楊秋玉

【摘 要】隨著時代的進(jìn)步與發(fā)展，大學(xué)生思想政治教育工作呈現(xiàn)出許多新現(xiàn)象、新問題，輔導(dǎo)員應(yīng)用傳統(tǒng)的工作方法在滿足學(xué)生群體多元化的需求方面日顯不足，需要探索找尋新思路、新方法。本文旨在探討社會工作方法在學(xué)生日常管理、心理健康教育、資助育人、公寓管理、就業(yè)指導(dǎo)和少數(shù)民族事務(wù)等方面應(yīng)用的可行性，以促進(jìn)輔導(dǎo)員工作理念、方法的轉(zhuǎn)變，為輔導(dǎo)員工作帶來新的啟示。

【關(guān)鍵詞】社會工作 高校輔導(dǎo)員 思想政治教育

社會工作相關(guān)概念

社會工作是一種以利他主義為指導(dǎo)，綜合運用各種專業(yè)知識、技能和方法，為有需要的個人、家庭、群體、機構(gòu)和社區(qū)提供專業(yè)的社會服務(wù)，整合社會資源，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，預(yù)防和解決社會問題，促進(jìn)社會穩(wěn)定和諧的專業(yè)和職業(yè)，是確?，F(xiàn)代社會和諧穩(wěn)定的重要制度和科學(xué)方法。[1]它倡導(dǎo)“以人為本”，堅持“助人自助”。

近年來，社會工作概念越來越多地被人們所關(guān)注，如何使其在高校學(xué)生教育管理體系中發(fā)揮作用也成為很多專家學(xué)者熱議的話題。高校中的社會工作是指在高等教育環(huán)境體系中，運用相關(guān)理論、方法和技術(shù)，對全體教育對象，特別是對在成長過程中存在困難與困惑的教育對象提供幫助。其目的在于幫助他們完善個人認(rèn)知系統(tǒng)，滿足學(xué)習(xí)需求，直面生活中的問題，適應(yīng)成長帶來的改變，從而調(diào)整教育對象個體與周圍環(huán)境的關(guān)系，激發(fā)他們自身成長的內(nèi)驅(qū)力。

高校思想政治教育現(xiàn)狀

21世紀(jì)以來，科技和經(jīng)濟進(jìn)入高速發(fā)展的時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異的變革使“互聯(lián)網(wǎng)+”等新概念廣泛出現(xiàn)在大學(xué)生生活中。多元文化并存的背景之下，大學(xué)生群體接收信息的渠道也變得越來越多，他們的思想觀念也隨之發(fā)生了改變。

當(dāng)前高校思想政治教育的對象主要是“90后”，甚至“00后”的青年群體，他們的成長過程是伴隨著社會變革和新生事物不斷涌現(xiàn)的過程，在網(wǎng)絡(luò)時代的廣闊視野下，信息迅捷，知識豐富，但情感和內(nèi)心世界的發(fā)展速度跟不上新信息的攝入，他們好奇心強卻敏感，自信卻脆弱，思維活躍卻缺乏危機意識和前瞻意識，他們身上有鮮明的自主性和個性化的特點，向往獨立卻不夠成熟，他們的個體價值取向趨于現(xiàn)實化，這個群體有著獨特的心理需求和情感需要。而傳統(tǒng)的思想政治教育往往注重灌輸說教，缺乏實踐性的引導(dǎo)和思考，忽略了新時代大學(xué)生逐漸變化的群體特征。

為學(xué)生成長成才服務(wù)的輔導(dǎo)員作為當(dāng)前我國高校大學(xué)生思想政治教育的中堅力量，常常容易“身陷”繁雜的事務(wù)性工作中，往往沒有太多的時間對工作進(jìn)行梳理和思考。工作理念大多是傳統(tǒng)的“以事為本”，在開展具體的思想政治教育工作時缺少創(chuàng)新性，實效性也欠佳，工作方式方法單一，主要采取說教、面談等形式，開展學(xué)生活動也常常流于形式。

因此，在多元社會文化背景下，面對心理需求和情感需要多樣、個性特征鮮明的受教育群體，對于高校輔導(dǎo)員來說，要想真正在學(xué)生的成長過程中起到引領(lǐng)導(dǎo)航的作用，在日常工作中就必須不斷總結(jié)，使自己的教育方法不斷進(jìn)行改進(jìn)與創(chuàng)新不落后于時代發(fā)展，與青年學(xué)生的思想發(fā)展需求接軌。

社會工作方法在輔導(dǎo)員日常工作中的應(yīng)用

目前，我國的學(xué)校社會工作主要采用的方法有個案工作、小組工作和社區(qū)工作三種。高校社會個案工作，就是通過一種非間接溝通與交流方式，運用專業(yè)的技術(shù)與方法，對在校大學(xué)生，尤其是學(xué)習(xí)和社會適應(yīng)有困難的學(xué)生提供支持和服務(wù)。[2]小組工作也是一種教育的手段和過程，各種帶有一定活動目標(biāo)的小組，在小組組織者的帶領(lǐng)和引導(dǎo)下，在業(yè)余時間段內(nèi)完成活動。其目的是通過小組中的互動活動，完善個人人格和成長；或者為了達(dá)到活動前設(shè)定的具體目標(biāo)，而促成小組成員間互助合作的集體行動?！盵3]社區(qū)工作更加強調(diào)社區(qū)內(nèi)資源的整合，通過社區(qū)的發(fā)展帶動個人的發(fā)展，并形成互補的優(yōu)勢。[4]學(xué)校社區(qū)工作既包括校內(nèi)學(xué)生共同學(xué)習(xí)生活的小環(huán)境，又包括“學(xué)校—家庭—社會”的大環(huán)境。

1.社會工作方法與學(xué)生日常管理

在學(xué)生的日常教育與管理中，綜合運用社會工作的方法，協(xié)助學(xué)生適應(yīng)一定階段的實際現(xiàn)狀，如新生的適應(yīng)性教育[5]、專業(yè)思想教育等，可以使用一對一的個案輔導(dǎo)方式，針對學(xué)生個體的特殊情況提出具有針對性的個性化解決方案；也可以采取小組工作方法，通過成員之間的互動，在觀察中互相影響、互相分擔(dān)、互相分享、互相支持，促進(jìn)正能量在小組中產(chǎn)生，促進(jìn)個人在小組的幫助下成長。

輔導(dǎo)員可以綜合運用社會工作的方法，引導(dǎo)學(xué)生自主建立自信心和責(zé)任意識，使其擁有正確的人生觀、世界觀和價值觀，能夠協(xié)調(diào)好人際關(guān)系；培養(yǎng)學(xué)生的感恩意識和體恤弱者的胸懷；幫助學(xué)生成長，促進(jìn)彼此之間的了解和溝通。[6]輔導(dǎo)員在個案工作中傾聽、共情、鼓勵；在小組工作中充分利用主題班會、主題團日、學(xué)生社團活動等平臺，使大學(xué)生群體真正實現(xiàn)“助人—自助—互助”的良性循環(huán)。

2.社會工作方法與心理健康教育

社會工作和心理健康教育都強調(diào)“以人為本”。目前，針對高校大學(xué)生群體出現(xiàn)的心理問題所開展的工作主要集中在心理問題的識別、干預(yù)和預(yù)防上，而對學(xué)生積極心理品格的形成和培養(yǎng)等缺乏重視。輔導(dǎo)員可以通過某些具體社會工作方法的介入，分別就問題導(dǎo)向、預(yù)防導(dǎo)向和發(fā)展導(dǎo)向進(jìn)行學(xué)生心理健康教育形式的實踐探索，實現(xiàn)立體式、全方位、多元化的教育策略。[7]

社會工作個案方法認(rèn)為，個體問題的產(chǎn)生與環(huán)境的影響關(guān)系較為密切。社會工作的理念，不僅幫助解決學(xué)生身心成長過程中的某個具體問題，還通過對學(xué)生個體的全面了解，結(jié)合其家庭成長背景及目前所處環(huán)境，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)應(yīng)對困難的方法。

高校的心理健康教育以全體學(xué)生為對象，社會工作中的小組方法既可以在有心理困惑的學(xué)生群體中實施，又適用于對普通學(xué)生進(jìn)行知識拓展或能力提升，小組方法在心理健康教育中的介入，使受眾面擴大，更有利于提高整個學(xué)生群體的心理素質(zhì)，并促進(jìn)正向良性發(fā)展。

大學(xué)生心理健康教育是素質(zhì)教育的重要組成部分，目前大學(xué)生心理健康教育的途徑和方式主要有心理健康教育第二課堂、心理健康知識講座、形式多樣的團體活動，以及個體心理輔導(dǎo)和團體心理輔導(dǎo)等。社區(qū)工作方法的融入，可以從學(xué)生身處的家庭、學(xué)校、生活、學(xué)習(xí)環(huán)境、社會實踐環(huán)境入手，積極創(chuàng)造機會讓學(xué)生在實踐中鍛煉心理素質(zhì)及社會適應(yīng)能力，讓身處象牙塔中的大學(xué)生通過不同的社會身份體驗不同的環(huán)境，從而不斷增強心理承受能力，建立健全人格品質(zhì)。

3.社會工作方法與資助育人

高等教育的核心是以學(xué)生發(fā)展為本。對于家庭經(jīng)濟困難學(xué)生，不僅僅要提供物質(zhì)資助，更要注重非物質(zhì)層面的幫助，只有資助與教育并舉，濟困與扶志并重，才能使資助工作的實效與育人這一根本出發(fā)點有機結(jié)合，才能全力保障困難學(xué)生的成長與成才。社會工作當(dāng)中救助弱勢群體的職能與高校的資助育人工作有很多的契合點?！爸俗灾痹瓌t，在貧困生資助的領(lǐng)域中運用，可以讓學(xué)生在得到救助的同時激發(fā)自身潛能，明白通過自身努力才能成長成才的道理。

輔導(dǎo)員可以通過個案工作，了解經(jīng)濟困難家庭學(xué)生的個體差異，有針對性地提供他們所需的、合理的具體幫助，并通過一對一輔導(dǎo)，挖掘其自身的優(yōu)勢與價值，幫助其換個角度進(jìn)行自我認(rèn)知和評價，促使貧困學(xué)生學(xué)會客觀地面對逆境和科學(xué)地處理問題。

輔導(dǎo)員還可以通過小組工作方法，消除貧困學(xué)生的自卑心理，幫助他們樹立積極陽光的心態(tài)。由于物質(zhì)的匱乏，他們自卑、孤僻、內(nèi)向、怯懦，輔導(dǎo)員通過組織不同主題的小組活動，可以使他們在團隊中獲得支持與歸屬感，并從中學(xué)習(xí)如何與他人建立良性的人際關(guān)系。

在社區(qū)工作方式中，輔導(dǎo)員一方面可以通過校內(nèi)社區(qū)中的勤工助學(xué)崗位，解決貧困學(xué)生的經(jīng)濟困難問題，有利于學(xué)生發(fā)揮主觀能動性進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)；另一方面，可以通過校外社區(qū)開展社會調(diào)查、義務(wù)支教、為家鄉(xiāng)作貢獻(xiàn)等實踐活動，提升學(xué)生的責(zé)任感和使命感，讓貧困學(xué)生懂得感恩和回饋社會。

4.社會工作方法與公寓管理

公寓是大學(xué)生在校園生活中不可或缺的“家”，同時它也是輔導(dǎo)員對學(xué)生開展思想政治教育的重要環(huán)境載體，它對于學(xué)生群體來說就是一個“社區(qū)”。輔導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)社會工作的相關(guān)理論，建立公寓社區(qū)服務(wù)體系，在讓人身心放松的生活環(huán)境中，綜合運用個案方法解決心理困惑、小組方法解決宿舍矛盾和人際關(guān)系問題、社區(qū)方法促進(jìn)勤工助學(xué)崗位的拓展。

公寓是大學(xué)生在校期間重要的生活居住場所、放松娛樂場所以及人際交往場所，也是矛盾容易集中出現(xiàn)的地方。在這個學(xué)生熟悉并且感到舒適的場景中開展小組活動，會大大降低抵觸和反感的心理情緒，更容易使小組成員放松和投入。輔導(dǎo)員可以將集體中存在的生活適應(yīng)不良、人際交往障礙、情緒情感問題等編入情景劇本，通過角色扮演等形式讓學(xué)生換位思考、合理宣泄，從而幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自我、分析矛盾、解決問題。

5.社會工作方法與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)

在當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下，高校除了拓寬就業(yè)渠道外，也更加注重學(xué)生在校期間的就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)以及職業(yè)生涯規(guī)劃，社會工作方法對大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)可以起到一定的借鑒作用。比如，每個學(xué)生各有所長，個案工作通過一對一的定制化服務(wù)，挖掘?qū)W生自身的優(yōu)勢以及擇業(yè)過程中的障礙點，糾正其不合理的認(rèn)知，可以使就業(yè)指導(dǎo)更加具有針對性；小組工作中的交流探討互動，可以使學(xué)生在模擬中得到更多的鍛煉；社區(qū)工作可以更多地利用校園以外的社會資源，增加學(xué)生實踐動手的機會，綜合提升其就業(yè)能力。

在創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教育過程中，學(xué)生的思維活躍程度和實踐操作能力等方面都有很大的差異性，利用個案工作法可以使創(chuàng)業(yè)教育更具有針對性；鼓勵創(chuàng)業(yè)的學(xué)生形成自助小組，讓學(xué)生在小組討論中將創(chuàng)業(yè)思路或創(chuàng)意萌芽進(jìn)行具體化和可行性分析，通過不同思維方式的碰撞來提升和明確自身想法；利用社區(qū)方法將社會資源、信息資源、人脈資源進(jìn)行最大化整合，學(xué)生能夠在創(chuàng)業(yè)實踐中將所學(xué)的知識系統(tǒng)地應(yīng)用出來，不斷提高自身綜合能力。以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)，以群體帶動個體，從而提高大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量[8]。

6.社會工作方法與少數(shù)民族學(xué)生事務(wù)

當(dāng)前社會形勢復(fù)雜多變，多元文化的沖擊使少數(shù)民族大學(xué)生思想政治教育工作面臨機遇的同時，也充滿挑戰(zhàn)。社會工作的助人自助、以人為本、平等、尊重、個別化、接納等專業(yè)價值觀是從一個新的視角去理解問題，有助于更好地進(jìn)行服務(wù)育人[9]。小組活動可以促進(jìn)不同民族間學(xué)生的文化和情感交流，使其體驗互幫互助氛圍；社區(qū)方法強調(diào)“人在情境中”，通過共同慶祝少數(shù)民族節(jié)日而營造積極和諧的校園文化氛圍，可以促進(jìn)民族團結(jié)。

總結(jié)與展望

以單向灌輸式教育為主要特征的傳統(tǒng)思想政治教育工作對于學(xué)生出現(xiàn)的問題，往往選擇“圍追堵截”，而不是“梳理疏通”，很多問題無法從本質(zhì)和根源上解決。教育工作者要重視和挖掘?qū)W生群體的主觀能動性，將社會工作“服務(wù)學(xué)生”“助人自助”“平等尊重”的工作理念、方法、服務(wù)等，引入思想政治教育工作，可以指導(dǎo)和引領(lǐng)學(xué)生實現(xiàn)自我成長。

輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者[10]。在注重個人發(fā)展的當(dāng)下，如何幫助學(xué)生在大學(xué)階段真正走向成長，是每個輔導(dǎo)員都應(yīng)該思考和探索的。借鑒社會工作理念，將社會工作的方法與輔導(dǎo)員日常工作的各個方面有機結(jié)合，相信會對創(chuàng)新學(xué)生工作思路大有裨益。

參考文獻(xiàn)：

[1]白日新：《社會工作方法在大學(xué)生思想教育中的運用》，學(xué)位論文，內(nèi)蒙古大學(xué)，2012，第1-2頁。

[2]楊小龍、張子中：《高校社會工作》，中國社會出版社，2010。

[3]徐震、林萬億：《當(dāng)代社會工作》（第5版），五南圖書出版公司，1990。

[4]王思斌：《社會工作概論》，高等教育出版社，2006。

[5]高冉、張福珍：《社會工作嵌入新生適應(yīng)性教育的模式探討》，《科技視界》2015年第10期，第25-26頁。

[6]吳水麗：《香港如何推展學(xué)校社會工作以保護兒童》，載王明仁等主編：《學(xué)校社會工作理論與實務(wù)》，中華兒童福利基金會，1998。

[7]付翃飛：《高等學(xué)校心理健康教育的社會工作介入模式探索——以黑龍江工程學(xué)院為例》，《黑龍江工程學(xué)院學(xué)報》2015年第1期，第64-66頁。

[8]張紀(jì)霞：《社會工作視角下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育研究》，《教育與職業(yè)》2013年第27期，第92-93頁。

[9]安民兵：《社會工作視閾下少數(shù)民族大學(xué)生思想政治教育的思考》，《兵團教育學(xué)院學(xué)報》2014年第5期，第24-27頁。

[10]教育部：《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定（24號令）》。

作者單位：陜西中醫(yī)藥大學(xué)中西醫(yī)臨床醫(yī)學(xué)系 陜西咸陽