王曉春

摘 要：筆者采用文獻(xiàn)資料法和問卷調(diào)查法等方法，對湖州師范學(xué)院大學(xué)英語課堂教學(xué)的學(xué)生滿意度進(jìn)行調(diào)查分析，了解學(xué)生的滿意度情況，從而為提升大學(xué)英語課堂教學(xué)質(zhì)量，對大學(xué)英語課堂教學(xué)形成合理的評價(jià)提供參考。

關(guān)鍵詞：滿意度；大學(xué)英語；教學(xué)質(zhì)量；評價(jià)

如何對大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和評估是目前教育者亟待解決的問題。因此基于學(xué)生滿意度的視角，探究影響大學(xué)英語課堂教學(xué)學(xué)生滿意度的因子，分析學(xué)生滿意度不高的原因，從而提出對策，以期提高大學(xué)英語課堂教學(xué)的學(xué)生滿意度。這對提高大學(xué)英語課堂教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)一步提升人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要的意義。

大學(xué)英語課堂教學(xué)主要包括教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”，以及教材和教學(xué)設(shè)施等外部環(huán)境，所以要提升大學(xué)英語課堂教學(xué)的學(xué)生滿意度，需要相應(yīng)地提升教學(xué)質(zhì)量、課程設(shè)置質(zhì)量和設(shè)施質(zhì)量。因此，本文以湖州師范學(xué)院大學(xué)英語課堂的學(xué)生為調(diào)查對象，圍繞課堂滿意度的影響因素進(jìn)行調(diào)查，了解學(xué)生對大學(xué)英語課堂教學(xué)質(zhì)量的滿意度。

一、教學(xué)質(zhì)量滿意度分析

教師的教學(xué)質(zhì)量，包括了教師的知識(shí)面、講課的熟練程度、教學(xué)手段、教學(xué)方法以及上課熱情等方面。教師上課時(shí)富有激情，經(jīng)常與學(xué)生互動(dòng)，形成良好的課堂氛圍，充分了解學(xué)生的上課需求，能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，此時(shí)學(xué)生的滿意度就高。相反，如果教師照本宣科，學(xué)生的滿意度就會(huì)較低。在對課堂教學(xué)滿意度的調(diào)查中也可以看出，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)生最為看重的，在所有因素的調(diào)查中排序第一，占68%。因此，保障課堂教學(xué)質(zhì)量是提升大學(xué)英語課堂學(xué)生滿意度的重要因素。

二、課程設(shè)置的滿意度分析

課程設(shè)置是開展大學(xué)英語教學(xué)活動(dòng)的核心內(nèi)容，也是教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)的主要依據(jù)。課程設(shè)置的合理性能夠影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)效率，課程內(nèi)容的新穎性、創(chuàng)新性影響學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)力。在大學(xué)英語課程設(shè)置中，主要分為讀寫課程、聽說課程以及英語實(shí)踐環(huán)節(jié)，這些課程的合理設(shè)置能最大限度地提升學(xué)生的英語學(xué)習(xí)能力。在對課程設(shè)置的滿意度調(diào)查中，73%的學(xué)生對讀寫課程滿意，46%的學(xué)生對聽說課程滿意，而實(shí)踐環(huán)節(jié)的滿意度僅為21%。主要原因是教學(xué)時(shí)間受限，學(xué)生基礎(chǔ)參差不齊，教師往往只注重課堂上的讀寫和聽說能力的培養(yǎng)，忽視了學(xué)生的英語實(shí)踐能力。

三、硬件設(shè)施質(zhì)量的滿意度分析

硬件設(shè)施是大學(xué)英語教學(xué)活動(dòng)能夠正常開展的前提。高校的教學(xué)條件在不斷提升，特別是優(yōu)良的教學(xué)環(huán)境和先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備能夠很好地提升教學(xué)效率，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。在對硬件設(shè)施質(zhì)量滿意度的調(diào)查中，學(xué)生對教室環(huán)境、教室的語音設(shè)備等設(shè)施的滿意度較高，分別為58%和64%；但對課堂外的教學(xué)設(shè)施滿意度比較低，只占19%，比如課后可供學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的英語學(xué)習(xí)電臺(tái)、英語教學(xué)網(wǎng)絡(luò)視頻滿意度不高。主要原因是大學(xué)英語教學(xué)活動(dòng)依賴于課堂教學(xué)，對學(xué)生的課外學(xué)習(xí)重視不足，對課外英語學(xué)習(xí)的硬件和軟件開發(fā)不夠。

四、學(xué)生的期望分析

學(xué)生滿意度是學(xué)生心理層面的感受，除了取決于自身認(rèn)知外，還與學(xué)生對英語課堂的期望有關(guān)，具有主觀性。但由于學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)背景的不同，對英語教師和英語課程的期望也不同，因此學(xué)生對課堂教學(xué)滿意度的評價(jià)存在差異。在教學(xué)質(zhì)量水平一定的情況下，學(xué)生的期望越高，對教學(xué)的滿意度就越低。當(dāng)前，部分大學(xué)生對學(xué)校的知名度、就業(yè)率、專業(yè)前景有過高的期望，而對專業(yè)的師資力量、教學(xué)質(zhì)量、器材設(shè)施、講學(xué)模式等沒有形成合理的預(yù)期，造成學(xué)生滿意度較低。學(xué)生對自己的知識(shí)能力和職業(yè)生涯規(guī)劃未形成客觀的認(rèn)識(shí)，結(jié)果導(dǎo)致偏離心理預(yù)期。因此，大學(xué)教育者應(yīng)該引導(dǎo)大學(xué)生形成與自身能力相適應(yīng)的期望，以提升教學(xué)滿意度。

五、結(jié)語

高校對課堂教學(xué)質(zhì)量的評估非常重視，這關(guān)系到學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量、學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量以及學(xué)校的生存和發(fā)展。所以學(xué)生滿意度評價(jià)是課堂教學(xué)質(zhì)量評估的主要手段，對大學(xué)英語課堂教學(xué)亦是如此。對于課堂教學(xué)質(zhì)量，學(xué)生最有發(fā)言權(quán)，但這種評價(jià)方式畢竟帶有主觀性。因此，應(yīng)理性、正確地看待學(xué)生的滿意度，既不能將其當(dāng)作唯一的手段，也不能成為教師的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)該與領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)、同行評價(jià)等多種評價(jià)方式相結(jié)合，在加強(qiáng)教師素養(yǎng)和教學(xué)能力的同時(shí)，積極引導(dǎo)學(xué)生，避免學(xué)生產(chǎn)生認(rèn)知偏差，以實(shí)現(xiàn)提高教學(xué)質(zhì)量的最終目標(biāo)。

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注：本文系湖州師范學(xué)院2016年科研項(xiàng)目“學(xué)生滿意度視域下大學(xué)英語課堂教學(xué)評價(jià)研究”（課題編號：2016XJXM08）的研究成果。endprint