崔軍艦

【摘要】宣傳工作作為醫(yī)院黨務(wù)工作的主要組成部分，在推進(jìn)各級(jí)黨委精神及方針貫徹落實(shí)、加快醫(yī)院品牌建設(shè)、提升醫(yī)院形象、加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系改進(jìn)和拓展醫(yī)院業(yè)務(wù)范圍方面發(fā)揮著重要作用。鑒于目前醫(yī)院宣傳工作開展過程中整體觀念落后、認(rèn)識(shí)不到位、宣傳渠道單一、人才隊(duì)伍建設(shè)滯后等問題，通過完善醫(yī)院宣傳制度建設(shè)、加快人才隊(duì)伍體系建設(shè)、拓展宣傳渠道和豐富宣傳內(nèi)容等方面來推進(jìn)醫(yī)院宣傳工作開展。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院 宣傳工作 存在問題 改進(jìn)措施

隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化，醫(yī)院改制定向模糊、行業(yè)競爭加劇、醫(yī)患矛盾等進(jìn)一步升級(jí)，企業(yè)公立醫(yī)院要想在激烈的醫(yī)療市場競爭中贏得生存與發(fā)展，必須加強(qiáng)醫(yī)院宣傳工作推進(jìn)，不僅要研究宣傳工作開展過程中存在的主要問題，又要在宣傳內(nèi)容、宣傳方法、宣傳形式和宣傳載體等方面進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，以加快醫(yī)院的形象提升、品牌塑造和拓展醫(yī)療市場，成為現(xiàn)代醫(yī)院管理中值得研究思考的問題。

1.宣傳工作在醫(yī)院管理中的作用

1.1推進(jìn)各級(jí)黨委精神、方針的貫徹落實(shí)

公立醫(yī)院在承擔(dān)社會(huì)醫(yī)療救治、預(yù)防工作的同時(shí)，還承擔(dān)著推進(jìn)國家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的建設(shè)工作。加強(qiáng)醫(yī)院的宣傳工作開展，使群眾及時(shí)有效地了解國家、地區(qū)關(guān)于醫(yī)療科研、醫(yī)療改革、醫(yī)療促進(jìn)等方面的黨和政府的精神、大政方針，了解醫(yī)院貫徹落實(shí)醫(yī)療體制改革、醫(yī)保制度、公益社會(huì)救治等方面的服務(wù)，以有效地惠及廣大人民群眾。

1.2助力醫(yī)院品牌建設(shè)和形象提升

醫(yī)療市場競爭愈加激烈，建設(shè)醫(yī)院品牌對(duì)推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展具有非常重要的積極意義。加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)院的服務(wù)內(nèi)容及效果、醫(yī)院文化建設(shè)的宣傳推廣，強(qiáng)化醫(yī)院的正面形象。宣傳醫(yī)院的新項(xiàng)目、新技術(shù)、新療法和新科研，使群眾認(rèn)可醫(yī)院的技術(shù)建設(shè)，感受醫(yī)院細(xì)致、系統(tǒng)、全面的服務(wù)，體會(huì)醫(yī)院的文化，以此加強(qiáng)醫(yī)院的品牌塑造，并樹立醫(yī)院在群眾心目中的良好形象，提高醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度。

1.3加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系改進(jìn)

宣傳工作的開展，能夠正確引導(dǎo)群眾認(rèn)識(shí)國家的醫(yī)療制度和保障措施，了解醫(yī)院的技術(shù)、文化和服務(wù)，以加強(qiáng)群眾對(duì)醫(yī)院實(shí)際工作開展的認(rèn)識(shí)和理解。如通過對(duì)外科醫(yī)生手術(shù)臺(tái)過程的報(bào)道、護(hù)士照顧病人的細(xì)節(jié)宣傳，讓群眾認(rèn)識(shí)到醫(yī)療行業(yè)特有的技術(shù)性和風(fēng)險(xiǎn)性，避免因非醫(yī)療作業(yè)的問題導(dǎo)致糾紛出現(xiàn)，以增進(jìn)一環(huán)關(guān)系的溝通改進(jìn)。

1.4拓展醫(yī)院業(yè)務(wù)市場

醫(yī)療市場愈加混亂，公立醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大、民辦醫(yī)院層出不窮，如何應(yīng)對(duì)醫(yī)療行業(yè)競爭，唯有通過醫(yī)院的技術(shù)、服務(wù)和文化宣傳推廣，讓更多的社會(huì)群眾認(rèn)知醫(yī)院的擅長領(lǐng)域，認(rèn)可醫(yī)院的服務(wù)，以醫(yī)院的品牌影響力、良好形象和醫(yī)療特色等有效打開市場。

2.宣傳工作開展存在的問題分析

2.1觀念滯后，認(rèn)識(shí)不到位

宣傳工作不比醫(yī)療、護(hù)理等可以直接產(chǎn)生效益的業(yè)務(wù)科室，工作的開展反饋周期長、效果很難以衡量，導(dǎo)致很多醫(yī)院認(rèn)為該工作只是做做樣子，可有可無，沒有把該工作放到一定的高度。在宣傳工作部署、經(jīng)費(fèi)撥付、人員配備方面的支持力度不夠，致使醫(yī)院的其他工作人員認(rèn)為醫(yī)院宣傳工作沒有什么技術(shù)含量，宣傳工作只是醫(yī)院宣傳部門的事情，和我們臨床一線的醫(yī)務(wù)工作者，沒有一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)系，甚至宣傳科室的工作人員也會(huì)認(rèn)為宣傳工作只是做點(diǎn)粉飾文章即可，做的再好也看不到實(shí)際效益。這種由于觀念落后、認(rèn)識(shí)不到位的表現(xiàn)，嚴(yán)重阻礙醫(yī)院宣傳工作開展的進(jìn)度。

2.2宣傳渠道單一，缺乏創(chuàng)新

宣傳工作如何做，不是停留在口頭上，也不是停留在會(huì)議上，而應(yīng)是通過各種宣傳渠道，使更多的群眾和醫(yī)院工作人員認(rèn)知醫(yī)院的具體工作開展和優(yōu)勢特色。目前很多醫(yī)院宣傳渠道過于單一，沒有合作的紙媒媒體、影視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體的，沒有建設(shè)醫(yī)院網(wǎng)站，不知道新媒體是什么，即便是有網(wǎng)站、新媒體推廣號(hào)，也是幾個(gè)月不更新，甚至幾年不更新內(nèi)容，成為名副其實(shí)的“死網(wǎng)站”。如何與時(shí)俱進(jìn)，有效結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，創(chuàng)新醫(yī)院宣傳工作開展形式至關(guān)重要。

2.3隊(duì)伍建設(shè)滯后，專業(yè)人才匱乏

在醫(yī)院改革新形勢下，宣傳工作顯得更加重要，如何將公立醫(yī)院的特色和社會(huì)資源的優(yōu)勢融合及時(shí)地傳遞給社會(huì)群眾，影響醫(yī)院的品牌、形象和業(yè)務(wù)拓展，甚至對(duì)醫(yī)院改制成功起到關(guān)鍵作用。因此，這就對(duì)醫(yī)院的宣傳工作人員業(yè)務(wù)、能力和素質(zhì)提出了更高的要求，具體表現(xiàn)在善于發(fā)現(xiàn)新聞?lì)}材、撰寫新聞稿件和善于與醫(yī)院工作人員、群眾護(hù)理好關(guān)系，還要懂醫(yī)學(xué)、新聞、IT技術(shù)、營銷傳播等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。然而，目前大部分醫(yī)院的宣傳工作人才隊(duì)伍建設(shè)參差不齊，既有人員存在文化程度偏低、專業(yè)不對(duì)口、醫(yī)療知識(shí)欠缺、口頭及筆桿子表達(dá)能力欠佳等問題，人員配備中部分是黨務(wù)或行政部門的科員來兼職，部分只是臨時(shí)過渡的非專業(yè)人員，導(dǎo)致工作開展是邊學(xué)邊干、似懂非懂，對(duì)為什么要宣傳、宣傳的內(nèi)容不求甚解等，這些問題的存在使與新形勢醫(yī)院宣傳工作的重任不相匹配。

3.改進(jìn)醫(yī)院宣傳工作的路徑探究

3.1強(qiáng)化宣傳意識(shí)，完善醫(yī)院宣傳制度建設(shè)。要做好宣傳工作，首先要有宣傳的意識(shí)，還要有系統(tǒng)的宣傳制度。把握正確的輿論導(dǎo)向，防范因新聞宣傳不當(dāng)引發(fā)醫(yī)療糾紛的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，控制宣傳風(fēng)險(xiǎn)損失。

3.2加強(qiáng)人才隊(duì)伍體系建設(shè)與管理。宣傳隊(duì)伍建設(shè)直接影響宣傳工作的績效，因此，加強(qiáng)人才隊(duì)伍體系建設(shè)與管理在整個(gè)宣傳工作開展中至關(guān)重要。

3.3豐富宣傳內(nèi)容，拓展宣傳渠道。宣傳工作制度和人才隊(duì)伍建設(shè)管理是開展宣傳工作的基礎(chǔ)，豐富醫(yī)院宣傳的內(nèi)容，拓寬宣傳的渠道是宣傳工作是否成功的關(guān)鍵。

4.結(jié)論

綜上所述，醫(yī)院宣傳工作在推進(jìn)我國醫(yī)療保障體制實(shí)現(xiàn)和醫(yī)院發(fā)展運(yùn)營中發(fā)揮著非常重要的作用。不斷探索、挖掘醫(yī)院宣傳工作存在的問題，找準(zhǔn)改進(jìn)宣傳工作的路徑將推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。改變觀念、強(qiáng)化人才隊(duì)伍的管理與建設(shè)，拓寬對(duì)外宣傳的渠道，將推進(jìn)醫(yī)院宣傳工作建設(shè)，滿足新形勢下醫(yī)院改革與發(fā)展的需要。endprint