)良好師生關(guān)系具有重要意義。有效的溝通應(yīng)該是師生目標(biāo)一致，教師對學(xué)生的要求、學(xué)生愿意做的事及學(xué)生對老師的期待三者之間取得平衡。師生溝通困難，常常是因?yàn)榻處熍c學(xué)生的目標(biāo)不同，或者教師沒有搞清楚學(xué)生的需求，與學(xué)生的交流不在一個(gè)頻道上。因此，教師要根據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn)與需求，主動(dòng)改變溝通方式，尋求有效資源，促進(jìn)師生良性互動(dòng)。本文設(shè)計(jì)了中小學(xué)“師生溝通”團(tuán)體輔導(dǎo)，觀察記錄了輔導(dǎo)過程中教師的體驗(yàn)與分享，旨在探索師生溝通的有效方法，從而幫助教師改善與學(xué)生的關(guān)系。

一、學(xué)生心中的教師形象

輔導(dǎo)伊始，小組成員分享：學(xué)生會(huì)如何介紹你。這個(gè)活動(dòng)讓成員回憶與學(xué)生相處的點(diǎn)滴美好時(shí)光，思考自己在學(xué)生心中的形象，激發(fā)教師的職業(yè)榮譽(yù)感與成就感。小組分享促進(jìn)同伴之間的了解與欣賞，每位成員都說到學(xué)生會(huì)介紹自己的優(yōu)點(diǎn)，以及自己在工作中做得好的部分，愉悅感與幸福感洋溢在成員的臉上。團(tuán)體輔導(dǎo)在成員美好的回憶與彼此的欣賞中溫暖開場。

二、體態(tài)語言

師生溝通包括語言溝通與非語言溝通，目光、面部表情、肢體語言等非語言表達(dá)在溝通中具有重要的作用。兩人一組體驗(yàn)四種不同的溝通方式：（1）背對背說話；（2）面對面說話，但不能有目光交流；（3）面對面說話，有目光交流；（4）面對面說話，有目光交流，并且手拉手。之后成員分享：這四種溝通方式有什么區(qū)別？哪種溝通方式讓人感到舒服？哪種方式是師生溝通的安全距離？哪種溝通方式讓人感覺不舒服，甚至感覺到受傷害。成員反思在與學(xué)生溝通時(shí)是否存在非語言的表達(dá)問題，并思考如何改變。

輔導(dǎo)中觀察到，成員在背對背溝通時(shí)會(huì)提高音量，扭轉(zhuǎn)頭彼此靠近，努力使溝通容易些；手拉手溝通時(shí)，有些成員會(huì)覺得不自在；面對面溝通但不許目光接觸時(shí)，某些成員會(huì)不自覺地違規(guī)看對方。大家一致認(rèn)為面對面說話且有目光交流的方式是比較舒服、安全的溝通方式。

三、師生喜歡聽什么

教師常常因?yàn)檎Z言表達(dá)不恰當(dāng)導(dǎo)致與學(xué)生發(fā)生矛盾，甚至造成對學(xué)生的傷害。因此，教師需要覺察自己的語言表達(dá)。小組記錄并討論：老師喜歡聽學(xué)生說什么？老師不喜歡聽學(xué)生說什么？學(xué)生喜歡聽老師說什么？學(xué)生不喜歡聽老師說什么？通過討論，幫助教師覺察與反省自己，練習(xí)站在學(xué)生的角度考慮問題，修正自己不合理的想法與行為。輔導(dǎo)者應(yīng)注意提醒成員聚焦師生溝通中的具體語言，如：教師喜歡聽學(xué)生說老師課上得好、作業(yè)都完成了、教室都弄干凈了、班級沒有扣分等；教師不喜歡聽學(xué)生說老師偏心、某某又打架了、成績又落后了等；學(xué)生喜歡聽老師說今天沒有作業(yè)、某天全班去春游、某某同學(xué)你表現(xiàn)很好等；學(xué)生不喜歡聽老師說你們班是我教過的最差的班、你怎么這么笨等。某些小組成員寫的是學(xué)生的行為，而不是語言，如教師不喜歡學(xué)生頂嘴、狡辯、告狀，輔導(dǎo)者應(yīng)該及時(shí)提醒他們更正，使練習(xí)具有針對性。溝通中不僅要注意說話的方式，更要關(guān)注教師的價(jià)值取向，如果教師以消極的視角看待學(xué)生，就會(huì)抓住學(xué)生的缺點(diǎn)不放，說出輕視學(xué)生的話語。因此，輔導(dǎo)者應(yīng)該引導(dǎo)成員從積極的視角看待學(xué)生成長中的問題。

四、關(guān)系循環(huán)

師生在溝通過程中經(jīng)常會(huì)發(fā)生沖突，如何有效解決沖突？小組成員討論：在師生溝通方面，曾經(jīng)遇到的煩惱是什么？面對這些煩惱，做了什么？如果改變溝通方式，學(xué)生會(huì)有什么變化？如果學(xué)生改變了，會(huì)怎么對待他？

輔導(dǎo)者要引導(dǎo)團(tuán)體成員發(fā)現(xiàn)人際互動(dòng)的循環(huán)性。中小學(xué)教師常常認(rèn)為學(xué)生與老師發(fā)生沖突，肯定是學(xué)生有問題，學(xué)生應(yīng)該改變，而且必須改變。輔導(dǎo)者要引導(dǎo)成員思考：學(xué)生改變的可能性有多大？如何對待不愿意改變的學(xué)生？如果學(xué)生難以改變，教師繼續(xù)期待學(xué)生改變，就是把改變的決定權(quán)放在學(xué)生手中，而教師難以管理學(xué)生，師生溝通就卡在那里。如果教師重新建構(gòu)對問題的看法，主動(dòng)負(fù)起改變的責(zé)任，就會(huì)看到學(xué)生的反應(yīng)與之前有所不同，學(xué)生也會(huì)改變對老師的態(tài)度，繼而改變不良行為，如此，教師與學(xué)生建立起溫暖、共感的師生關(guān)系。輔導(dǎo)者要幫助成員看到師生相處其實(shí)是一個(gè)相互影響、相互循環(huán)的過程，從而增強(qiáng)成員愿意改變的動(dòng)機(jī)，并且主動(dòng)承擔(dān)起改變的責(zé)任。

五、教師體會(huì)分享

——學(xué)生喜歡和不喜歡聽老師說什么？小組討論的結(jié)果讓我大跌眼鏡。我發(fā)現(xiàn)教師有許多觀點(diǎn)和學(xué)生不對焦，如學(xué)生不喜歡老師在批評之后說“老師是為你好”，原以為是為學(xué)生好，卻讓學(xué)生不待見。過去我也說過“你們班是我教過的最差的”“你們太笨了”，自以為是在教導(dǎo)學(xué)生，小組討論后大家認(rèn)為，這些話讓學(xué)生感到自己不能勝任學(xué)業(yè)，甚至認(rèn)為自己沒有價(jià)值，容易傷學(xué)生的自尊。俗話說，知己知彼，百戰(zhàn)不殆，與學(xué)生在一個(gè)頻道才能夠體驗(yàn)他們正經(jīng)受什么，才能理解他們的感受，用他們的眼睛看世界。

——我們小組一致認(rèn)為，不喜歡面對面但沒有目光交流的溝通，因?yàn)檫@種溝通方式讓人有不被尊重的感覺。很多老師也結(jié)合自身經(jīng)歷談到，在與學(xué)生交談時(shí)，教師不看學(xué)生，會(huì)讓學(xué)生感覺教師高高在上、輕視學(xué)生，而教師常常意識(shí)不到這種非語言的表達(dá)會(huì)傷害學(xué)生，阻礙師生溝通。手拉手交談，彼此感覺不舒服，張教授針對這種溝通方式強(qiáng)調(diào)，人體不可以隨便觸摸，處于青春期的學(xué)生常常不喜歡拍肩膀、摸頭之類的動(dòng)作，對別人觸碰他們的身體既敏感又反感。

——如果你改變溝通方式，學(xué)生會(huì)有什么變化？學(xué)生變化后你會(huì)怎樣對待他？這個(gè)問題讓我思考為什么我們總是期待學(xué)生先改變，其實(shí)教師自己先改變也會(huì)導(dǎo)致事情朝你希望的方向發(fā)展。記得一次在和學(xué)生交談時(shí)，學(xué)生說：“老師你不相信我，我真的很用功，雖然沒有考出好成績?！碑?dāng)時(shí)我對他說：“你考好了，我自然會(huì)相信你真的用功了?！爆F(xiàn)在想想，如果我先去信任學(xué)生，對他說“老師相信你是用功學(xué)習(xí)的，期待你考出好成績”，學(xué)生會(huì)感受到我對他的理解與鼓勵(lì)，他會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，以不辜負(fù)我的信任。以前我比較關(guān)注問題，自信有解決問題的能力，把對人的關(guān)注排在第二位，這是我以后要改變的方面。