薛永生 丁曉凱

摘 要：現(xiàn)如今市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，深刻的影響了電力企業(yè)的戰(zhàn)略部署，電力企業(yè)未來目標(biāo)的明確是相關(guān)人員關(guān)注的熱點(diǎn)話題，基于此，本文首先討論電力企業(yè)開拓市場的策略：將節(jié)能環(huán)保作為宣傳主題；電力企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新。然后分析電力企業(yè)營銷管理的有效手段：加強(qiáng)構(gòu)建電力營銷系統(tǒng)；電力企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。希望能為關(guān)注此話題的研究學(xué)者提供參考意見。

關(guān)鍵詞：節(jié)能環(huán)保；品牌營銷戰(zhàn)略；技術(shù)創(chuàng)新

在國內(nèi)，市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行變得越來越規(guī)范，這打破了電力企業(yè)原有的壟斷格局。電力企業(yè)將電能作為商品向用戶銷售，以獲取相應(yīng)的回報(bào)，電力資源關(guān)乎到國家人民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)為了做好市場開拓工作，會實(shí)施諸多的營銷管理措施，以便讓電力企業(yè)更加地適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在推廣自身產(chǎn)品的過程中會按照一定的方式進(jìn)行，會用到可靠的營銷管理策略。

一、電力企業(yè)開拓市場的策略

（一）將節(jié)能環(huán)保作為宣傳主題

環(huán)境污染問題已經(jīng)受到了社會各界人士的廣泛關(guān)注，國家政府也開始采取了一系列的措施，以改善人們生活的生態(tài)環(huán)境。在可再生能源方面政府和社會更是越來越重視。電力企業(yè)可以把可再生能源作為開辟電力市場的切入點(diǎn)。在宣傳和推廣電力時(shí)側(cè)重于環(huán)保節(jié)能，以創(chuàng)建出獨(dú)有的電力營銷品牌，將節(jié)能環(huán)保作為市場定位，也作為形象設(shè)計(jì)的主要特點(diǎn)。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)借助政府的力量，積極地與用電設(shè)備制造商建立良好的合作關(guān)系，共同努力加強(qiáng)宣傳力度，大力提倡節(jié)能減排，倡導(dǎo)社會群眾使用節(jié)能型家用電器，引導(dǎo)社會上的正確消費(fèi)方向。

傳統(tǒng)的煤炭消費(fèi)和燃?xì)庀M(fèi)具有不可再生的特點(diǎn)，在未來要積極地研發(fā)清潔型可再生的電力能源，以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的消費(fèi)模式，提高電力在能源市場中的占有率。市場的需求常常會發(fā)生變化，電力企業(yè)要以此為依據(jù)進(jìn)行重點(diǎn)市場開拓策略的實(shí)施。以居民的日常生活為例，重點(diǎn)促銷的內(nèi)容是暖氣、空調(diào)、干衣、烹飪等電器設(shè)備。加強(qiáng)宣傳，建立出名副其實(shí)的電氣化小區(qū)。此外還要組織各級的相關(guān)部門集體參觀電氣化示范小區(qū)。使用現(xiàn)身說法的模式，不斷強(qiáng)化人們對于電氣化小區(qū)的渴望，實(shí)現(xiàn)對生活電氣化進(jìn)程的推動(dòng)。

（二）電力企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新

供電企業(yè)想要擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模就要不斷更新科學(xué)技術(shù)應(yīng)用。在應(yīng)用時(shí)供電企業(yè)應(yīng)該考慮自身的發(fā)展情況，發(fā)揮科學(xué)技術(shù)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)電力生產(chǎn)和管理水平的提高?？茖W(xué)技術(shù)能夠完善電力企業(yè)的服務(wù)功能，在擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍的過程中，電力企業(yè)需要培養(yǎng)員工的技術(shù)創(chuàng)新能力，這樣也能夠加快產(chǎn)業(yè)升級的步伐，促進(jìn)電力企業(yè)的轉(zhuǎn)型，讓電力企業(yè)能夠滿足可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略要求。在改造電力技術(shù)的工作中，國家的優(yōu)惠政策能夠發(fā)揮重要的作用，電力企業(yè)應(yīng)該充分發(fā)揮其優(yōu)勢，在推廣電力產(chǎn)品時(shí)提高生態(tài)環(huán)保的質(zhì)量水平，讓電力企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)更多的環(huán)保目標(biāo)。目前在電網(wǎng)系統(tǒng)中仍然存在諸多問題，要以可靠的技術(shù)手段為支撐，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)化，攻克更多的技術(shù)難題。另外一次系統(tǒng)和二次系統(tǒng)的改造效果有待增強(qiáng)，此時(shí)更需要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，讓系統(tǒng)能夠長期穩(wěn)定工作。

二、電力企業(yè)營銷管理的有效手段

（一）加強(qiáng)構(gòu)建電力營銷系統(tǒng)

在構(gòu)建電力營銷系統(tǒng)的工作中需要把現(xiàn)代信息技術(shù)融入其中，大膽地創(chuàng)新市場營銷理念。以電力企業(yè)的市場營銷需求為依據(jù)，構(gòu)建出清晰明確的管理體系。這樣能夠?yàn)楦黜?xiàng)電力活動(dòng)的開展奠定良好的基礎(chǔ)。以某電力企業(yè)構(gòu)建的電力營銷系統(tǒng)為例，該企業(yè)將客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和電力營銷管理活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來，堅(jiān)持了現(xiàn)代化的營銷理念，優(yōu)化了市場營銷的過程，也改善了銷售的具體模式，該系統(tǒng)高度地發(fā)揮信息反饋的作用，打造出了良好的信息化管理平臺。在構(gòu)建電力營銷系統(tǒng)的過程中，要積極引入信息化管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)的電力營銷管理模式應(yīng)該具有持續(xù)高效的特點(diǎn)，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)對用戶需求的全面覆蓋。對客戶的關(guān)系加以明確，做到全天候服務(wù)客戶需求。建立的服務(wù)平臺要能夠及時(shí)的掌握客戶的實(shí)際需求，及時(shí)地收集客戶提出的改進(jìn)意見和建議，并以此為依據(jù)不斷完善工作模式。對于各類潛在的問題，要能夠及時(shí)處理。

（二）電力企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量

現(xiàn)如今科學(xué)技術(shù)已經(jīng)十分發(fā)達(dá)，而且市場上的競爭也逐漸白熱化。電力企業(yè)生產(chǎn)成本縮小的空間已經(jīng)越來越小，在此條件下，價(jià)格競爭模式逐漸向服務(wù)競爭模式轉(zhuǎn)變。也就是說電力資源的價(jià)格是基本相同的，此時(shí)哪家企業(yè)的服務(wù)水平更高，哪家企業(yè)就能獲得更大的電力銷售市場。電力企業(yè)的服務(wù)模式要以用戶為核心，為客戶服務(wù)的意識應(yīng)該是以人為本，秉承的服務(wù)理念應(yīng)該是優(yōu)良而獨(dú)特的。在正確理念的指引下，為用電客戶提供熱情、便捷、周到的服務(wù)。電力企業(yè)的品牌營銷戰(zhàn)略要體現(xiàn)追求高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)更要把高質(zhì)量的服務(wù)作為重要的組成部分。如今政府正在實(shí)施家電下鄉(xiāng)的一系列舉動(dòng)，電力企業(yè)要抓住這一時(shí)機(jī)，向人民群眾推廣用電，并為鄉(xiāng)村群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。電力企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)都要體現(xiàn)出高質(zhì)量的服務(wù)水平。企業(yè)內(nèi)的每一位員工都應(yīng)該維護(hù)企業(yè)的良好社會形象，樹立起全員營銷的積極服務(wù)觀念，在激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境中，電力企業(yè)要與用電用戶建立互惠互利的和諧進(jìn)步關(guān)系。

結(jié)束語：

綜上所述，本文研究電力市場開拓及電力企業(yè)營銷管理相關(guān)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)供電企業(yè)想要擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模就要將不斷更新的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用其中，這樣能夠加快產(chǎn)業(yè)升級的步伐，也能促進(jìn)電力企業(yè)的轉(zhuǎn)型。不僅如此電力企業(yè)在開拓市場過程中，要將節(jié)能環(huán)保作為宣傳主題，另外供電企業(yè)還要提升自身的服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持以人為本的客戶服務(wù)，樹立起全員營銷的積極服務(wù)觀念。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：

薛永生（1972-），男，內(nèi)蒙古，?？?，助理工程師。研究方向： 營銷管理。

丁曉凱（1989-），男，內(nèi)蒙古，本科，助理工程師。研究方向： 用電檢查。