摘 要： 本文圍繞“企業(yè)發(fā)展與員工思想狀態(tài)”這一工作主題進(jìn)行調(diào)研，以某國(guó)有企業(yè)為典型，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、個(gè)人談心交流與實(shí)地查看資料等方式，深入了解員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的滿(mǎn)意度、意見(jiàn)以及建議[1]，而后利用SPSS軟件[2]對(duì)獲得資料進(jìn)行處理，通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)研究解決企業(yè)和員工在發(fā)展過(guò)程存在的問(wèn)題，旨在探索一種更為深入、有效的民調(diào)方法，以便科學(xué)地指導(dǎo)和幫助企業(yè)及員工的發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 調(diào)研；資料處理；分析研究

一、調(diào)研單位概況

采取整群隨機(jī)抽樣的方法對(duì)調(diào)研單位的各級(jí)機(jī)關(guān)及基層單位展開(kāi)調(diào)查，具體情況如圖1-圖3。

從圖1可看出，本次隨機(jī)調(diào)研的人員67%為大學(xué)（含專(zhuān)科）學(xué)歷以上學(xué)歷，初中及以下學(xué)歷僅占5%，表明企業(yè)員工知識(shí)文化水平較高。

從圖2可看出，本次隨機(jī)調(diào)研的人員年齡差距較大，40周歲以上人員比例超過(guò)62%，其中50周歲以上達(dá)到13%，而30周歲以下人群僅有5%，側(cè)面反映企業(yè)人員結(jié)構(gòu)老齡化較為嚴(yán)重。

從圖3可看出，本次隨機(jī)調(diào)研的人員月薪在2000元以下的占比36%，2000-3000元的占比33%，4000元以上的僅占8%，表明企業(yè)低收入人群占比較大。

二、調(diào)查方法

調(diào)研整體分兩大部分，一是調(diào)查問(wèn)卷，包含個(gè)人資料、選擇及表述三大項(xiàng)：其中個(gè)人資料包括年齡、崗位、工齡、性別、教育程度、職位及工資收入；選擇分企業(yè)發(fā)展、管理體制、績(jī)效考核、工作認(rèn)同及工作環(huán)境五個(gè)子項(xiàng)，每個(gè)子項(xiàng)含5個(gè)選項(xiàng)，均采用五點(diǎn)量表的形式計(jì)分，即從“非常不同意/不同意/不確定/同意/非常同意”分別計(jì)1-5分；個(gè)人表述題則側(cè)重于個(gè)人、企業(yè)目前面臨的困難及建議等方面，二是會(huì)議座談，為參會(huì)人員隨機(jī)發(fā)言。

所有數(shù)據(jù)資料采用SPSS 22.0 for Windows7統(tǒng)計(jì)軟件處理。

四、結(jié)果分析

對(duì)獲取的有效數(shù)據(jù)進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)企業(yè)發(fā)展、管理體制、工作認(rèn)同及工作環(huán)境的總均分值均接近于中等臨界值3分，在公司績(jī)效考核上的分值僅為2.55，整體得分較低，表明企業(yè)員工的工作滿(mǎn)意度水平較低。

1、在企業(yè)發(fā)展上。認(rèn)為企業(yè)發(fā)展較差的員工約占53.5%；而認(rèn)為企業(yè)發(fā)展較好的員工僅占12.8%。表明企業(yè)在發(fā)展規(guī)劃及落實(shí)方面存在較大不足，對(duì)未來(lái)發(fā)展缺乏明確的方向目標(biāo)和具體方法舉措，員工對(duì)個(gè)人與企業(yè)發(fā)展感到迷惘。同時(shí)也表明部分員工對(duì)人才的引進(jìn)及培養(yǎng)、個(gè)人發(fā)展的平臺(tái)及成長(zhǎng)通道滿(mǎn)意度較低。

2、在管理體制上。認(rèn)為公司管理體制較差的員工約占38.7%；而對(duì)公司管理體制較為認(rèn)可的員工僅占21.4%。表明企業(yè)定編定崗和人力資源調(diào)配不合理，職責(zé)和管理制度執(zhí)行不力。

3、在績(jī)效考核上。認(rèn)為公司績(jī)效考核較差的員工約占73.0%；而認(rèn)為公司績(jī)效考核較合理的員工僅占5.6%。表明員工普遍認(rèn)為工資收入及福利待遇偏低，對(duì)薪酬制度、績(jī)效考核制度較為不滿(mǎn)。

4、在工作認(rèn)同上。工作認(rèn)同度較低的員工約占15.5%；有47.5%的員工工作認(rèn)同度較高。從題項(xiàng)得分看，企業(yè)員工在第16及第20兩個(gè)題項(xiàng)上打分為最高4.09分，表明員工對(duì)企業(yè)保持一定的個(gè)人情感和忠誠(chéng)度，但未能把企業(yè)發(fā)展與個(gè)人命運(yùn)融入一體。企業(yè)在員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值以及個(gè)人努力與成績(jī)肯定方面存在一定問(wèn)題。

5、在工作環(huán)境上。認(rèn)為工作環(huán)境較差的員工約占38.1%；僅有14.1%的員工對(duì)工作環(huán)境表示滿(mǎn)意。表明企業(yè)在申訴、維權(quán)以及建議通道上存在一定問(wèn)題，主要表現(xiàn)在管理干部深入基層較少，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的尊重與關(guān)心不足，員工業(yè)余文化生活、食堂衛(wèi)生及環(huán)境上有待改善等。

五、結(jié)論與建議：

通過(guò)以上方法的調(diào)查與研究，立體多維度分析企業(yè)在管理中存在的問(wèn)題，同時(shí)獲悉職工的心理狀況以及對(duì)工作和企業(yè)的預(yù)期。研究結(jié)果可以幫助企業(yè)判斷改革發(fā)展的方向，從工作環(huán)境、薪酬福利待遇、晉升成長(zhǎng)等多方面提升員工幸福指數(shù)，為營(yíng)造和諧、穩(wěn)定、高效，具有自身特色的現(xiàn)代化企業(yè)提供保障。

參考文獻(xiàn)

[1]葉青.HH集團(tuán)員工滿(mǎn)意度調(diào)查研究[D].鄭州：鄭州大學(xué)，2016.

[2]曹鈺，王曉燕.基于SPSS分析的A市政府績(jī)效管理民意滿(mǎn)意度調(diào)查研究[J].《現(xiàn)代交際：學(xué)術(shù)版》， 2017 （7）：41-42.

作者簡(jiǎn)介：徐淵，1984-，男，本科，安徽恒源煤電股份有限公司煤礦勞資部政工師，培訓(xùn)主管，主要從事于培訓(xùn)管理。