胡盼盼

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個(gè)性化推薦技術(shù)下新聞報(bào)道平衡原則的實(shí)現(xiàn)

胡盼盼

（湖南大學(xué) 新聞傳播與影視藝術(shù)學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410012）

在注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，個(gè)性化推薦技術(shù)已成為互聯(lián)網(wǎng)新聞的主流分發(fā)方式。然而，過(guò)度個(gè)性化的新聞和信息推薦打破了新聞報(bào)道的平衡原則，并使用戶陷入了孤立的信息島。因此，它離真實(shí)而全面的客觀世界很遠(yuǎn)，對(duì)新聞專業(yè)主義構(gòu)成挑戰(zhàn)。本文參考國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，從完善算法推薦機(jī)制、開(kāi)發(fā)防“偏見(jiàn)”技術(shù)、提升受眾媒介素養(yǎng)三個(gè)方面，探討在個(gè)性化推薦技術(shù)下實(shí)現(xiàn)新聞報(bào)道的平衡原則。

個(gè)性化推薦；新聞平衡；過(guò)濾器泡沫

一、 新聞資訊個(gè)性化推送成為主流

新技術(shù)總是在補(bǔ)償舊技術(shù)缺陷的基礎(chǔ)上來(lái)滿足人的需求。隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)新聞資訊呈爆發(fā)式發(fā)展，人們的信息需求得到滿足的同時(shí)，過(guò)分冗余的信息又給人們帶來(lái)壓力，如何抓住用戶的眼球，成為新聞媒體競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素。在這種情況下，個(gè)性化推薦技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。個(gè)性化推薦技術(shù)是在收集大量用戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)用戶的閱讀喜好進(jìn)行分析，通過(guò)在新聞資訊軟件或?yàn)g覽器里安裝的一套信息編輯、重組系統(tǒng)，根據(jù)用戶的個(gè)人需求，有針對(duì)性地為他們提供他們所需要的信息[1]?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的信息冗余，使注意力成為稀缺資源，用戶對(duì)個(gè)性化、垂直化新聞資訊的需求增強(qiáng)。新聞客戶端和社交媒體的“精確推送”和“個(gè)性化服務(wù)”不僅可以滿足用戶的個(gè)性化需求，還可以將所需信息直接推送給用戶，垂直的個(gè)性化精準(zhǔn)推送成了吸引受眾關(guān)注、提高傳播效率的利器[2]。

根據(jù)CNNIC的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新聞市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告（2016年）》，個(gè)性化推薦正在成為互聯(lián)網(wǎng)新聞的主要分發(fā)方式。從2012年的今日頭條開(kāi)始，國(guó)內(nèi)排名靠前的幾大新聞媒體機(jī)構(gòu)都在加大對(duì)個(gè)性化推薦技術(shù)的投入，例如新浪新聞、搜狐新聞、一點(diǎn)資訊、每日快訊、網(wǎng)易新聞等。除了新聞媒體機(jī)構(gòu)之外，其他的媒體平臺(tái)也開(kāi)始利用個(gè)性化推薦技術(shù)，這足以體現(xiàn)個(gè)性化推薦技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中的重要地位。例如，UC瀏覽器2016年將算法推薦技術(shù)與人工技術(shù)結(jié)合打造“懂你的UC”，微信對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合精準(zhǔn)推送“微信熱文”。根據(jù)《2016年中國(guó)APP排行榜》，最早運(yùn)用個(gè)性化推薦技術(shù)的今日頭條位列排行榜第一，騰訊新聞第二，后三位分別是天天快報(bào)、一點(diǎn)資訊、今日頭條極速版，而它們都是主打個(gè)性化推薦技術(shù)。在國(guó)外，個(gè)性化推薦技術(shù)也很普遍。《紐約時(shí)報(bào)》、《衛(wèi)報(bào)》等西方主流媒體都主打個(gè)性化推薦技術(shù)，并且它們?cè)趥€(gè)性化推薦技術(shù)上走得更遠(yuǎn)，技術(shù)上更加成熟，交給用戶的選擇權(quán)更多。

二、 個(gè)性化推薦技術(shù)打破新聞平衡

學(xué)者李希光提出新聞平衡原則，闡述了新聞事實(shí)平衡、新聞?dòng)^點(diǎn)平衡、新聞話題平衡三個(gè)方面。他強(qiáng)調(diào)正面和負(fù)面報(bào)道之間的平衡，并在新聞訪談和寫(xiě)作中使用中性新聞?wù)Z言[3]。孫旭培強(qiáng)調(diào)新聞報(bào)道中保持的觀點(diǎn)平衡。在強(qiáng)調(diào)一個(gè)因素的同時(shí)，還必須考慮其他特別相反的因素[4]。總之，我們可以從三個(gè)層面理解新聞報(bào)道平衡的原則。首先，記者在采寫(xiě)過(guò)程中堅(jiān)持文筆的平衡，其次是編輯在編排過(guò)程中的平衡，最后媒體組織的長(zhǎng)期平衡報(bào)道為觀眾提供了一個(gè)全面、客觀和真實(shí)的世界。算法的個(gè)性化推送是在編輯分發(fā)環(huán)節(jié)來(lái)改變傳播路徑的，它對(duì)新聞平衡的影響主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)。一是新聞議題的不平衡，二是新聞?dòng)^點(diǎn)的不平衡，最終在這種長(zhǎng)期的不平衡新聞報(bào)道中，觀眾之看到了一個(gè)不全面、不真實(shí)的世界。

（一） 新聞議題的不平衡

據(jù)報(bào)道，2017年一位網(wǎng)民無(wú)聊在網(wǎng)上搜索棺材的信息，結(jié)果很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)他被骨灰盒、孝服、墓地等網(wǎng)絡(luò)信息包圍，嚴(yán)重?cái)_亂了該網(wǎng)民的生活安寧和情緒穩(wěn)定。這是關(guān)于個(gè)性化推薦技術(shù)的一個(gè)極端例子，它說(shuō)明技術(shù)在一味滿足人類欲望的同時(shí)，也會(huì)帶來(lái)極大的弊端。個(gè)性化推薦技術(shù)依據(jù)用戶的興趣，提供片面的、單一的、個(gè)性化的信息。在這種愉悅自我的信息的陶醉中，人會(huì)變得狹隘和膚淺，最終導(dǎo)致人的不全面發(fā)展?！斑^(guò)濾泡沫”是Eli Pariser在2010年提出的。這意味著由個(gè)性化推薦技術(shù)引起的高度同質(zhì)化信息流將阻礙人們理解真實(shí)世界。Pariser認(rèn)為，這種過(guò)濾泡沫是以個(gè)性化為名，它將每個(gè)人都從信息島隔離開(kāi)來(lái)，并導(dǎo)致人們失去理性選擇的權(quán)利。

（二） 新聞?dòng)^點(diǎn)的不平衡

新聞作為一種產(chǎn)品，在收集、編寫(xiě)、編輯和報(bào)道的各個(gè)方面中都可能帶有媒體的主觀偏見(jiàn)。不過(guò)與傳統(tǒng)的媒體偏向不同，個(gè)性化推薦技術(shù)就是在編輯環(huán)節(jié)呈現(xiàn)的“偏向”，它偏向的是讀者本身。從心理學(xué)上來(lái)說(shuō)，人們都更容易接收與自己觀點(diǎn)相近的信息。個(gè)性化推薦技術(shù)就是“投你所好”，眼前呈現(xiàn)的信息正是我們所喜歡的，在這個(gè)自我滿足、自我欣賞的信息環(huán)境里，相反的觀點(diǎn)并不存在，人們很容易生活在一種假象中而不自知?！盎芈暿倚?yīng)”指明了個(gè)性化推薦技術(shù)下的信息環(huán)境，人們更容易相信與自己原有認(rèn)識(shí)相近的信息，個(gè)性化推薦技術(shù)允許觀眾看到符合他們自己觀點(diǎn)的信息，以致他們以為自己的觀點(diǎn)代表了大多數(shù)人的觀點(diǎn)。從而造成一種認(rèn)識(shí)誤區(qū)[5]?！都~約時(shí)報(bào)》受到讀者的反對(duì)，因?yàn)閭€(gè)性化建議激怒了新聞專業(yè)主義并損害了公共話語(yǔ)。The Daily Beast總裁和發(fā)行商Dyer多年來(lái)一直致力于媒體個(gè)性化服務(wù)，但到去年有所縮減，他認(rèn)為過(guò)度的個(gè)性化和內(nèi)容匹配勢(shì)必會(huì)損害新聞媒體向大眾傳遞事實(shí)報(bào)道的使命?！?/p>

三、 個(gè)性化推薦下實(shí)現(xiàn)新聞報(bào)道的平衡

（一） 完善算法推薦機(jī)制

1.個(gè)性化推薦與共性推薦相結(jié)合

我們應(yīng)該用辯證法的觀點(diǎn)來(lái)看待問(wèn)題。孫徐培認(rèn)為平衡不是將所有的因素和觀點(diǎn)全盤(pán)、平均地托出，而是應(yīng)該在突出一種因素、觀點(diǎn)時(shí)，也要注意顧及其他的。在遵守事物發(fā)展規(guī)律的同時(shí)，也使報(bào)道更加客觀、公正。目前有兩種推薦模式：一種是個(gè)性化推薦類；另一個(gè)是編輯的共性化推薦模式[6]。個(gè)性化推薦比共性推廣更能被市場(chǎng)認(rèn)可，純粹個(gè)性化的推薦會(huì)導(dǎo)致回聲室效應(yīng)。而完全的共性化推薦可以提供全面、平衡和客觀的事實(shí)，但會(huì)降低獲取信息的效率和用戶體驗(yàn)，面臨著失去用戶的危險(xiǎn)。新聞平衡原則具有相對(duì)性，我們可以以個(gè)性化推薦為主，輔之以共性化推薦，并將兩者結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)新聞報(bào)道整體的統(tǒng)一性和溝通效率。

2.機(jī)器推送和人工推送結(jié)合

一味地依靠算法來(lái)進(jìn)行推送，將人困在信息的“圓形監(jiān)獄”里，可以通過(guò)人工編輯人為地提供更加全面的信息來(lái)解決困境。例如，可以雇傭手動(dòng)編輯人員為重大事件計(jì)劃主題，編輯可以從各種來(lái)源挑選最真實(shí)、最具洞察力的主題。像谷歌的真實(shí)信息標(biāo)簽一樣。另外，熱文的選擇不僅要以熱量為基礎(chǔ)，還要考慮信息的全面性。

3.多元化信息戳破過(guò)濾泡沫

提供多元化信息。Buzzfeed的戳破過(guò)濾泡泡功能會(huì)在分享量大的文章底部附上其他多個(gè)平臺(tái)、立場(chǎng)的觀點(diǎn)?！度A爾街日?qǐng)?bào)》用“紅色材料”和“藍(lán)色材料”在Facebook上一對(duì)一地對(duì)雙方的保守派和自由主義者提出意見(jiàn)。新聞和信息APP可以設(shè)計(jì)選項(xiàng)，用戶可以選擇是否關(guān)閉個(gè)性化推薦功能。《衛(wèi)報(bào)》（美國(guó)）是自由派的代表，開(kāi)設(shè)“打破新聞之泡”專欄，專門(mén)列出保守派文章。在總統(tǒng)選舉期間，衛(wèi)報(bào)（美國(guó)）發(fā)起了一個(gè)特別收集“保守派媒體一周速覽”[7]。

（二） 采用技術(shù)對(duì)策——防止“偏見(jiàn)”瀏覽器插件和APPs

根據(jù)用戶的閱讀習(xí)慣，在瀏覽器中添加插件，反向推薦調(diào)整積極且容易接受的內(nèi)容。Google瀏覽器新增的“Escape Your Bubble”插件。美國(guó)新開(kāi)發(fā)了一款A(yù)PP——Read Across the Aisle，他們選取大約二十個(gè)新聞來(lái)源，從最左派到最右派，建立起一個(gè)立場(chǎng)光譜，追蹤讀者經(jīng)常閱讀的新聞的來(lái)源位于這一譜系的什么位置，通過(guò)閱讀時(shí)間的權(quán)重，APP可以在光譜的滑塊上顯示您的位置。當(dāng)用戶的位置偏離一端時(shí)，應(yīng)用程序會(huì)通知用戶更改來(lái)源并查看對(duì)方的新聞和意見(jiàn)。瑞士報(bào)紙 NZZ運(yùn)營(yíng)的 App（the Companion）也采用個(gè)性化推薦功能，但與眾不同的，算法會(huì)確保在一系列新聞中包含一個(gè)“驚喜”，也就是超出讀者偏好范圍之外的內(nèi)容[7]。

（三） 提高受眾媒介素養(yǎng)，逃離“圓形監(jiān)獄”

杰里米·邊沁提出了“圓形監(jiān)獄”概念，圓形監(jiān)獄的設(shè)計(jì)使中央塔樓可以監(jiān)控到所有監(jiān)獄，而監(jiān)獄里的人卻不知道自己處于被監(jiān)視之中。在算法大數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期監(jiān)控下，個(gè)性化推薦技術(shù)在給受眾推薦信息的同時(shí)，也給用戶建立了一堵隔絕的信息墻，將與受眾觀念、興趣不符的信息隔絕在外。受眾在這種環(huán)境中自予自得，滿足于狹小的信息世界而與外界隔絕，個(gè)性化推薦技術(shù)就像中央塔樓，將受眾圍困在技術(shù)的監(jiān)控下而不自知，最終淪為信息生活上的囚徒。喜歡的不一定是最好的，只有均衡地接受各種信息，平衡營(yíng)養(yǎng)，人才能全面健康發(fā)展。因此，作為受眾，我們應(yīng)該自己動(dòng)手戳破泡泡，跳脫自己熟悉的圈子，有意識(shí)地尋找另一方觀點(diǎn)。

根據(jù)麥克盧漢“媒介即人的延伸”理論人類的欲望總是不斷地促進(jìn)新技術(shù)的發(fā)展，新技術(shù)總能滿足人類對(duì)人類延伸的愿望。當(dāng)我們延伸人體的功能時(shí)，我們?cè)谛录夹g(shù)的享受之下麻木自戀，然后截掉身體本身的功能。個(gè)性化的推薦技術(shù)滿足了人們的愿望，讓人們沉迷于自己的喜好，沒(méi)有看到一個(gè)完整的現(xiàn)實(shí)世界。算法個(gè)性化推送就像一個(gè)過(guò)濾泡泡，將我們與真相隔絕。作為一種職業(yè)精神，新聞平衡原則更有義務(wù)站出來(lái)用技術(shù)對(duì)抗技術(shù)。作為信息的受眾，它也應(yīng)該積極刺破過(guò)濾泡沫，以避免闖入“圓形監(jiān)獄”。

[1] 于黎冰.從“今日頭條”看個(gè)性化新聞推薦系統(tǒng)的優(yōu)劣[J].傳媒,2016(19):44-45.

[2] 呂藝,劉華東.新聞客戶端“個(gè)性化服務(wù)”的發(fā)展與困惑[J].西部學(xué)刊,2015(13).

[3] 李希光.轉(zhuǎn)型中的新聞學(xué)[M].廣州:南方日?qǐng)?bào)出版社,2005.

[4] 孫旭培.新聞學(xué)新論[M].北京:當(dāng)代中國(guó)出版社,1994.

[5] 胡泳.新詞探討:回聲室效應(yīng)[J].新聞與傳播研究,2015(6): 109-115.

[6] 陳勇.個(gè)性化推薦還是共性化推送?——論聚合類新聞客戶端的現(xiàn)狀與發(fā)展方向[J].中國(guó)出版,2017(3):49-51.

[7] http://chuansong.me/n/1690470243831.

[責(zé)任編輯：傳馨]

2018-05-01

胡盼盼，女，湖南大學(xué)新聞傳播與影視藝術(shù)學(xué)院新聞史論碩士研究生，主要從事傳媒法制與新聞倫理研究。

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