侯君

摘 要 文章通過對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下智慧五臺(tái)山微信公眾號(hào)進(jìn)行文本和內(nèi)容分析，發(fā)現(xiàn)其在當(dāng)下環(huán)境運(yùn)行中的不足之處，并針對(duì)為其尋找解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞 “互聯(lián)網(wǎng)+”；智慧五臺(tái)山；微信公眾號(hào)

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2018）203-0119-02

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”與智慧景區(qū)

2015年3月，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。2015年7月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，這一意見提出“推行‘互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃，利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)”[1]。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的推行又進(jìn)一步推動(dòng)了智慧景區(qū)的建設(shè)，智慧景區(qū)也是隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展在新時(shí)代下被賦予了新的內(nèi)涵。智慧景區(qū)通過旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)，極大地方便了旅客的出行，能夠增加景區(qū)的游覽量以及帶給旅客更加美好的旅游體驗(yàn)。智慧泰山、智慧嶗山、智慧青城山、智慧普陀山、智慧金佛山、智慧武當(dāng)山、智慧頤和園、智慧圓明園等智慧景區(qū)的規(guī)劃與建設(shè)工作相繼開展，并都取得了階段性成果[2]。智慧五臺(tái)山的規(guī)劃與建設(shè)工作亟待引起我們的重視。

2 智慧五臺(tái)山微信公眾號(hào)的實(shí)證分析

智慧五臺(tái)山是在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下開發(fā)的五臺(tái)山佛教圣地綜合性旅游服務(wù)平臺(tái)，自2017年1月28日，智慧五臺(tái)山發(fā)表第一條推送開始，截至2017年12月7日，共推送信息56條，通過對(duì)這56條信息的發(fā)布時(shí)間、文章主題、閱讀量進(jìn)行量化統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果如下所述。

2.1 閱讀量分析

1）閱讀量破萬的共2條，分別是2017年3月20日發(fā)布的“山西五臺(tái)山晉旅運(yùn)通公共交通有限公司正式開業(yè)”，閱讀量為10 842，以及2017年4月29日發(fā)布的“毛寧、任靜、付笛生、孟庭葦、火風(fēng)等明星—遇見文殊道場智慧五臺(tái)山！”，閱讀量為34 191。

2）閱讀量5 000到10 000的只有1條，為2017年5月11日發(fā)布的“5·19—五臺(tái)山免票了！預(yù)約進(jìn)行中！??！”，閱讀量為6 853。

3）閱讀量為1 000到5 000的為19條，占全部信息的34%，閱讀量小于1 000的為33條，占全部信息的60%。

從閱讀量上來看，“智慧五臺(tái)山”運(yùn)行近1年，取得了一定效果，但還是具有一些局限性，傳播效果不佳，反映在閱讀量高的文章不多，絕大多數(shù)文章的閱讀量在1 000以下，一些文章的閱讀量甚至僅有100多，與五臺(tái)山“文殊道場”“中國四大佛山之首”的地位嚴(yán)重不符。

2.2 標(biāo)題分析

標(biāo)題是受眾決定是否閱讀的第一先決要素，標(biāo)題的好壞決定了受眾是否會(huì)對(duì)文章產(chǎn)生興趣，直接影響文章的閱讀量與五臺(tái)山品牌的傳播效果。將“智慧五臺(tái)山”閱讀量超過3 000的文章標(biāo)題逐一統(tǒng)計(jì)，歸納如下：

1）2017年4月29日，《毛寧 任靜 付笛生 孟庭葦 火風(fēng)等明星——遇見文殊道場智慧五臺(tái)山！》，閱讀量34 191。

2）2017年3月20日，《山西五臺(tái)山晉旅運(yùn)通公共交通有限公司正式開業(yè)》，閱讀量10 842。

3）2017年5月11日，《5·19—五臺(tái)山免票了！預(yù)約進(jìn)行中?。?！》，閱讀量6 853。

4）2017年8月30日，《佛母洞鉆洞與不鉆洞有何差別，聽聽佛母洞主持悲月法師怎么說？》，閱讀量4 519。

5）2017年6月25日，《夢(mèng)參老和尚103歲壽誕|深山中的一盞明燈》，閱讀量4 438。

6）2017年5月3日，《【直擊五臺(tái)山現(xiàn)場】浴佛節(jié)法會(huì)天降甘露太殊勝！轉(zhuǎn)發(fā)功德無量》，閱讀量3 735。

7）2017年4月28日，《在線直播！文殊圣誕日五臺(tái)山供燈祈福法會(huì)直播倒計(jì)時(shí)！》，閱讀量3 301。

8）2017年12月1日，《智慧佛壇|佛教界高僧夢(mèng)參長老圓寂，海內(nèi)外弟子趕赴五臺(tái)山真容寺，含淚追憶夢(mèng)參長老》，閱讀量3 063。

通過對(duì)標(biāo)題進(jìn)行文本分析，可以看出受眾對(duì)于活動(dòng)關(guān)注度比較高，閱讀量超過3 000的8個(gè)文章標(biāo)題里有5個(gè)都是與各種活動(dòng)有關(guān)，如開業(yè)活動(dòng)、免票互動(dòng)、供燈祈福法會(huì)直播等，都取得了較高的閱讀量。此外，五臺(tái)山的高僧夢(mèng)參長老也極具吸睛效應(yīng)，夢(mèng)參長老圓寂后在社會(huì)上產(chǎn)生了非常大的影響，各種關(guān)于“段子手”夢(mèng)參長老，以及夢(mèng)參長老圓寂后的舍利等話題都引起了很多人的注意。因此，我們也可以看到前8中，有2篇都是關(guān)于夢(mèng)參長老的文章。

2.3 內(nèi)容分析

通過對(duì)“智慧五臺(tái)山”推送的信息進(jìn)行內(nèi)容分析，發(fā)現(xiàn)“智慧五臺(tái)山”綜合性旅游服務(wù)平臺(tái)是五臺(tái)山景區(qū)打造智慧景區(qū)的必要一環(huán)，是景區(qū)建設(shè)與品牌傳播中一次有益的嘗試，在“智慧五臺(tái)山”服務(wù)平臺(tái)中，具有訂票、客服人員等功能，旅客可以通過平臺(tái)足不出戶就提前訂好進(jìn)山票、演出票甚至酒店、導(dǎo)游等各項(xiàng)服務(wù)，極大的方便了旅客的出行。全部56條推送中可以看到，“智慧五臺(tái)山”積極采用直播等新媒體傳播方式，加強(qiáng)與受眾的聯(lián)系，反映了五臺(tái)山在當(dāng)下貼合群眾、擴(kuò)大宣傳的愿望，取得了一定的效果。

但是通過文本分析，也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處：

1）目標(biāo)受眾以信徒、香客為主，對(duì)普通民眾的喜好關(guān)注不足，傳播方式深?yuàn)W晦澀，影響大眾傳播效果。文本中大量運(yùn)用了佛教的語言，如“浴佛節(jié)法會(huì)天降甘露太殊勝”這樣的字樣，如果沒有一點(diǎn)佛學(xué)基礎(chǔ)是很難理解的。

2）文章以五臺(tái)山活動(dòng)通告為主，缺少能使推文在朋友圈中擴(kuò)散，擴(kuò)大品牌傳播的元素。

在重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)都為活動(dòng)進(jìn)行了推文，時(shí)間節(jié)點(diǎn)選擇也正確，但是在進(jìn)行傳播過程中缺少必要的傳播手段，只在時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行推送，造成用戶粘性不足，缺乏互動(dòng)。

3）商業(yè)氣息過濃，推送中往往充斥著各種“我為五爺批龍袍”“馬上結(jié)緣”“優(yōu)惠”“識(shí)別二維碼，馬上供燈”等信息，削弱了五臺(tái)山作為文殊道場的神圣性，變成了赤裸裸的交易，嚴(yán)重影響五臺(tái)山品牌在受眾心目中的形象。畫風(fēng)浮夸，畫面充斥著“財(cái)源廣進(jìn)”等文字，赤金色等色調(diào)，與五臺(tái)山文殊道場的格調(diào)嚴(yán)重不符。

4）錯(cuò)失名人傳播良機(jī)，夢(mèng)參老和尚本身具備被打造為五臺(tái)山標(biāo)志性人物的特質(zhì)，其“段子手”身份，百歲高齡，都極具名人傳播效應(yīng)。本可作為宣傳重點(diǎn)，但是在實(shí)際傳播過程中，未取得良好效果。一是自身不重視，2017年6月25日這篇名為“夢(mèng)參老和尚特輯|觀夢(mèng)自在 一生簡述”的推送中，選取了一篇寫于7年前的文字，此文中夢(mèng)參大師“今年95歲”，事實(shí)上，2017年夢(mèng)參大師已經(jīng)102歲了。本文文字過時(shí)，內(nèi)容不具吸引力，與新媒體時(shí)代的語言文字習(xí)慣格格不入，最終閱讀量只有524，未取得良好的傳播效果。

3 增加“智慧五臺(tái)山”傳播力的對(duì)策

1）整個(gè)平臺(tái)需要更加年輕化，從語言的運(yùn)用到文字的選擇，從更加貼近受眾的選題到采用更加具有吸引力的推廣方式。積極選用年輕一代人群喜愛的方式與其溝通，運(yùn)用病毒營銷等方式，增加文章點(diǎn)擊量，擴(kuò)大受眾群。

2）變直接收費(fèi)為間接收費(fèi)，化有形與無形，取消香火費(fèi)、批龍袍費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目，轉(zhuǎn)變?yōu)槲慰驮谖迮_(tái)山住宿，打造一個(gè)沐浴佛光、清洗塵氣的長期住宿之所，闔家前來，陶冶身心之地。

3）打造大型景區(qū)，一站式消費(fèi)，住宿送抄經(jīng)，茶道等項(xiàng)目，使五臺(tái)山在人們心目中不僅是一個(gè)佛教圣地，更加是一個(gè)修身養(yǎng)性的休憩之所。

參考文獻(xiàn)

[1]許晨媛.清明上河園微信公眾號(hào)的運(yùn)營策略研究[D].開封：河南大學(xué)，2016.

[2]黨安榮，張丹明，馬琦偉，等.大數(shù)據(jù)時(shí)代的智慧景區(qū)管理與服務(wù)探討[J].西部人居環(huán)境學(xué)刊，2016，31（4）：8-13.endprint