侯君

摘 要 文章通過對于“互聯(lián)網+”背景下智慧五臺山微信公眾號進行文本和內容分析，發(fā)現(xiàn)其在當下環(huán)境運行中的不足之處，并針對為其尋找解決對策。

關鍵詞 “互聯(lián)網+”；智慧五臺山；微信公眾號

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）203-0119-02

1 “互聯(lián)網+”與智慧景區(qū)

2015年3月，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網+”行動計劃。2015年7月，國務院發(fā)布《關于積極推進“互聯(lián)網+”行動的指導意見》，這一意見提出“推行‘互聯(lián)網+行動計劃，利用信息通信技術以及互聯(lián)網平臺，讓互聯(lián)網與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)”[1]。

“互聯(lián)網+”的推行又進一步推動了智慧景區(qū)的建設，智慧景區(qū)也是隨著物聯(lián)網、云計算等先進技術的發(fā)展在新時代下被賦予了新的內涵。智慧景區(qū)通過旅游在線服務、網絡營銷、網上預訂、網上支付等業(yè)務，極大地方便了旅客的出行，能夠增加景區(qū)的游覽量以及帶給旅客更加美好的旅游體驗。智慧泰山、智慧嶗山、智慧青城山、智慧普陀山、智慧金佛山、智慧武當山、智慧頤和園、智慧圓明園等智慧景區(qū)的規(guī)劃與建設工作相繼開展，并都取得了階段性成果[2]。智慧五臺山的規(guī)劃與建設工作亟待引起我們的重視。

2 智慧五臺山微信公眾號的實證分析

智慧五臺山是在“互聯(lián)網+”背景下開發(fā)的五臺山佛教圣地綜合性旅游服務平臺，自2017年1月28日，智慧五臺山發(fā)表第一條推送開始，截至2017年12月7日，共推送信息56條，通過對這56條信息的發(fā)布時間、文章主題、閱讀量進行量化統(tǒng)計統(tǒng)計分析，結果如下所述。

2.1 閱讀量分析

1）閱讀量破萬的共2條，分別是2017年3月20日發(fā)布的“山西五臺山晉旅運通公共交通有限公司正式開業(yè)”，閱讀量為10 842，以及2017年4月29日發(fā)布的“毛寧、任靜、付笛生、孟庭葦、火風等明星—遇見文殊道場智慧五臺山！”，閱讀量為34 191。

2）閱讀量5 000到10 000的只有1條，為2017年5月11日發(fā)布的“5·19—五臺山免票了！預約進行中?。。　?，閱讀量為6 853。

3）閱讀量為1 000到5 000的為19條，占全部信息的34%，閱讀量小于1 000的為33條，占全部信息的60%。

從閱讀量上來看，“智慧五臺山”運行近1年，取得了一定效果，但還是具有一些局限性，傳播效果不佳，反映在閱讀量高的文章不多，絕大多數(shù)文章的閱讀量在1 000以下，一些文章的閱讀量甚至僅有100多，與五臺山“文殊道場”“中國四大佛山之首”的地位嚴重不符。

2.2 標題分析

標題是受眾決定是否閱讀的第一先決要素，標題的好壞決定了受眾是否會對文章產生興趣，直接影響文章的閱讀量與五臺山品牌的傳播效果。將“智慧五臺山”閱讀量超過3 000的文章標題逐一統(tǒng)計，歸納如下：

1）2017年4月29日，《毛寧 任靜 付笛生 孟庭葦 火風等明星——遇見文殊道場智慧五臺山！》，閱讀量34 191。

2）2017年3月20日，《山西五臺山晉旅運通公共交通有限公司正式開業(yè)》，閱讀量10 842。

3）2017年5月11日，《5·19—五臺山免票了！預約進行中?。?！》，閱讀量6 853。

4）2017年8月30日，《佛母洞鉆洞與不鉆洞有何差別，聽聽佛母洞主持悲月法師怎么說？》，閱讀量4 519。

5）2017年6月25日，《夢參老和尚103歲壽誕|深山中的一盞明燈》，閱讀量4 438。

6）2017年5月3日，《【直擊五臺山現(xiàn)場】浴佛節(jié)法會天降甘露太殊勝！轉發(fā)功德無量》，閱讀量3 735。

7）2017年4月28日，《在線直播！文殊圣誕日五臺山供燈祈福法會直播倒計時！》，閱讀量3 301。

8）2017年12月1日，《智慧佛壇|佛教界高僧夢參長老圓寂，海內外弟子趕赴五臺山真容寺，含淚追憶夢參長老》，閱讀量3 063。

通過對標題進行文本分析，可以看出受眾對于活動關注度比較高，閱讀量超過3 000的8個文章標題里有5個都是與各種活動有關，如開業(yè)活動、免票互動、供燈祈福法會直播等，都取得了較高的閱讀量。此外，五臺山的高僧夢參長老也極具吸睛效應，夢參長老圓寂后在社會上產生了非常大的影響，各種關于“段子手”夢參長老，以及夢參長老圓寂后的舍利等話題都引起了很多人的注意。因此，我們也可以看到前8中，有2篇都是關于夢參長老的文章。

2.3 內容分析

通過對“智慧五臺山”推送的信息進行內容分析，發(fā)現(xiàn)“智慧五臺山”綜合性旅游服務平臺是五臺山景區(qū)打造智慧景區(qū)的必要一環(huán)，是景區(qū)建設與品牌傳播中一次有益的嘗試，在“智慧五臺山”服務平臺中，具有訂票、客服人員等功能，旅客可以通過平臺足不出戶就提前訂好進山票、演出票甚至酒店、導游等各項服務，極大的方便了旅客的出行。全部56條推送中可以看到，“智慧五臺山”積極采用直播等新媒體傳播方式，加強與受眾的聯(lián)系，反映了五臺山在當下貼合群眾、擴大宣傳的愿望，取得了一定的效果。

但是通過文本分析，也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處：

1）目標受眾以信徒、香客為主，對普通民眾的喜好關注不足，傳播方式深奧晦澀，影響大眾傳播效果。文本中大量運用了佛教的語言，如“浴佛節(jié)法會天降甘露太殊勝”這樣的字樣，如果沒有一點佛學基礎是很難理解的。

2）文章以五臺山活動通告為主，缺少能使推文在朋友圈中擴散，擴大品牌傳播的元素。

在重要的時間節(jié)點都為活動進行了推文，時間節(jié)點選擇也正確，但是在進行傳播過程中缺少必要的傳播手段，只在時間節(jié)點進行推送，造成用戶粘性不足，缺乏互動。

3）商業(yè)氣息過濃，推送中往往充斥著各種“我為五爺批龍袍”“馬上結緣”“優(yōu)惠”“識別二維碼，馬上供燈”等信息，削弱了五臺山作為文殊道場的神圣性，變成了赤裸裸的交易，嚴重影響五臺山品牌在受眾心目中的形象。畫風浮夸，畫面充斥著“財源廣進”等文字，赤金色等色調，與五臺山文殊道場的格調嚴重不符。

4）錯失名人傳播良機，夢參老和尚本身具備被打造為五臺山標志性人物的特質，其“段子手”身份，百歲高齡，都極具名人傳播效應。本可作為宣傳重點，但是在實際傳播過程中，未取得良好效果。一是自身不重視，2017年6月25日這篇名為“夢參老和尚特輯|觀夢自在 一生簡述”的推送中，選取了一篇寫于7年前的文字，此文中夢參大師“今年95歲”，事實上，2017年夢參大師已經102歲了。本文文字過時，內容不具吸引力，與新媒體時代的語言文字習慣格格不入，最終閱讀量只有524，未取得良好的傳播效果。

3 增加“智慧五臺山”傳播力的對策

1）整個平臺需要更加年輕化，從語言的運用到文字的選擇，從更加貼近受眾的選題到采用更加具有吸引力的推廣方式。積極選用年輕一代人群喜愛的方式與其溝通，運用病毒營銷等方式，增加文章點擊量，擴大受眾群。

2）變直接收費為間接收費，化有形與無形，取消香火費、批龍袍費等收費項目，轉變?yōu)槲慰驮谖迮_山住宿，打造一個沐浴佛光、清洗塵氣的長期住宿之所，闔家前來，陶冶身心之地。

3）打造大型景區(qū)，一站式消費，住宿送抄經，茶道等項目，使五臺山在人們心目中不僅是一個佛教圣地，更加是一個修身養(yǎng)性的休憩之所。

參考文獻

[1]許晨媛.清明上河園微信公眾號的運營策略研究[D].開封：河南大學，2016.

[2]黨安榮，張丹明，馬琦偉，等.大數(shù)據(jù)時代的智慧景區(qū)管理與服務探討[J].西部人居環(huán)境學刊，2016，31（4）：8-13.endprint