陳沁

摘 要：新媒體環(huán)境下，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體開始活躍在人們的視野中，并深深地影響著人們的生活。新媒體改變了人們的閱讀方式，這種改變對高校圖書館也提出了更高要求。高校圖書館要想留住讀者、吸引讀者，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，就必須結(jié)合新媒體環(huán)境，加快完善讀者管理模式。本文就新媒體環(huán)境下高校圖書館讀者管理模式的優(yōu)化作了相關(guān)分析。

關(guān)鍵詞：新媒體；高校圖書館；讀者管理模式；優(yōu)化

一、引言

隨著新媒體時(shí)代的到來，新媒體在現(xiàn)代社會(huì)中越來越活躍，開始影響著人們的生活、學(xué)習(xí)、工作。高校圖書館作為知識(shí)傳播的重要窗口，在新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)的信息檢索方式已經(jīng)不適合高校圖書館發(fā)展的需要。因?yàn)樾旅襟w突破了時(shí)空上的限制，讀者可以在互聯(lián)網(wǎng)中快速找到自己想要的信息。對此，高校圖書館要想帶給讀者優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就必須立足新媒體形勢，升級讀者管理系統(tǒng)。

二、新媒體環(huán)境下高校圖書館讀者管理模式優(yōu)化的必要性分析

新媒體環(huán)境下，高校圖書館讀者管理模式的優(yōu)化十分必要，大致可以從三個(gè)方面來表現(xiàn)。首先，開放的閱讀環(huán)境要求高校圖書館升級讀者管理平臺(tái)。新媒體環(huán)境下，以互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)為主要傳播載體的媒介逐漸進(jìn)入到大學(xué)生的視野。新媒體環(huán)境下，信息傳播自由、速度快，沒有時(shí)空的限制，更好地迎合大讀者的需求?？梢哉f新媒體的出現(xiàn)逐漸改變了大學(xué)生的閱讀方式和閱讀習(xí)慣， 而高校圖書館要想留住大學(xué)生這類讀者，就必須優(yōu)化讀者管理模式。其次，在線閱讀模式的興起要求高校圖書館必須完善讀者管理模式。新媒體環(huán)境下，閱讀對象從單純的文本擴(kuò)展為圖像、聲音、動(dòng)畫、視頻，這種拓寬使得讀者更傾向于新媒體，基于這種環(huán)境，高校圖書館應(yīng)當(dāng)積極構(gòu)建完善的讀者服務(wù)系統(tǒng)，為讀者提供便捷、快速的信息服務(wù)。再者，新媒體環(huán)境下，傳播高度自由，這種自由也使得一些不健康的思想開始肆意傳播，沖擊了大學(xué)生的思想和心理，而要想引導(dǎo)大學(xué)生健全發(fā)展，高校圖書館就必須優(yōu)化讀者管理模式，加強(qiáng)大學(xué)生的心理健康教育，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀[1]。

三、新媒體環(huán)境下高校圖書館讀者管理模式的優(yōu)化策略

新媒體環(huán)境下，高校圖書館經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大變化，這種變化對圖書館讀者管理模式也提出了新要求?；谛旅襟w發(fā)展形勢，高校圖書館應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新讀者管理模式，構(gòu)建與新媒體相匹配的運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)而推動(dòng)讀者管理工作的有效開展。

（一）樹立“以讀者為中心”的服務(wù)理念

新媒體環(huán)境下，高校圖書館將面臨著嚴(yán)重的讀者流失問題，因?yàn)樾旅襟w具備了高校圖書館所不具備的優(yōu)勢，這種優(yōu)勢主要體現(xiàn)在速度和時(shí)空上。新媒體環(huán)境下，讀者可以快速地找到自己想要的資源，且不受時(shí)空的限制。而高校圖書館要想穩(wěn)定發(fā)展下去，應(yīng)樹立“以讀者為中心”的服務(wù)理念。在讀者管理中，要本著一切為讀者服務(wù)的理念，多為讀者考慮，從讀者的角度去完善圖書館工作，配置齊全的設(shè)施、設(shè)備，完善圖書館功能，包括娛樂、餐飲、學(xué)習(xí)等，進(jìn)而更好地滿足讀者的需求。

（二）構(gòu)建完善的讀者管理系統(tǒng)

健全、完善的讀者管理系統(tǒng)是高校圖書館為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。基于新媒體發(fā)展形勢，高校圖書館應(yīng)當(dāng)加快完善讀者管理系統(tǒng)。首先，對現(xiàn)有讀者管理系統(tǒng)進(jìn)行升級，加大新媒體技術(shù)的應(yīng)用，提高讀者管理系統(tǒng)的先進(jìn)性、科學(xué)性；其次，實(shí)施“虛擬讀者”實(shí)名制，讓學(xué)生利用自己的真實(shí)身份申請圖書館賬號，在經(jīng)過身份驗(yàn)證后，成為圖書館的“虛擬讀者”，進(jìn)而促進(jìn)圖書館工作的有序開展；再者，完善“書評中心”的管理，通過設(shè)定關(guān)鍵詞，將書評管理以及管理者的移動(dòng)手機(jī)進(jìn)行聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)管理者對書評內(nèi)容的監(jiān)控，進(jìn)而為讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

（三）創(chuàng)新導(dǎo)讀工作

新媒體環(huán)境下，讀者可以借助新媒體快速地搜索到自己想要的信息。傳統(tǒng)管理模式下，高校圖書館采用的是平面式導(dǎo)讀方式，雖然這種導(dǎo)讀方式能夠?qū)ψx者進(jìn)行良好的引導(dǎo)與宣傳，但是與新媒體相比，這種導(dǎo)讀方式就略顯不足。對此，高校圖書館要了解新媒體特征，結(jié)合新媒體，創(chuàng)新讀者導(dǎo)讀工作[2]。高校圖書館可以利用新媒體技術(shù)，構(gòu)建立體式導(dǎo)讀，全方位、多渠道地揭示館藏資源，讓讀者能夠清晰地了解圖書信息，進(jìn)而激發(fā)讀者進(jìn)入圖書館閱讀的興趣，引導(dǎo)讀者形成良好的閱讀習(xí)慣

（四）積極強(qiáng)化讀者的心理健康教育

新媒體環(huán)境下，新媒體的出現(xiàn)便利了讀者，但是同樣也給讀者的健康發(fā)展造成了影響。因?yàn)樾旅襟w環(huán)境下，一些不健康的信息開始肆意傳播，這些不健康的信息開始沖擊了大學(xué)生的思想情感，使其形成了一些不可取的價(jià)值觀。高校圖書館作為知識(shí)學(xué)習(xí)的殿堂，要想引導(dǎo)大學(xué)生這類讀者健康發(fā)展，應(yīng)當(dāng)重視起大學(xué)生的心理健康教育[3]?；谛旅襟w發(fā)展形勢，高?？梢岳眯旅襟w技術(shù)，建立相應(yīng)的心理健康數(shù)據(jù)庫，成立圖書館讀者心理咨詢網(wǎng)站等，進(jìn)而引導(dǎo)讀者健康發(fā)展。

（五）完善管理體制

新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)的圖書館管理機(jī)制已經(jīng)不適用，傳統(tǒng)的管理機(jī)制是站在圖書館的利益角度而制定的，沒有考慮到讀者。對此，在完善高校圖書館讀者管理模式中，高校圖書館要加快完善管理體制，在原有的管理機(jī)制上進(jìn)行調(diào)整、修改，進(jìn)而為讀書館工作提供科學(xué)的機(jī)制保障。首先，圖書館必須結(jié)合圖書館實(shí)際工作，完善相關(guān)工作體制，確保相關(guān)工作有條不紊的進(jìn)行；其次，全面落實(shí)責(zé)任制，將相關(guān)責(zé)任落實(shí)下去，從而規(guī)范工作人員的行為；最后，圖書館還必須健全相關(guān)激勵(lì)機(jī)制，完善激勵(lì)內(nèi)容，將激勵(lì)工作與讀者掛鉤，進(jìn)而更好地調(diào)動(dòng)讀者的閱讀積極性和主動(dòng)性，引導(dǎo)讀者形成良好的閱讀習(xí)慣[4]。

（六）構(gòu)建在線服務(wù)平臺(tái)

新媒體環(huán)境下，閱讀方式開始發(fā)生變化。一方面，以互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等為載體的媒介具有推送送能，可以為讀者推送圖書資源；另一方面，新媒體環(huán)境下，讀者具備了更大的主動(dòng)權(quán)，讀者可以隨時(shí)隨地地通過互聯(lián)網(wǎng)來搜索信息?；谶@種環(huán)境，高校圖書館應(yīng)當(dāng)積極構(gòu)建在線服務(wù)平臺(tái)，為讀者提供便捷、個(gè)性化的服務(wù)。高校圖書館可以借助新媒體，構(gòu)建微信公眾還，讓讀者關(guān)注微信公眾號，進(jìn)而在線推送圖書資源，讓讀者第一時(shí)間可以了解圖書館的最新藏書[5]。另外，借助在線平臺(tái)，讀者不僅可以在線咨詢，同時(shí)還可以在線支付，進(jìn)而更好地迎合讀者需要。

四、結(jié)語

綜上，新媒體環(huán)境下，新媒體的普及對高校圖書館讀者管理模式提出了更高要求。新媒體突破了傳統(tǒng)模式在時(shí)空上的限制，給了讀者更大的自主權(quán)，基于新媒體帶來的沖擊，高校圖書館應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新讀者管理模式，善于利用新媒體技術(shù)，進(jìn)一步優(yōu)化讀者管理模式，將新媒體的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，進(jìn)而引導(dǎo)讀者高效閱讀，促進(jìn)圖書館資源的高效利用，推動(dòng)圖書館的更好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]李丹.新媒體環(huán)境下高校圖書館讀者互動(dòng)服務(wù)研究——以南開大學(xué)圖書館為例[J].圖書館工作與研究，2015（10）：106-109.

[4]丁海容，李勇，王軍，龔蔚菁，阮菊紅.新媒體環(huán)境下高校圖書館讀者服務(wù)宣傳推廣探析[J].四川圖書館學(xué)報(bào)，2014（03）：49-51.

[5]王英，鄧朝全，蘇甜.新媒體環(huán)境下高校圖書館讀者管理模式的優(yōu)化[J].圖書情報(bào)工作，2013，57（01）：83-86.