張香寧

(蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 蘇州 215009)

網(wǎng)貸大學(xué)生心理危機(jī)是高校思想政治教育面臨的全新難題，其研究和探索既有助于提高網(wǎng)貸大學(xué)生的心理健康水平、培養(yǎng)其健全人格，有利于維護(hù)社會和諧安定?；谟媱澬袆永碚?，從行為態(tài)度、主觀規(guī)范、知覺行為控制和突顯信念四個方面入手，針對性、專業(yè)化、及時性的心理危機(jī)干預(yù)措施的制定和實(shí)施迫在眉睫。

一、計劃行動理論概述

計劃行為理論認(rèn)為人的行為是經(jīng)過深思熟慮的計劃的結(jié)果，其主要觀點(diǎn)：1、在客觀條件充分的情況下，行為意向直接決定行為；2、行為意向的三個主要變量是行為態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺行為控制；3、準(zhǔn)確的知覺行為控制直接預(yù)測行為發(fā)生的可能性；4、在特定條件下，少量的行為信念即突顯信念是行為態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺行為控制的認(rèn)知與情緒基礎(chǔ)。

(一)行為態(tài)度

行為態(tài)度由行為強(qiáng)度和結(jié)果評估共同決定。行為強(qiáng)度是行為結(jié)果發(fā)生的可能性，結(jié)果評估是對行為的情感評價。難以償還網(wǎng)貸的大學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)時，傾向于采用非理性行為，如無心學(xué)習(xí)、曠課遲到，申請退學(xué)；拒絕告知父母實(shí)情；自殘自殺等。從行為態(tài)度角度分析，非理性行為是易于采用的防御機(jī)制，依賴其可以逃避經(jīng)濟(jì)、學(xué)業(yè)、情感等多方面壓力。所以，針對網(wǎng)貸大學(xué)生的非理性行為，需要采用合理情緒療法，改變錯誤認(rèn)知，形成正確態(tài)度。

(二)主觀規(guī)范

主觀規(guī)范是指個體在決策是否執(zhí)行某特定行為時感知到的社會壓力，關(guān)鍵是重要他人特別是父母對個體行為決策的影響。權(quán)威型父母對子女要求嚴(yán)格，對子女所犯錯誤的包容性低，親子關(guān)系緊張。遇到難題時，子女往往避開向父母求援，以免受到過分苛責(zé)。面臨難以償還的網(wǎng)貸，部分大學(xué)生即使家境殷實(shí)，卻不敢求助于權(quán)威型父母，將主觀規(guī)范視為情感壓力。因此，網(wǎng)貸大學(xué)生會出現(xiàn)明顯的心理沖突，一方面是害怕父母批評的恐懼、自罪心理，一方面是面臨逾期貸款的焦慮、無奈。針對失衡的自我狀態(tài)，心理咨詢師需要基于交互分析理論，采用面質(zhì)和空椅子技術(shù)。

(三)知覺行為控制

知覺行為控制是個體感知到執(zhí)行某特定行為容易或困難的程度，包括自我效能感和控制力。網(wǎng)貸前，個體自我效能感強(qiáng)和控制力弱，自覺有能力還貸，行為表現(xiàn)是多平臺、多次、逐漸增大金額的借貸。當(dāng)遭遇網(wǎng)貸高利率和高違約金陷阱時，個體知覺行為控制感驟降，表現(xiàn)出無助、焦慮及其他應(yīng)激反應(yīng)。即使還清網(wǎng)貸，也并不意味著個體知覺行為控制的恢復(fù)，個體自我效能感低的狀態(tài)泛化到其他生活、學(xué)習(xí)領(lǐng)域。針對上述情況，心理咨詢師采用行為主義的系統(tǒng)脫敏法和團(tuán)體輔導(dǎo)，使個體恢復(fù)正常的知覺行為控制能力，重新適應(yīng)常規(guī)環(huán)境。

(四)行為信念及突顯信念

個體擁有大量有關(guān)行為的信念，根據(jù)雞尾酒效應(yīng)，在特定的時間和環(huán)境下能被獲取的相當(dāng)少量的行為信念叫突顯信念。計劃行為理論認(rèn)為突顯信念是行為態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺行為控制的情感基礎(chǔ)，是制定行為干預(yù)措施的有效信息。精神分析學(xué)派強(qiáng)調(diào)童年早期經(jīng)驗(yàn)對畢生人格發(fā)展有重大影響，親子關(guān)系研究發(fā)現(xiàn)早期依戀類型決定成人的重要他人際模式。幼年時期焦慮型的不安全依戀類型，使其成年后與重要他人相處時常受到“情感脅迫”。因?yàn)楹ε轮匾耸?、生氣和拋棄自己，而做出非理性的迎合對方的行為。因此，心理咨詢中找到來訪者與依戀關(guān)系相關(guān)的突顯信念，對網(wǎng)貸行為心理危機(jī)干預(yù)具有關(guān)鍵性作用。

二、基于計劃行動理論的案例分析

(一)行為態(tài)度的案例分析

學(xué)生潘某網(wǎng)絡(luò)借貸過多，產(chǎn)生財務(wù)糾紛，自動休學(xué)。一年后復(fù)學(xué)，他進(jìn)入下一年級就讀。入學(xué)后，他有焦慮、自卑情緒，無心學(xué)習(xí)，申請退學(xué)。根據(jù)其自述，提煉其行為態(tài)度是“如果退學(xué)，就可以逃避同班同學(xué)的蔑視”。心理咨詢師采用合理情緒療法，提煉出誘發(fā)事件A：同學(xué)們都知道潘某因網(wǎng)貸糾紛的事情。不合理信念B：第一，因?yàn)榫W(wǎng)貸，所以所有的人都嘲笑我。第二，網(wǎng)貸事件徹底讓自己在同學(xué)老師面前“曝光”，再也無法安心在校生活。第三，我一定要馬上離開，逃避學(xué)校環(huán)境。不良情緒和行為C：情緒低落、學(xué)業(yè)荒廢、社會活動少，有退學(xué)的念頭。通過對A、B、C之間關(guān)系的分析，使潘某意識到自己的一系列的錯誤認(rèn)知?！八腥硕汲靶ξ摇笔沁^分概括化，“再也無法安心在校生活”是“糟糕至極”的錯誤想法，“我一定要馬上離開”是絕對化的自我要求。通過分析，潘某意識到正因?yàn)樯鲜龅娜N錯誤的認(rèn)知態(tài)度，自己才會非理性行為。

(二)主觀規(guī)范的案例分析

學(xué)生張某，女，因談戀愛日常支出大，無力償還網(wǎng)貸的三萬多元。父母屬于權(quán)威型家長，主觀規(guī)范過多且嚴(yán)格，張某不敢告知父母實(shí)情。她的個體陳述中出現(xiàn)心理危機(jī)預(yù)警指標(biāo)，如“站在窗戶邊很久”、“生活很沒有意思”，心理咨詢老師敏銳察覺，引導(dǎo)適當(dāng)宣泄情緒，及時告知其身邊的人進(jìn)行實(shí)時觀察，以防意外。隨后，心理咨詢老師采用面質(zhì)技術(shù)，指出張某言行不一致，如她認(rèn)同父母不準(zhǔn)自己談戀愛的觀念，卻與校外無業(yè)男子發(fā)生戀愛關(guān)系，又如明知父母反對校園貸，卻大肆借貸。通過面質(zhì)，張某認(rèn)識到內(nèi)在自我狀態(tài)的沖突，即控制型父母自我狀態(tài)與自由兒童自我狀態(tài)相抗衡。心理咨詢師采用空椅子技術(shù)，使張某通過自我對話，緩解自我兩種狀態(tài)的沖突，逐漸形成穩(wěn)定的自我認(rèn)識狀態(tài)。

(三)知覺行為控制的案例分析

學(xué)生李某通過網(wǎng)貸創(chuàng)業(yè)，在學(xué)校做涼面生意。一開始生意不錯，李某大方請全班同學(xué)免費(fèi)吃面，被同學(xué)們稱為“李老板”。但很快經(jīng)營不善店面倒閉，難以還清貸款。李某自我挫敗感強(qiáng)，自我效能感低，泛化到對同班學(xué)習(xí)的環(huán)境有強(qiáng)烈應(yīng)激反映，有放棄學(xué)業(yè)的想法。對此情況，心理咨詢師采用系統(tǒng)脫敏法。“系統(tǒng)脫敏法”實(shí)質(zhì)上就是通過一系列步驟，按照刺激強(qiáng)度由弱到強(qiáng)的訓(xùn)練，逐漸增強(qiáng)患者的心理承受力，從而達(dá)到最后對真實(shí)環(huán)境不產(chǎn)生“過敏”反應(yīng)，患者身心接近正常狀態(tài)。班主任和輔導(dǎo)員先后單獨(dú)與潘某談話，隨后邀請兩三個同班同學(xué)加入座談，逐漸讓潘某恢復(fù)對班級環(huán)境的適應(yīng)能力。后期，班主任老師邀請潘某參加班級學(xué)生的團(tuán)體活動，進(jìn)一步對應(yīng)激場景脫敏。

(四)行為信念及突顯信念的案例分析

大一女學(xué)生劉某，因入校后一直受到學(xué)姐史某關(guān)照，與之關(guān)系十分親密。史某以創(chuàng)業(yè)需啟動資金為由，多次跟劉某訴苦，鼓動劉某通過網(wǎng)貸籌錢。明知網(wǎng)貸有風(fēng)險，但劉某懼怕學(xué)姐史某生氣、失望，通過多個平臺貸款3萬元。貸款逾期后，劉某再也聯(lián)系不上學(xué)姐史某，自覺焦慮、氣憤、失落，尋求心理幫助。來訪者劉某口述，小時候父母常不在家，由于害怕奶奶也離開，自己會刻意表現(xiàn)出乖巧聽話，主動分擔(dān)家務(wù)以便迎合奶奶。通過心理咨詢，劉某意識到，非理性貸款行為是委屈自己、迎合史某的表現(xiàn)，就像幼年時委屈自己迎合奶奶一樣。自己與學(xué)姐史某的關(guān)系，是幼年與奶奶關(guān)系的“再現(xiàn)”，需要清晰地認(rèn)識和改變自己的討好型人格。

“大學(xué)生網(wǎng)貸”危機(jī)事件往往牽涉到學(xué)生個人、家庭、企業(yè)、社會等方方面面，這就要求心理工作者須要誠心待學(xué)生，耐心做工作，真心促發(fā)展。高校心理工作者要有充分的“持久戰(zhàn)”準(zhǔn)備，不斷改進(jìn)工作方式，耐心等待咨詢效果。