任建強(qiáng)

摘要 目前，在互聯(lián)網(wǎng)+迅速發(fā)展的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)輻射到我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞯母鱾€(gè)領(lǐng)域。對(duì)于工會(huì)工作之中，應(yīng)該結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，確保工會(huì)適應(yīng)新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搭建職工服務(wù)平臺(tái)，將“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)工作”開(kāi)辟成工會(huì)工作的新陣地，以便開(kāi)展網(wǎng)上工會(huì)服務(wù)活動(dòng)，有效維護(hù)職工合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng) 工會(huì) 管理創(chuàng)新

一、互聯(lián)網(wǎng)搭臺(tái)，唱響“工會(huì)之聲”，傳遞正能量

“互聯(lián)網(wǎng)+”為工會(huì)工作管理提供了新的發(fā)展契機(jī)，使工會(huì)工作更具網(wǎng)絡(luò)化和智能化。公司工會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立了“固電工會(huì)之聲”公眾微信號(hào)，建立了宣傳體系、工作平臺(tái)、綜合服務(wù)等系統(tǒng)，方便職工走進(jìn)“職工之家”。

（一）建設(shè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“線上線下”共享

公司切實(shí)履行工會(huì)的職能，讓廣大職工可以在工會(huì)中感受到家的溫暖，同時(shí)能夠有效引領(lǐng)廣大職工精神、文化生活高質(zhì)量發(fā)展。為實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)工作新模式，公司利用微信平臺(tái)開(kāi)發(fā)功能，構(gòu)建工會(huì)宣傳信息模塊、工會(huì)培訓(xùn)、健康咨詢(xún)模塊、工會(huì)生活服務(wù)模塊，建立工會(huì)線上線下、資源共享服務(wù)，以便可以提高廣大職工服務(wù)水平。

（二）強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造和諧輿論氛圍

利用互聯(lián)網(wǎng)公眾平臺(tái)，制作展播勞模宣傳片，全面展示勞模先進(jìn)人物的精神風(fēng)采和鮮活事跡，弘揚(yáng)企業(yè)發(fā)展正能量，達(dá)到選樹(shù)一批、帶動(dòng)一批、影響一片的目的，形成“學(xué)習(xí)勞模、崇尚勞模、關(guān)愛(ài)勞模、爭(zhēng)當(dāng)勞?！钡牧己蔑L(fēng)尚，激發(fā)廣大職工學(xué)習(xí)先進(jìn)、追趕先進(jìn)和爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的內(nèi)在動(dòng)力，立足崗位做貢獻(xiàn)，推動(dòng)企業(yè)核心價(jià)值觀落地。

二、建立溝通三級(jí)“網(wǎng)格”機(jī)制，服務(wù)基層服務(wù)職工

“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)工作”管理模式，確保了工會(huì)工作管理過(guò)程中信息的共享和互聯(lián)網(wǎng)的互通。公司建立了溝通三級(jí)“網(wǎng)格”機(jī)制，通過(guò)“工會(huì)小組一基層分工會(huì)一公司工會(huì)”三級(jí)傳遞機(jī)制，三級(jí)“網(wǎng)格”分別建立了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，能夠?yàn)閺V大職工提供更加多元化、便捷化的工會(huì)服務(wù)。

（一）融合“網(wǎng)格”服務(wù)，提高服務(wù)效率

公司通過(guò)拓寬微信公眾平臺(tái)服務(wù)新領(lǐng)域，為工會(huì)量身定做網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，打造出線下活動(dòng)引領(lǐng)，線上深化拓展的工會(huì)互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)，有效融合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與工會(huì)管理服務(wù)工作，宣傳工會(huì)工作思路和成效，積極打造規(guī)范化、數(shù)字化、自動(dòng)化、信息化的工會(huì)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，加強(qiáng)建設(shè)工會(huì)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的，提高“互聯(lián)網(wǎng)+”工會(huì)工作的效率。

（二）加強(qiáng)“網(wǎng)上互動(dòng)”，文體活動(dòng)聚人心

通過(guò)三級(jí)“網(wǎng)格”機(jī)制，搭建了挖掘潛能、施展才華、增進(jìn)感情、服務(wù)職工的平臺(tái)，積極發(fā)揮攝影、文藝、自行車(chē)、登山等興趣小組引導(dǎo)帶動(dòng)作用，結(jié)合實(shí)際多層次、多角度開(kāi)展活動(dòng)，積極倡導(dǎo)廣大職工“每天鍛煉1小時(shí)、每天閱讀1小時(shí)、每月參加1次戶(hù)外活動(dòng)，每季度參加1次文體活動(dòng)、每年開(kāi)展1次個(gè)人成長(zhǎng)回顧總結(jié)”，把“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)工作”與企業(yè)文化、思想教育、素質(zhì)提升相結(jié)合，讓文化生活成為企業(yè)職工的一種待遇，達(dá)到以文化凝聚人心，促進(jìn)人的全面發(fā)展。

三、建設(shè)“微工會(huì)”，強(qiáng)化“云服務(wù)”，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式

（一）細(xì)致入“微”，工會(huì)職能更“走心”

工會(huì)工作中，公司通過(guò)建立“微工會(huì)”，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+模式的工會(huì)平臺(tái)，積極運(yùn)用該平臺(tái)的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算優(yōu)勢(shì)，提升工會(huì)調(diào)研、響應(yīng)的能力，服務(wù)工會(huì)的職工，提高工會(huì)服務(wù)職工效率。在微信公眾服務(wù)平臺(tái)中，設(shè)置微型講堂、微溝通、微服務(wù)和微訪談等，并借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)和粉絲互動(dòng)，真正將工會(huì)中的培訓(xùn)、幫扶、維權(quán)和求助等職能落到實(shí)處。

（二）構(gòu)建“云上服務(wù)”，服務(wù)項(xiàng)目更透明

在工作中，通過(guò)建立工會(huì)“云平臺(tái)”服務(wù)，將大數(shù)據(jù)和云計(jì)算應(yīng)用到工會(huì)日常工作管理中，注重構(gòu)建智能化、數(shù)字化和自動(dòng)化的綜合職工服務(wù)平臺(tái)和管理平臺(tái)，并注重對(duì)不同部門(mén)的工會(huì)服務(wù)職工信息平臺(tái)進(jìn)行構(gòu)建。把“冬送溫暖、夏送清涼、陽(yáng)春幫困、金秋助學(xué)”專(zhuān)項(xiàng)慰問(wèn)工作納入“云平臺(tái)”，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將相關(guān)信息進(jìn)行公開(kāi)化，嚴(yán)把困難職工的摸底、排查、審核力度，確保讓“真正困難”的職工得到幫助。

四、豐富互聯(lián)網(wǎng)便捷服務(wù)，打造“保姆式”工會(huì)

公司在強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)的同時(shí)，完善服務(wù)體系，豐富便捷服務(wù)內(nèi)容，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，整合社會(huì)資源，構(gòu)建線上職工服務(wù)中心，打造“保姆式”工會(huì)。

（一）多功能“聯(lián)動(dòng)”，交流渠道更暢通

公司對(duì)微信平臺(tái)功能進(jìn)行延伸，將郵政、院線、廣告和法律等納入微信平臺(tái)中，為單位工會(huì)提供優(yōu)質(zhì)和優(yōu)惠的服務(wù)，使網(wǎng)上工會(huì)平臺(tái)的內(nèi)在容量更加豐富，真正打造出信息發(fā)布、工作交流和職工服務(wù)為一體的多功能職工服務(wù)渠道。

（二）“一站式”服務(wù)，打造“三心”之家

公司工會(huì)還結(jié)合新媒體時(shí)代特點(diǎn)，對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行不斷升級(jí)，對(duì)職工實(shí)施“一站式”服務(wù)，開(kāi)設(shè)職工學(xué)堂、相關(guān)講座和業(yè)余活動(dòng)等，并在每個(gè)分支下面對(duì)活動(dòng)方案進(jìn)行具體羅列。通過(guò)線上開(kāi)展職工心理健康援助活動(dòng)，開(kāi)展會(huì)員生日“送祝?！被顒?dòng)，開(kāi)通在線維權(quán)、婚戀交友等互動(dòng)版塊，彌補(bǔ)傳統(tǒng)工會(huì)工作管理過(guò)程中的不足，提高線上服務(wù)質(zhì)量，為職工提供信息化的服務(wù)。

通過(guò)深入磨合和探索，公司“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)工作”模式使工會(huì)工作更加充實(shí)和飽滿，逐漸實(shí)現(xiàn)了工會(huì)工作管理過(guò)程中的創(chuàng)新性和服務(wù)性，促進(jìn)了人才隊(duì)伍的思想轉(zhuǎn)變、態(tài)度轉(zhuǎn)變、作風(fēng)轉(zhuǎn)變和技能轉(zhuǎn)變，提升了群眾對(duì)工會(huì)的認(rèn)可度，使公司工會(huì)真正成為貼心、有心、用心的職工之家。endprint