周源

【摘 要】企業(yè)發(fā)展離不開團隊建設(shè)，企業(yè)發(fā)展的核心涉及三個問題：我們?yōu)槭裁醋叩浇裉?？我們未來將走到哪里？我們?nèi)绾文芘c身邊的戰(zhàn)友一起走向遠方？這三個問題的主語都是我們，可見團隊的重要性，本文將從如何建立王牌團隊的角度對企業(yè)發(fā)展進行分析，同時讓企業(yè)在競爭中不斷成長。

【關(guān)鍵詞】發(fā)展；團隊；王牌

一、團隊建設(shè)的需要

進入21世紀(jì)，經(jīng)濟全球化、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，是改變世界經(jīng)濟面貌的三大要素。科技進步，時代變革，我們面臨著前所未有的沖擊，之前還在探討80后如何不可一世，現(xiàn)在90后都已經(jīng)快被95后拍在沙灘上了，而00后也已經(jīng)蓄勢待發(fā)，隨時準(zhǔn)備進入戰(zhàn)場。

之前很多管理模式對這些95后的新新人類不起作用了，雖然80后是現(xiàn)在社會的中流砥柱，90后是企業(yè)發(fā)展的后備力量，那么95后又將在企業(yè)中充當(dāng)什么樣的角色呢？我們總在說，老人老辦法，新人新辦法，在職場上很多時候也是這樣，有時候在對待不同年齡段的人也采用不同的辦法，面對老員工多數(shù)是高壓策略，因為他們面對著生活壓力，不敢隨便提出離職，但是對待年輕員工時候就多數(shù)是哄著，很多時候他們一個不順心就撂挑子不干了，感覺就是拿他們沒有辦法。

近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起，各種“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)如雨后春筍一般的興起，有如“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”，傳統(tǒng)行業(yè)也在這股“春風(fēng)”中受到了強大的沖擊，很多游戲規(guī)則和經(jīng)營法則都發(fā)生了改變，變幻莫測的市場。日新月異的技、日益挑剔的客戶讓我們不能再安于現(xiàn)狀，這意味著如果沒有一個優(yōu)秀的團隊，企業(yè)是無法從激烈的競爭中脫穎而出的。

二、王牌團隊建立

企業(yè)經(jīng)營要效益，團隊管理要效率，團隊管理終將要服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營，什么樣的團隊就決定了企業(yè)的發(fā)展方向。近幾年，從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開始流行一個詞：“用戶體驗”。用戶體驗的好不好才會決定用不用你的產(chǎn)品，但是產(chǎn)品只是依托，更重要的是你所能提供的服務(wù)，什么樣的服務(wù)取決于什么樣的團隊，什么樣的團隊取決于什么樣的團隊建設(shè)。王牌軍團隊將是一支攻無不克戰(zhàn)無不勝的團隊。

（一）王牌隊魂

1.經(jīng)營重心

企業(yè)經(jīng)營的重心一定是用戶，從用戶中來，到用戶中去，才能永遠保持價值領(lǐng)先。發(fā)現(xiàn)需求永遠是最根本的要素，這就意味著我們一定要活在市場，隨時了解市場上的動向，不要活在職場，總想著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的團隊是萬萬不能要的。

其次就是把握好自己的定位，結(jié)合市場，細(xì)分市場，給自己一個精準(zhǔn)的定位，在競爭中知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，這樣的團隊才有王牌軍的潛質(zhì)。

2.組織體能

組織體能就是一個業(yè)務(wù)團隊的戰(zhàn)斗力和業(yè)務(wù)力，是區(qū)別于其他對手的核心競爭優(yōu)勢，組織效能是我們一直關(guān)注，卻常常被忽視的問題。想要真正得到提升，帶動企業(yè)發(fā)展，我們就要先去了解組織效能現(xiàn)狀，只有對現(xiàn)有組織效能有很好的認(rèn)知，提升才會有更明確的標(biāo)準(zhǔn)。

組織體能的核心要素是由企業(yè)的骨干員工人數(shù)，優(yōu)秀員工的人數(shù)（平均績效以上的員工），還有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理水平。組織體能要不斷注入創(chuàng)新元素，要不斷激發(fā)管理者和員工持續(xù)學(xué)習(xí)，是組織體能充滿市場張力，有了更加明確的定位，我們只需要用不同的方式吸納和關(guān)注，這才是如何解決人力資源核心矛盾的關(guān)鍵，也是最快的捷徑。

3.員工管理

企業(yè)中有高層管理者也有基層員工，我們要求高層要有獨當(dāng)一面的能力，要踐行公司文化，認(rèn)同老板，在管理上要有目標(biāo)原則，不達目標(biāo)不罷休，行為做事要以公司制度為第一，公司制度高于一切。

對于基層員工，要敬業(yè)認(rèn)真，首先就是不瀆職，不能公然對抗上級，工作中要求做好本職工作，把事情做好，做到位，不斷學(xué)習(xí)，不斷奮斗，不是一味的只做好自己的事情。

員工管理還要注重精神修煉，一切成功都源于人的精神。過程和結(jié)果是物質(zhì)的，只有內(nèi)在動力是源于人的精神。精神修煉要求是正向的、積極的、普世的，通過讓員工多聽、多看、過感受的方式傳遞給員工。

（二）王牌鍛造

有了王牌隊魂就有了企業(yè)發(fā)展的方向，緊接著就是招募自己的隊伍，招聘自己的王牌軍隊伍，鍛造王牌團隊。人力資源的核心使命，就是引進、培養(yǎng)、激勵更多優(yōu)秀員工，激發(fā)組織內(nèi)部活力，才能提升管理水平，提高市場張力，最終達到實現(xiàn)更多客戶獲取的經(jīng)營重點。

1.招聘系統(tǒng)

人力資源一直把招聘工作作為工作重點，回顧過去，我們一直在每一項細(xì)節(jié)中揣摩，但從沒考量過背后真正的意義，或者說是沒有真正理解。我們曾經(jīng)多次陷入一個“兵多將管兵，兵少兵管將”的困境中，也正因如此，使管理的問題更加凸顯。我們總是試圖用更優(yōu)厚的資源和薪酬來解決培育和留人的惡性循環(huán)，但殊不知入口不解決，就永遠不會讓管理得到有效釋放。而且，招到人和招到適合的人是不同的概念。

從企業(yè)獲客模型中正確認(rèn)知崗位價值和職責(zé)，建立正確的人力崗位模型，提升招聘的直觀效果；而全員招聘的管理意識更是超越了招聘本身，賦予了更多企業(yè)文化傳導(dǎo)和認(rèn)同的價值屬性，輔助提升了招聘的效率，而這背后的意義才是我們?nèi)肆Y源該去思考和運用的。

2.培訓(xùn)系統(tǒng)

人員的招聘和培育也有著必然的關(guān)聯(lián)，如果光把人招進來，沒有培訓(xùn)，那么員工如何在工作中提高和成長，又怎么能更加適應(yīng)自己的崗位。培訓(xùn)的意義其實就在于讓員工認(rèn)知公司發(fā)展，公司篩選合適人才，培養(yǎng)更合格的人才統(tǒng)一他們的價值觀自己提升專業(yè)能力?，F(xiàn)如今，為了達到培育的效果，很多企業(yè)專門設(shè)定了培訓(xùn)崗位，專人專項進行負(fù)責(zé)。專業(yè)化的培訓(xùn)體系有很嚴(yán)格的要求，也是會取得一定的效果，但是過于依賴，就會讓培訓(xùn)變得較為厚重，員工滿意度下降，轉(zhuǎn)化結(jié)果不足，導(dǎo)致績效未能體現(xiàn)。而王牌鍛造中把培訓(xùn)做的更加精細(xì)化，更加多元化，針對不同的崗位，不同的人群，制定多種多樣的培訓(xùn)手段，讓員工在其中樂于學(xué)習(xí)，樂于轉(zhuǎn)化。通過針對員工不同的成長路徑找到適合的方式和方法，傳導(dǎo)不同階段的知識領(lǐng)域，提出合理標(biāo)準(zhǔn)，讓員工找到職場價值，調(diào)動員工積極性，細(xì)節(jié)的改變是理念的轉(zhuǎn)化。

其中最值得推崇的就是通過不同的成長路徑而設(shè)定不同的培訓(xùn)課程，關(guān)鍵干預(yù)動作和干預(yù)人，專人專項負(fù)責(zé)，職責(zé)化，讓業(yè)務(wù)部門和人力資源部門有效的進行聯(lián)動，促進了合作，同時提高了用人質(zhì)量。定期的職涯規(guī)劃更讓員工找到合理的職業(yè)引導(dǎo)，提升認(rèn)可度、依賴性。相信這種從人性出發(fā)的培訓(xùn)方式，更容易讓員工接受。培訓(xùn)的目的不是為了考試，而是為了讓員工明白進而去運用，去落地轉(zhuǎn)化，只有真正運用到實際中的培訓(xùn)才算得上是成功的培訓(xùn)，否則再高級的老師，再高級的課程也是徒勞。

3.文化導(dǎo)入及氛圍營造

企業(yè)文化是一個企業(yè)獨特的并得到員工認(rèn)同個接受的價值準(zhǔn)則、信念、追求、行為規(guī)范、歷史傳統(tǒng)、思想方法、辦事準(zhǔn)則等，他是一家企業(yè)的靈魂，是經(jīng)營管理的內(nèi)核，同時也是企業(yè)家和公司精神的外在體現(xiàn)，企業(yè)文化一旦形成，就是一種日常行為習(xí)慣。

文化的導(dǎo)入對指導(dǎo)經(jīng)營，凝聚團隊，改變心態(tài)，提升業(yè)績，甄選人才也是有著重大的意義，要做到凝聚團隊，改變心態(tài)，從而提升業(yè)績，需要建立不同的文化，包括樹立榜樣、英雄，時刻體現(xiàn)出業(yè)績沖刺的狀態(tài)，形成個人和個人、團隊和團隊的良性競爭，達到個人榮辱感增強的感受體會，所有的文化就是氛圍應(yīng)該形成的基礎(chǔ)和方向。所謂物以類聚人以群分，我們需要更多的正能量去互相影響，也需要用建立良性的磁場去吸引更多的人才。

文化是自然的影響力，它搶占心智，引導(dǎo)思維，改變心態(tài)，驅(qū)動行動。在文化打入的方式上我們要有榜樣文化、沖刺文化、競賽文化、表彰文化、榮辱文化，不斷讓員工進行比學(xué)趕幫超，樹立榜樣學(xué)習(xí)榜樣，同時團隊建設(shè)是要格外推崇“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”的文化，讓員工有“以能者為師，刻意訓(xùn)練”的思想覺悟。在工作中比能力，比修煉，比貢獻，而不是過多的內(nèi)耗，宣揚干好干壞都一樣的思想。

4.績效重塑

企業(yè)是講求團隊運作的，比爾蓋茨和微軟能有今天的成就，是與他打造的學(xué)習(xí)型的激情團隊密不可分的，微軟最成功的不是做軟件，而是建立團隊。就像現(xiàn)在很多企業(yè)都在說的我們看似是在做產(chǎn)品，實際上是在做服務(wù)。

如何讓一個團隊擁有高績效，首先就是要目標(biāo)明確，目標(biāo)不明確，工作的方向就找不準(zhǔn)；然后是建立信任，團隊內(nèi)信任不足，不能走長久，信任是建立高績效團隊的核心基礎(chǔ)；其次是信息共享，當(dāng)今社會瞬息萬變，隨時都會發(fā)生信息的變革，信息共享是團隊高績效的重要保證；再次是共同參與，每個人各司其職，做好自己的工作，才能讓團隊的工作保持高質(zhì)量；最后是激勵機制，激勵機制是塑造高績效團隊的重要方式，激發(fā)員工的創(chuàng)造性和敬業(yè)度正是讓企業(yè)不斷發(fā)展的動力。

（三）王牌管控

優(yōu)秀的團隊，需要優(yōu)秀的管理者。作為管理者就必然會面對分工、授權(quán)的問題，這也是和基層員工最直接的矛盾。如何打破矛盾本身呢？除了激勵本身，還要有明確的目標(biāo)，告訴執(zhí)行者達成目標(biāo)的具體標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化的流程及管理支持。我們相信每一位員工都有把工作做好的意愿，也相信目標(biāo)的管理、流程的設(shè)計、數(shù)據(jù)的管理都會提高管理者的管控能力，為每一個階段性目標(biāo)成功奠定了基礎(chǔ)。王牌管控的最重要的就是目標(biāo)管理，團隊失去了目標(biāo)，還談何發(fā)展，管理的核心就是目標(biāo)，目標(biāo)是否達成預(yù)期結(jié)果的好壞是驗證管理好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而管理者的天職就是完成目標(biāo)，完成目標(biāo)是對團隊最好的激勵，除此之外，目標(biāo)也不僅僅是為了用來完成的，更是用來超越的，因為沒有人會躺在之前的功勞簿上，那樣只會讓別人超越，自己又落在別人的后面，目標(biāo)是要先于效果，效果要先于效率。

1.目標(biāo)設(shè)定

古語云：凡事預(yù)則立不預(yù)則廢。不論做什么事，事先有個計劃或者準(zhǔn)備，就能得到成功，不然就會失敗。目標(biāo)的設(shè)定要從外到內(nèi)，從大到小，由遠到近，由上到下，不能隨便設(shè)定目標(biāo)，根據(jù)組織潛力，結(jié)合市場的實際情況，組織體能的大小進行設(shè)定，為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，我們要制定一個具體的可執(zhí)行的計劃，然后分配人力開始按照計劃執(zhí)行，一步一步地向目標(biāo)靠近，在實現(xiàn)目標(biāo)之后，團隊中每個人都會很有成就感。而沒有目標(biāo)的活動，任何行動都是盲目的、像無頭蒼蠅一樣亂撞。

2.完成路徑

以往我們完成工作時更多的是口口相傳，其標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果可想而知，執(zhí)行起來就會永遠達不到理想的效果，在管理過程中更會有太多的失控點。

我們在完成工作的過程中要做到：凡是工作，必有目標(biāo)；凡是目標(biāo)，必有宣導(dǎo)；凡是宣導(dǎo)，必有計劃；凡是計劃，必有措施；凡是措施，必有落實；凡是落實，必有檢查；凡是檢查，必有結(jié)果。除此之外，我們應(yīng)該在完成目標(biāo)的每一個重要節(jié)點都進行監(jiān)控。

3.目標(biāo)執(zhí)行

在目標(biāo)執(zhí)行過程中我們或許都因為解決一些企業(yè)的共性問題，而設(shè)定不同的流程。不可否認(rèn)的是流程會讓大家的工作分工更加明確，但是是否直接支持經(jīng)營，讓經(jīng)營更加便捷呢？或許日常管理中很少有人評估過，最后就造成企業(yè)中存在很多沒有必要的流程。我們應(yīng)不斷的進行反思，從自身工作進行梳理，檢車流程中是否存在層級不清、多人指揮、分工不明、職責(zé)不清、沒有監(jiān)督檢查的情況。用這種歸因的方法自審，本身就可以淘汰很多無效流程，便于梳理和執(zhí)行。

三、王牌團隊誕生

總之，企業(yè)的成長離不開人員，人員的成長也不能失去平臺，然而如何激活組織，提升效能就是管理上最大的難題。個人理性和組織理性最大化統(tǒng)一，個人潛能和組織最大化開發(fā)，本身都不是件容易的事情，身為團隊的一員，這就是我們每個人的使命和責(zé)任，更是價值的體現(xiàn)。知識來源于實踐，也用于實踐，我們應(yīng)該做好本職，不斷學(xué)習(xí)，并把學(xué)習(xí)到的知識不斷轉(zhuǎn)化，相信只有努力，不會見證不到成功！我們的團隊會在未來遇見更好的自己！

【參考文獻】

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