牟瑋　曲傳祥

【摘要】國(guó)有企業(yè)有著深厚的歷史淵源，特別像中國(guó)電信、中國(guó)石油這樣的超大型國(guó)企，都經(jīng)歷過(guò)從部委到企業(yè)的歷史轉(zhuǎn)變，企業(yè)總部也如部委機(jī)關(guān)，工作中政治性很強(qiáng)，機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)具備良好的政治素養(yǎng)。

【關(guān)鍵詞】政治要素 體現(xiàn) 方法

一、良好“政治素養(yǎng)”是立足國(guó)企機(jī)關(guān)的第一要?jiǎng)?wù)

（一）政治素養(yǎng)體現(xiàn)在對(duì)黨忠誠(chéng)。國(guó)企機(jī)關(guān)工作人員首先要對(duì)黨忠誠(chéng)，始終與黨中央和企業(yè)黨委保持高度一致，在原則問(wèn)題和大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定，不在政治方向上犯原則性錯(cuò)誤，不在政治立場(chǎng)上搖擺動(dòng)搖，這是國(guó)企機(jī)關(guān)工作人員最基本的要求，也是政治素養(yǎng)最重要的體現(xiàn)，更是干好機(jī)關(guān)工作的基礎(chǔ)。

（二）政治素養(yǎng)體現(xiàn)在嚴(yán)守紀(jì)律。在國(guó)企機(jī)關(guān)工作，經(jīng)常會(huì)接觸到一些機(jī)要文件和企業(yè)重大決策部署信息，這些文件和信息，在一定時(shí)間內(nèi)會(huì)對(duì)企業(yè)和社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)紀(jì)律和制度，嚴(yán)守黨的秘密、嚴(yán)控公司秘密，做好保密，慎言慎行，照章辦事，這既是政治素養(yǎng)的體現(xiàn)，也是對(duì)自己最好的保護(hù)。

（三）政治素養(yǎng)體現(xiàn)在政治敏感。國(guó)企機(jī)關(guān)是戰(zhàn)略決策和協(xié)調(diào)服務(wù)中心，工作人員需具備明銳的政治敏感性，關(guān)注宏觀政策變化、產(chǎn)業(yè)行業(yè)動(dòng)態(tài)、企業(yè)時(shí)政要文，既要學(xué)會(huì)未雨綢繆、提前謀劃，還要學(xué)會(huì)結(jié)合實(shí)際、解決問(wèn)題，在領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)能夠提出有見(jiàn)地的意見(jiàn)建議，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。

二、練好“筆桿子”是行走國(guó)企機(jī)關(guān)的基本保證

國(guó)企機(jī)關(guān)大量工作都是通過(guò)通知、函件、文件等形式組織運(yùn)行，一份好的公文就猶如一張“通行證”，可以有效的幫助工作開(kāi)展，這就要求工作人員必須通過(guò)勤學(xué)苦練來(lái)提升自身的公文寫(xiě)作能力。

（一）“照貓畫(huà)虎”是練好“筆桿子”的“小竅門(mén)”。沒(méi)有從事過(guò)文字工作的員工，開(kāi)始面對(duì)公文起草任務(wù)時(shí)會(huì)感到“壓力山大”、無(wú)從下手。如何減輕這種壓力，輕松完成任務(wù)，最好的辦法就是收集以往類似公文資料，照貓畫(huà)虎地去寫(xiě)。如會(huì)議紀(jì)要、工作聯(lián)系函等，就可以充分借鑒以往案例，依葫蘆畫(huà)瓢照著寫(xiě)，寫(xiě)作中學(xué)習(xí)以往案例的體例、形式及措辭，既要生搬硬套，也要巧妙轉(zhuǎn)化，還要符合實(shí)際，只要做到文章體例、邏輯、語(yǔ)言描述不出問(wèn)題，起草的公文基本就能符合使用要求，但是想要達(dá)到“信達(dá)雅”還得多下功夫。

（二）“高人指點(diǎn)”是練好“筆桿子”的“催化劑”。公文寫(xiě)作重在修改，一定要重視文章的修改過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)和前輩在修改初稿的過(guò)程中，會(huì)將他們的思考、經(jīng)驗(yàn)和對(duì)事物的把控的融入到修改稿中。當(dāng)報(bào)送初稿審閱時(shí)，最好使用紙質(zhì)稿，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和前輩在紙上修改，這樣在清稿的時(shí)候，就是一次思維磨合和經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的過(guò)程，要在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)和前輩的思想、語(yǔ)言風(fēng)格和對(duì)公文內(nèi)容“度”的把握。最好將所有修改稿留存下來(lái)，通過(guò)反復(fù)閱讀來(lái)體會(huì)每一稿中的變化，這樣可以幫助自己找到起草文稿的短板和思維盲區(qū)，較快提升公文寫(xiě)作水平。

（三）“勤思苦練”是練好“筆桿子”的“唯一路”?！鞍宓薯氉昀?，文章不寫(xiě)半句空”，公文寫(xiě)作貴在“思”字，重在“寫(xiě)”字。起草公文時(shí)，應(yīng)學(xué)會(huì)換位思考，站在受眾的角度考慮問(wèn)題，考慮這篇公文會(huì)產(chǎn)生何種影響和作用，文章的措辭會(huì)在受眾中引起何種反響，這樣寫(xiě)出的文章將會(huì)直擊受眾“痛點(diǎn)”，使用效果將會(huì)好很多。還應(yīng)學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)講話、業(yè)務(wù)領(lǐng)域和日常性工作要做好信息收集整理，將零星的、碎片化的信息整合，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)加工和思考形成自己的觀點(diǎn)，在撰寫(xiě)年終總結(jié)、課題報(bào)告時(shí)就會(huì)得心應(yīng)手，不必臨時(shí)抱佛腳。公文寫(xiě)作沒(méi)有捷徑，只能通過(guò)不斷地“寫(xiě)”來(lái)提升公文寫(xiě)作水平，對(duì)待每一篇公文都應(yīng)該有對(duì)待“初戀”般的熱情，凡是出手的文章都應(yīng)該做到自己滿意，唯有如此方能做到信手拈來(lái)、出手成章，形成自己的風(fēng)格，達(dá)到“見(jiàn)字如面”的最高境界。

三、當(dāng)好“貼心人”是融入國(guó)企機(jī)關(guān)的關(guān)鍵要素

國(guó)企機(jī)關(guān)位置特殊、任務(wù)較重，可以說(shuō)事無(wú)巨細(xì)、事事重要，而工作的好壞，往往體現(xiàn)在被服務(wù)人的主觀感受上，如果工作人員能夠當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)和員工的“貼心人”，做到服務(wù)“走心”，就抓住了機(jī)關(guān)工作的靈魂。

（一）“貼心人”應(yīng)服務(wù)周到。這種周到體現(xiàn)在考慮的周全、處理的得當(dāng)，凡是遇到事情都應(yīng)站在對(duì)方的角度多考慮些，服務(wù)更加細(xì)致些，工作開(kāi)展會(huì)更加順利。如：舉辦會(huì)議，會(huì)前應(yīng)根據(jù)會(huì)議主題仔細(xì)斟酌確定參會(huì)人員名單，做好通知和材料準(zhǔn)備，確保參會(huì)人員既不陪會(huì)，又能解決問(wèn)題；會(huì)中作好記錄和服務(wù)；會(huì)后主動(dòng)開(kāi)門(mén)迎送，收拾好會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，寫(xiě)好會(huì)議紀(jì)要。這樣會(huì)議就形成了管理閉環(huán)，效果也好了，參會(huì)人員也滿意了，工作也就到位了。

（二）當(dāng)好“貼心人”應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。國(guó)企機(jī)關(guān)每一件事情都有其背后的邏輯，在處理過(guò)程中一定要謹(jǐn)慎。要細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，避免低級(jí)錯(cuò)誤，如：報(bào)送材料出現(xiàn)錯(cuò)別字，預(yù)訂公車訂錯(cuò)時(shí)間，分送材料送錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo)，通知事項(xiàng)時(shí)張冠李戴、打錯(cuò)電話等，這些低級(jí)錯(cuò)誤會(huì)給人很不好的印象。所以一定要細(xì)上加細(xì)，寧可稍微慢一點(diǎn)，作好記錄理順了再辦，也不要因?yàn)橹倍a(chǎn)生低級(jí)錯(cuò)誤。要嚴(yán)守規(guī)矩，一些有明確流程、規(guī)范的事情，在辦理過(guò)程中應(yīng)按流程進(jìn)行，可在流程運(yùn)轉(zhuǎn)中多打幾次電話、多跑幾次腿，加快事情辦理進(jìn)度。一些沒(méi)有明確流程的事情，在不違規(guī)的基礎(chǔ)上，最好按照以往的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)方的習(xí)慣進(jìn)行辦理；要注意細(xì)節(jié)，待人接物要有禮貌，每次接電話，辦理事務(wù)時(shí)，多說(shuō)一句謝謝，多用一個(gè)請(qǐng)字。服務(wù)中關(guān)注細(xì)微之處，讓被服務(wù)對(duì)象感到舒心。如：每天分送領(lǐng)導(dǎo)審閱的文件可提前進(jìn)行分類，重點(diǎn)段落用記號(hào)筆勾畫(huà)出來(lái)。

（三）當(dāng)好“貼心人”應(yīng)適度和諧。凡事都應(yīng)把握好“度”，而這種“度”的把握則體現(xiàn)了機(jī)關(guān)工作人員的水平。這種“度”的把握應(yīng)該建立在對(duì)業(yè)務(wù)熟悉的基礎(chǔ)之上，工作人員應(yīng)熟悉制度流程，熟練掌握制度剛性彈性，在腦海中建立起什么可為、什么不可為，提高辦事效率。這種“度”的把握應(yīng)該建立在對(duì)部門(mén)情況熟悉的基礎(chǔ)之上，工作人員應(yīng)通過(guò)會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話、日常服務(wù)來(lái)熟悉部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)思路，了解部門(mén)各路工作動(dòng)態(tài)，這樣服務(wù)中就可以游刃有余，能夠較好地拿捏輕重緩急了。這種“度”的把握應(yīng)該建立在對(duì)相關(guān)人員熟悉的基礎(chǔ)之上，中國(guó)是個(gè)人情社會(huì)，“朋友圈”的小伙伴越多，在工作中信息資源就越多，工作推進(jìn)也就越順暢。同時(shí)多結(jié)識(shí)良師益友，在他們的影響下，還可以幫助形成自身的思想之“度”、行為之“度”，這樣便可更加適度和諧地開(kāi)展工作。endprint