李芳 孫銀波

【摘 要】柔性管理作為一種重要的管理模式，將其運(yùn)用到婦產(chǎn)科臨床護(hù)理工作中能發(fā)揮出一定的管理效果，一方面能減少護(hù)理差錯(cuò)，另一方面還可提升患者的護(hù)理效果，在臨床護(hù)理中具有使用價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】柔性管理；婦產(chǎn)科；管理效果

【中圖分類號(hào)】R255.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1005-0019（2018）20--02

對(duì)于婦產(chǎn)科護(hù)理人員而言工作壓力巨大，不僅應(yīng)按患者實(shí)際情況采取針對(duì)性護(hù)理干預(yù)，還應(yīng)對(duì)患者情緒進(jìn)行安撫，本文將對(duì)柔性管理在婦產(chǎn)科臨床護(hù)理管理中的實(shí)際應(yīng)用效果展開分析與討論。

1 資料與方法

1.1 一般資料 對(duì)我院2017年6月～2018年6月間收治的90例患者展開分析研究，隨機(jī)分成對(duì)照組與觀察組，分別采取不同的管理模式。

1.2 方法 對(duì)照組采取常規(guī)護(hù)理管理，在管理工作中由護(hù)理人員來檢測(cè)患者各項(xiàng)身體指標(biāo)，并對(duì)用藥正確指導(dǎo)。

觀察組產(chǎn)婦進(jìn)行柔性管理，具體情況如下：對(duì)護(hù)理督導(dǎo)小組進(jìn)行構(gòu)建，主要由護(hù)士長(zhǎng)以及護(hù)理人員組成，對(duì)臨床護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)合理制定，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)加以完善，對(duì)三級(jí)護(hù)理質(zhì)量實(shí)施監(jiān)控，對(duì)工作考核方案進(jìn)行構(gòu)建。在柔性管理模式下，護(hù)理人員應(yīng)將全新護(hù)理模式運(yùn)用其中，加強(qiáng)與患者及患者家屬的有效溝通，在柔性管理中對(duì)患者及家屬需求出發(fā)了解，對(duì)護(hù)理服務(wù)理念充分強(qiáng)化，進(jìn)一步提高護(hù)理管理的積極性，確保護(hù)理質(zhì)量的提升。婦產(chǎn)科患者為女性，情緒易激動(dòng)，易于護(hù)理人員產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)?；诖俗o(hù)理人員應(yīng)全面貫徹人性化管理原則，從患者角度入手對(duì)其情緒進(jìn)行安撫，加強(qiáng)對(duì)患者行為特點(diǎn)與心理狀況的分析研究，并加大對(duì)患者的鼓勵(lì)。基于這種情況下科室應(yīng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)管理，幫助其掌握更多護(hù)理方法，確保相關(guān)問題的有效解決。在柔性管理中護(hù)理人員應(yīng)對(duì)和諧的護(hù)患關(guān)系進(jìn)行建立，良好的人際關(guān)系對(duì)柔性管理工作的開展大有裨益，一方面能增強(qiáng)護(hù)理人員與患者之間的溝通交流，另外還可降低護(hù)患糾紛事件的發(fā)生，在柔性管理中護(hù)理人員應(yīng)多多聽取患者意見，提高臨床護(hù)理的有效性。

2 結(jié)果

2.1 比較兩組患者的護(hù)理滿意度

2.2 比較兩組患者的護(hù)理有效性

2.3 比較兩組患者生活質(zhì)量 對(duì)照組患者健康狀態(tài)、認(rèn)知能力、生理功能及整體健康分?jǐn)?shù)均低于觀察組患者，差異顯著。

3 討論

所謂柔性管理是一種以人為本的管理方式，對(duì)人的主體地位充分強(qiáng)調(diào)，通過非強(qiáng)制性管理模式將組織意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人行動(dòng)，與剛性管理不同的是，柔性管理在于理解患者內(nèi)心。據(jù)此婦產(chǎn)科護(hù)理人員在對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行護(hù)理管理時(shí)應(yīng)對(duì)溫馨的工作氛圍積極營(yíng)造，確保護(hù)理人員能更好地實(shí)施護(hù)理工作。

將柔性管理方式運(yùn)用到婦產(chǎn)科護(hù)理中能提高臨床護(hù)理干預(yù)效果，對(duì)以人為本護(hù)理理念全面貫徹其中，基于柔性管理中護(hù)理人員應(yīng)從生理、心理、飲食等方面實(shí)施管理工作，并將相關(guān)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)有效落實(shí)。護(hù)理人員在柔性管理實(shí)踐操作中，對(duì)自身言行予以規(guī)范，對(duì)各種問題理性看待，與此同時(shí)還應(yīng)對(duì)相應(yīng)容錯(cuò)機(jī)制予以建立，對(duì)護(hù)理中犯的錯(cuò)誤加以完善，采取行之有效的措施來解決，為今后護(hù)理工作的開展奠定重要基礎(chǔ)。

柔性管理旨在通過對(duì)護(hù)理人員工作狀態(tài)及心理狀態(tài)進(jìn)行改善來提高臨床護(hù)理質(zhì)量水平，將柔性管理運(yùn)用到婦產(chǎn)科護(hù)理人員中可使其心理得到有效改善，使其工作效率大大提高，與此同時(shí)還可對(duì)上下級(jí)間的關(guān)系起到改善作用，避免心理壓力過大情況的發(fā)生，提高護(hù)理人員的工作熱情與經(jīng)濟(jì)性。

常言道：智者千慮必有一失，醫(yī)院應(yīng)以一種寬容的態(tài)度去應(yīng)對(duì)各種事件，注意語言使用的規(guī)范性，避免對(duì)護(hù)理人員內(nèi)心造成傷害，將護(hù)理安全放到第一位，降低對(duì)醫(yī)院造成的經(jīng)濟(jì)損失，為婦產(chǎn)科管理工作的開展提供科學(xué)指導(dǎo)。本次研究對(duì)柔性管理在婦產(chǎn)科患者中的應(yīng)用效果進(jìn)行了分析，柔性管理模式避免了常規(guī)管理的機(jī)械性與單一性，使產(chǎn)婦不安、焦慮等情緒充分消除，同時(shí)使并發(fā)癥發(fā)生率大大降低，通過柔性管理模式的運(yùn)用護(hù)理人員可掌握更多護(hù)理精髓，對(duì)不良事件發(fā)生的原因充分明確，使護(hù)理服務(wù)質(zhì)量得以改善，提高了護(hù)理人員的護(hù)理效果與質(zhì)量水平。

通過對(duì)兩組患者的護(hù)理滿意度的比較，對(duì)照組中18例表示滿意、16例較滿意、11例患者不滿意，護(hù)理滿意度約75.6%，護(hù)理質(zhì)量評(píng)分為（88.9±0.8）分；觀察組當(dāng)中滿意患者22例，較滿意患者20例、不滿意患者3例，護(hù)理滿意度為93.3%，護(hù)理質(zhì)量評(píng)分為（92.5±0.5）分。

綜上，在婦產(chǎn)科護(hù)理中采取柔性管理模式可提高護(hù)理管理效果，降低護(hù)理不良事件的發(fā)生率，具有臨床推廣意義。

參考文獻(xiàn)

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