王雪梅

摘 要：學(xué)校圖書館是學(xué)校重要的教育機(jī)構(gòu)，也是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育一個(gè)必不可少的重要機(jī)構(gòu)。搞好圖書館的人性化管理，勢(shì)在必行。本文從“以人為本”的角度，從學(xué)校、師生、圖書管理人員幾個(gè)層面，探索并實(shí)踐學(xué)校圖書館人性化管理與服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)揮圖書館的育人功能。

關(guān)鍵詞：圖書館 人性化管理 探索 實(shí)踐

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）12-00-01

學(xué)校圖書館是學(xué)校重要的教育機(jī)構(gòu)，也是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育一個(gè)必不可少的重要機(jī)構(gòu)。蘇霍姆林斯基說過：“一所學(xué)?？梢允裁炊紱]有，但只要有了圖書，就是一所學(xué)校”。在圖書工作中，筆者發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村學(xué)校往往抱怨圖書館硬件不足，而對(duì)于學(xué)校圖書館的人性化管理重視不夠。搞好圖書館的人性化管理，勢(shì)在必行。在學(xué)校支持下，我與同事們對(duì)圖書管理人性化大膽進(jìn)行了探索與實(shí)踐。

一、學(xué)校對(duì)館員的人性化管理

印度著名圖書館學(xué)者阮崗納贊說過：“一個(gè)圖書館成敗的關(guān)鍵在于圖書館工作者?！眻D書館事業(yè)的生存發(fā)展，維系于每一位圖書館員扎實(shí)高效的工作。在實(shí)際工作中，圖書館在中小學(xué)處于輔助地位，不被廣大師生所重視，嚴(yán)重影響?zhàn)^員的工作熱情。有的學(xué)校由于對(duì)圖書的重要性認(rèn)識(shí)不足，工作時(shí)間的特殊性理解不夠，尊重館員、理解與寬容館員不夠。對(duì)館員的人性化管理，體現(xiàn)的是人與人之間的平等與尊重，對(duì)館員的失誤應(yīng)采取家長(zhǎng)式的寬容和理解。參加培訓(xùn)是圖書館館員適應(yīng)科學(xué)發(fā)展形勢(shì)的需要。學(xué)校要像重視教師培訓(xùn)一樣，高度重視圖書館員的繼續(xù)教育，才能有一批能力過硬的館員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)館員與圖書館的共同發(fā)展。學(xué)校往往缺乏激勵(lì)機(jī)制來調(diào)動(dòng)館員的積極性和創(chuàng)造性，應(yīng)運(yùn)用多種有效的激勵(lì)方式，堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，挖掘館員潛力，提高館員的積極性和創(chuàng)造性。

我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層非常重視圖書館的建設(shè)、管理工作，保證經(jīng)費(fèi)投入，在上級(jí)部門的支持下，學(xué)校建成了設(shè)施一流的藏書室、學(xué)生閱覽室、教師閱覽室。新書到庫及時(shí)編目上架、出借和流通，每天收到的報(bào)刊、雜志，及時(shí)登記上架。同時(shí)，有校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分管圖書工作，對(duì)圖書工作有計(jì)劃、有總結(jié)，對(duì)建設(shè)、管理目標(biāo)逐條細(xì)化，對(duì)圖書館工作進(jìn)行檢查、考核，年年開展各類評(píng)比和各類讀書征文、展示活動(dòng)等。我們學(xué)校重視培訓(xùn)，經(jīng)常參加相關(guān)培訓(xùn)、考察，提高規(guī)范化、科學(xué)化管理的意識(shí)和技能，為圖書館日常工作的開展提供有力的保障。

二、學(xué)校圖書館對(duì)師生實(shí)行人性化管理

強(qiáng)化人性化服務(wù)理念。傳統(tǒng)圖書館的“以藏為主”，現(xiàn)代圖書館確應(yīng)“以用為主，服務(wù)第一，讀者第一”。學(xué)校圖書館一切工作都圍繞師生服務(wù)展開，購置文獻(xiàn)需要考慮師生的需求，室內(nèi)布局設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)開放，雅致，便于利用。規(guī)章制度是為了保證師生輕松便利地享受信息服務(wù)。出現(xiàn)圖書館規(guī)章制度未涉及的具體情況時(shí)，積極為師生著想，以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)圖書館文化的發(fā)展。中學(xué)生處于由少年向青年過渡的特殊階段，他們活潑、好奇、興趣廣泛、求知欲強(qiáng)，在課外閱讀中往往缺乏自控能力。為了讓孩子健康成長(zhǎng)，我們學(xué)校圖書館加強(qiáng)對(duì)讀者的導(dǎo)讀服務(wù)工作。導(dǎo)讀宣傳圍繞下列要點(diǎn)進(jìn)行：一要防止閱讀過量，擠占課內(nèi)學(xué)習(xí)時(shí)間，影響課程學(xué)習(xí)；二要防止閱讀過濫，來者不拒，良莠不分；三要防止閱讀過急，課外資料閱讀過多，忽視教材。

服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)人性化。圖書館管理員必須凈化服務(wù)意識(shí)，要平等地對(duì)待每一位學(xué)生，要堅(jiān)持與人為善，熱心助人，不要厚此薄彼， 既要熱情對(duì)待那些學(xué)校圖書館熟悉的學(xué)生，更要主動(dòng)熱心地幫助那些陌生的學(xué)生；既要尊重那些有禮貌的學(xué)生，但切不可鄙視那些有違章行為，甚至頂撞過自己的學(xué)生。以信任的態(tài)度對(duì)待每一位師生，要尊重師生借閱的自由選擇。作為人性化的服務(wù)工作，我們給師生有更多自由的余地，避免以指導(dǎo)性，命令性的行為和口氣干涉學(xué)生的借閱選擇。例如，有些學(xué)生沉迷于言情小說或者魔怪方面的書籍，我們不會(huì)大驚小怪，由圖書館員做好正面的引導(dǎo)。如果引導(dǎo)還不湊效，我們出于責(zé)任，往往會(huì)聯(lián)系班主任，共同做好引導(dǎo)工作。

三、注重人性化服務(wù)中的實(shí)踐

1.學(xué)校圖書的三個(gè)“三分之一”管理。我借鑒外地的管理經(jīng)驗(yàn)，擬寫出圖書管理的“三個(gè)三分之一”實(shí)施方案，報(bào)學(xué)校同意后實(shí)施。按照實(shí)施方案，把圖書室圖書分成三部分，分別存放在圖書室、教室、和教師辦公室。將師生借閱率相對(duì)較低部分圖書存放在圖書室，師生按規(guī)定時(shí)間借閱；教務(wù)處向各年級(jí)公布推薦書目，明確閱讀量和閱讀要求，班主任和各個(gè)教研組分別列出清單，將師生借閱率相對(duì)較高的圖書和使用率較高的工具書等資料存放在教室和教師辦公室，師生隨機(jī)借閱，鼓勵(lì)師生自由閱看。讓學(xué)校圖書從封閉式管理走向開放式管理，加強(qiáng)班級(jí)圖書協(xié)管員的培訓(xùn)，提高班級(jí)圖書管理員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，學(xué)校統(tǒng)一培訓(xùn)了一批圖書協(xié)管員。加強(qiáng)學(xué)生閱讀指導(dǎo)，輔導(dǎo)學(xué)生借閱登記和圖書維護(hù)及報(bào)損工作。這一舉措，受到全體師生的稱贊，圖書借閱率不斷提高，為我校創(chuàng)建書香校園打下良好基礎(chǔ)。

2.最大限度延長(zhǎng)開放時(shí)間。延長(zhǎng)開館時(shí)間是圖書館人性化服務(wù)最具體的措施之一。許多教師、學(xué)生在周末、假期里也有繼續(xù)工作和學(xué)習(xí)的需求。學(xué)校圖書館適當(dāng)錯(cuò)開空閑時(shí)間，增加了中午飯后的短暫借閱時(shí)間，同事增加周末、假期里的開放時(shí)間，受到學(xué)生的稱贊。

3.加大投入，創(chuàng)造人性化的服務(wù)條件。搞好新書介紹宣傳欄，讓讀者在第一時(shí)間借閱。查閱盡量方便，借閱手續(xù)盡量簡(jiǎn)單。應(yīng)建立完善、穩(wěn)定的電子檢索系統(tǒng)，方便讀者隨時(shí)隨地通過各種檢索途徑，如關(guān)鍵詞、書名、作者、索引號(hào)等，能夠查到自己所需的文獻(xiàn)信息。要逐步配備掃描儀、復(fù)印機(jī)等設(shè)備，為師生利用圖書提供便利。

4.對(duì)讀者不按期歸還圖書或者丟失圖書的處理。過去采用的辦法大多是“過期罰款”， “過期罰款”不合法，在還沒有更好的辦法來解決。嘗試：如果“過期罰款”金額超過了所借圖書價(jià)格時(shí)，按圖書原價(jià)付“過期罰款”。如果讀者因假期或生病而出現(xiàn)的“過期”，免去讀者的“過期罰款”。對(duì)有些確實(shí)因特殊情況遺失圖書的讀者（如被盜）或貧困生，根據(jù)讀者實(shí)際情況，讓讀者只賠遺失圖書的原價(jià)。

總之，圖書館實(shí)施人性化管理將成為圖書館管理方式的主旋律，孟子說：“愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之?！别^員尊重讀者， 全面促進(jìn)人性化的管理方式，必將有利于融合圖書館與學(xué)校師生之間的關(guān)系，更好地提升圖書館的管理水平，發(fā)揮圖書館的育人功能，塑造圖書館的新形象。我們相信，抓好圖書館人性化管理，必將讓校園溢滿書香，全體師生將在書香校園中不斷追求卓越，塑造“求真、求善、求美”的人生。endprint