王莉秋

摘要：本文通過對(duì)職工培訓(xùn)、開發(fā)含義和關(guān)系，以及通過對(duì)職工培訓(xùn)與開發(fā)的原則、開展方法方式和對(duì)單位的積極作用，提出了一些觀點(diǎn)，挖掘職工的內(nèi)在潛力，提高員工的素質(zhì)，推動(dòng)單位的持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)開發(fā)；可持續(xù)發(fā)展；關(guān)系

單位要想獲得持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，需要具有各種崗位技能和業(yè)務(wù)水平的高素質(zhì)的職工，而職工培訓(xùn)開發(fā)是必備條件之一。

一、職工培訓(xùn)含義

1.狹義上是指職工的崗位工作訓(xùn)練，即“知已行”。所謂“行”也指崗位所要求的技能和態(tài)度等方面。“知已行”是按崗位要求掌握相關(guān)技能的過程。

2.廣義上的職工培訓(xùn)包括訓(xùn)練和教育兩個(gè)方面，既要使職工“知已行”，且要使職工“知已能”。“能”是職工的潛力，“知已能”是讓職工發(fā)揮自己的潛在能力以展示它實(shí)力的過程。

二、職工培訓(xùn)與開發(fā)的關(guān)系

培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)知識(shí)、技術(shù)、技能和正確態(tài)度的獲取，培訓(xùn)注重某一門專項(xiàng)的與工作有關(guān)的技術(shù)。職工培訓(xùn)指的是幫助職工更好完成所負(fù)責(zé)的工作，而職工開發(fā)是對(duì)于今后的崗位工作對(duì)職工提出更高要求和標(biāo)準(zhǔn)，為職工面對(duì)將來工作需求和發(fā)展而進(jìn)行一項(xiàng)投資活動(dòng)，培訓(xùn)是開發(fā)的基礎(chǔ)。另一方面，職工培訓(xùn)范疇要更廣些。培訓(xùn)是對(duì)全體職工，而開發(fā)主要是對(duì)單位的各類專業(yè)技術(shù)人員和主要管理骨干或基層負(fù)責(zé)人。

三、職工培訓(xùn)與開發(fā)的原則

1.長期性原則：應(yīng)正確認(rèn)識(shí)智力投資和人才開發(fā)的長期性和有以人為本的經(jīng)營管理理念來搞好員工培訓(xùn)。

2.學(xué)以致用原則：職工培訓(xùn)的目的通過培訓(xùn)讓職工掌握必需的知識(shí)，且能為完成工作和提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)，培訓(xùn)內(nèi)容是職工崗位工作需要知識(shí)、技能和態(tài)度等。所以，在培訓(xùn)中，要把培訓(xùn)具體理論知識(shí)和實(shí)際工作結(jié)合起來，把培訓(xùn)效果體現(xiàn)到實(shí)踐中去，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果。否則，不僅會(huì)造成單位人力、物力的浪費(fèi)，而且會(huì)使培訓(xùn)失去意義。

3.投資收益原則：職工培訓(xùn)也是種投資行為，和其它投資相同，有投資必然產(chǎn)生收益或負(fù)債，所以從這方面來分析。職工培訓(xùn)投資應(yīng)歸于智力投資，它的收益應(yīng)高于其他實(shí)物投入的收益。不過，這種投資和收益標(biāo)準(zhǔn)不同于一般的投資收益，培訓(xùn)投資成本包括：可準(zhǔn)確核算的會(huì)計(jì)成本和機(jī)會(huì)成本，培訓(xùn)收益也應(yīng)該包括：（1）包括傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)核算評(píng)價(jià)；（2）包括潛在收益的或?qū)戆l(fā)展收益方面因素。

4.不同方法培訓(xùn)原則：從普通職工到中、高層領(lǐng)導(dǎo)各階層應(yīng)按需培訓(xùn)。例如對(duì)于基層工人一般采用模擬法來進(jìn)行技能培訓(xùn)；而單位高層領(lǐng)導(dǎo)，是決定單位能不能持續(xù)發(fā)展的主要人員，均有較好的管理和實(shí)踐能力，在培訓(xùn)中采用講座、課堂傳授法比較合適等。所以，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)職工培訓(xùn)需求不同而不同。

5.全局和局部培訓(xùn)相結(jié)合：單位全局培訓(xùn)指職工培訓(xùn)應(yīng)包括全局所有職工，這樣才能全面提高全體職工工作水平和素質(zhì)。筆者單位還強(qiáng)調(diào)局部重點(diǎn)培訓(xùn)，尤其是主要基層單位管理負(fù)責(zé)人和和各類專業(yè)技術(shù)人員，特別是工程、質(zhì)量安全等專業(yè)人員，他們這些人對(duì)單位發(fā)展起著引領(lǐng)和指導(dǎo)作用，所以培訓(xùn)力度應(yīng)稍大點(diǎn)。

四、采取不同的培訓(xùn)開發(fā)方法，構(gòu)建全局學(xué)習(xí)環(huán)境

在實(shí)踐工作中，要按單位培訓(xùn)的實(shí)際需求與可行性、培訓(xùn)知識(shí)內(nèi)容與人員等各方面的不同，而采取的不同的培訓(xùn)方法，從而構(gòu)建培訓(xùn)開發(fā)學(xué)習(xí)環(huán)境。就筆者所在單位為例我們培訓(xùn)開發(fā)學(xué)習(xí)方法有：直接授課、行為參與培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育培訓(xùn)和自學(xué)等辦法。

1.直接授課培訓(xùn)主要分為課堂教學(xué)法、專題講座法、個(gè)別指導(dǎo)法等。（1）課堂教學(xué)法：是最基本的培訓(xùn)方法，它采取傳統(tǒng)學(xué)校教育方式向培訓(xùn)對(duì)象傳授信息。采用這種培訓(xùn)法的優(yōu)點(diǎn)在于授課的內(nèi)容比較多，培訓(xùn)職員面比較廣，有利于全面培養(yǎng)職工工作能力水平；傳授的知識(shí)也相對(duì)系統(tǒng)和全面些；比如筆者單位舉辦的“市局公文、新聞寫作與攝影攝像培訓(xùn)”，聘請(qǐng)教師授課，學(xué)員可相互溝通；員工能夠向教師請(qǐng)教疑難問題；加強(qiáng)培訓(xùn)效果。（2）專題講座法：較常對(duì)于管理人員或各類技術(shù)人員要了解關(guān)心、或應(yīng)用的最新專業(yè)技術(shù)發(fā)展走向或當(dāng)前熱點(diǎn)的知識(shí)或問題等方面的進(jìn)行傳授。如筆者單位舉力“市局路面清灌講座”培訓(xùn)，專題講座法與課堂教學(xué)法相比，其特點(diǎn)有如：一是培訓(xùn)時(shí)間較短，較有靈活性；二是能按職工的需求滿足職工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握和應(yīng)用；三是傳授知識(shí)一般是對(duì)于某一項(xiàng)專題，培訓(xùn)知識(shí)較集中，職工易于理解和掌握。（3）手把手教導(dǎo)法：主要是指?jìng)鹘y(tǒng)的“師帶徒”類似。我們現(xiàn)在有很多單位還采用這種“師帶徒”傳授學(xué)習(xí)方法，其主要是由資歷較深資格較老的職工的指導(dǎo)和幫助，新職工以較快的速度掌握崗位技能知識(shí)，比如筆者單位一線養(yǎng)護(hù)技術(shù)新工人，可直接從資歷較深的員工獲取豐富的經(jīng)驗(yàn)，避免盲目摸索，盡快融入團(tuán)隊(duì)。

2.實(shí)際行為參加培訓(xùn)：主要是調(diào)動(dòng)培訓(xùn)職員的積極性，讓他們?cè)谂嘤?xùn)實(shí)際行為中互動(dòng)學(xué)習(xí)。其特點(diǎn)是：培訓(xùn)職員自覺主動(dòng)參加單位組織的培訓(xùn)，從自己的實(shí)際參加培訓(xùn)過程中掌握培訓(xùn)知識(shí)、崗位技能和操作方法。其主要有：（1）模擬訓(xùn)練法，是培訓(xùn)者給予特定的對(duì)象提供一種情景，讓參與者模擬者處在日常工作環(huán)境中，并要求其象平常實(shí)際工作一樣完成相似的工作任務(wù)，這種模擬性法，使培訓(xùn)職工處理問題的能力得到進(jìn)一步的提高。主要特點(diǎn)是用自己的實(shí)際行為和動(dòng)作來演練培訓(xùn)內(nèi)容，以自身行動(dòng)來解決問題，強(qiáng)調(diào)實(shí)際要什么做。通過模擬類似的培訓(xùn)環(huán)境，增強(qiáng)了大家培訓(xùn)效果；在這過程中，也進(jìn)行摸擬其它學(xué)員的行為，對(duì)實(shí)踐工作遇到的問題進(jìn)行的學(xué)習(xí)交流；而通過摸擬培訓(xùn)后的總結(jié)，使自身存在的問題得到及時(shí)的修正從而真正達(dá)至了培訓(xùn)效果。比如筆者所在單位舉辦的“水泥砼路面預(yù)防性養(yǎng)護(hù)職業(yè)技能競(jìng)賽”活動(dòng)以及各種摸擬“安全演練”活動(dòng)。（2）案例研究法：是培訓(xùn)界應(yīng)用最多的一種培訓(xùn)方法，先根據(jù)培訓(xùn)需要和要求向培訓(xùn)對(duì)象提供各種材料、實(shí)際背景然后綜合分析問題，然后由培訓(xùn)對(duì)象根據(jù)這些背景材料，提出各種不同的解決問題的方案，最后選擇一種最好解決問題的方案，提高培訓(xùn)職員解決單位實(shí)際問題的能力。這在筆者所在單位研究公路工程設(shè)計(jì)研討會(huì)和工程有關(guān)問題處理上經(jīng)常用。

3.網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育培訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育培訓(xùn)是最受各單位人力資源青睞的培訓(xùn)方法。網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育培訓(xùn)，主要是指網(wǎng)站教師將培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)知識(shí)存在繼續(xù)教育培訓(xùn)網(wǎng)站上，需要學(xué)習(xí)的職員可以隨時(shí)進(jìn)入該網(wǎng)站接受網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工的學(xué)習(xí)效率；比如筆者單位每年的專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育都是采取網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育培訓(xùn)，較靈活可以利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，影響職工作，因此，為多數(shù)單位所接受。

4.自學(xué)方法：職工通過自身努力、自我約束完成的，自覺學(xué)習(xí)各種專業(yè)技能，提高自己專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)的一種方法。比如筆者所在單位一些通自考自學(xué)等方式取得的更高學(xué)歷和通過自己學(xué)習(xí)考取職稱資格等。

五、加強(qiáng)培訓(xùn)開發(fā)，有助于單位可持續(xù)發(fā)展

人力資源部門通過采取各種方法方式加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)，解決各種問題，將有助于單位長期的可持續(xù)發(fā)展：

1.業(yè)務(wù)知識(shí)的變動(dòng)更新培訓(xùn)：科技的不斷更新發(fā)展，每個(gè)部門的業(yè)務(wù)知識(shí)的也需變動(dòng)更新發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，這就要求每個(gè)職工也需終身學(xué)習(xí)?，F(xiàn)代社會(huì)中的人才不再是靜態(tài)、永恒的，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)、變化的概念。面對(duì)這樣一種形勢(shì)，業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)要求對(duì)培訓(xùn)對(duì)象所擁有的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行變動(dòng)更新。單位每個(gè)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)目標(biāo)是要解決“應(yīng)知”的問題。通過培訓(xùn)使其具備完成本職工作所必需的基本業(yè)務(wù)更新發(fā)展知識(shí)。

2.技能培訓(xùn)：由于現(xiàn)代社會(huì)對(duì)每個(gè)行業(yè)、每個(gè)崗位不斷有新的技能要求，現(xiàn)代行業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，單位職工崗位轉(zhuǎn)換頻率加快，這都對(duì)職工技能提出更高的要求。通過培訓(xùn)，將職工培養(yǎng)成具有多種崗位技能的技術(shù)型人才，技能培訓(xùn)的主要是指對(duì)單位職工原有的工作能力和崗位技能的一種的補(bǔ)充培訓(xùn)開發(fā)。其主要是解決“應(yīng)會(huì)”的問題。

3.思維培訓(xùn)：是使培訓(xùn)對(duì)象的固有的思維方式得以改變培養(yǎng)其學(xué)會(huì)從不同的角度或多角度看問題的能力。培訓(xùn)的目標(biāo)是解決一個(gè)“創(chuàng)新”的問題。這種培訓(xùn)方法是通過改變不同層次的管理人員的原有思維方法，激發(fā)各不同管理職員的創(chuàng)造思維。思維培訓(xùn)對(duì)于單位的管理人員和技術(shù)人員來說比較重要，新型的思維方式有時(shí)能給單位帶來不可估計(jì)的收益。

4.觀念培訓(xùn)：是為改變職工有些原有的舊觀念而開展的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使每個(gè)職工能夠自我更新老觀念，始終保持工作應(yīng)有高度的熱情，從而改變培訓(xùn)對(duì)象與新環(huán)境或外界環(huán)境不相適應(yīng)看法，其目標(biāo)在于解決一個(gè)“適應(yīng)”的問題。

5.內(nèi)在培訓(xùn)：深入到人的內(nèi)心與潛能。它涉及到許多未知的因素，更不是靠灌輸和傳授，乃至一般意義上的訓(xùn)練所能理解。這種培訓(xùn)主要是通過自己內(nèi)在心理自我的調(diào)整和協(xié)調(diào)，挖掘自己的內(nèi)在潛力。其主是解決“悟性”的問題。

單位對(duì)職工培訓(xùn)是以職工崗位技能的發(fā)展、業(yè)務(wù)能力水平和綜合素質(zhì)的全員提高，更新變動(dòng)職工的原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而全面提高單位的整體工作效率，通過培訓(xùn)開發(fā)使單位職工的具有與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新能力，適應(yīng)和滿足本單位建設(shè)生產(chǎn)發(fā)展的需要，因此，職工的培訓(xùn)開發(fā)是單位可持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展必要的條件之一。