路寧

【摘 要】志愿服務(wù)是一項(xiàng)以自愿且不圖報(bào)酬的方式參與社會(huì)生活的公益性活動(dòng)，志愿服務(wù)活動(dòng)不僅有利于社會(huì)的和諧發(fā)展，也是社會(huì)文明的重要體現(xiàn)，更是團(tuán)組織主動(dòng)參與社會(huì)活動(dòng)，服務(wù)社會(huì)的重要內(nèi)容。企業(yè)開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，給企業(yè)青年工作帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，面對成長于全球化時(shí)代、深受市場觀念影響的當(dāng)代青年，社會(huì)傳統(tǒng)的工作方式越來越滿足不了實(shí)際需要，因此開展志愿服務(wù)活動(dòng)，是企業(yè)青年健康成長成才的需要，是幫助企業(yè)青年實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要體現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；志愿服務(wù)活動(dòng)；志愿者；樂于助人；社會(huì)和諧

引言：

當(dāng)前，文化與經(jīng)濟(jì)相互交融，文化強(qiáng)國、文化強(qiáng)企成為時(shí)代發(fā)展的主流。志愿者文化以提高職工思想境界為目標(biāo)，以培養(yǎng)共同理想信念為核心，以樹立良好道德規(guī)范為根本，是企業(yè)文明建設(shè)的靈魂。通過開展形式多樣的志愿者服務(wù)活動(dòng)，著力培育了職工健康心理和健全人格，形成廣大職工的價(jià)值導(dǎo)向、思維方式和行為習(xí)慣；樹立了廣大職工為黨和國家分憂解難的責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)；使廣大職工將個(gè)人前途命運(yùn)與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來，忠誠事業(yè)，珍惜崗位，熱愛工作，盡職盡責(zé)，為企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)智慧和力量。

一、企業(yè)志愿者服務(wù)活動(dòng)概述

志愿服務(wù)是一種崇高的社會(huì)公益事業(yè)，所以隨著人們精神境界的不斷提高，參加志愿活動(dòng)的人數(shù)越來越多，志愿服務(wù)的領(lǐng)域也得到了進(jìn)一步拓展，志愿服務(wù)成為了推動(dòng)社會(huì)全面發(fā)展的重要手段。在國有企業(yè)內(nèi)部，志愿者活動(dòng)是由企業(yè)主導(dǎo)，鼓勵(lì)企業(yè)員工從事志愿活動(dòng)的公益組織。新時(shí)期，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部不斷發(fā)展變革，企業(yè)的市場機(jī)制建設(shè)不斷推進(jìn)，這些變化使得企業(yè)內(nèi)部的志愿活動(dòng)也發(fā)生了一定程度的變化。在改革之前，企業(yè)的志愿服務(wù)活動(dòng)大都只是面向企業(yè)內(nèi)部，對企業(yè)的社會(huì)形象沒有發(fā)揮宣傳作用，但是隨著市場經(jīng)濟(jì)改革的加深，企業(yè)內(nèi)部的志愿者活動(dòng)范圍已經(jīng)不再局限在企業(yè)內(nèi)部，而是面向全社會(huì)，以便更好的履行企業(yè)的社會(huì)價(jià)值，塑造和維護(hù)企業(yè)的良好形象。

二、志愿者活動(dòng)的基本原則

志愿者活動(dòng)是職工自愿參與的事情，不強(qiáng)求，不攤派，不計(jì)報(bào)酬。開展志愿者活動(dòng)不能影響正常生產(chǎn)工作，多數(shù)活動(dòng)要在周末和運(yùn)轉(zhuǎn)班休息的時(shí)間內(nèi)開展。志愿者活動(dòng)要惠及到受助群體，活動(dòng)不能傷害弱勢群體的心靈，不能影響他們的正常生活。開展志愿者活動(dòng)前要策劃好整個(gè)活動(dòng)流程，要廣泛聽取建議和意見，活動(dòng)時(shí)要及時(shí)進(jìn)行記錄，活動(dòng)結(jié)束要進(jìn)行總結(jié)、改進(jìn)和反饋，以保證每次志愿者活動(dòng)的最終效果。開展志愿者活動(dòng)要深入群眾，深入民心，不能走形式，通過不斷規(guī)范的志愿者活動(dòng)，使志愿者服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化，從而帶動(dòng)和影響圍更多的職工參與到志愿者服務(wù)活動(dòng)中來。

三、深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)的舉措

（一）完善保障機(jī)制建設(shè)

為了使志愿服務(wù)活動(dòng)可以順利的進(jìn)行，首先需要建立完善的組織保障機(jī)制，加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)的完善，并健全各級(jí)組織制度，明確相應(yīng)的專業(yè)管理人員。與此同時(shí)，要成立志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，加大招募志愿者力度，并通過信息化管理平臺(tái)，加強(qiáng)對志愿者的管理。具體措施如下：其一，建立完善的服務(wù)考核評價(jià)體系。規(guī)范的志愿者服務(wù)評價(jià)體系，可以對志愿者行為進(jìn)行科學(xué)的評價(jià)，調(diào)動(dòng)志愿者的積極性。還可以建設(shè)以“小時(shí)制服務(wù)”為基準(zhǔn)的星級(jí)志愿者考評體系，對志愿者服務(wù)總時(shí)間進(jìn)行計(jì)算和比較，評選出工作時(shí)間最長的志愿者，并對其進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)，形成榜樣效應(yīng)，讓更多的人參與到志愿服務(wù)當(dāng)中；其二，要建立完善的晉升機(jī)制。要以志愿者服務(wù)質(zhì)量和時(shí)間為晉升標(biāo)準(zhǔn)，讓志愿者參與評優(yōu)環(huán)節(jié)，通過競爭獲得勝利的志愿者擁有晉升的機(jī)會(huì)，從而加強(qiáng)志愿者的宣傳力度，讓“為人民服務(wù)”的理念可以深入人心。爭取將優(yōu)秀志愿者納入到企業(yè)先進(jìn)個(gè)人的評選范圍內(nèi)，將志愿服務(wù)工作情況列入先進(jìn)個(gè)人、杰出青年評選考核指標(biāo)，建立定期志愿服務(wù)者先進(jìn)個(gè)人的評選表彰機(jī)制。

（二）營造優(yōu)秀的志愿服務(wù)氛圍

志愿服務(wù)所倡導(dǎo)的“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神是志愿服務(wù)活動(dòng)一以貫之的價(jià)值理念，也是企業(yè)必須堅(jiān)守的價(jià)值底線。企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過培育豐富志愿理念，倡導(dǎo)主流價(jià)值的手段，引導(dǎo)志愿者在堅(jiān)持固有的志愿精神的前提下，尋求志愿服務(wù)理念與時(shí)代精神的完美融合。要不斷深化這種理念，促進(jìn)志愿服務(wù)理念與時(shí)代精神的完美結(jié)合，為志愿者行動(dòng)的深入發(fā)展提供有力的支撐和強(qiáng)大的動(dòng)力，使其內(nèi)化為企業(yè)青年志愿者長期自覺的行動(dòng)。應(yīng)充分利用報(bào)刊雜志、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒體和團(tuán)內(nèi)及其他社會(huì)資源，形成宣傳聲勢，提高宣傳實(shí)效。通過舉辦事跡報(bào)告會(huì)、理論研討會(huì)、圖片展等各種形式的宣傳活動(dòng)，為志愿服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。

（三）深化品牌建設(shè)

企業(yè)開展志愿者服務(wù)活動(dòng)本身就能夠給企業(yè)做品牌宣傳，幫助企業(yè)建立獨(dú)具自身特色的志愿者服務(wù)品牌，擴(kuò)企業(yè)的品牌形象，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。比如，近幾年，公司總是以“光明使者”為主題的服務(wù)活動(dòng)深入社區(qū)和學(xué)校，一方面向人們宣傳安全用電、節(jié)約用水等公共宣傳服務(wù)活動(dòng)，另一方面則幫助孤寡老人、貧困戶等維修加點(diǎn)，送上各種慰問品，充分發(fā)揮企業(yè)青年職工服務(wù)社會(huì)、回報(bào)企業(yè)的積極作用。為此，在企業(yè)發(fā)展志愿者組織就必須在企業(yè)內(nèi)部形成“奉獻(xiàn)、友愛、進(jìn)步”的志愿精神，以此凝聚志愿者，增強(qiáng)企業(yè)志愿者的責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

（四）建立培訓(xùn)機(jī)制

為了深入開展企業(yè)志愿服務(wù)活動(dòng)，企業(yè)還需要建立完善的志愿服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)適合企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)制度的建設(shè)。企業(yè)要對招募的志愿者，進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，不斷提高志愿者服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)操守。其一，企業(yè)要對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，不斷貫徹志愿服務(wù)精神和理念，讓志愿者可以對自己所做的貢獻(xiàn)產(chǎn)生認(rèn)同感和自豪感；其二，相關(guān)負(fù)責(zé)人要對志愿者所需要遵守的義務(wù)和權(quán)利進(jìn)行講解，保證志愿者可以有正確的服務(wù)方向；其三，企業(yè)要加強(qiáng)志愿服務(wù)技能培訓(xùn)，圍繞志愿服務(wù)主要內(nèi)容，建立一定的服務(wù)規(guī)范和要求，教給志愿者相關(guān)技術(shù)要求和技巧，教給他們基本的服務(wù)禮儀和溝通中所需要注意的問題，并制定一些緊急處理預(yù)案，使志愿者在服務(wù)時(shí)盡可能的規(guī)范，避免出現(xiàn)人為失誤的情況。

（五）加強(qiáng)志愿者之間的交流

企業(yè)要組織所有志愿者，進(jìn)行相應(yīng)的專題講座、信息交流等活動(dòng)，通過加強(qiáng)志愿者之間的交流，使他們可以互相了解彼此的經(jīng)驗(yàn)，并發(fā)現(xiàn)自身的不足，及時(shí)糾正自己的錯(cuò)誤，而且在交流的過程中，志愿者會(huì)產(chǎn)生一種感恩和積極向上的心情，進(jìn)而在服務(wù)活動(dòng)中可以更加的投入。另外，在服務(wù)生產(chǎn)的同時(shí)，也為青年成長成才搭建了技術(shù)平臺(tái)，使承擔(dān)管理區(qū)發(fā)展重任的中堅(jiān)力量不斷充實(shí)加強(qiáng)，為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備了青年人才。

四、結(jié)語

企業(yè)志愿服務(wù)是一項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)，對促進(jìn)社會(huì)發(fā)和諧發(fā)展具有重要作用。為此，企業(yè)必須加強(qiáng)志愿服務(wù)管理工作，提高企業(yè)的志愿服務(wù)活動(dòng)質(zhì)量，加強(qiáng)志愿者服務(wù)隊(duì)伍的自發(fā)性服務(wù)建設(shè)，加強(qiáng)志愿活動(dòng)的宣傳力度，無私奉獻(xiàn)精神，促進(jìn)企業(yè)志愿服務(wù)活動(dòng)的有序開展。

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