李梟+何佳玲

摘 要 氣象服務(wù)作為以公開、公益為主的政府主導(dǎo)服務(wù)，其信息需要傳播，傳播離不開載體，伴隨創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新形態(tài)、新業(yè)態(tài)，微博、微信、移動(dòng)終端“兩微一端”時(shí)代迅速到來，以“兩微一端”為代表的新媒體強(qiáng)勢(shì)沖擊傳統(tǒng)媒體，對(duì)氣象傳播工作提出新的挑戰(zhàn)。本文針對(duì)西藏氣象服務(wù)傳播工作的現(xiàn)狀，從氣象服務(wù)本身的特點(diǎn)和自媒體時(shí)代的特點(diǎn)出發(fā)，討論未來西藏氣象服務(wù)宣傳工作可能的模式。

關(guān)鍵詞 氣象服務(wù)；西藏氣象；兩微一端；新媒體

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2018）203-0154-02

人們對(duì)美好生活的需求不斷提升，對(duì)氣象服務(wù)工作也有了更高的需求。我國從“網(wǎng)絡(luò)大國”走向“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國”，預(yù)示著中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入全新的發(fā)展時(shí)期，就西藏氣象服務(wù)而言，運(yùn)用好“兩微一端”媒體平臺(tái)，打破慣性思維，拓展宣傳媒介，創(chuàng)新傳播內(nèi)容，建立起多方聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外整合、新舊融合的全媒體氣象服務(wù)新格局，有助于西藏氣象服務(wù)進(jìn)一步縱深發(fā)展，擴(kuò)大覆蓋面，更好地引導(dǎo)城市鄉(xiāng)村民眾趨利避害及應(yīng)對(duì)氣候變化。

1 西藏氣象服務(wù)宣傳工作現(xiàn)狀

以“兩微一端”為代表的新興媒體正日益深刻地影響了人們的生活，成為集信息傳播，意見表達(dá)，聚焦民情的移動(dòng)媒介?！皟晌⒁欢恕笔侵肝⒉⑽⑿偶耙苿?dòng)客戶端。保羅·利文森在學(xué)術(shù)研究中提到過一個(gè)論點(diǎn)，即媒介將朝著更加人性化的方向發(fā)展，超越當(dāng)前所有的媒介，使人民的通訊生活更加便捷。新興媒體所具有的交互性、及時(shí)性，海量性、共享性以及多媒體和超文本等特征，使其逐漸成為這個(gè)時(shí)代無孔不入的產(chǎn)物。西藏公共氣象服務(wù)于近兩年也在不斷搭建新的媒介平臺(tái)。

1）西藏自治區(qū)氣象局官方微博“西藏氣象”于2014年正式上線，不定期發(fā)布西藏本地的天氣情況，交通氣象、旅游景點(diǎn)預(yù)報(bào)，也會(huì)針對(duì)不同天氣過程會(huì)有不定時(shí)的信息發(fā)布，轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)地域的天氣事件和氣候知識(shí)。更新和互動(dòng)全由專門的微博編輯負(fù)責(zé)，隨時(shí)以圖片文字形式播報(bào)西藏氣象信息，在內(nèi)容上會(huì)以漫畫、衛(wèi)星圖、解析圖及真實(shí)圖片伴隨文字信息，文字表達(dá)生動(dòng)活潑，雖傳播了涵蓋氣象科學(xué)專業(yè)知識(shí)，但卻并無枯燥之感。

2）官方微信公眾平臺(tái)“西藏氣象”于2015開始運(yùn)營，目前受眾關(guān)注量達(dá)到2 000余人，實(shí)時(shí)推送氣象信息，當(dāng)前設(shè)有氣象知識(shí)，服務(wù)專報(bào)，監(jiān)控日?qǐng)?bào)等欄目，每條的閱讀量平均在200人次。微信具有信息主動(dòng)傳送、實(shí)時(shí)定位及活躍的互動(dòng)性等功能優(yōu)勢(shì)，而當(dāng)前官方微信公眾平臺(tái)“西藏氣象”以主動(dòng)發(fā)布信息為主，同時(shí)設(shè)置了自動(dòng)回復(fù)功能，菜單設(shè)置上也相對(duì)科學(xué)，然而互動(dòng)與定位的價(jià)值空間開發(fā)不足。

3）目前氣象服務(wù)鮮有嘗試專門的氣象訊息客戶端來服務(wù)受眾，當(dāng)然有嫁接在其他的企業(yè)客戶端如“美天氣”App等的氣象服務(wù)信息。在做好內(nèi)容和性能專業(yè)性的基礎(chǔ)上，相信其傳播效力和客戶粘度會(huì)非常強(qiáng)。

2 氣象服務(wù)中“兩微一端”的應(yīng)用分析

傳播快速，交互性強(qiáng)是新興媒體的共同特點(diǎn)，而除此之外，微博還具有內(nèi)容碎片化的特征。此特性即彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體時(shí)效性、即時(shí)性、反饋性弱的不足，也鞏固了自媒體的地位，改變了現(xiàn)代社會(huì)大眾關(guān)注信息的行為習(xí)慣。其次，微博的信息傳播互動(dòng)性超強(qiáng)，極易在信息傳遞的過程中形成意見領(lǐng)袖。再者，信息病毒式的傳播速度，使得信息快速蔓延擴(kuò)散為大眾傳播。微博屬于點(diǎn)對(duì)面的發(fā)布方式，無論是否關(guān)注，都可以查閱，但微博用戶獲取信息具有隨機(jī)性，這就有要求微博服務(wù)需進(jìn)行高頻次的信息發(fā)布。

微信則是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播模式，微信通過指向性的傳送方式，把信息精準(zhǔn)傳播給每一位加了關(guān)注的受眾，并提示受眾查看新發(fā)送的信息動(dòng)態(tài)，因而其信息傳播效果更強(qiáng)?！拔⒉┻m合于日常隨時(shí)分享氣象科普，在重大天氣過程可以多頻次地時(shí)實(shí)跟蹤，播報(bào)大量相關(guān)信息；而微信則在發(fā)布預(yù)警信息方面具有更多優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榭梢跃珳?zhǔn)及時(shí)地傳送給受眾，以保證受眾在重大天氣到來之前能夠獲取到預(yù)警信息?？梢娢⑿旁谖磥須庀蠓?wù)中發(fā)揮空間巨大，且借助微信強(qiáng)大的“主動(dòng)推送”服務(wù)和“地理位置定位”功能，可以就精準(zhǔn)地理位置進(jìn)行定點(diǎn)預(yù)報(bào)。

相比于雙微，移動(dòng)客戶端發(fā)展相對(duì)滯后，但其無疑是氣象服務(wù)擴(kuò)大影響力、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的一種趨勢(shì)。運(yùn)用“兩微一端”發(fā)送氣象服務(wù)信息，能夠集多種符號(hào)形態(tài)為一體，更加生動(dòng)具體地向受眾輸送氣象相關(guān)內(nèi)容，在調(diào)動(dòng)受眾感官的同時(shí)，讓受眾更加深切的理解和學(xué)習(xí)到氣象服務(wù)信息。

3 西藏氣象服務(wù)在新媒體時(shí)代的建設(shè)構(gòu)想

“兩微一端”在氣象服務(wù)中的應(yīng)用是大勢(shì)所趨，且在未來氣象服務(wù)客戶端也會(huì)成為氣象服務(wù)的研發(fā)項(xiàng)目之一。未來氣象服務(wù)產(chǎn)品更多的是需要主動(dòng)推送自己的產(chǎn)品給用戶，以將更多的公眾引入到縱深領(lǐng)域中來，讓公眾能得到全方位的服務(wù)。

3.1 應(yīng)構(gòu)建“兩微一端”氣象服務(wù)融合機(jī)制

“雙微”的服務(wù)模式能夠互補(bǔ)共存式發(fā)展。西藏氣象服務(wù)應(yīng)從“兩微一端”“相加”思維模式轉(zhuǎn)換為“相融”。不斷增強(qiáng)內(nèi)部機(jī)制的融合，以優(yōu)化西藏氣象服務(wù)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈，構(gòu)建線上傳播，線下互動(dòng)，媒體融合的新興傳播機(jī)制。以互聯(lián)網(wǎng)思維構(gòu)建機(jī)制創(chuàng)新，從而進(jìn)一步激活氣息服務(wù)產(chǎn)品的傳播效果。

3.2 要?jiǎng)?chuàng)新“兩微一端”氣象服務(wù)的活動(dòng)形式

例如利用氣象服務(wù)“兩微一端”平臺(tái)面向中學(xué)生和大學(xué)生群體招募?xì)庀蠓?wù)志愿者，以召集廣大青少年積極關(guān)注、宣傳、轉(zhuǎn)發(fā)為西藏氣象服務(wù)所搭建的“兩微一端”；利用全媒體陣容聯(lián)手打造氣象科普影視節(jié)目，與西藏其他大眾媒體合作，甚至開設(shè)網(wǎng)絡(luò)直播欄目和網(wǎng)絡(luò)視頻欄目，如氣象科普互動(dòng)，專家講解氣象小知識(shí)，“尋找西藏最美的氣象站”公益性質(zhì)真人秀，跟著電影學(xué)氣象，氣象實(shí)驗(yàn)室等等兼具有科普性、互動(dòng)性和社會(huì)性的影視作品，不斷創(chuàng)作廣大人民喜聞樂見，有公益價(jià)值和科普價(jià)值的氣象服務(wù)節(jié)目。

3.3 要注重“兩微一端”氣象服務(wù)的互動(dòng)功能

面向用戶廣泛搜集民眾的信息需求，以實(shí)現(xiàn)雙向的溝通。內(nèi)容與形式的創(chuàng)新要建立在不斷的反饋和改進(jìn)的基礎(chǔ)之上。還可以直接讓用戶參與到氣象服務(wù)的傳播中，以自媒體的形式構(gòu)建氣候相關(guān)話題，擴(kuò)大宣傳的影響力。搭建集功能性，趣味性，知識(shí)性為一體的氣象服務(wù)傳播平臺(tái)。

3.4 應(yīng)著力“兩微一端”氣象服務(wù)的人才建設(shè)

微博編輯及其后團(tuán)隊(duì)需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新式開拓，以拓展氣象信息的知識(shí)化、專業(yè)化、親民化。氣象部門要不斷吸納新鮮人才，組建青年團(tuán)隊(duì)，使西藏氣象服務(wù)在新媒體平臺(tái)當(dāng)中構(gòu)建即權(quán)威又親民的品牌形象。

4 結(jié)論

在新媒體發(fā)展日益興盛的新時(shí)代，西藏氣象服務(wù)要有目標(biāo)有戰(zhàn)略地推進(jìn)“兩微一端”的平臺(tái)建設(shè)和內(nèi)容運(yùn)營?！皟晌⒁欢恕逼脚_(tái)的建設(shè)最終要抓住“內(nèi)容為王”的內(nèi)核，打破陳規(guī)，渠道共融，創(chuàng)新傳播氣象產(chǎn)品信息，要做好針對(duì)公眾日常生產(chǎn)生活的氣象服務(wù)，提高預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率，以實(shí)現(xiàn)氣象服務(wù)信息的有效傳播，真正滿足廣大西藏人民于幸福生活的獲得感。

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