□周顯科 珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院

□謝麗莎 珠海市財(cái)政投資審核中心

《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》（中發(fā)〔2004〕16號文）指出，思想政治教育工作隊(duì)伍是加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的組織保證。班主任對學(xué)生管理工作的開展離不開對學(xué)生的思想教育和行為引導(dǎo)，而最直接的教育方式就是談話教育。

一、談話教育的前期準(zhǔn)備

（一）談話教育時(shí)機(jī)的把握

談話教育一定要選擇合適的時(shí)間。談話時(shí)機(jī)的選擇一定要恰當(dāng)，這樣才能起到事半功倍的效果。當(dāng)學(xué)生犯了錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)及時(shí)找到學(xué)生談話，讓他及早認(rèn)識錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤；當(dāng)學(xué)生內(nèi)心憂慮、遭遇困惑時(shí)都是與學(xué)生談話的最佳時(shí)機(jī)；對情緒激動(dòng)的學(xué)生，可以等其冷靜后，再選擇合適的談話教育時(shí)間。

（二）談話教育地點(diǎn)的確定

談話教育地點(diǎn)的選擇也是非常重要的。對學(xué)生的行為進(jìn)行表揚(yáng)時(shí)，可以選擇課室、實(shí)訓(xùn)室等公共場合，以產(chǎn)生積極影響，樹立典型；而對學(xué)生進(jìn)行批評教育時(shí)，根據(jù)事情的嚴(yán)重程度和學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，可選擇辦公室、談心室等相對小而安靜的場所進(jìn)行一對一談話，在不傷害學(xué)生自尊的前提下，達(dá)到教育的目的。

（三）談話教育主題要明確

談話前，要做好充分的準(zhǔn)備，包括學(xué)生的性格特征、近期的思想、學(xué)習(xí)狀況等因素，尤其是對于那些學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差的學(xué)生，更應(yīng)該做好各方面的準(zhǔn)備，有針對性地與學(xué)生進(jìn)行談話。明確談話的主題即談話的內(nèi)容是什么，目的是什么，要做到有的放矢，切忌無主題不著邊際地兜圈子。談話時(shí)要圍繞主題展開話題，不要牽涉太多，否則會轉(zhuǎn)移注意力，偏離問題關(guān)鍵。

二、談話教育過程的嫻熟把握

（一）根據(jù)不同性格的學(xué)生而采用不同的語言語氣

對于性格外向活潑，自律性較差，經(jīng)常違紀(jì)的學(xué)生，語言要嚴(yán)肅誠懇，針對出現(xiàn)的問題進(jìn)行邏輯性的說理分析，讓學(xué)生主動(dòng)認(rèn)識到錯(cuò)誤，再運(yùn)用人性化的誠懇教育，讓學(xué)生感受到老師的關(guān)愛；而對于性格比較內(nèi)向、敏感的學(xué)生，要用細(xì)膩的情感、友善的態(tài)度、親切的語言，以及溫馨的環(huán)境進(jìn)行誘導(dǎo)，讓學(xué)生沒有思想包袱，慢慢地敞開心扉，分享他的喜怒哀樂。

（二）要做好面部表情的配合以及協(xié)調(diào)的神情狀態(tài)

班主任與學(xué)生談話時(shí)表情要友善、有親和力，使學(xué)生能夠跨越心理的隔閡，敞開心扉向班主任傾訴。班主任要面帶微笑，眼神要充滿體貼，目光要集中，表示你對所談內(nèi)容的關(guān)心、重視，對學(xué)生的話很感興趣。不能游離不定，讓人感覺捉摸不透、煩躁不安，這樣將直接影響到談話教育的順利進(jìn)行和談話效果。對態(tài)度過于惡劣或?qū)医滩桓牡膶W(xué)生，談話時(shí)也要嚴(yán)肅認(rèn)真，形成威懾力。

（三）班主任的肢體動(dòng)作以及與學(xué)生之間的距離保持非常重要

與學(xué)生談話時(shí)，身體要端正，不能有斜坐著或身體后仰靠在椅子上等不莊重的狀態(tài)；當(dāng)傾聽時(shí)，身體應(yīng)稍微向前傾，體現(xiàn)出你的關(guān)心和對談話很感興趣，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還可以拍拍學(xué)生的肩膀表示鼓勵(lì)，目光正視學(xué)生，不要做與談話無關(guān)的事情，要重視談話時(shí)和學(xué)生之間的距離，一般保持在1～1.5米左右，這樣既能讓學(xué)生準(zhǔn)確獲取班主任發(fā)出的信息，又能使班主任及時(shí)了解到學(xué)生的反饋信息。

三、及時(shí)總結(jié)和觀察

高職院校學(xué)生心智還未完全成熟，在后天的學(xué)習(xí)生活中可能還會犯同樣的錯(cuò)誤，所以，談話后還要做好談話總結(jié)，對談話的內(nèi)容進(jìn)行整理保存，它不僅可以對下次談話有極好的參考作用，全程記錄學(xué)生各方面的變化；還可以在實(shí)踐中不斷改善談話的技巧，形成系統(tǒng)的談話教育方法。在談話結(jié)束后，還要對談話對象進(jìn)行跟蹤觀察，一方面可以檢驗(yàn)談話教育是否達(dá)到了預(yù)期效果；另一方面可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)鞏固談話效果。

高職院校藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生追求個(gè)性，學(xué)習(xí)生活環(huán)境又有其特殊性，他們生理、心理尚未完全成熟，所以班主任教育管理將會面臨各種各樣的問題甚至挑戰(zhàn)，學(xué)生遭遇挫折心灰意冷時(shí)，要以真心、貼心的話語教育鼓勵(lì)他們；學(xué)生取得成績有了進(jìn)步時(shí)，要用真誠、期待的言語祝福勉勵(lì)他們?？傊?，要像親人、朋友那樣關(guān)心學(xué)生的成長，跟學(xué)生實(shí)現(xiàn)心與心的互動(dòng)與碰撞。高職院校班主任要不斷學(xué)習(xí)心靈交流的藝術(shù)，真正做學(xué)生人生發(fā)展的引航人，學(xué)習(xí)上的人生導(dǎo)師和日常學(xué)習(xí)生活中的知心朋友。