張園園

[摘 要] 在建設(shè)企業(yè)管理制度的過程中，適用于不同管理工作的信息化、標準化要求，需要相關(guān)人員對此足夠重視，這是因為提高企業(yè)管理水平的關(guān)鍵，是對內(nèi)部控制機制進行改革。文章以信息化社會具有的特點和需求為出發(fā)點，從企業(yè)標準化建設(shè)、企業(yè)管理兩方面，分別就信息化的作用展開探討，以期能夠給相關(guān)人員以啟發(fā)，為企業(yè)發(fā)展指明方向。

[關(guān)鍵詞] 信息化；企業(yè)管理；企業(yè)標準化建設(shè)；積極作用

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 23. 032

[中圖分類號] F279.23 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2018）23- 0077- 02

0 引 言

無論是企業(yè)標準化建設(shè)還是企業(yè)管理，目的都是在特定范圍內(nèi)，取得最適合企業(yè)發(fā)展的良好秩序。隨著社會的發(fā)展，信息化時代來臨，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式以及指導(dǎo)思想都已經(jīng)無法滿足當今社會提出的要求?？梢哉f，在對企業(yè)所適用的標準化體系進行建設(shè)的過程中，信息化具有無法被替代的重要作用，這就要求相關(guān)人員在運行企業(yè)管理機制的同時，以信息化、企業(yè)發(fā)展情況為依據(jù)，完成管理體系的建設(shè)工作。圍繞著信息化的應(yīng)用展開探究很有必要。

1 信息化在企業(yè)標準化建設(shè)過程中的積極作用

調(diào)查結(jié)果表明，推進并實施信息化技術(shù)帶來的積極作用，不僅體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)流程、經(jīng)營管理等方面，還給標準的制定與產(chǎn)生帶來了一定的影響，企業(yè)往往需要對相關(guān)標準和流程進行強制設(shè)定與落實，才能推動信息化展開，也才能為后續(xù)針對標準化管理所開展的建設(shè)工作提供幫助。

1.1 加快企業(yè)管理模式創(chuàng)新的速度

信息化時代加快了企業(yè)管理模式由傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新的速度，由此可以看出，在企業(yè)管理模式變革的過程中，信息化的作用主要體現(xiàn)在加快變革速度的方面。一方面，隨著信息技術(shù)的發(fā)展與完善，企業(yè)搜集、處理和利用信息需要花費的時間也隨之縮短，利用相關(guān)信息完成決策制定工作的速度及效率有所提高，這也在無形之中加強了企業(yè)適應(yīng)市場變化的能力；另一方面，合理應(yīng)用信息化，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)管理高效化、實時化的目標，針對企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)所開展的管理工作，自然會變得更加科學，企業(yè)所獲取利益也會有所增加[1]。除此之外，對企業(yè)而言，信息化在標準化建設(shè)過程中起到的積極作用，還包括以下兩點：其一，日益完善的科技信息，經(jīng)由信息化給企業(yè)文化還有經(jīng)營理念帶來了明顯的改變，企業(yè)也隨之擁有了比過去更加廣闊的發(fā)展和生存空間；其二，合理應(yīng)用信息化技術(shù)，可以加強企業(yè)管理的多樣性，相關(guān)人員能夠以網(wǎng)絡(luò)為平臺，在短時間內(nèi)解決客戶提出的問題，并通過跟蹤售后服務(wù)的方式，使客戶對服務(wù)的滿意度得到大幅度提高，同時，售后服務(wù)需要花費的成本也會有所降低。

1.2 提高企業(yè)管理水準

眾所周知，實現(xiàn)信息化的前提包括先進的設(shè)備還有應(yīng)用系統(tǒng)。企業(yè)管理不僅要將構(gòu)建信息化系統(tǒng)、合理應(yīng)用高科技技術(shù)作為追求的目標，還應(yīng)當將工作重心放在完善基礎(chǔ)設(shè)施、掌握應(yīng)用軟件系統(tǒng)具體的應(yīng)用方式等方面。隨著所應(yīng)用軟件及設(shè)備數(shù)量的不斷增加，人工處理程序及環(huán)節(jié)被替代成為必然。實踐結(jié)果表明，無論是在運行速度還是在處理效率上，應(yīng)用軟件、設(shè)備都比人工處理更快，這為工作效率的提高奠定了良好的基礎(chǔ)。信息時代的來臨，在無形之中加快了終端設(shè)備、系統(tǒng)應(yīng)用軟件發(fā)展的速度，企業(yè)用作內(nèi)部管理的平臺以及工具所具有效能也比過去更強，以符合發(fā)展需求、保證準確率為前提。發(fā)展信息化，既能夠提高工作效率，又能夠提高企業(yè)管理的有效性，管理部門在特定時間內(nèi)對事務(wù)進行處理的能力，也會有所增強。

1.3 使企業(yè)管理水平得到應(yīng)有的提升

管理效率和管理水平間存在著密不可分的聯(lián)系，正是因為如此，信息化管理才能使企業(yè)管理水平得到應(yīng)有的提升。首先需要明確一點，信息化管理可以幫助企業(yè)實現(xiàn)信息最大化的目標，信息最大化指的是相關(guān)人員利用計算機或其他信息化終端對企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商或是客戶信息加以了解，這樣做不僅能夠為企業(yè)生存能力、管理水平的提高奠定良好基礎(chǔ)，還可以使企業(yè)創(chuàng)新水平、綜合競爭力得到較大幅度的提高[2]。雖然從本質(zhì)上來說，信息化和標準化存在著較為明顯的區(qū)別，但是隨著認知水平的提高，二者在執(zhí)行舉措、最終目標等方面存在的相同點開始為人們所熟知，將信息化和標準化進行有機融合，自然成為提高企業(yè)管理水平的核心舉措。企業(yè)內(nèi)部開展的經(jīng)營管理工作，通常涉及較多內(nèi)容及事物，信息化具有的功能和理念，能夠作為對標準化的企業(yè)管理體系加以構(gòu)建的基礎(chǔ)，通過提供給管理工作規(guī)范、標準的處理流程的方式，提高工作目標的明確性，企業(yè)的管理水平自然會隨之提高。

2 信息化在建設(shè)企業(yè)管理體系過程中的積極作用

就企業(yè)而言，決定標準化效益和質(zhì)量的因素，主要是信息化管理，信息化技術(shù)正是在此背景下產(chǎn)生并得到快速發(fā)展的，標準化機構(gòu)需要將研究工作的重心放在管理標準資料的方面，保證所制定資料管理方式科學、有效。除此之外，完善并創(chuàng)新信息化技術(shù)，強化建設(shè)企業(yè)管理體系的力度，為信息化技術(shù)的現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化提供保障，是加強企業(yè)和市場需求契合度的有效措施。以建設(shè)企業(yè)管理體系為出發(fā)點，明確信息化所具有積極作用的重要性不言而喻。

2.1 對傳統(tǒng)管理思想及觀念進行更改

過去很長一段時間內(nèi)應(yīng)用的管理理念，已經(jīng)無法滿足信息化社會企業(yè)在發(fā)展過程中具有的需求。通過對傳統(tǒng)理念和新型理念間存在的矛盾與沖突進行研究不難看出，導(dǎo)致矛盾、沖突產(chǎn)生的關(guān)鍵點，存在于體系建設(shè)層面。標準化概念的缺乏，導(dǎo)致傳統(tǒng)理念沒有對工作流程、標準體系建設(shè)引起足夠的重視，企業(yè)將工作重心放在可以在短時間內(nèi)獲取大量經(jīng)濟效益的工作或是業(yè)務(wù)上，卻忽略了完善管理體制、建設(shè)標準化體系的重要性，不僅企業(yè)創(chuàng)新能力因此而受到束縛，改革思想受到的禁錮也是不容忽視的[3]。在企業(yè)管理工作中融入信息化所涉及的理念和技術(shù)，雖然會導(dǎo)致管理理念、模式間產(chǎn)生矛盾及沖突，但信息化時代具有的特點，決定了上述問題的出現(xiàn)，間接暴露出了傳統(tǒng)管理體系存在的隱患。各個企業(yè)都可以在構(gòu)建、完善信息化體系的過程中，明確標準化體系在推動企業(yè)發(fā)展方面具有的作用，掌握以管理環(huán)節(jié)或是工作程序為切入點、圍繞著問題產(chǎn)生的根源展開研究的能力，明確制度體系存在的不足及漏洞。在這一過程中，管理理念的優(yōu)化被充分的體現(xiàn)了出來，同時，還能夠發(fā)現(xiàn)以下問題：如果缺少完善的變準話體系，企業(yè)在發(fā)展過程中，必然會面對大量的挑戰(zhàn)以及挫折。

2.2 推動企業(yè)管理標準化與信息化的融合

現(xiàn)代企業(yè)往往會在建設(shè)信息化管理體系方面投入大量的時間和精力，體系化管理關(guān)注的重點通常集中在規(guī)范標準的設(shè)定方面?，F(xiàn)階段，各個企業(yè)在開展管理工作時，普遍面臨著缺乏標準化管理體系的問題，制度性的漏洞及缺陷無法避免，企業(yè)經(jīng)營與管理自然會受到影響。由此可以看出，對基于信息化所建立的管理體系進行合理應(yīng)用，從信息化的角度出發(fā)，完成針對現(xiàn)有體系開展的改革工作，合理應(yīng)用標準化建設(shè)舉措，對現(xiàn)階段企業(yè)所應(yīng)用管理體系及制度加以優(yōu)化，為后續(xù)管理體系的完善奠定良好基礎(chǔ)[4]。從企業(yè)管理層的角度來說，“抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)”并不是單純地將信息化視為對傳統(tǒng)理念的挑戰(zhàn)或是沖擊，而是應(yīng)當將其視為發(fā)展機遇。對標準化建設(shè)而言，與信息化相關(guān)的技術(shù)方法或是發(fā)展理念，通常伴隨著大量標準，將規(guī)范化標準與企業(yè)管理相結(jié)合，根據(jù)二者在標準方面存在的差異以及企業(yè)具有的發(fā)展需求，完成對管理標準和內(nèi)容進行增加的工作，保證針對標準化體系所開展建設(shè)工作的綜合效率，能夠隨著信息化時代的來臨而有所提高。

2.3 提高企業(yè)管理體系所具有的標準化水平

圍繞企業(yè)管理體系所具有標準化程度和信息化標準間契合點展開討論，主要是因為企業(yè)管理無法離開信息化所對應(yīng)的資源和方法獨立開展。這也間接表明了企業(yè)管理理念，無論是在實質(zhì)還是在外在表現(xiàn)上，都發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，日常管理生產(chǎn)、信息資源搜集的重要性開始為人們所熟知。需要注意的是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，無論是業(yè)務(wù)范圍還是市場份額，較過去相比都會發(fā)生明顯的變化，具體表現(xiàn)在市場份額增加、業(yè)務(wù)范圍擴大等方面，管理內(nèi)容的繁重無法避免，這就需要企業(yè)具備合理管控日常工作中所產(chǎn)生信息數(shù)據(jù)的能力。首先需要思考以下問題：不斷增長的數(shù)據(jù)信息，最終會形成龐大的數(shù)據(jù)庫，如果企業(yè)在信息處理方面缺乏標準程序及流程，管理形勢自然會越來越嚴峻，信息資源具有的使用價值也就無法得到充分發(fā)揮，無論是對企業(yè)的標準化管理還是對企業(yè)的長遠發(fā)展來說，這一現(xiàn)象帶來的影響都是較為不利的。由此可以看出，基于信息化所制定的管控標準，能夠促進標準化體系的建設(shè)。隨著信息化手段和技術(shù)被大量應(yīng)用在企業(yè)管理的過程中，工作效率提升速度極快，如果以長遠發(fā)展的角度為切入點，信息化的作用主要體現(xiàn)在完善企業(yè)內(nèi)部控制體系的方面，相關(guān)人員可以根據(jù)實際情況，將信息化技術(shù)和理念應(yīng)用在標準化體系的建設(shè)過程中，這樣做可以幫助企業(yè)確定科學的發(fā)展道路及方向。

3 結(jié) 論

綜上所述，作為對標準化企業(yè)進行建設(shè)的基礎(chǔ)性工作之一，企業(yè)信息化往往能夠直接決定信息化的成敗，因此，在信息化時代，各企業(yè)工作的重心不僅應(yīng)當放在對網(wǎng)絡(luò)及信息化進行建設(shè)的方面，還應(yīng)當對標準化工作的意義引起足夠重視。通過對上文所敘述的內(nèi)容進行分析不難看出，信息化與標準化的關(guān)系為相輔相成，在信息化建設(shè)的任意環(huán)節(jié)都能夠見到標準化的“身影”，基于此，在對信息化進行建設(shè)的過程中融入標準化，其重要性自然不言而喻。

主要參考文獻

[1]陳嘉明.信息化對企業(yè)標準化建設(shè)及企業(yè)管理的作用分析[J].科技經(jīng)濟導(dǎo)刊，2018，26（21）：212-213.

[2]麥文鋒.信息化技術(shù)在企業(yè)標準化管理中的應(yīng)用[J].建材與裝飾，2018（19）：129-130.

[3]張東生.企業(yè)標準化為企業(yè)信息化提供技術(shù)支撐[J].機械工業(yè)標準化與質(zhì)量，2017（5）：41-43.

[4]李雯，向平，吳傳友.企業(yè)信息化建設(shè)中的標準化需求分析[J].機械工業(yè)標準化與質(zhì)量，2014（10）：48-51.