邵海鵬

摘 要：隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興IT技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中受到極大的沖擊與挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)思維作為一種全新的思維方式，正在成為傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨界轉(zhuǎn)型的重要理念?；诖耍疚氖紫忍接懥嘶ヂ?lián)網(wǎng)思維的基本內(nèi)涵與核心價(jià)值，并在此基礎(chǔ)上給出了傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨界轉(zhuǎn)型的一些策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維 核心價(jià)值 傳統(tǒng)行業(yè) 跨界轉(zhuǎn)型

一、互聯(lián)網(wǎng)思維的基本內(nèi)涵與核心價(jià)值

1.互聯(lián)網(wǎng)思維的基本內(nèi)涵

2011年，百度創(chuàng)始人李彥宏首次提出“互聯(lián)網(wǎng)思維”這一概念，他說：“我們這些企業(yè)家們今后要有互聯(lián)網(wǎng)思維，可能你做的事情不是互聯(lián)網(wǎng)，但你的思維方式要逐漸從互聯(lián)網(wǎng)的角度去想問題?！蹦壳埃@一概念已為企業(yè)界以及其他各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域的人所接受和認(rèn)可，其內(nèi)涵也不斷被豐富和延展。但是，由于看問題視角的不同、語(yǔ)言表述的差異，不同企業(yè)家、管理者以及學(xué)者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維的理解也各有差異。這里給出和君集團(tuán)的趙大偉在《互聯(lián)網(wǎng)思維獨(dú)孤九劍》一書中給出的定義：“在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式。”[1]

2.互聯(lián)網(wǎng)思維的核心價(jià)值

雖然互聯(lián)網(wǎng)思維的定義尚未統(tǒng)一，但是目前形成的一種共識(shí)就是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行細(xì)分。例如以下幾種企業(yè)界名流對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的解讀細(xì)分：雷軍提出的“雷七決”——專注、極致、口碑、快；馬化騰提出的“馬七條”——連接一切、互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)=創(chuàng)新、開放式協(xié)作、消費(fèi)者參與決策、數(shù)據(jù)成為資源、順應(yīng)潮流的勇氣、連接一切的風(fēng)險(xiǎn)；周鴻祎提出的用戶至上、體驗(yàn)為王、免費(fèi)的商業(yè)模式和顛覆式創(chuàng)新；趙大偉提出的“獨(dú)孤九劍”——用戶思維、簡(jiǎn)約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會(huì)化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺(tái)思維和跨界思維；等等。雖然他們的表達(dá)方式各有不同，但其實(shí)質(zhì)內(nèi)涵是一致的。[2]

下面以趙大偉的“獨(dú)孤九劍”為例，來說明互聯(lián)網(wǎng)思維的核心價(jià)值。

（1）用戶思維。即在價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，均要“以用戶為中心”來考慮問題，深度理解用戶的需求。

（2）簡(jiǎn)約思維。即在產(chǎn)品規(guī)劃、品牌定位上，力求專注、簡(jiǎn)單；在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，力求簡(jiǎn)潔、簡(jiǎn)約，以便在第一時(shí)間“抓住”消費(fèi)者。

（3）極致思維。即把產(chǎn)品、服務(wù)做到極致，把用戶體驗(yàn)做到極致，超越用戶預(yù)期，從而贏得消費(fèi)者。[3]

（4）迭代思維。即允許有所不足，不斷試錯(cuò)，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品，做到小處著眼和微創(chuàng)新。

（5）流量思維。即重視流量經(jīng)濟(jì)，流量意味著體量，體量意味著分量，有了流量便有了一切。

（6）社會(huì)化思維。即在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面添加其社會(huì)化屬性與社交性功能，因?yàn)樵谏鐣?huì)化商業(yè)生態(tài)中，企業(yè)客戶以網(wǎng)的形式存在。

（7）大數(shù)據(jù)思維。即對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)資產(chǎn)、關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素的理解，因?yàn)閿?shù)據(jù)本身已成為一種資源，缺少數(shù)據(jù)資源，就無以談產(chǎn)業(yè)；缺少數(shù)據(jù)思維，就無以言未來。

（8）平臺(tái)思維。即開放、共享、共贏的思維，要把企業(yè)打造成開放平臺(tái)，并通過群體進(jìn)化推動(dòng)企業(yè)進(jìn)化。

（9）跨界思維。即“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)自身的網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、管理等優(yōu)勢(shì)，去提升、改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

以上互聯(lián)網(wǎng)思維的核心價(jià)值，將對(duì)整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)重塑：用戶思維、大數(shù)據(jù)思維貫穿整個(gè)價(jià)值鏈的始終；簡(jiǎn)約思維、極致思維、迭代思維主要體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及服務(wù)等方面；流量思維、社會(huì)化思維主要體現(xiàn)在銷售、服務(wù)等方面；平臺(tái)思維、跨界思維則主要體現(xiàn)在戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)、商業(yè)模式以及組織形態(tài)等方面。[4]

二、互聯(lián)網(wǎng)思維下的傳統(tǒng)行業(yè)跨界轉(zhuǎn)型策略

通過以上分析，傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)思維下實(shí)現(xiàn)跨界轉(zhuǎn)型，需要完成以下三個(gè)層面的轉(zhuǎn)變。

1.戰(zhàn)略層面的轉(zhuǎn)變

要實(shí)現(xiàn)跨界轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)企業(yè)首先必須結(jié)合自身實(shí)際情況，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，考慮清楚自己的戰(zhàn)略定位。例如，原來企業(yè)的B2C商業(yè)模式，能否往C2B模式轉(zhuǎn)變，這就需要企業(yè)從戰(zhàn)略層面實(shí)事求是地進(jìn)行考慮與分析，并作出新的戰(zhàn)略。唯有戰(zhàn)略方向清晰，才能使企業(yè)在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中專注于自己的目標(biāo)與方向，不受外界各種因素的干擾和破壞。[5]

2.業(yè)務(wù)層面的轉(zhuǎn)變

（1）傳統(tǒng)企業(yè)以往是單向的價(jià)值傳遞，但要向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，就是要實(shí)現(xiàn)雙向的價(jià)值協(xié)同，即用戶需要什么，企業(yè)就能滿足什么。這就必須提高對(duì)用戶的服務(wù)意識(shí)，將用戶歸入企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)中來，培養(yǎng)用戶對(duì)企業(yè)建設(shè)的參與感、歸屬感，最典型的成功案例就是小米。

（2）傳統(tǒng)企業(yè)要有為用戶提供超預(yù)期服務(wù)的意識(shí)，加強(qiáng)與用戶的交流、互動(dòng)，用只有第一，沒有第二的極值思維，來培養(yǎng)、維護(hù)用戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

（3）傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷方式上要做到聚合用戶，贏得口碑，用互聯(lián)網(wǎng)思維去重新思考，轉(zhuǎn)變以往依賴品牌營(yíng)銷的方式。

3.組織層面的轉(zhuǎn)變

3.1在企業(yè)管理中變革組織方式。將傳統(tǒng)企業(yè)中層層傳達(dá)的樹狀管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交墓芾矸绞剑屢痪€員工擁有更多的自主權(quán)與決策權(quán)，使其能夠在深入了解用戶的“痛點(diǎn)”后迅速作出反應(yīng)，并進(jìn)行改進(jìn)，這將成為產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉。

3.2在企業(yè)內(nèi)部培育互聯(lián)網(wǎng)思維。應(yīng)在企業(yè)中形成互聯(lián)網(wǎng)文化氛圍，激發(fā)員工以積極的心態(tài)去了解互聯(lián)網(wǎng)模式下的銷售、推廣、營(yíng)銷等新方式、新技巧，以此提升企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力、快速反應(yīng)能力；樹立用戶思維、簡(jiǎn)約思維、極致思維等互聯(lián)網(wǎng)思維方式，并靈活運(yùn)動(dòng)于企業(yè)的轉(zhuǎn)型過程中，從而逐步實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的真正融合。

從互聯(lián)網(wǎng)思維的角度來分析，傳統(tǒng)企業(yè)唯有做好戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和組織這三個(gè)層面的轉(zhuǎn)變，才能真正實(shí)現(xiàn)其跨界轉(zhuǎn)型，并在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做大做強(qiáng)。

結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)思維可以說是一個(gè)時(shí)代轉(zhuǎn)型的標(biāo)志。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)化浪潮的沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)的跨界轉(zhuǎn)型已不可避免，只有那些掌握了互聯(lián)網(wǎng)精髓的企業(yè)才能經(jīng)過大浪淘沙而煥發(fā)出新的生機(jī)，實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]唐光海.互聯(lián)網(wǎng)思維下制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)路徑與對(duì)策研究[J].經(jīng)濟(jì)觀察，2015（3）.

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[3]王喜榮，吳玉紅.互聯(lián)網(wǎng)思維：創(chuàng)新商業(yè)模式提升傳統(tǒng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[J].產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，2015（10上）.

[4]李海艦，田躍新，李文杰.互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)企業(yè)再造[J].中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2014（10）.

[5]徐志芬.基于互聯(lián)網(wǎng)思維的商業(yè)模式創(chuàng)新與重構(gòu)[J].經(jīng)濟(jì)研究，2017（3）.endprint