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        “互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新方法探討

        2018-01-27 22:48:51馮剛
        中文信息 2017年12期
        關(guān)鍵詞:讀者服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)圖書館

        馮剛

        摘 要:在我國“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下,各種工作的開展更加高效。對于圖書館工作來說,在互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有效應(yīng)用下,圖書館服務(wù)工作質(zhì)量得到了非常大的提升。在互聯(lián)網(wǎng)平臺的基礎(chǔ)上,圖書館服務(wù)有了非常好的轉(zhuǎn)型。而在新的發(fā)展背景下,進(jìn)行圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新是非常不要的,本文就對此展開探討。

        關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+ 圖書館 讀者服務(wù)

        中圖分類號:G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1003-9082(2017)12-00-01

        引言

        互聯(lián)網(wǎng)+可以提供更加高效的平臺,為相關(guān)工作的開展提供更加有益的支持。對于公共圖書館工作來說,在當(dāng)前人民群眾對于服務(wù)要求的提高的背景下,基于“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的應(yīng)用下,有效創(chuàng)新讀者服務(wù)工作是當(dāng)前公共圖書館工作的必然選擇,本文就對此進(jìn)行深入分析。

        一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新的必要性

        對于圖書館讀者服務(wù)來說,在傳統(tǒng)的服務(wù)模式下,公共圖書館往往會應(yīng)用紙質(zhì)文獻(xiàn),也會根據(jù)不同的文獻(xiàn)載體來設(shè)置相應(yīng)的閱覽區(qū)域,在這種情況下,讀者想要閱讀相應(yīng)的文獻(xiàn)時,就需要專門去相應(yīng)的閱讀區(qū)進(jìn)行借閱,不僅如此,圖書館的一些文獻(xiàn)還要求不能夠外借,這無疑極大地降低了讀者服務(wù)質(zhì)量,也不利于文獻(xiàn)的有效應(yīng)用。與此同時,傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式還較為繁瑣,特別是文獻(xiàn)檢索工作的開展,需要浪費較多的時間,一些圖書館并不能夠有效實現(xiàn)圖書館資源的統(tǒng)一檢索,在這種情況下,當(dāng)讀者進(jìn)行檢索時,其一方面要充分應(yīng)用書目檢索系統(tǒng)進(jìn)行檢索,另一方面也需要通過不同的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索,檢索活動較為繁瑣復(fù)雜,降低了讀者的體驗性。除此之外,傳統(tǒng)的圖書館服務(wù),在文獻(xiàn)獲取方面的途徑十分單一,對于紙質(zhì)的文獻(xiàn),讀者需要在獲取了相應(yīng)的檢索后,再親自到指定的館藏閱覽室進(jìn)行借閱,而對于數(shù)字化資源來說,讀者也需要利用固定的ip地址進(jìn)行訪問,這種單一的文獻(xiàn)獲取途徑,無疑降低了圖書借閱的效率。而在互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下,圖書館的信息可以更加順暢地流通和傳播,且在讀者對圖書館服務(wù)要求越來越高的情況下,圖書館非常有必要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),對相應(yīng)的服務(wù)進(jìn)行有效創(chuàng)新,從而提升圖書館信息的利用效率,提升服務(wù)模式,創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,實現(xiàn)圖書館服務(wù)的有效轉(zhuǎn)型??梢哉f,這是當(dāng)前圖書館工作創(chuàng)新的必然選擇,也是滿足讀者進(jìn)一步需要的必然要求。

        二、互聯(lián)網(wǎng)+時代圖書館讀者服務(wù)模式創(chuàng)新的挑戰(zhàn)

        在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新無疑也會面臨極大的挑戰(zhàn),只有有效了解并應(yīng)對這些挑戰(zhàn),才能夠真正提升圖書館讀者服務(wù)模式的質(zhì)量。具體來說,挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)為以下幾點。

        1.讀者的信息安全需要進(jìn)一步保障

        在互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下,很多讀者會通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行圖書館閱讀和檢索工作,而讀者的行為數(shù)據(jù)在此過程中得到采集,而圖書館需要進(jìn)一步保障讀者的信息安全。圖書館在收集了眾多的個人信息后,需要對這些信息進(jìn)行處理,以此為基礎(chǔ)來提升服務(wù)的個性化,在此過程中的讀者隱私數(shù)據(jù)保護(hù)工作需要得到進(jìn)一步強(qiáng)化,這無疑為圖書館的工作帶來了很大的挑戰(zhàn)。

        2.資源信息標(biāo)準(zhǔn)需要進(jìn)一步規(guī)范化管理

        在互聯(lián)網(wǎng)+背景下,圖書館要進(jìn)一步強(qiáng)化資源整合,對單元信息進(jìn)行分類匯總,提升讀者的檢索質(zhì)量。而這個過程決定了要強(qiáng)化對資源信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理,制定系統(tǒng)完善的標(biāo)準(zhǔn)。對于多樣化的單元信息,要進(jìn)一步明確固定字段信息,并進(jìn)行針對性加工,以此來形成更加系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源庫。在制定標(biāo)準(zhǔn)時,也需要充分考慮諸如文獻(xiàn)的類型、文獻(xiàn)的載體等信息,以此來提升資源數(shù)據(jù)的應(yīng)用質(zhì)量。

        3.相應(yīng)服務(wù)設(shè)施需要不斷進(jìn)行更新和完善

        互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)要求有相應(yīng)的設(shè)施進(jìn)行有效支撐,而圖書館想要提升服務(wù)質(zhì)量,就需要緊隨時代發(fā)展不斷進(jìn)行更新和完善。然而,互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)對于物聯(lián)網(wǎng)、云計算、通信技術(shù)等方面的要求較高,不但要求很強(qiáng)的技術(shù)性,也需要大量的成本投入,而公共圖書館并不是盈利性的組織,因此經(jīng)濟(jì)狀況往往會受到一定的制約,這就會讓公共圖書館的服務(wù)創(chuàng)新受到影響。同時,在“互聯(lián)網(wǎng)+”讀者服務(wù)模式中,一些實體文獻(xiàn)在檢索和獲取的過程中是基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)才可以實現(xiàn)的,但是很多公共圖書館設(shè)置了一些自助借還及其更多地是基于文獻(xiàn)載體內(nèi)部的RFID芯片實現(xiàn)的,且這些機(jī)器還會受到多種因素的影響,穩(wěn)定性不強(qiáng),因此降低了讀者的體驗性。在新的發(fā)展形勢下,這是圖書館必須要思考的問題。

        三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新方法

        1.轉(zhuǎn)化文獻(xiàn)資料

        在互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的支持下,要進(jìn)行文獻(xiàn)資料的數(shù)字化轉(zhuǎn)化,積極構(gòu)建相應(yīng)的專用數(shù)據(jù)庫。通過合理應(yīng)用計算機(jī)技術(shù),將紙質(zhì)文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字信息化轉(zhuǎn)變,然后存入相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫,通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實現(xiàn)資料的共享。這樣就能夠在互聯(lián)網(wǎng)+時代下,提升讀者應(yīng)用計算機(jī)技術(shù)來更好地獲取相應(yīng)的文獻(xiàn)資源,提升應(yīng)用的有效性和對服務(wù)的滿意程度。

        2.提升圖書館信息存儲量

        在互聯(lián)網(wǎng)+時代下,圖書館要注意增加圖書館的信息存儲量。通過有效應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫資源的有效應(yīng)用,并進(jìn)一步挖掘互聯(lián)網(wǎng)資源,提升圖書館虛擬館藏,這樣就能夠極大地提升圖書館信息的存儲量,可以更加合理地應(yīng)用更多的資料,強(qiáng)化圖書資源的分類和歸檔,從而讓讀者可以更為有效地查閱信息,提升文獻(xiàn)應(yīng)用的有效性,為讀者提供更加快速、便捷、高效的服務(wù)。

        3.創(chuàng)新圖書館查詢體系

        通過合理應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),有效創(chuàng)新圖書館的查詢體系,實現(xiàn)讀者對虛擬信息的快速查詢,這樣能夠為用戶提供更多的信息和資源,而讀書館需要對館內(nèi)的文獻(xiàn)資料進(jìn)行更進(jìn)一步的整理和開發(fā),結(jié)合讀者的需求來完善個性化服務(wù),滿足不同用戶的需求,不斷推進(jìn)查詢業(yè)務(wù)模式,從而提升圖書館查詢質(zhì)量和效率,提升讀者滿意度。

        4.創(chuàng)新圖書館服務(wù)手段

        在互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下,圖書館需要進(jìn)一步創(chuàng)新圖書館的服務(wù)手段,根據(jù)當(dāng)前的需要,積極完善移動圖書館服務(wù),利用手機(jī)終端,滿足用戶訪問移動圖書館服務(wù)器系統(tǒng)查詢信息的需求,同時圖書館也相應(yīng)的完善配套服務(wù),提升手機(jī)咨詢、閱讀等服務(wù)質(zhì)量。同時,也可以積極建立并完善全天候的街區(qū)自助圖書館服務(wù),為人民群眾提供更加便捷的閱讀服務(wù),從而提升讀者的滿意度。

        結(jié)語

        互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下,圖書館服務(wù)可以有效提升數(shù)字化水平,為讀者提供更加便利的服務(wù),在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有效應(yīng)用下,實現(xiàn)圖書借閱多個環(huán)節(jié)效率的提升,從而提升讀者服務(wù)的滿意度。

        參考文獻(xiàn)

        [1]文為民.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下讀者服務(wù)模式的延伸[J].新世紀(jì)圖書館,2012年03期

        [2]隋洪彬.談?wù)剶?shù)字化圖書館的讀者服務(wù)模式[J].民營科技,2010年01期

        [3]李洪波.淺談數(shù)字時代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新[J].成才之路,2009年35期endprint

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