李明忠，李 靜

（河北大學教育學院，河北保定071002）

隨著高等教育大眾化進程深入推進，學生規(guī)模不斷擴大、學生個性日益多樣給高校學生工作帶來新的要求，進而對高校輔導員的人數(shù)、工作提出了新的挑戰(zhàn)。為了深入推進高校輔導員隊伍建設，在黨中央、國務院的高度重視和教育部、中宣部、團中央等有關部門的聯(lián)合部署下，先后制定出臺了一系列政策文件，高校輔導員隊伍建設取得了顯著成效。高校輔導員形象作為高校輔導員隊伍專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展的重要方面，雖有學者分別從學術、實踐及政策等角度進行分析，［1］10［2］但比較籠統(tǒng)、抽象，缺乏與事實結合。形象是人在特定歷史時期內一切社會關系的外在表現(xiàn)，［3］主流媒體作為社會公眾的代言人，加強媒體視野下的高校輔導員形象研究至關重要，然而，這類研究較少。［4］因此，本文主要探討主流公眾媒體視野中的高校輔導員公眾形象特征，以此更好地反思和塑造高校輔導員形象。

一、媒體選擇與數(shù)據(jù)搜集

（一）媒體選擇

根據(jù)各媒體性質、影響力以及對教育領域的關注程度，本文主要選擇《中國教育報》、《光明日報》、《中國青年報》、《人民日報》四家主流報紙媒體。這四家報紙是我國歷史悠久的國家級大報，在報界具有重要地位和作用，雖然報道側重點各有不同，但均對教育給予了高度關注，且已有研究傾向選擇這四家報紙為對象分析高校中的群體或事件。因此，本文選擇這四家報紙作為主流媒體對高校輔導員形象進行分析。

（二）檢索方式及數(shù)據(jù)搜集

本研究將近年來四家主流公眾媒體關于高校輔導員的報道作為輔導員公眾形象分析的對象。隨著高等教育大眾化進程的開啟，尤其是2000年《關于進一步加強高等學校學生思想政治工作隊伍建設的若干意見》及隨后一系列政策文件的出臺，負責大學生思想政治教育工作的輔導員越來越受到媒體的關注。因此，本文將檢索時間范圍界定為2000年1月1日至2015年12月31日。筆者以“輔導員”為主題詞在“中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫”的“中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫”中進行檢索；由于《中國青年報》不在“中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫”收錄范圍之內，筆者進入其官方主頁高級搜索界面搜集相關新聞。筆者對檢索到的新聞報道逐一閱讀和篩選，最后確定351篇新聞報道作為分析樣本，以此解讀高校輔導員的公眾形象。

由圖1可見，新聞報道數(shù)量在2004年以后開始增長，2006年達到高峰，之后呈現(xiàn)較為穩(wěn)定且稍顯波動的趨勢，這與高校輔導員隊伍建設的政策和會議密切相關。2004年8月26日《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》（又稱“中央16號文件”）頒發(fā)實施，這是新時期加強和改進大學生思想政治教育的綱領性文件，因此2004年又被稱為“思政年”；2005年12月7日，胡錦濤總書記對高校輔導員隊伍建設作出重要批示；教育部于2006年4月在上海召開全國高校輔導員隊伍建設工作會議，這是新中國成立以來第一次專門針對高校輔導員隊伍建設工作召開的會議。此外，教育部還先后制定出臺了《教育部關于加強高等學校輔導員班主任隊伍建設的意見》（2005年）、《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》（教育部令第24號，2006年）等文件。［5］

圖1 四個主流媒體對高校輔導員報道數(shù)量的歷年分布

二、主流媒體關于高校輔導員報道的特征分析

（一）分析維度

本文從報道主題、體裁、篇幅及價值傾向四方面分析主流媒體關于高校輔導員報道的特征。

1.報道主題。通過對新聞內容的分析，本文將報道主題分為以下幾類：組織環(huán)境支持、隊伍建設理論分析、個人角色（愛崗敬業(yè)、扮演角色、群體特征）、制度建設（選聘機制、職業(yè)地位、專業(yè)培訓、工作創(chuàng)新）、職業(yè)倦怠等問題、時政新聞、其他。

2.報道體裁。根據(jù)新聞學對報道體裁的劃分，本文將報道體裁分為消息、通訊、深報（調查）、評論、其他。

3.報道篇幅。報道篇幅即文章的長短。報紙對報道內容越重視，就越愿意用較大篇幅加以報道，因此，文章篇幅是報紙對報道主題是否重視的一個指標。本文以報道字數(shù)多少將篇幅劃分為三類，分別為短篇（500字及以下）、中篇（501－1500字）、長篇（1501字及以上）。［6］22－23

4.價值傾向。新聞報道的價值傾向主要指新聞的傳播效果是正面、負面或中性。［7］本文把贊揚優(yōu)秀輔導員事跡、為輔導員隊伍建設帶來積極效應的稱為正面報道，如輔導員獎項頒發(fā)、“零距離呵護學生健康成長”等；對輔導員隊伍建設產生不良影響或批評輔導員行為的報道稱為負面報道，如以“宿舍合照”方式查寢、輔導員職業(yè)倦怠現(xiàn)象突出等；相對客觀、不帶褒貶色彩的事實陳述可歸為中性報道，如輔導員會議召開、老干部或企業(yè)家被聘為兼職輔導員等。

表1 主流媒體關于高校輔導員報道的特征分析

（二）主流媒體對高校輔導員報道涉及面廣

由表1可知，四家主流媒體對高校輔導員的報道涉及組織環(huán)境支持、隊伍建設理論分析、個人角色、制度建設、職業(yè)倦怠以及時政新聞等方面。第一，組織環(huán)境支持方面的新聞共92篇，占報道總數(shù)的26%，涉及到國家、地方及高校等不同層次不同類型的組織為輔導員隊伍建設搭建平臺、創(chuàng)設良好工作環(huán)境等。如2006年召開的全國高校輔導員隊伍建設工作會議強調輔導員隊伍建設的重要性、云南設立專項科研經費加強高校輔導員隊伍建設等。第二，隊伍建設理論分析的報道41篇，以理論性文章和評論為主，占報道總數(shù)的12%，主要探討輔導員的職責、角色以及輔導員隊伍專業(yè)化職業(yè)化建設等。如從思想政治教育角度探討高校政治輔導員專業(yè)化發(fā)展，從思想政治教育和日常管理的組織者等角度對輔導員進行角色定位。第三，輔導員個人情況（愛崗敬業(yè)、扮演角色、群體特征）的報道97篇，占報道總數(shù)的28%。如“兩次生命”守望輔導員事業(yè)，江西理工大學輔導員為提高大四學生的就業(yè)率外出“推銷”畢業(yè)生，退休老干部、企業(yè)家及五四獎章獲得者等受聘為兼職輔導員等等。第四，制度建設方面的新聞75篇，占報道總數(shù)的22%，主要涉及輔導員的選聘、工作待遇、職務晉升等方面的制度舉措，如學生面試輔導員、發(fā)放輔導員專項補助、開通輔導員晉升機制等。第五，關于輔導員的時政新聞有22篇，占總數(shù)的6%，主要為全國輔導員工作會議召開、輔導員年度人物揭曉等一些會議、活動的實時報道。

（三）主流媒體對高校輔導員的報道同中有異

主流媒體對高校輔導員報道的相同點體現(xiàn)在報道篇幅和價值傾向上，不同點體現(xiàn)在體裁和數(shù)量上。在報道篇幅方面，四家主流媒體均以中長篇報道為主，占比高達百分之八十，由此可知主流媒體對高校輔導員群體比較重視。在價值傾向方面，四家主流媒體以正面和客觀報道為主，負面報道很少，351篇報道中僅有6篇是負面的。在體裁方面，《中國教育報》以消息為主，《光明日報》和《中國青年報》以通訊為主，《人民日報》以消息和通訊為主，四家主流媒體對高校輔導員報道主要以淺層的傳達事實為主，對消息進行深入實證調查和詳細理論分析的并不多。在數(shù)量方面，《中國教育報》對輔導員的報道最多，共166篇，占總報道數(shù)量的47%；《光明日報》和《中國青年報》次之，分別為80篇和78篇，占總報道數(shù)的23%和22%；《人民日報》最少，僅有27篇，占8%。造成這種差異的原因在于報紙的自身定位、受眾定位以及關注重點各有側重。由此可知，四家主流媒體中《中國教育報》對高校輔導員這個群體最重視。

（四）主流媒體對高校輔導員的報道以正面和客觀為主

由表1可見，我國主流媒體對高校輔導員報道的價值傾向大約70%為客觀，正面報道占28%，負面報道僅占2%，這與我國新聞媒體“堅持正面宣傳為主的方針”保持一致。主流媒體對高校輔導員正面報道主要集中在宣傳優(yōu)秀輔導員先進事跡、贊揚輔導員工作態(tài)度盡職盡責等。關于輔導員的中性報道集中在輔導員隊伍專業(yè)化職業(yè)化建設方面，包括輔導員職責、角色定位、待遇、招聘機制、群體特征、隊伍建設狀況、政策出臺、會議召開以及獎項頒布等。負面報道主要涉及輔導員隊伍建設過程中存在的輔導員職業(yè)倦怠、生師比不達標、不謀其政等問題，如高校輔導員“職業(yè)倦怠”現(xiàn)象突出、招聘雖競爭激烈卻以輔導員崗位為跳板居多等。媒體報紙作為黨的輿論工具，應以謳歌好的、正面宣傳為主，雖然負面報道不宜過多，但適當采用一些負面報道，可以對有關部門起到警醒作用，使之認識到問題的嚴重性并盡快督促解決。［8］442

三、主流媒體視野中高校輔導員形象的特征分析

高校輔導員形象是指輔導員內在素質和外在表現(xiàn)在社會公眾心目中的總體印象和評價，是在長期工作實踐中形成的工作態(tài)度、角色定位、理想期待、專業(yè)素養(yǎng)以及精神風貌等多方面綜合體現(xiàn)和反應。［9］根據(jù)媒體報道內容，本文把高校輔導員媒體形象分為理想形象、群體肖像、職業(yè)道德形象和角色形象四個方面。

（一）理想形象：專業(yè)化、職業(yè)化

高校輔導員的理想形象是對輔導員的理想期待，其實質是基于工作崗位對輔導員提出的本質要求和應然身份。主流媒體認為輔導員隊伍建設應走專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展道路，專業(yè)化職業(yè)化人員是輔導員群體的理想形象和專業(yè)追求。［10］如表2所示，主流媒體報道從政策要求、理論闡述和專業(yè)培訓三方面認為專業(yè)化職業(yè)化人員是輔導員的理想形象。第一，從政策要求來看，各級政府和各高校積極出臺政策、組織會議、開展活動、加強制度建設、提高工作待遇來推動輔導員隊伍專業(yè)化職業(yè)化建設。［11］［12］第二，在理論闡述方面，有32篇報道深入探討輔導員隊伍專業(yè)化職業(yè)化建設的必要性、標準、特點以及建設路徑。［13］［14］第三，主流媒體一致認為各種專業(yè)培訓是提升輔導員專業(yè)化水平、促進專業(yè)化發(fā)展的有效方式。［15］［16］由此可知，高校輔導員的專業(yè)化是指輔導員經過培訓和學習后，獲得思想政治引導、學習生活指導、心理健康輔導、就業(yè)咨詢指導等所必需的知識、能力和經驗，形成相關職業(yè)理想與素養(yǎng)，充分體現(xiàn)出工作崗位專門化、人員身份專職化、工作內容規(guī)范化、工作要求制度化等特點。這不但是大學生健康成長與全面發(fā)展的必然要求，而且也是輔導員隊伍自身發(fā)展的迫切需要。

表2 主流媒體關于輔導員理想形象的報道

（二）群體肖像：年輕化、高學歷

輔導員群體肖像是對輔導員群體外在形象的特征描述，年齡、學歷、身份等方面是最直接的表現(xiàn)。由表3可知，主流媒體視野中的輔導員群體形象呈現(xiàn)年輕、學歷較高、身份多樣等特征。第一，年輕人是輔導員群體的主力軍?！?0后”、“年輕化”是新聞報道中輔導員年齡用到最多的關鍵詞，有調查顯示30歲以下輔導員占比高達40%、“高校本?？粕鷮Ｂ気o導員呈年輕化趨勢”。［17］年輕人有活力、懂新技術、與學生年齡相近，這一年齡特征有利于拉近輔導員與學生的距離，不但便于開展學生工作，而且更容易創(chuàng)新工作方式。［18］第二，輔導員群體普遍擁有較高學歷。擁有較高教育水平不但是高校輔導員成長的重要知識基礎，而且對其職業(yè)生涯發(fā)展有重要促進作用?！按T士研究生”、“博士研究生”是媒體報道輔導員學歷時常用的詞匯，如“輔導員職業(yè)準入制要求學歷需高于碩士”、［19］“195名研究生爭聘14個輔導員崗位”。［20］由此不難看出，不但研究生學歷已成為輔導員群體的基本要求，而且競爭還很激烈。同時，我們應該看到，一方面，雖然年輕化、高學歷的群體特征為輔導員隊伍注入新鮮活力，但年輕輔導員缺乏社會就業(yè)經驗及生活閱歷，不能在職業(yè)生涯規(guī)劃、人生觀價值觀等方面為學生提供有效指導；另一方面，大量研究生應聘輔導員且競爭激烈，雖在一定程度上能反映輔導員崗位的吸引力，但大多數(shù)人把輔導員作為進入高校教師崗位的跳板，致使輔導員流動性較大、年輕人比例居高不下。因此，為了彌補這一不足，相關政府部門和高校在重視專職輔導員建設的同時，加大了對兼職輔導員、班主任建設的重視力度。

表3 高校輔導員群體肖像特征的報道

續(xù)表

（三）職業(yè)道德形象：愛崗敬業(yè)

愛崗敬業(yè)是職業(yè)規(guī)范對工作崗位人員工作態(tài)度的最基本要求。不同崗位的人有不同的表現(xiàn)，對高校輔導員來說，愛崗敬業(yè)是指輔導員始終如一地愛學生、愛教育、愛學校，具體來說，主要表現(xiàn)為關心學生、熱愛工作以及積極創(chuàng)新工作方式三方面（表4）。第一，輔導員對學生的關心主要表現(xiàn)為對學生生活、學習及情感方面無微不至地關心與照顧，照顧生病學生、懷著身孕在深夜尋找網(wǎng)癮學生、安撫失戀學生而無暇照顧自己生病的孩子都是最鮮明的表現(xiàn)?！爸呐笥选薄ⅰ百N心人”、“良師益友”、“引路人”等成為媒體報道的高頻次詞匯。［21］正是因為輔導員們像父母、兄弟姐妹、朋友一樣關心學生的方方面面，而獲得了學生口中的“年輕爸爸”、“慈母”、“李奶奶”、“星哥”等暖心稱呼。第二，輔導員對工作的熱愛體現(xiàn)在對工作的高度認同、不離不棄乃至為提升輔導員的職業(yè)地位而不斷提升專業(yè)化水平?！跋矚g學生”、“因為愛”、“生命守望”充分體現(xiàn)輔導員對該職業(yè)的高度認可。為了更好地提高自身工作水平和專業(yè)能力，加強工作經驗總結與提煉、從事課題研究、自費參與專業(yè)培訓成為他們的自覺行為和理性選擇。第三，輔導員積極探索和創(chuàng)新工作方式，諸如利用新技術新媒體開展師生交流互動、利用專業(yè)知識搭建社會實踐平臺、根據(jù)學生成長實際開展適合的黨建活動和完善學生管理制度等來提高工作效率和工作質量。輔導員工作崗位的思政性、事務性、多樣性、復雜性決定該職業(yè)不僅需要知識與能力，更需要愛和責任。因此，輔導員不但要政治素質過硬、品質優(yōu)良、具有個人魅力，更要通過言傳身教和以身作則去影響和感染學生。［22］所以，對于“愛”的理解、堅持、投入與實踐成為主流媒體報道中合格輔導員必須呈現(xiàn)出的職業(yè)道德形象。

表4 高校輔導員職業(yè)道德形象的報道

（四）角色形象：多重職責于一身

高校輔導員角色是指輔導員在工作中所扮演的身份及其發(fā)揮的作用。明確輔導員的角色定位不但可以明確該工作崗位的性質和邊界，而且有利于輔導員正確認識自我、提升專業(yè)素養(yǎng)，進而促進專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展。［23］1－2如表5所示，高校輔導員在主流媒體中呈現(xiàn)多重角色于一身的特點。高校輔導員產生之初就被國家和高校賦予思想政治工作者的角色，因此，思想政治教育是其核心工作。隨著大學生數(shù)量增加、學生工作日益復雜以及學生的多樣化個性化需求增多，輔導員承擔的工作內容也日益繁雜，除“大學生思想政治教育的中堅力量”這一身份之外，同時還是班級事務管理者、生活“勤務兵”、學業(yè)“引導者”、情感“守護神”和理論研究者。集多重角色于一身的輔導員形象，雖然反映了輔導員在大學生成長與發(fā)展中的重要作用，但是也暴露出輔導員隊伍建設存在專業(yè)化與多樣化的矛盾。

表5 高校輔導員多重角色形象的報道

四、對主流媒體視野中高校輔導員形象的反思與塑造

高校輔導員形象是高校輔導員隊伍建設的重要方面。研究主流媒體視野中的高校輔導員形象，不但可以了解輔導員形象的真實狀況，而且可以從實踐層面反思和塑造輔導員的公眾形象，進而有效推動輔導員專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展。

（一）專業(yè)化人員是社會公眾期待的高校輔導員理想形象

不少新聞報道明確提出社會期待高校輔導員成為高度專業(yè)化的“研究型”、“專家型”輔導員。高校輔導員專業(yè)化職業(yè)化的核心是高校輔導員素質的專業(yè)化，不僅要具有扎實的思想政治教育理論知識、長期的專業(yè)訓練、明確的從業(yè)標準、專門的職業(yè)身份，更要具有引領學生成長與發(fā)展的先進教育理念、獨特人格魅力和有效教育管理方法。因此，具有較高教育理論素養(yǎng)、熟知教育規(guī)律、擁有獨具個性的育人理念和管理風格、積極創(chuàng)新實踐育人模式的“專家型”乃至“教育家型”輔導員是輔導員專業(yè)發(fā)展的理想追求。［24］這就要求一方面，高校輔導員專業(yè)形象的塑造需要妥善處理應然的專業(yè)化發(fā)展與現(xiàn)實的角色多元性之間的關系。我們可以借鑒美國高校學生事務管理工作的成功經驗，進行崗位分流，根據(jù)學生事務管理、思想政治教育、心理疏導、學習指導等工作內容分別設置不同的崗位，通過構建“專業(yè)化的學工團隊”代替“全能型個人”來協(xié)同解決學生工作中的各類問題。［25］另一方面，形成與建構個人教育思想是高校輔導員專業(yè)化發(fā)展的關鍵。所謂輔導員的個人教育思想，實質上是指輔導員在長期學生工作實踐中，通過經驗累積、理性思考而形成的關于輔導員職業(yè)價值和學生發(fā)展等方面比較系統(tǒng)、獨具個性且較為理論化的基本看法和觀念，是輔導員教育理想、職業(yè)信念的高度凝練，它對輔導員的專業(yè)發(fā)展具有重要推動作用。［26］雖然主流媒體對輔導員群體的報道焦點逐漸由“知識型”、“事務型”、“經驗型”向“研究型”、“專家型”轉變，但對大多數(shù)一線普通輔導員來說依舊任重道遠。因此，自覺學習教育理論知識、加強專業(yè)培訓力度、注重實踐反思、加強學術研究等成為高校輔導員形成和建構個人教育思想的有效途徑。

（二）高校輔導員良好形象的塑造需要公眾媒體的輿論環(huán)境支持和有效監(jiān)督

第一，高校輔導員良好公眾形象的塑造，需要社會輿論環(huán)境的支持。主流媒體具有影響力大、公信力強等特點，對輔導員隊伍形象塑造具有很強的輿論導向作用。因此，主流媒體在全面、客觀報道的同時，應對高校輔導員隊伍群體中的優(yōu)秀人物、積極現(xiàn)象予以更多報道和宣傳，充分發(fā)揮公眾媒體在輔導員公眾形象塑造和傳播過程中的正向效應。［27］

第二，加強主流媒體對高校輔導員的有效監(jiān)督。高校輔導員良好形象的塑造，不僅需要媒體的正面宣傳，更需要問題追問。述及前文可知，雖然主流媒體關于輔導員報道的數(shù)量較多，但對輔導員群體有效監(jiān)督的評論性文章和批判性報道較少，且缺乏深入分析。通過加強主流媒體對高校輔導員群體的監(jiān)督，會讓更多學者和媒體從理論和實踐上對輔導員專業(yè)化建設中的問題進行研究，深入探究和合理解釋負面新聞報道的前因后果，有助于公眾對輔導員形象形成合理認知和評價。

第三，高校輔導員應高度重視自身良好公眾形象的塑造。主流媒體關注輔導員形象時，專業(yè)能力、知識結構、道德品質、外在形象成為媒體報道的重要維度。因此，除了各級政府和各類高校不斷建立健全輔導員隊伍建設的制度舉措、積極優(yōu)化組織環(huán)境，更重要的是需要高校輔導員自己通過完善知識結構、提高專業(yè)能力、加強個人修養(yǎng)等途徑來內練素質、外塑形象，有意識地塑造既具個性又符合媒體輿論導向的公眾形象，充分發(fā)揮自身公眾形象對輔導員職業(yè)發(fā)展的積極影響。

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