戴大鵬

摘 要：在公共服務(wù)體系中，圖書館的借閱服務(wù)是其中的重要組成部分。通過建立城市圖書館公共服務(wù)體系，能夠整合全市圖書館的資源，繼而滿足廣大讀者的借閱需求。本文主要圍繞佛山市圖書館的做法，就建立城市圖書館公共服務(wù)體系進(jìn)行簡要的分析。

關(guān)鍵詞：城市圖書館 公共服務(wù)體系 整合資源

引言

圖書館有著整合資源、傳播知識(shí)的作用，是思想以及知識(shí)的交流之地，對(duì)提高我國的國民素質(zhì)有著重要的作用。但是如何對(duì)資源進(jìn)行整合，以建立城市圖書館公共服務(wù)體系也就成為必須要解決的一大難題。

一、佛山圖書館公共服務(wù)體系建設(shè)中的特色

本文主要以佛山圖書館的公共服務(wù)體系建設(shè)為例子，通過從該地區(qū)的服務(wù)體系建設(shè)中去尋找一些建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，以供其他地區(qū)的圖書館公共服務(wù)體系的建設(shè)作為參考。

1.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋

隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，佛山市聯(lián)合圖書館取得了較大的發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展成48個(gè)成員館，并涵蓋了各種不同類型的圖書館，如（1）公共館、（2）街道管、（3）學(xué)校圖書館等。在這之中，南海區(qū)有16個(gè)、三水區(qū)有6個(gè)，自助圖書館有6家等，而且正在籌建的有4家。此案為，佛山市圖書館和五個(gè)區(qū)級(jí)圖書館在我國都享有較高的知名度，都屬于國家一級(jí)圖書館。佛山市聯(lián)合圖書館網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)有一個(gè)突出的優(yōu)勢(shì)，那就是由政府主導(dǎo)，社會(huì)參與[1]。例如，禪城少年兒童圖書館，就是由政府投資進(jìn)行建設(shè)的，而張槎中心小學(xué)的圖書館，則是由社會(huì)力量以及部分企業(yè)的投入建設(shè)而成的。從上面我們可以看出，佛山圖書館的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋較廣，基本上在各區(qū)域都有所覆蓋，這樣就能夠很好的滿足讀者的圖書借閱服務(wù)。

2.遠(yuǎn)程服務(wù)建設(shè)

（1）數(shù)字圖書館

除了自購數(shù)據(jù)庫之外，在佛山市聯(lián)合圖書館的成員館內(nèi)，都有較為豐富的自建特色數(shù)據(jù)庫。例如，佛山圖書館自建了佛山地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，建立了佛山古籍目錄，建立了地方文獻(xiàn)聯(lián)合目錄等等。三水區(qū)圖書館也根據(jù)自身的實(shí)際情況， 結(jié)合了區(qū)域文化特色，建立了三水文藝，對(duì)一些非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進(jìn)行了傳承與弘揚(yáng)。在2013年，佛山市圖書館為了取得進(jìn)一步的發(fā)展，牽頭搭建了聯(lián)合圖書館數(shù)字資源共建共享平臺(tái)，通過這個(gè)平臺(tái)，這些地區(qū)的居民就可以一站式享有聯(lián)合成員館內(nèi)的所有數(shù)據(jù)庫資源。除此之外，佛山市圖書館還與時(shí)俱進(jìn)，引進(jìn)了方正電子報(bào)刊系統(tǒng)，在圖書館的大堂之內(nèi)，放置了若干臺(tái)電子觸摸屏，并且開通了多種電子報(bào)刊的在線閱讀，受到了廣大市民的喜愛。

（2）手機(jī)圖書館

隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，手機(jī)的智能化極大的便利了人們的工作與生活。當(dāng)前，人們的閱讀模式已經(jīng)不再局限于紙質(zhì)閱讀，越來越多的人更喜歡電子閱讀，通過手機(jī)來閱讀自己的信息內(nèi)容[2]。例如，觀看新聞，電子書閱讀等。在這種背景環(huán)境下，手機(jī)圖書館的建設(shè)也就成為了時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。通過在手機(jī)上下載圖書館的APP軟件，就能夠及時(shí)查詢自己所借閱書籍的信息，就可以實(shí)現(xiàn)在線閱讀，或者是實(shí)現(xiàn)圖書借閱。為了與時(shí)俱進(jìn)，為廣大市民提供移動(dòng)圖書館服務(wù)，以滿足廣大手機(jī)閱讀讀者群的實(shí)際需求，佛山市各地區(qū)的圖書館都逐漸開通了移動(dòng)圖書館服務(wù)。

二、圖書館公共服務(wù)體系建設(shè)的主要途徑

通過了解佛山市圖書館的公共服務(wù)體系建設(shè)，我們可以大致了解到建設(shè)公共服務(wù)體系建設(shè)的流程或者途徑。那么在建立圖書館公共服務(wù)體系建設(shè)之時(shí)，我們就可以根據(jù)本地區(qū)的實(shí)際情況，充分借鑒其他地區(qū)圖書館公共服務(wù)體系建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，以推動(dòng)本地的圖書館公共服務(wù)體系的建設(shè)。

1.要滿足多層次讀者的需求

公共圖書館的建館宗旨就是為社會(huì)人民群眾提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，要滿足社會(huì)群眾在教育、個(gè)人發(fā)展等方面的需求。佛山市圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋較廣，可以輻射到眾多地區(qū)，滿足眾多市民的閱讀需求。那么在今后的圖書館公共服務(wù)體系建設(shè)過程中，也需要拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，要能夠滿足更多讀者的閱讀需求。除此之外，因?yàn)樽x者的層次具有需求多樣性的特點(diǎn)，而且具有復(fù)雜性的特點(diǎn)，這就使圖書館的服務(wù)變得更加的困難。讀者可以根據(jù)自己的需求來獲取，這就需要圖書館公共服務(wù)體系建設(shè)過程中，要對(duì)讀者的需求進(jìn)行研究，對(duì)讀者的類型進(jìn)行細(xì)分，這樣才能夠?yàn)樽x者提供不同的信息服務(wù)。筆者認(rèn)為，可以充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，以促使圖書館的服務(wù)能力得到增強(qiáng)，促使圖書館的服務(wù)范圍得到擴(kuò)大。不僅要對(duì)外來務(wù)工人員、農(nóng)民以及青少年等群體，還需要考慮一些特殊的群體，例如殘疾人群體，兒童群體。在提供普遍性信息服務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)于一些特殊群體要給予相應(yīng)的服務(wù)。

2.發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)

公共圖書館要想更好的為廣大讀者服務(wù)，僅憑借單館的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要與其他地區(qū)的圖書館相聯(lián)系，加強(qiáng)雙方之間的信息共享。例如，可以借鑒佛山市聯(lián)合圖書館的服務(wù)體系建設(shè)，以市區(qū)圖書館為總館，以各鎮(zhèn)（區(qū)）為分管，以村圖書館，或者以圖書流動(dòng)車為補(bǔ)充，并且吸收學(xué)?；蛘咂髽I(yè)等其他系統(tǒng)的圖書館，將這些圖書館一起加入到地區(qū)圖書館網(wǎng)群。遵循“政府主導(dǎo)、統(tǒng)一組織”的基本原則，加強(qiáng)各地區(qū)圖書館資源的共享，以更好的實(shí)現(xiàn)為市民服務(wù)。

3.與時(shí)俱進(jìn)，開展圖書館24小時(shí)自助服務(wù)

隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，讀者對(duì)圖書館的服務(wù)提出了更高的要求。因?yàn)槭艿礁鞣矫嬉蛩氐挠绊懀S多讀者不能夠及時(shí)的借閱書籍，不能夠及時(shí)的歸還書籍，這就影響了讀者的圖書借閱。例如，有許多讀者因?yàn)槊刻烀τ诠ぷ?，根本沒時(shí)間前往當(dāng)?shù)氐膱D書館進(jìn)行借閱服務(wù)，也沒有時(shí)間去進(jìn)行歸還圖書。因此，我們可以借鑒佛山市圖書館的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，開展手機(jī)圖書館服務(wù)，讓讀者通過手機(jī)就能夠了解自己所需要書籍的借閱情況。此外，還需要開展圖書館24小時(shí)自助服務(wù)，就如同銀行的ATM機(jī)一樣，只需要根據(jù)操作流程去進(jìn)行圖書借閱，就能夠在任意時(shí)間內(nèi)前去借閱書籍以及歸還書籍。隨著時(shí)代的變化與發(fā)展，圖書館24小時(shí)自助服務(wù)是其發(fā)展的必然趨勢(shì)，所以在構(gòu)建城市圖書館公共服務(wù)體系之時(shí)，就需要與時(shí)俱進(jìn)，要實(shí)現(xiàn)圖書館24小時(shí)自助服務(wù)。

結(jié)語

綜上，在建立城市圖書館公共服務(wù)體系之時(shí)，要能夠滿足多層次讀者的需求；要整合各方資源，發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)；要與時(shí)俱進(jìn)，開展圖書館24小時(shí)自助服務(wù)。這樣一來，就能夠?qū)D書館的功能最大程度的發(fā)揮出來，實(shí)現(xiàn)傳播知識(shí)，促進(jìn)思想與文化的交流的宗旨。

參考文獻(xiàn)

[1]李東來.整合資源傳播知識(shí)建立城市圖書館公共服務(wù)體系[J].圖書館論壇，2005，06：302-304+170.

[2]王世偉.上海城市圖書館服務(wù)體系多維度研究[J].圖書與情報(bào)，2013，03：1-13.endprint