劉雨辰 孫立偉

隨著《全民健身計劃綱要》的不斷推進(jìn)與實施以及羽毛球成為實至名歸的城市第一項目，商業(yè)羽毛球館的經(jīng)營與發(fā)展也已經(jīng)進(jìn)入快車道。伴隨著羽毛球愛好者人數(shù)的增多及廣大群眾健身意識的增強(qiáng)，商業(yè)羽毛球館的發(fā)展、管理及其收入?yún)s并未與之成比例的增長，一些發(fā)展中的問題也隨之暴露。如何使西安市商業(yè)羽毛球館既快又好的可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為一個值得去探討的體育商業(yè)問題。

1.研究對象與方法

1.1 研究對象

以西安市內(nèi)新城、碑林、蓮湖、雁塔、未央、灞橋、長安區(qū)所有商業(yè)羽毛球館為研究對象共發(fā)放調(diào)查問卷82份。其中商業(yè)羽毛球館包括了國有企業(yè)、高校、私營、合營、股份制等所有對外盈利的羽毛球館。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)資料法

通過中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫、陜西省圖書館、西安市圖書館的紙質(zhì)及電子資料，為本次研究做好了準(zhǔn)備工作并吸納了前人有關(guān)商業(yè)羽毛球館發(fā)展的可行性建議。

1.2.2 問卷調(diào)查法

通過百度地圖、高德地圖、大眾點評等工具及咨詢資深羽毛球友，共統(tǒng)計出西安市城七區(qū)商業(yè)羽毛球館82家并逐一向其發(fā)放問卷調(diào)查。最終回收有效問卷76份，回收率為92.68%，有效問卷76份，有效率為92.68%。

1.2.3 訪談法

通過對各商業(yè)羽毛球館的管理人員、教練員、羽毛球友及羽毛球群群主等存在于商業(yè)羽毛球供需端個體的逐一訪談92人次，為從不同角度了解不同人對西安市商業(yè)羽毛球館的見解打下良好基礎(chǔ)。

1.2.4 數(shù)理統(tǒng)計法

采用數(shù)理統(tǒng)計分析對問卷調(diào)查及訪談中存在的問題進(jìn)行處理，以期找到其中反映較為強(qiáng)烈、問題較為突出的問題，為發(fā)展策略的提出提供理論基礎(chǔ)。

1.2.5 邏輯分析法

通過對所查閱資料的整理、對所發(fā)放問卷的回收與統(tǒng)計及所訪談人員了解內(nèi)容的歸納。運用體育學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科進(jìn)行分析并得出最終建議。

2.西安市商業(yè)羽毛球館發(fā)展中所存在的問題

2.1 硬件設(shè)施不夠過硬，場地整體利用率不高

目前，通過問卷調(diào)查可知西安市商業(yè)羽毛球館每小時一塊場地的非會員使用價格普遍保持在五十至一百元之間，羽毛球消費群體普遍擁有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)支付能力，對于各羽毛球場的價格差異感知不明顯，但對羽毛球場地的硬件設(shè)施有著較高要求。這也正印證了目前西安市硬件設(shè)施較為完善的商業(yè)羽毛球館球場使用率較高的現(xiàn)實情況。正規(guī)羽毛球場對球場高度要求在12米以上，場地必須是鋪在有彈性的木地板上面的塑膠羽毛球場地，場地?zé)艄庑鑱碜詧龅剡吘€1米以外12米以上的高度，亮度至少平均為1200勒克斯，場地四周墻的顏色必須是深色的，場地風(fēng)力不大于0.2米/秒。對于以上標(biāo)準(zhǔn)羽毛球場地的要求，西安市少有能夠完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的羽毛球館，其中主要問題存在于部分羽毛球場僅為木地板，在比賽中容易出現(xiàn)打滑或是塑膠場地下沒有彈性木地板而容易引起膝蓋受傷。作為商業(yè)羽毛球館，同時配備有空調(diào)、暖氣、淋浴室、更衣間等硬件設(shè)施并按時開放的商業(yè)羽毛球館不及總數(shù)的一半。

在場地利用率方面，各球館普遍呈現(xiàn)出過山車式的使用率，休息時間及國家法定假日球館利用率高，不少場地需要提前預(yù)約甚至排隊。但工作時間球場少有消費者甚至出現(xiàn)全場無人的現(xiàn)象。

2.2 專業(yè)管理人員缺乏，少有駐場教練指導(dǎo)

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，西安市商業(yè)羽毛球館少有真正擁有管理學(xué)相關(guān)知識的管理人員。目前所謂的管理人員往往只是球館的收銀員或是清潔工。在國企的附屬球館中，球館的建設(shè)與發(fā)展往往依賴企業(yè)的支持與撥款，球館管理者多為企業(yè)年齡較大不適合從事原先工作的職工或有體育特長的體育協(xié)會員工，但都經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的學(xué)習(xí)經(jīng)歷或相關(guān)經(jīng)驗，與此同時其工資并未與球館的營業(yè)額有任何關(guān)系。最終形成了球館無人管理無人上心，完全依托企業(yè)支持的局面。一些股份制或私立羽毛球館往往對球館有長期而穩(wěn)定的規(guī)劃及管理，但是為了減少經(jīng)營成本他們往往會降低底層管理者及營業(yè)員的薪資待遇甚至使用廉價兼職，這使得他們在工作中的主觀能動性大大降低，人員流動性也大為增加。最終導(dǎo)致球館的管理難度增加也從一定程度上割裂了球館與消費者之間的聯(lián)系對球館的長期穩(wěn)定帶來不利因素。

經(jīng)過對問卷調(diào)查的統(tǒng)計，92%的羽毛球消費者認(rèn)為羽毛球館應(yīng)當(dāng)配有羽毛球?qū)Ｂ毥叹殻?5%的消費者愿意承擔(dān)每小時多五至十元的場地費增加來換取球館聘請專業(yè)教練為其進(jìn)行指導(dǎo)，以提高其在訓(xùn)練和實戰(zhàn)中出現(xiàn)的問題來幫助其有所提高。

2.3 創(chuàng)新意識不足，未能緊隨科技發(fā)展方向

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展及我國創(chuàng)新型國家建設(shè)步伐的不斷推進(jìn)，如何在原有行業(yè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行革新是每一個行業(yè)都需要考慮的問題。作為商業(yè)性羽毛球館更是可以從各行各業(yè)的發(fā)展中汲取各家所長，更好的為消費者提供便捷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳自身；通過微信、支付寶等方式進(jìn)行場地的預(yù)定及繳費；借鑒共享單車等成功企業(yè)的方法開拓羽毛球館的使用方式等。但是直至目前，西安市商業(yè)羽毛球館還是維持著原本的經(jīng)營方式，并未主動與科技發(fā)展的方向結(jié)合，其創(chuàng)新性也落后于南方羽毛球發(fā)達(dá)城市的商業(yè)球館。在創(chuàng)新性及與當(dāng)下科技結(jié)合的發(fā)展道路上，西安市商業(yè)羽毛球館還有很長的路要走。

3.西安市商業(yè)羽毛球館發(fā)展策略

3.1 改善硬件設(shè)施水平，提升場地利用率

商業(yè)球館硬件設(shè)施的好壞直接決定了消費者的消費意愿與球館未來的發(fā)展。除球館高度受到建筑的制約不易改善外，其余球館硬件設(shè)施都應(yīng)向標(biāo)準(zhǔn)化比賽配備看齊。部分球館燈光亮度不夠，甚至部分照明設(shè)備已經(jīng)損壞也無人管理，這大大影響了球館的商業(yè)經(jīng)營，通過訪談部分消費者表示這種球館在去過幾次后不再光顧；部分球館的場地為木地板或直接在場地上鋪放塑膠，此類球館會大大失去以鍛煉身體為目的的40歲以上的中老年消費者，有時在非工作時間的球館使用高峰期也會出現(xiàn)場地空余的情況；在價格和其它配置相同的球館中空

調(diào)、熱水器、暖氣等硬件設(shè)施的配置成為了吸引消費者的重點。因此，我們可以看出在消費者普遍對價格不敏感而對硬件設(shè)施有較高要求的情況下，提升硬件設(shè)施配置已然成為商業(yè)羽毛球館繼續(xù)發(fā)展和吸引消費者的必然之選。

場地利用率的提升是球館增加收入的有效手段，全民健身也是國家所倡導(dǎo)的。到目前，有部分西安市商業(yè)球館開設(shè)早場，以較低的價格吸引離退休老人前來參與，提升了工作時間的球館利用率。我們也號召政府部門通過協(xié)商與撥款的方式將非工作時間球館早場(6:00-10:00)向廣大市民免費開放，以深入推進(jìn)全民健身計劃，同時提高球館的利用率。在提高利用率的其它方面，我們可以將部分場地設(shè)置為可活動的靈活場地，通過場地的調(diào)整可以將場地改為籃球場、毽球場或乒乓球場等場地，通過多種場地的靈活切換提升利用率。

3.2 引進(jìn)專業(yè)管理人員，聘請駐場教練

商業(yè)球館應(yīng)在管理人員的使用和招聘中對專業(yè)更加注重，不論是高級管理人員還是一般管理人員都應(yīng)當(dāng)具有相關(guān)專業(yè)知識。同時，可以將球館收益與其獎金掛鉤，以激發(fā)管理人員的創(chuàng)新與激情，鼓勵管理人員走出去邀請固定使用球館的企業(yè)或團(tuán)隊并引進(jìn)省內(nèi)或者全國分區(qū)的各項賽事在球館的舉辦，以提升球館的利用率和知名度。

在聘請駐場教練方面，商業(yè)球館既可以將教練接納為球館的一名管理者為其發(fā)放工資，亦可以為其提供優(yōu)惠的場地價格讓教練使用場地進(jìn)行教學(xué)和訓(xùn)練，或?qū)烧呓Y(jié)合最大發(fā)揮教練的主觀能動性。如此一來，消費者可以得到指導(dǎo)，想學(xué)習(xí)羽毛球的受眾可以找到教練，無形中場地的利用率及球館的聲譽都會水漲船高，形成良性循環(huán)。

3.3 提升創(chuàng)新意識，跟隨科技發(fā)展方向

創(chuàng)新的出現(xiàn)往往是跟隨著科技發(fā)展的腳步，不論是傳統(tǒng)行業(yè)還是高新企業(yè)均需要創(chuàng)新，商業(yè)羽毛球館也不例外。例如羽毛球館的場地預(yù)定目前仍依賴電話或直接去場館預(yù)定，不但費時費力且一旦出現(xiàn)場地退訂，其余人則無法得到消息，最終往往導(dǎo)致場地的空余。那么我們可以借鑒醫(yī)院的網(wǎng)上預(yù)定手段，通過微信公眾號或網(wǎng)頁平臺直接預(yù)定，一旦有人退訂，其余人則可在第一時間發(fā)現(xiàn)空余場地的出現(xiàn)并直接預(yù)定。以上只是科技發(fā)展可在商業(yè)羽毛球館中使用的一角，相信隨著商業(yè)羽毛球館和新技術(shù)的不斷結(jié)合，其未來一定會更加光明。

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