鞏建鵬

摘要：作為個(gè)人文化“軟實(shí)力”中的核心競(jìng)爭(zhēng)力——充分的表達(dá)能力和完善的社交能力，是臨床醫(yī)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的重要組成部分。開設(shè)《口才藝術(shù)與社交禮儀》這門課程，通過(guò)加強(qiáng)師資隊(duì)伍、課堂教學(xué)設(shè)計(jì)、實(shí)踐教學(xué)和課程考核等方面的建設(shè)，助推臨床醫(yī)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的教育和培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：核心競(jìng)爭(zhēng)力 臨床醫(yī)學(xué)生 人文教育

20世紀(jì)90年代，美國(guó)哈弗大學(xué)教授約瑟夫·奈首先提出“軟實(shí)力”的概念。目前，“軟實(shí)力”已經(jīng)成為國(guó)家綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)中最關(guān)鍵、最核心的力量?！败泴?shí)力”的概念引入中國(guó)主要是指文化軟實(shí)力。在生存發(fā)展中，一個(gè)國(guó)家要有軟實(shí)力，一個(gè)單位和個(gè)人也要有軟實(shí)力。個(gè)人文化軟實(shí)力中的核心競(jìng)爭(zhēng)力是自身的吸引力、凝聚力、感召力和親和力等內(nèi)在人格魅力，它是個(gè)人人文素質(zhì)和修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。我國(guó)高等教育肩負(fù)著“立德樹人”的根本任務(wù)，臨床醫(yī)學(xué)生同樣需要具備自身的文化軟實(shí)力，才能在個(gè)人發(fā)展和人生競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。充分的表達(dá)能力和完善的社交能力，是大學(xué)生綜合素質(zhì)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此培養(yǎng)臨床醫(yī)學(xué)生的表達(dá)和溝通能力，是醫(yī)學(xué)人文教育的一個(gè)重要目標(biāo)。[1]

一、核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)的意義

1.職業(yè)素養(yǎng)形成的需要

美國(guó)學(xué)者萊爾·M·斯潘塞提出“素質(zhì)冰山理論”，認(rèn)為職業(yè)人像漂浮在水中的冰山，露出水面的1/8部分是行為、習(xí)慣、知識(shí)和技能等，是顯性職業(yè)素養(yǎng)；隱藏在水下占個(gè)體素質(zhì)7/8的部分則是由職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)態(tài)度等方面構(gòu)成的隱性職業(yè)素養(yǎng)。該理論將職業(yè)人的隱性職業(yè)素養(yǎng)看作是鑒別職業(yè)人綜合素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)這一理論，高校通過(guò)一定的職業(yè)教育和培訓(xùn)，開發(fā)大學(xué)生在工作中所需要的基本知識(shí)和技能，以適應(yīng)從大學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。[2]

美國(guó)成功學(xué)家卡爾·卡耐基認(rèn)為，現(xiàn)代社會(huì)一個(gè)人的成功15%是靠專業(yè)技術(shù)與創(chuàng)造，85%是靠人際關(guān)系與處事技巧?？梢娚缃痪褪歉?jìng)爭(zhēng)力，社交已成為人的一種生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的必備手段。當(dāng)前社會(huì)上演講與口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)迅速火爆，許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛提出了“好口才=好工作﹢升遷機(jī)會(huì)”的就業(yè)發(fā)展公式?，F(xiàn)在很多大學(xué)生在畢業(yè)前夕要去參加社會(huì)的演講與口才培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。一是因?yàn)樵S多用人單位都將“口才好，氣質(zhì)佳”列為招聘的首要條件，二是因?yàn)楹芏啻髮W(xué)生表達(dá)與交際能力比較差。利用學(xué)校的教育教學(xué)資源培養(yǎng)臨床醫(yī)學(xué)生良好的口語(yǔ)表達(dá)和人際溝通的能力和技巧，是開設(shè)《口才藝術(shù)與社交禮儀》這門課的重要目的和任務(wù)。

2.改善醫(yī)療環(huán)境的需要

在當(dāng)前頻繁發(fā)生的醫(yī)患糾紛中，其中20%的糾紛因技術(shù)原因引起，而80%的糾紛源于醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差、語(yǔ)言溝通能力差和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在嚴(yán)重問(wèn)題。面對(duì)一位癌癥病人的兩種說(shuō)法：“像你這樣的情況，死亡率是80%?！薄澳愕那闆r雖然很嚴(yán)重。但能夠戰(zhàn)勝病魔的機(jī)會(huì)也有20%。所以希望你不要放棄?！笨上攵笠环N表達(dá)更有利于對(duì)患者的治療和幫助。世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會(huì)在《福岡宣言》中指出：“所有醫(yī)生必須學(xué)會(huì)交流和處理人際關(guān)系的技能，缺乏共鳴（同情）應(yīng)視作與技術(shù)差一樣，是無(wú)能力的表現(xiàn)?！弊鳛橐幻t(yī)生，要用你的溝通技巧、親和力去幫助和治愈病人。

促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧，關(guān)鍵在于醫(yī)務(wù)工作者要飽含人文精神。面對(duì)鮮活的生命，醫(yī)務(wù)工作者要充分地尊重“人”的作用和價(jià)值，同情、體察病人的痛苦，并想辦法慰藉、減輕和解除其痛苦。正如紐約醫(yī)生特魯多的墓志銘：有時(shí)去治愈，總是去安慰，常常去幫助。可以說(shuō)，醫(yī)患之間成功有效的溝通在很大程度上比嫻熟的醫(yī)術(shù)對(duì)病人的救治更有幫助。

二、課程建設(shè)

1.師資力量建設(shè)?！犊诓潘囆g(shù)與社交禮儀》課是為了培養(yǎng)應(yīng)用性人才的需要而設(shè)置的一門文化基礎(chǔ)課、能力訓(xùn)練課和職業(yè)素質(zhì)課。具有知識(shí)、能力、素質(zhì)三位一體的教育優(yōu)勢(shì)。這一課程特點(diǎn)對(duì)教師的綜合素質(zhì)，尤其是口語(yǔ)表達(dá)能力的要求更高。任課教師必須具備扎實(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備、敏捷的思維和深厚的語(yǔ)言素養(yǎng)?？涿兰~斯認(rèn)為，教師語(yǔ)言表達(dá)能力的強(qiáng)弱，極大程度上決定著學(xué)生在課堂上腦力勞動(dòng)的效率。因?yàn)樾蜗笊鷦?dòng)的語(yǔ)言，抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)和快慢適度的節(jié)奏，可以較好地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，吸引學(xué)生的注意力。

2.課程教學(xué)設(shè)計(jì)?！犊诓潘囆g(shù)與社交禮儀》是一門基礎(chǔ)性、語(yǔ)言技能型訓(xùn)練課，以實(shí)際應(yīng)用性和參與體驗(yàn)性為主要特色，貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)原則，以練語(yǔ)音、練膽量、練技巧、練修養(yǎng)為教學(xué)目的。所以在教學(xué)設(shè)計(jì)上“輕理論講解，重實(shí)際訓(xùn)練”。同時(shí)，根據(jù)社會(huì)崗位需要和教材內(nèi)容設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，以“實(shí)用、必備”為度選取教學(xué)內(nèi)容。課堂教學(xué)體現(xiàn)理論實(shí)踐一體化、教學(xué)過(guò)程情景化和課堂內(nèi)外一體化，強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練、有趣有益和學(xué)用結(jié)合的教學(xué)模式。采用情景導(dǎo)入、案例分析、知識(shí)講解、小組模擬、歸納總結(jié)和場(chǎng)景練習(xí)的教學(xué)方法和組織方式。

3.課程考核?？己耸菣z驗(yàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度，體現(xiàn)教師教學(xué)效果的必不可少的教學(xué)環(huán)節(jié)。本課程注重過(guò)程考核，堅(jiān)持考試成績(jī)與平時(shí)表現(xiàn)相結(jié)合、期末考試與平時(shí)練習(xí)相結(jié)合、定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合。本課程考核由四部分內(nèi)容構(gòu)成：①課堂實(shí)訓(xùn)。學(xué)生每次課都要在教師組織指導(dǎo)下進(jìn)行課堂實(shí)訓(xùn)，記錄分?jǐn)?shù)，此項(xiàng)積分占總成績(jī)的20%。②作業(yè)演練。每次課堂上，教師要利用一定時(shí)間對(duì)作業(yè)內(nèi)容提問(wèn)或組織學(xué)生演練，然后講評(píng)每次作業(yè)，記錄分?jǐn)?shù)，此項(xiàng)積分占總成績(jī)的20%。③實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)生在教師組織指導(dǎo)下，利用第二課堂活動(dòng)時(shí)間，有目的地開展階段性的實(shí)踐活動(dòng)，如朗誦比賽、演講比賽、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等活動(dòng)，每學(xué)期每人不得少于參加兩次，記錄分?jǐn)?shù)，此項(xiàng)積分占總成績(jī)的20%。④期末考試。學(xué)期末，學(xué)生通過(guò)隨機(jī)抽題、即興演講進(jìn)行綜合評(píng)定，作為期末成績(jī)，此項(xiàng)成績(jī)占總成績(jī)的40%。

結(jié)語(yǔ)

在職業(yè)發(fā)展中，職業(yè)核心能力對(duì)個(gè)人的發(fā)展有著關(guān)鍵性的作用和意義，直接關(guān)系到個(gè)人的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及其可持續(xù)發(fā)展性。由此可見，加強(qiáng)《口才藝術(shù)與社交禮儀》課程建設(shè)，提高學(xué)生的社交、溝通和應(yīng)變能力，為其將來(lái)就業(yè)創(chuàng)業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)意義重大。

參考文獻(xiàn)

[1]王紅巖.高職生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)策略研究[J].黑龍江高教研究，2012，（2）總第214期.

[2]郭航遠(yuǎn)，霍勇，馬長(zhǎng)生，錢菊英.醫(yī)生職業(yè)化培養(yǎng)[M].杭州：浙江科學(xué)技術(shù)出版社，2012.