逯菲 孫國(guó)華

摘要：素質(zhì)教育的價(jià)值在于促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展、培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。在素質(zhì)教育環(huán)境下，如何教導(dǎo)學(xué)生有效充分的利用信息資源是一個(gè)值得深入探索的問題。本文例舉坐擁浩瀚資源的陜西國(guó)際商貿(mào)學(xué)院圖書館，通過傾力打造一種讀者和圖書館互幫互助的創(chuàng)新模式，嘗試將“服務(wù)研習(xí)”的理念融入圖書館的實(shí)踐學(xué)習(xí)之中，追求讀者服務(wù)突破性的嘗試，進(jìn)行闡述。

關(guān)鍵詞：服務(wù)研習(xí)；圖書館；實(shí)踐活動(dòng)

1、引言

“服務(wù)研習(xí)”是一種把學(xué)術(shù)知識(shí)及義務(wù)實(shí)踐工作合二為一的教學(xué)方法，讓學(xué)生通過參與不同類型的實(shí)踐服務(wù)，深化其在書本理論中所學(xué)的知識(shí)，并同時(shí)讓學(xué)生把自己的專業(yè)知識(shí)回饋社會(huì)，亦從中培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)社會(huì)的態(tài)度，以及鍛煉學(xué)生獨(dú)立思考和反思的機(jī)會(huì)、鍛煉判斷分析能力和領(lǐng)導(dǎo)才能。

“各級(jí)各類學(xué)校的智育工作要重視培養(yǎng)學(xué)生收集處理信息的能力、獲取新知識(shí)的能力、分析解決問題的能力……”這是中共中央、國(guó)務(wù)院頒布的《關(guān)于深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》中明確指出的。坐擁浩瀚資源的高校圖書館作為高校的文獻(xiàn)資源中心，也是學(xué)校的文化中心和學(xué)習(xí)中心，在校園文化建設(shè)和人才培養(yǎng)中占據(jù)不可估量的作用，圖書館要積極主動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生拓寬知識(shí)結(jié)構(gòu)、掌握學(xué)習(xí)技能、提高綜合素養(yǎng)，通過開設(shè)實(shí)踐活動(dòng)，助其資源充分被利用，不斷拓展和深化服務(wù)。

2、服務(wù)研習(xí)理念下實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施程序

（1）實(shí)踐活動(dòng)設(shè)計(jì)思路

首先，實(shí)踐活動(dòng)邀請(qǐng)了來自學(xué)院和圖書館的教師制定實(shí)踐課題； 在實(shí)踐環(huán)節(jié)，圖書館館員作為帶隊(duì)教師，帶領(lǐng)學(xué)生開展實(shí)踐工作；在考評(píng)環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)圖書館館長(zhǎng)、二級(jí)院院長(zhǎng)及對(duì)應(yīng)各作為此次實(shí)踐活動(dòng)成果驗(yàn)收，指導(dǎo)學(xué)生對(duì)此次實(shí)踐工作總結(jié)。

其次，此次實(shí)踐活動(dòng)分組分課題對(duì)參與者進(jìn)行實(shí)踐考核，要求每位參加實(shí)踐學(xué)習(xí)的學(xué)生都要積極投身實(shí)踐活動(dòng)，自主記錄學(xué)習(xí)軌跡，提交調(diào)研報(bào)告和團(tuán)體實(shí)踐工作匯報(bào)展示。

最后，在對(duì)學(xué)習(xí)效果評(píng)估方面，實(shí)踐活動(dòng)采用了量化評(píng)估與質(zhì)化評(píng)估相結(jié)合的方法，同時(shí)結(jié)合新技術(shù)手段的實(shí)際使用情況。其中，“量化評(píng)估”以問卷形式讓參與實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)生將成效量化，同時(shí)通過新技術(shù)手段記錄其學(xué)習(xí)、討論和總結(jié)情況的軌跡，進(jìn)而進(jìn)行比較和分析給出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)； “質(zhì)化評(píng)估”則側(cè)重觀察該實(shí)踐結(jié)果和現(xiàn)場(chǎng)講解，通過學(xué)生層級(jí)、教師層級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)三個(gè)層級(jí)給予相應(yīng)分值。最終形成完整的評(píng)價(jià)結(jié)果。

（2）實(shí)踐活動(dòng)設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備

2017年底，基于陜西國(guó)際商貿(mào)學(xué)院82名動(dòng)畫專業(yè)的大一新生的圖書館實(shí)踐活動(dòng)課需求，圖書館本著“服務(wù)第一”的理念，在學(xué)院有需求、圖書館有平臺(tái)有資源的情況下，聯(lián)合啟動(dòng)了主題為“基于課題研究的嵌入式教學(xué)支撐服務(wù)”的學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，整個(gè)活動(dòng)為期三周，分組分課題進(jìn)行討論研究。負(fù)責(zé)課題的老師準(zhǔn)備相關(guān)資料、接收分組學(xué)生、并下達(dá)實(shí)踐過程要求和實(shí)踐結(jié)果評(píng)價(jià)指標(biāo)。實(shí)踐活動(dòng)負(fù)責(zé)人組織該活動(dòng)啟動(dòng)儀式，并對(duì)相關(guān)技術(shù)環(huán)節(jié)進(jìn)行多次培訓(xùn)。二級(jí)學(xué)院老師及監(jiān)督小組成員，了解實(shí)踐活動(dòng)總體任務(wù)、技術(shù)平臺(tái)及具體實(shí)踐進(jìn)展等情況。

（3）實(shí)踐活動(dòng)開展

本次活動(dòng)較以前是一次模式上的創(chuàng)新，不再局限于鍛煉學(xué)生的圖書上架以及圖書館業(yè)務(wù)的基本認(rèn)識(shí)要求，而是開啟了數(shù)據(jù)化新時(shí)代下的課題研究的一系列“服務(wù)研習(xí)”實(shí)踐。要求參與者在實(shí)施過程中，利用線上平臺(tái)進(jìn)行過程記錄和成果展示。

活動(dòng)啟動(dòng)后，根據(jù)學(xué)生需求和館員工作性質(zhì)及課題方向，將參與實(shí)踐學(xué)生分組分配到圖書館各部門，并分別安排指導(dǎo)老師給予任務(wù)下發(fā)和實(shí)踐指導(dǎo)。課題涵蓋了“圖書館服務(wù)需求的調(diào)研”、“閱讀推廣的創(chuàng)新方法和應(yīng)用研究”、“關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的圖書館應(yīng)用方向”、“讀者閱讀傾向分析”和“未來圖書館的發(fā)展”等多個(gè)方面。涉及面廣，但是基于學(xué)生的基礎(chǔ)水平，各組在深度上沒有特別要求，因?yàn)槎唐诘膶?shí)踐活動(dòng)也只為挖掘?qū)W生的學(xué)習(xí)潛力和鍛煉學(xué)生的應(yīng)用能力。

為期三周的活動(dòng)中，各組同學(xué)積極響應(yīng)，有想法就有不斷的新問題，只有問題的出現(xiàn)并解決才能推進(jìn)課題的不斷往下開展。所以，每一位老師和同學(xué)都勇敢面對(duì)各種問題，無論是課間還是晚上即將入眠，都能及時(shí)得到響應(yīng)。能力可以慢慢鍛煉提高，但是沒有積極的態(tài)度萬事不成，因?yàn)閼B(tài)度決定一切。這也是整個(gè)活動(dòng)取得良好成績(jī)的基礎(chǔ)。最后由學(xué)生層級(jí)、教師層級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)分別給予評(píng)定打分，并結(jié)合實(shí)踐過程中的個(gè)人、分組得分情況，按比例得分選取各組優(yōu)秀參與人員和實(shí)踐活動(dòng)優(yōu)秀組。

（4）實(shí)踐活動(dòng)評(píng)估

反思性的服務(wù)研習(xí)實(shí)踐活動(dòng)更強(qiáng)調(diào)有計(jì)劃地安排學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，將情境性的知識(shí)通過經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化而形成知識(shí)。通過考評(píng)問卷的兩次結(jié)果統(tǒng)計(jì)，實(shí)踐活動(dòng)前后，參與學(xué)生的各項(xiàng)測(cè)評(píng)結(jié)果如下：

通過以上圖表可見，參與此次實(shí)踐活動(dòng)后，學(xué)生整體素質(zhì)都有所進(jìn)步，特別是將理論運(yùn)用于實(shí)踐。從書本走向?qū)嵺`，是此次實(shí)踐活動(dòng)的核心目標(biāo)之一，從這個(gè)角度來講，整個(gè)活動(dòng)對(duì)實(shí)踐工作能力的培養(yǎng)是較為全面的：①讓學(xué)生能夠參與到圖書館服務(wù)需求、讀者閱讀傾向、閱讀推廣創(chuàng)新等問題之中，對(duì)鍛煉他們的實(shí)踐能力起到了很好的啟蒙作用；②小組式的工作模式，使得參與者有針對(duì)性的快速掌握專業(yè)知識(shí)；③在專業(yè)老師的指導(dǎo)和培訓(xùn)下，參與者全面地認(rèn)識(shí)相關(guān)崗位的顯性知識(shí)；而和專業(yè)館員一起工作，則便于他們汲取工作經(jīng)驗(yàn)和技巧等方面的隱性知識(shí)。

3、服務(wù)研習(xí)理念下實(shí)踐活動(dòng)的反思

反思與評(píng)估是實(shí)踐活動(dòng)的重要元素，是對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行記錄、思考、討論和評(píng)價(jià)的過程。在反思階段，學(xué)生將在服務(wù)實(shí)踐中遇到的問題、體驗(yàn)與同伴交流，再聽取指導(dǎo)教師及同伴的評(píng)價(jià)，通過反思將被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)?！皥?zhí)行教師引導(dǎo)、強(qiáng)化對(duì)實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行反思”通常結(jié)合評(píng)估實(shí)現(xiàn)。

結(jié)束語：

通過開展綜合實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)了學(xué)生獲取信息資源的能力、掌握信息技術(shù)與實(shí)踐調(diào)查相結(jié)合的探究與應(yīng)用能力以及提高學(xué)生參與綜合實(shí)踐活動(dòng)的興趣，使學(xué)生具有了基本的考察能力、交往協(xié)作能力、觀察分析能力、動(dòng)手實(shí)踐能力以及對(duì)知識(shí)創(chuàng)新能力。最終獲得親身參與綜合實(shí)踐活動(dòng)的豐富經(jīng)驗(yàn)，初步養(yǎng)成合作、分享、積極進(jìn)取等良好的個(gè)性品質(zhì)，形成對(duì)自我的責(zé)任感。

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