摘 要：行政管理是高校日常管理的重要組成部分，隨著我國教育事業(yè)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的行政管理模式已經(jīng)無法滿足時代發(fā)展的需要，如何對行政管理進(jìn)行創(chuàng)新是各大高校都需要認(rèn)真思考的問題?；谶@種情況，本文分析了行政管理工作的現(xiàn)狀，并在此基礎(chǔ)上提出了幾點(diǎn)創(chuàng)新途徑。

關(guān)鍵詞：高校；行政管理；創(chuàng)新路徑

行政管理工作在高校中具有重要的作用，不僅可以為學(xué)生提供便利服務(wù)，還能夠有效維護(hù)學(xué)校秩序，然而在現(xiàn)階段，高校的行政管理工作還存在著一些問題，高校要想在新形勢下提高自己的核心競爭力，就需要對行政管理工作進(jìn)行創(chuàng)新。

一、高校行政管理的現(xiàn)狀分析

（一）缺少完整的管理體系

我國很多高校在行政管理方面，職能分配較模糊，管理范圍也沒有嚴(yán)格的界定，降低了行政管理效率。另外，由于管理職能比較模糊導(dǎo)致其權(quán)利范圍發(fā)生了變化，降低了它在高校日常管理中的地位。

（二）服務(wù)意識不強(qiáng)

行政管理主要是為高?？蒲泄ぷ魈峁┓?wù)和管理，并合理安排教師和學(xué)生的科研工作，以確保高?？蒲匈|(zhì)量。但實(shí)際上，很多高校行政管理服務(wù)意識比較薄弱，極大的降低了行政管理效率。

（三）工作人員綜合素質(zhì)較低

影響高校行政管理工作順利發(fā)展的重要原因就是工作人員綜合素質(zhì)較低。管理人員是行政管理的執(zhí)行者，他們的綜合素質(zhì)關(guān)乎著行政管理質(zhì)量。由于學(xué)校比較忽視管理人員的綜合素質(zhì)，使得他們在實(shí)際工作過程中沒有對自己進(jìn)行嚴(yán)格要求，降低了行政管理工作質(zhì)量。

（四）行政管理工作沒有與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效結(jié)合

現(xiàn)階段，我國很多高校都沒有順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，在行政管理過程中，仍然采用以往的管理模式實(shí)施管理，沒有運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對行政管理工作進(jìn)行創(chuàng)新，導(dǎo)致行政管理水平停滯不前[1]。

二、高校行政管理創(chuàng)新路徑

為了提高行政管理效率和確保行政管理質(zhì)量，學(xué)校必須要對行政管理工作進(jìn)行創(chuàng)新，具體途徑主要體現(xiàn)在下述幾個方面。

（一）健全行政管理體系

在健全行政管理體系過程中，首先，高校應(yīng)該對自身行政管理工作的實(shí)際情況進(jìn)行仔細(xì)分析。接下來，高校要結(jié)合時代背景，明確行政管理發(fā)展方向，制定行政管理方案，最后將管理方案落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中。比如，高校在健全管理體系過程當(dāng)中，可以保持體系中的優(yōu)點(diǎn)，根據(jù)高校發(fā)展現(xiàn)狀，明確其未來發(fā)展方向，加強(qiáng)優(yōu)良作風(fēng)建設(shè)。在對管理方案進(jìn)行落實(shí)時，要將各個部門緊密聯(lián)系在一起，確保部門之間可以進(jìn)行有效溝通和交流，以便行政管理部門可以有效為其他部門提供服務(wù)和管理。再如，學(xué)?？梢栽诰W(wǎng)絡(luò)上搭建管理交流平臺，在上面及時發(fā)布行政管理方面的信息，對各大部門實(shí)行統(tǒng)一管理。與此同時，行政管理部門也應(yīng)該利用這個平臺和其他部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行有效溝通，進(jìn)而提升高校行政管理效率。

（二）增強(qiáng)行政管理服務(wù)意識

服務(wù)意識是影響行政管理工作長期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此，要想確保行政管理工作質(zhì)量，首先就要增強(qiáng)行政管理服務(wù)意識，讓工作人員能夠明白服務(wù)意識在行政管理工作中的重要作用。高校應(yīng)該根據(jù)工作人員的性格特點(diǎn)、興趣愛好以及特長等實(shí)際情況為其安排合理的職位，使每名工作人員都可以在自己的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的價值，如此一來，也可以提升他們對工作的興趣，激發(fā)他們對工作的熱情。高校應(yīng)該根據(jù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期對在職的工作人員進(jìn)行評價及考核，以增強(qiáng)他們的服務(wù)意識，確保他們的行政工作質(zhì)量。

此外，高校也應(yīng)該將“以人為本”思想貫穿到行政管理工作當(dāng)中，將人視為管理工作的重要組成部分。比如，工作人員在進(jìn)行行政管理時，要和教師、學(xué)生等進(jìn)行有效溝通，及時、全面地了解他們內(nèi)心深處真實(shí)的想法，并將他們的真實(shí)想法和行政管理工作進(jìn)行有效結(jié)合，促進(jìn)行政管理人性化服務(wù)，在教師及學(xué)生在遇到困難時為其提供幫助。而對于高校中的其他管理人員而言，應(yīng)該為行政管理工作人員在工作過程中提供幫助。比如，幫助他們制定切實(shí)可行的行政管理制度、協(xié)助他們進(jìn)行管理活動、為他們營造輕松、和諧的行政管理環(huán)境等。

（三）提高工作人員綜合素質(zhì)

提高工作人員的綜合素質(zhì)是建立優(yōu)秀行政管理團(tuán)隊(duì)的前提。因此，提高管理人員的綜合素質(zhì)是創(chuàng)新行政管理工作的重要內(nèi)容之一。值得注意的是，要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)就需要高校以及工作人員共同努力。對高校而言，在對行政管理工作進(jìn)行創(chuàng)新時，首先要加大對資金的投入，資金是行政管理工作可以順利進(jìn)行的有效保障。其次，學(xué)校應(yīng)該加大對物力的投入，比如及時更換陳舊的管理設(shè)備，為建立良好的辦公環(huán)境奠定基礎(chǔ)。最后，高校也要加強(qiáng)對人力方面的投入，聘請一些經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員，壯大管理隊(duì)伍，高校在招聘過程中，要嚴(yán)格根據(jù)招聘標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)聘人員進(jìn)行考核，考核通過才予以留用。另外，學(xué)校也要增加在職管理人員的培訓(xùn)機(jī)會，建立相應(yīng)的考核制度和激勵機(jī)制，以此提高他們的綜合素質(zhì)。對于高校的行政管理人員而言，也要通過努力學(xué)習(xí)來提高自己的綜合素質(zhì)?？梢酝ㄟ^書籍、網(wǎng)絡(luò)教育平臺來加強(qiáng)行政管理理論知識，并將理論與實(shí)踐相結(jié)合，使這些理論知識在工作過程中可以發(fā)揮最大作用。另外，行政管理人員也應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識和服務(wù)意識，提高工作責(zé)任感及使命感，減少在行政管理工作中出錯的頻率，保證行政管理工作可以順利地進(jìn)行。

（四）在行政管理中加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

在新形勢下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益普及，高校要想創(chuàng)新自身行政管理工作就離不開互聯(lián)網(wǎng)的支持。將互聯(lián)網(wǎng)和行政管理進(jìn)行有效結(jié)合，是高校行政管理工作正確的發(fā)展方向，也是創(chuàng)新行政管理的必然選擇。

比如，高?？梢酝ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)搭建行政管理系統(tǒng)，管理人員可以利用這個系統(tǒng)整理及存儲全校師生的各種信息。如果有人需要幫助，就可以通過賬號以及密碼的登錄和行政管理人員實(shí)行在線互動，以尋求解決問題的方法。另外，該系統(tǒng)也有利于對行政管理資源的收集，工作人員可以利用它豐富自己的理論知識，不需要去圖書館翻閱相關(guān)書籍?；ヂ?lián)網(wǎng)的有效利用，為行政管理工作創(chuàng)造了條件，進(jìn)而提升了行政管理效率[2]。

三、結(jié)論

綜上所述，在激烈的市場競爭環(huán)境下，高校要想處于不敗地位，就應(yīng)該對行政管理工作進(jìn)行創(chuàng)新，根據(jù)自身發(fā)展情況，結(jié)合時代背景，健全行政管理體系，增強(qiáng)行政管理服務(wù)意識，提高工作人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，從而對行政管理工作進(jìn)行全面創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

[1]張新星，汪麗萍.新形勢下高校行政管理體制的優(yōu)化路徑探討[J].中國管理信息化，2014，1723：134-135.

[2]楊光.行政管理體制在新形勢下高校中的創(chuàng)新[J].散文百家（新語文活頁），2015，07：133.

作者簡介：

周峻（1975.10—），男，漢族，安徽肥西人，畢業(yè)于安徽大學(xué)行政管理學(xué)專業(yè)，本科，工作于合肥濱湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院，助教，研究方向：行政管理。