郝薇薇

【摘 要】自從社會工作引入中國，社會工作本土化的問題一直是學者們探討的問題，與此同時，社會工作實踐過程中產生的社會工作倫理問題也日益凸顯。由于中國特殊的歷史文化和社會現狀，如果完全照搬西方社會工作倫理法則很難完全幫助社會工作者解決實踐中的問題。所以，社會工作倫理本土化就顯得尤其重要。本文從社會工作倫理在中國實踐中遇到的一些問題來探討如何使西方社會工作倫理更好適應中國本土化的發(fā)展。

【關鍵詞】社會工作倫理；問題；本土化

社會工作是伴隨著西方工業(yè)化過程中社會問題而產生的，社會工作的倫理問題是社會工作者在實際的工作過程中產生的。早期的社會工作倫理把對人的幫助看成是一種施舍，要以犧牲自尊心和自信心為條件。1917年，隨著《社會診斷》一書的出版，標志著專業(yè)社會工作的誕生。同時由于西方社會問題的不斷加劇，社會工作在實踐中出現很多倫理性的難題，制定相應的全體社會工作者共同遵守的倫理守則顯得必不可少，制定科學的倫理和方法也是必須的，至此，大量的社會工作倫理文獻涌現，以闡述社會工作中出現的倫理問題和困惑。作為一種專業(yè)助人的職業(yè)，社會工作于20世紀傳入中國。自傳入中國開始，社會工作專業(yè)的本土化問題就一直存在，也正是由于中國特殊的思想文化，社會工作者在遇到倫理難題時，如果照搬西方的倫理標準又很難實際性地解決問題。所以，社會工作倫理的本土化問題就顯得尤為重要。

一、社會工作倫理的內涵和特點

（一）社會工作倫理的內涵

社會工作本土化工作是學界一直在探索的問題，要想探索出一條具有中國特色的社會工作，首先要有一套明確的社會工作倫理法則，不能照搬西方的社會工作倫理。臺灣學者徐震認為社會工作倫理是“可由社會工作集體分享之抽象的價值、信仰推演而來之相對具體而可實踐的行為標準。這些標準，經由社會工作專業(yè)組織確認，依一定程序制定成專業(yè)成員的共同遵循的規(guī)范，并明文規(guī)定，就稱之為社會工作專業(yè)守則?！贝箨憣W者羅肖泉認為“社會工作倫理是作為應用倫理學分支的職業(yè)倫理的一個組成部分，它以社會工作職業(yè)實踐中的倫理問題和社會工作者應當遵循的道德規(guī)范為研究對象，也為評判社會工作從業(yè)者的道德行為提供依據?！?[1]這些學者為我們理解社會工作倫理的概念起到了很大的幫助。

（二）社會工作倫理的特點

首先，按照學科的性質來劃分，社會工作倫理既屬于社會工作學科又是倫理學的一個分支。經由社會工作專業(yè)人員的共同討論得出一般性的社會工作者需要遵守的規(guī)則。

其次，社會工作倫理強調倫理的規(guī)范與道德的調空作用，可以將社會工作倫理理解為社會工作人員的道德約束作用。

最后，社會工作倫理是由不同的部分組成的，包括社會工作信仰、社會工作價值觀、社會工作倫理守則，這些都為社會工作者在遇到倫理困境時提供指導。

二、西方社會工作倫理在中國本土化實踐中遇到的問題

（一）西方社會倫理思想與中國傳統(tǒng)文化的沖突

1、西方社會工作倫理思想與中醫(yī)文化思想的沖突

中國是一個擁有幾千年歷史文化的國家，中華文明博大精深，中國社會工作中的很多問題無法套用西方社會工作的倫理，甚至會因為文化的影響出現工作當中的倫理困境。筆者曾經在電影《刮痧》當中，就看到了這種問題。故事中來美生活的許大同有一個五歲的兒子丹尼斯，一次，孩子因鬧肚發(fā)燒，在家的爺爺因為看不懂藥品上的英文說明，便用中國民間流傳的刮痧療法給丹尼斯治病，而這就成了丹尼斯一次意外事故后許大同虐待孩子的證據。法庭上，一個又一個意想不到的證人和證詞，使許大同百口莫辯。而以解剖學為基礎的西醫(yī)理論又無法解釋通過口耳相傳的經驗中醫(yī)學。面對控方律師對中國傳統(tǒng)文化與道德規(guī)范的“全新解釋”，許大同最后終于失去冷靜和理智……法官當庭宣布剝奪許大同的監(jiān)護權，不準他與兒子見面。為讓兒子能留在家里得到母親的照顧，許大同搬出了家；父親也決定回國，為了讓老人臨行再見一面孫子，許大同從兒童監(jiān)護所偷出兒子丹尼斯到機場送別。父子分離，夫妻分居，朋友決裂，工作丟失……接連不斷的災難惡夢般降臨，一個原來美好幸福的家庭轉眼間變得支離破碎，努力多年、以為已經實現了的美國夢，被這場從天而降的官司徹底粉碎。貧民區(qū)的破舊公寓里，偷偷相聚的大同夫婦借酒澆愁，抱頭痛哭。圣誕之夜，許大同思家團圓盼子心切，只有鋌而走險，裝扮成“圣誕老人”，從公寓大廈樓外的水管向高高的十樓——自己家的窗戶悄悄爬去，結果引來警車呼嘯而至。

在這個故事當中可以看到，由于中西方文化的不同，將中國傳統(tǒng)的中醫(yī)療法誤解為是對兒童的虐待，以至于造成了這種尷尬的境地。這就是由于中國文化的影響，出現的一個社會工作的倫理困境。

2、西方社會工作倫理思想與儒道思想的沖突

作為中國最具影響力的儒家思想，一直奉行仁義禮智信，三綱五常等思想。儒家思想要求個人必須服從于家庭、君主，在集體主義為導向的傳統(tǒng)文化下，忽視了個體的利益與權利，個體配合家族或集體的利益而行動才是主流?？鬃拥娜嗜怂枷敫菑娬{忠孝誠信、“克己復禮”，通過壓抑個性、節(jié)制自己以遵從社會規(guī)范。[2]同一時期的道家，主張順其自然，無為而治的思想。雖然這些是中國封建社會的思想，直至今天，我們仍然受到這些思想的影響。在我們的日常生活中，我們經常會看到這種情況：在一個擁有孩子的家庭當中，夫妻之間關系很僵硬，甚至是存在家庭暴力。但是，為了孩子，維持家庭的穩(wěn)定性，女性通常會選擇忍氣吞聲，總覺得“家丑不可外揚”。嚴重時可能只向親人求助，但是，這種資源畢竟是有限的，尤其是中國人奉行“以和為貴”的思想，致使這種問題根本無法解決。如果讓她們直接向社工求助，她們也會因為尷尬而有所保留，這必將會影響工作的效率和效果。

（二）專業(yè)關系的建立與中國人情社會的沖突

西方社會工作要求社會工作者與服務對象之間保持著一種完全的專業(yè)關系，這種專業(yè)關系是指排除任何私人情感的，要求社會工作者以一種非評判、價值中立的客觀視角來看待服務對象，認為社工與服務對象之間除專業(yè)關系以外，不能有任何的其他關系，以防止社工與服務對象之間的移情與反移情。但是，中國是一個人情社會，社會工作者要想與服務對象建立信任的關系，大多是建立在熟悉的基礎上的。在社會工作機構實習時，我們都會有這種感覺：服務對象與社工都很熟悉，我們稱服務對象為叔叔、阿姨等比較親昵的稱謂。服務對象喊社工為“小李啊”或者“小王啊”。有些時候，服務對象有了好吃的或者開心的事情都會第一時間和社工分享。中國正是在這樣一個熟悉的人情社會中建立起的信任的專業(yè)關系。如果社會工作者一直強調與服務對象保持價值中立的原則，很有可能會讓服務對象覺得社工不近人情，讓人難以靠近。這種情形會影響雙方專業(yè)的建立和服務的效果。

（三）績效評估的量化與滿足服務對象需求之間的沖突

筆者在廣州實習期間，深深地感受到評估對社會工作機構產生帶來的壓力，這樣的壓力必然導致服務質量的下降和服務對象滿意度的降低。在廣州每個家綜每年至少要迎接2到3次的家綜評估，每次的評估，整個家綜都會提前很長時間準備接受評估的內容。而在評估的過程中，專家們基本上是以查看工作的文書和對社會工作者的訪談為主。個案、小組、社區(qū)工作指標的完成度成為評估關注的重點，而對于評估后的真正的質量卻被忽視。在社工機構，每個人會承擔著太多的任務，又有著巨大的文書工作，那么真正留給服務對象的服務時間又有多少呢？很多時候都是在做一些表面上的工作。所以，在和老師們一起參加評估過程中，筆者發(fā)現很多的服務對象都只參與過一兩次的活動，只是感覺社工的態(tài)度比較親切而已。所以說，這種做法很難真正的滿足服務對象的需求，大多停留在表面上。

三、社會工作倫理本土化思考

中國社會工作倫理地運用必須要適應于本土文化，一味照搬西方的倫理思想更會與傳統(tǒng)文化和社會現狀產生沖突。正如王思斌教授所言：“社會工作的實務性決定了它必然面臨本土化的任務?！贬槍χ袊鐣ぷ饔龅降谋就粱瘑栴}，筆者認為可以進行大膽創(chuàng)新，在社會工作實踐中不斷調整倫理準則以適應中國社會的發(fā)展。

（一）調整西方社會工作倫理，適應中國傳統(tǒng)文化的需求

社會工作倫理引入中國后，要融入中國傳統(tǒng)文化的精髓，將中國人的主流思考范式納入到社會工作倫理的考慮當中，以防服務對象在社工的助人過程中感受到文化的不協(xié)調性。同時，西方的社會工作倫理也要允許不同國家的文化的差異性，這種千篇一律的思想觀點在某些情況下可能會影響服務的質量和效果。就比如說在電影《刮痧》當中，美國社會工作者不理解中國傳統(tǒng)中醫(yī)文化，導致了電影中的局面。

中國的傳統(tǒng)文化中，充滿著對人與社會關系的思考和界定。如儒家“修身齊家治國平天下”行為準則，強調個人對社會的責任。中國也是一個重視家庭的國度，家庭關系是歷來被重視的話題，重視用多種方法來教育孩子。所以，中國社會工作者必須比西方社會工作者更加注重家庭對個人的影響，在遇到問題的時候，要更多地考慮家庭因素對個人的影響。利用家庭關系來解決個人的問題。[3]

（二）調整社會工作者與服務對象關系的建立方式

中國和西方國家有著不同的歷史文化淵源，如果單方面的與服務對象建立專業(yè)關系，忽視了中國傳統(tǒng)倫理觀念中人情關系先于職業(yè)關系、人際信任高于制度信任的社會現實，必將難以取得理想的工作效果。[4]正是由于中國是一個人情社會，在社會工作者在開展社會工作的實務過程中，有兩種關系必須引入到社會工作實務當中。一種是朋友關系，另一種是老師關系。在社會工作開始一項服務項目時，首先要做的就是走訪服務對象，了解服務對象的基本情況。在走訪的過程中，必須和服務對象建立比較親密的關系，像這種嘮家常是必不可少的環(huán)節(jié)。因為在中國，服務對象的很多信息在閑聊中會體現出來。當社會工作者和服務對象達到一定的熟悉度以后，服務對象才更可能向社工吐露心聲。這對于社工開展服務是一個必不可少的過程。另一種關系是教師關系。我們都知道在中國教師享有比較高的地位，尊師是中國傳統(tǒng)文化中一直奉行的一個理念。社工要想贏得社會的認可和職業(yè)聲譽和營造良好的服務效果，需要樹立自己的專業(yè)權威。實踐證明，除了物質獎勵、人文關懷，讓服務對象持續(xù)來參與活動的一大吸引力就是能夠在活動中學到新的知識。此時的社工扮演著一種教師的角色，有助于成功地營造知識權威的角色，提高服務的質量和效果。所以，在一定程度上，與西方的自決不一樣。中國雖然也要尊重案主自決，但是在某些情況下，社工被期望作為老師的角色給予一定的建議和意見等。

（三）優(yōu)化評估制度，提升專業(yè)服務質量

社會工作自引入中國后，也取得一定的發(fā)展，雖然還不及西方社會的發(fā)展程度，但逐漸成熟的社工機構要開始真正接受真實情況的考驗。回歸以服務對象的需求為主，接受以服務對象的滿意度為中心的評估檢驗。在評估的過程中，除了對購買方、承接方的面談以外，還應該加入對服務對象的訪談。在實習期間，對于家綜或者社工機構的評估，主要是對社工們的單方面評估，通過對他們的面談以及文書的表述來評估服務的質量和效果。如果換一個新的角度，更多的關注到服務對象本身，有利于社工發(fā)現居民和服務對象的真正需求，引導社工在服務的時候以服務對象的需求為本，同時使社工機構的管理以支持社工服務和滿足服務對象的需求為出發(fā)點，緩解當前社工文書壓力過重擠占服務的時間。把更多的時間放在對服務對象的問題和需求上，提升服務對象對社工以及社工機構的滿意度。

【參考文獻】

[1]李清昕，本土化視角下我國社會工作倫理探討[J]佳木斯教育學院學報，2012（7）：2-3

[2]孫健.西方社會工作倫理在中國本土化的探討[J].廣西師范大學學報，2009（3）：58-62

[3]何依娜，中國社會工作倫理本土化對社會需求的回應[J]，廣州城市職業(yè)學院學報，2016（10）：33-35

[4]涂宇明.儒家傳統(tǒng)思想對社會工作倫理的影響[J].廈門廣播電視大學學報，2013（4）：36-39