李科文 鄧華

[摘 要] 如何客觀有效地評價發(fā)電廠運(yùn)行人員工作業(yè)績，如何更加有效激勵運(yùn)行人員，一直以來都是擺在電廠運(yùn)行部門面前的一道難題。諫壁電廠發(fā)電部創(chuàng)新實(shí)施了運(yùn)行人員全方位評價體系，通過實(shí)施“崗位之星”評選辦法，對運(yùn)行崗位績效評價機(jī)制進(jìn)行了有益的探索，并取得了良好的效果。

[關(guān)鍵詞] 激勵機(jī)制 崗位之星 運(yùn)行評價體系 崗位績效

中圖分類號：F243 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

諫壁電廠發(fā)電部下轄集控運(yùn)行和化學(xué)專業(yè)，管理著2×330 MW和2×1 000 MW共4臺機(jī)組。發(fā)電部現(xiàn)場運(yùn)行人員由于工作內(nèi)容同質(zhì)化，勞動強(qiáng)度存在偶然隨機(jī)性等因素，在人員績效評價及激勵機(jī)制實(shí)施方面一直以來有一定的難度。企業(yè)的發(fā)展，人才是關(guān)鍵。諫壁電廠目前正值轉(zhuǎn)型時期，如何更有效地評價和激勵員工是當(dāng)前的工作重點(diǎn)。發(fā)電部為了更加有效激勵員工，需要建立一套對運(yùn)行人員更加全面準(zhǔn)確的評價體系，并依此進(jìn)行更加精準(zhǔn)有效的激勵。

一、評價激勵體系實(shí)施背景

（一）現(xiàn)行績效管理現(xiàn)狀

諫壁電廠發(fā)電運(yùn)行人員現(xiàn)行的績效管理體系較簡單，每月的基本績效考核最終單元為班組，并未精確到個人，導(dǎo)致個人績效基礎(chǔ)得分基本相同，區(qū)別只在于是否受到考核扣分。而最終年底個人的績效打分主要是上級管理人員和班組長根據(jù)個人工作表現(xiàn)打分，主觀性較強(qiáng)，缺乏量化根據(jù)，有一定的隨意性。

（二）運(yùn)行人員現(xiàn)行激勵體系問題

電廠運(yùn)行人員的崗位評價一直以來都比較困難，因?yàn)橛绊戇\(yùn)行人員工作業(yè)績的因素較多，且很多具有隨機(jī)性，所以目前運(yùn)行人員的激勵一般分類多，且不成體系。在現(xiàn)行激勵制度盲區(qū)會導(dǎo)致部分職工出現(xiàn)工作懈怠情況，有“多一事不如少一事”的心理。

目前，發(fā)電部運(yùn)行人員激勵主要有以下幾個方面：崗位激勵、小指標(biāo)激勵、經(jīng)濟(jì)煤摻燒激勵。崗位激勵主要是通過崗位晉升和承擔(dān)更多的責(zé)任并獲取相應(yīng)的績效工資。小指標(biāo)激勵是運(yùn)行人員通過機(jī)組的參數(shù)及運(yùn)行方式調(diào)整來達(dá)到機(jī)組經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，通過效率指標(biāo)得分進(jìn)行相應(yīng)獎勵。經(jīng)濟(jì)煤摻燒是根據(jù)運(yùn)行調(diào)整運(yùn)行參數(shù)及運(yùn)行方式以提高機(jī)組經(jīng)濟(jì)煤消耗量，每月根據(jù)經(jīng)濟(jì)煤消耗量進(jìn)行相應(yīng)獎勵。

雖然獎勵方式不少，但對運(yùn)行人員的激勵缺乏體系，涵蓋面不廣，不能全面有效地對職工工作質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行激勵。

（三）運(yùn)行人員評價體系問題

談到人員激勵，針對人員的評價不可避免。以往的運(yùn)行人員評價主觀評價占比較多。比如：某某在哪次異常處理過程中沉著冷靜，處置得當(dāng)；某某巡回檢查質(zhì)量不高，缺陷未發(fā)現(xiàn)等。在年底評先進(jìn)時由于缺乏科學(xué)系統(tǒng)的評價體系，往往也考慮某人在班組的關(guān)鍵作用或某次現(xiàn)場異常情況發(fā)現(xiàn)處置表現(xiàn)情況主觀認(rèn)定。總之，存在以偏概全和主觀認(rèn)定等問題。

二、全方位評價體系的建立

現(xiàn)行的運(yùn)行評價和激勵體系無法全方位涵蓋運(yùn)行人員的工作能力、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度、工作主動性、創(chuàng)新性和工作成效，建立一套全面評價運(yùn)行人員的體系勢在必行。“沒有規(guī)矩不能成方圓”。通過廣泛調(diào)研和討論，發(fā)電部最終決定分崗位建立全方位評價體系來量化評價各崗位工作績效，以全能值班員及全能副值班員崗位進(jìn)行試點(diǎn)。

（一）全能值班員評價體系

要評價全能值班員工作業(yè)績，首先要從其崗位職責(zé)入手。全能值班員作為機(jī)組的安全經(jīng)濟(jì)環(huán)保第一負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)機(jī)組啟停、設(shè)備停復(fù)役、運(yùn)行維護(hù)和調(diào)整操作，另外還負(fù)責(zé)機(jī)組異常及事故處理。因此將從以下幾個方面來量化其業(yè)績。

安全：作為機(jī)組運(yùn)行第一負(fù)責(zé)人，機(jī)組運(yùn)行安全是重中之重，也是其他所有工作的基礎(chǔ)。

操作：作為全能值班員的主要工作，其工作量主要體現(xiàn)在各類操作中，如：機(jī)組加減負(fù)荷、磨煤機(jī)等設(shè)備啟停、各類運(yùn)行參數(shù)調(diào)整、設(shè)備隔離恢復(fù)、機(jī)組啟停等。

缺陷發(fā)現(xiàn)：全能值班員的另一項(xiàng)主要工作體現(xiàn)在監(jiān)盤上，通過DCS畫面設(shè)備參數(shù)的監(jiān)視和表計分析，發(fā)現(xiàn)機(jī)組各類設(shè)備運(yùn)行中是否存在異常情況。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備或參數(shù)異常，根據(jù)對機(jī)組產(chǎn)生的影響進(jìn)行相應(yīng)的處理。

運(yùn)行參數(shù)控制：機(jī)組的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行除了受限于設(shè)備及系統(tǒng)的設(shè)計外，運(yùn)行人員的調(diào)整和干預(yù)也同樣重要。使系統(tǒng)及運(yùn)行參數(shù)適時處于最優(yōu)運(yùn)行狀態(tài)，也是衡量全能值班員工作業(yè)績的一項(xiàng)主要內(nèi)容。

異常處置：干過運(yùn)行的人都知道，監(jiān)盤人員的水平不僅體現(xiàn)在運(yùn)行調(diào)整上，更重要的是要能正確地進(jìn)行異常及事故處理。一個正確的事故處理往往能在重大設(shè)備跳閘時挽救機(jī)組，防止機(jī)組跳閘或重大設(shè)備損壞。

合理化建議：運(yùn)行人員除了做好自身本職工作外，其在創(chuàng)新思維下發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題并提出合理化建議的能力尤為重要。

培訓(xùn)：一個合格的全能值班員，除了能在自身成長外，傳承業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)班組新生力量，是班組可持續(xù)發(fā)展的必要內(nèi)容。

（二）全能副值班員評價體系

全能副值主要負(fù)責(zé)設(shè)備檢查、操作和就地事故處理。針對崗位特點(diǎn)和工作量，評價體系從以下幾個方面入手：

安全：與全能值班員一樣，機(jī)組的安全是一切工作的基礎(chǔ)。安全上出問題，是評選的否決條件。

缺陷發(fā)現(xiàn)：設(shè)備巡回檢查是全能副值的一項(xiàng)重要工作，現(xiàn)場設(shè)備異常狀態(tài)、跑冒滴漏主要通過巡回檢查發(fā)現(xiàn)。通過全能副值的缺陷發(fā)現(xiàn)情況可以評價其巡回檢查質(zhì)量。

操作：設(shè)備閥門的操作除了可遠(yuǎn)方操作由全能值班員執(zhí)行外，就地設(shè)備的隔離恢復(fù)、手動閥門的開關(guān)必須由全能副值在就地進(jìn)行操作。

異常處理：設(shè)備發(fā)生異常情況時，是否能正確迅速地到就地確認(rèn)故障性質(zhì)并進(jìn)行就地操作，關(guān)系到設(shè)備事故處理方向正確性和及時性。

合理化建議：針對現(xiàn)場設(shè)備、環(huán)境的不合理之處是否能發(fā)現(xiàn)并提出合理化建議，是反映全能副值的一項(xiàng)重要能力，并可促進(jìn)現(xiàn)場設(shè)備、環(huán)境持續(xù)改進(jìn)。

（三）評價細(xì)則制定

評價一項(xiàng)制度或規(guī)定的好壞，關(guān)鍵要看其能否落實(shí)到位。為了讓運(yùn)行人員評價體系具備可操作性，其評價細(xì)則必須細(xì)分到位，落實(shí)到運(yùn)行人員日常工作的每一個環(huán)節(jié)、每一項(xiàng)操作。為此，根據(jù)每項(xiàng)工作、操作的重要性、完成質(zhì)量，發(fā)電部制定了詳細(xì)的打分表，根據(jù)運(yùn)行人員得分高低，評判優(yōu)勝。

針對安全得分，根據(jù)是否存在有班組人員責(zé)任而引發(fā)的設(shè)備或人員不安全情況，根據(jù)安全情況等級扣分。操作得分，根據(jù)當(dāng)班操作人員根據(jù)操作設(shè)備重要性、復(fù)雜程度、執(zhí)行情況進(jìn)行打分。缺陷得分：根據(jù)缺陷重要程度（缺陷分類）、發(fā)現(xiàn)難易程度進(jìn)行打分。異常處置得分，根據(jù)當(dāng)班人員處理得異常情況重要性、難易度和處理結(jié)果進(jìn)行評判打分。小指標(biāo)得分，根據(jù)月度每項(xiàng)小指標(biāo)得分綜合情況打分。合理化建議得分，根據(jù)運(yùn)行人員的合理化建議重要性、可執(zhí)行性打分。培訓(xùn)得分：根據(jù)運(yùn)行人員崗位分析、青工筆記、現(xiàn)場考問、崗位當(dāng)班情況進(jìn)行打分。

三、崗位之星實(shí)施

運(yùn)行人員“全方位評價體系”的建立及其相應(yīng)細(xì)則的出臺，為激勵運(yùn)行人員創(chuàng)造了良好的條件。根據(jù)每月評價細(xì)則打分排名情況，發(fā)電部進(jìn)行了相應(yīng)的激勵。其中，全能值班員評分前3名為“監(jiān)盤之星”，全能副值評分前3名為“巡操之星”。獲得“監(jiān)盤之星”和 “巡操之星”的職工，將印有個人簡介和格言的照片懸掛在現(xiàn)場集控室展板專欄公布，并且每月通過專項(xiàng)獎勵基金分別對每人進(jìn)行獎勵[1]。

通過一年以來的崗位之星評選活動實(shí)施，達(dá)到了對優(yōu)秀職工的引領(lǐng)和示范作用，積極推動他們成為先鋒模范，營造了良好的工作氛圍，激勵身邊更多的人“比學(xué)趕超”。

四、結(jié)語

通過打破原有粗放評價機(jī)制，創(chuàng)新思維、集思廣益，制定了運(yùn)行人員業(yè)績量化“全方位評價體系”，并在發(fā)電部的全能值班員和全能副值班員中實(shí)施。每月根據(jù)評價體系得出全能值班員及全能副值排名，對排名靠前“崗位之星”進(jìn)行合適的物質(zhì)獎勵和精神鼓舞。

在物質(zhì)和精神雙重激勵下，現(xiàn)場人員的工作積極性得到空前提升，員工紛紛以爭做崗位之星為榮。并且通過評分情況可以理性地篩選出現(xiàn)場優(yōu)秀員工，為優(yōu)秀員工崗位晉升和先進(jìn)評比提供了更加客觀的評價依據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫念懷.操作、方法與策略—精細(xì)化管理[M].北京：新華出版社，2005：45.