梅花

案例背景：2017年3月22日，星期三上午9∶00，因?yàn)橄掠晔彝獯笳n間暫停，改為在班級跟視頻做廣播操。這個(gè)時(shí)候我在辦公室聽到門外有學(xué)生大聲嚷嚷：“阮老師不好，阮老師很壞?！笔且粋€(gè)男生的聲音。又聽見一個(gè)老師在說話：“你怎么一個(gè)人在外面，來來來，到這邊德育處老師這里。”這時(shí)進(jìn)來一個(gè)身高一米七，有點(diǎn)肥胖的男生，一臉的委屈與無奈，這是初一（5）班的學(xué)生，我一眼認(rèn)出這個(gè)男生，只是不知道他的名字，阮老師是他的班主任啊，聽說對該生很好啊，也時(shí)?？吹饺罾蠋熥吣亩紟е?，他怎么在這里嚷嚷阮老師不好呢？

案例呈現(xiàn)：

我問他：你怎么了？

他氣呼呼地說：我們老師不講理。

我問：哦？阮老師怎么不講理了？

他說：我的杯子摔在地上摔壞了，是另外一個(gè)同學(xué)碰到的。告訴老師，老師說它以前就是壞的，它以前是好的，這個(gè)杯子是我爸爸送我的，很珍貴的。老師說它以前就是壞的，他不講理。明明是那個(gè)學(xué)生碰到地上摔壞了。

我問：杯子是怎么摔到地上的呢？是那個(gè)同學(xué)直接碰倒在地？

他說：不是的，是他不小心碰到我，接著我又撞到杯子，杯子掉在地上了。

我問：那個(gè)同學(xué)向你道歉了嗎？

他說：說了！可是，我的杯子壞了。

我說：摔得厲害嗎？哪邊壞了？還能喝水嗎？

他回答說：還好，就是外面摔得有點(diǎn)癟進(jìn)去了。能喝水，但是，它是我爸爸送給我的，老師不能直接就說這個(gè)杯子以前就是壞的，他不講理。

我又說：嗯，這個(gè)阮老師確實(shí)做得有點(diǎn)不對，你不要著急，如果阮老師做錯(cuò)了，我?guī)阍u理去！讓老師向你認(rèn)錯(cuò)道歉，好不好？

他說：好。我就是想讓他向我道歉，至少跟我說對不起。阮老師他“忘恩負(fù)義”，我對他好他就這樣對我。

我問：哦？忘恩負(fù)義？阮老師怎么“忘恩負(fù)義”啦？你給我說說看。我拿筆和紙幫你記下來，對了，你還沒有告訴我你叫什么名字呢？

他說：我姓陸，×念的×，×頭的×，陸××。

我一邊拿出紙一邊寫下他的名字：好啦，陸××，下面你說說，你怎么對阮老師好，阮老師卻“忘恩負(fù)義”？

他說：我給他吃奶酪，他不要。

我一邊記錄一邊說：好，第一件事是陸××給阮老師吃奶酪。哦，那個(gè)奶酪是你喜歡吃的嗎？

他說：是的，奶酪營養(yǎng)又好吃，他不吃，真是的。

我說：嗯！你真的很愛老師，把自己最愛吃的東西和老師分享，或許阮老師也會想這個(gè)奶酪是你愛吃的，他想要留給你吃。你再說說你還對老師哪好啦？

他說：他來上課，我都不講話，我很專心聽講。

我肯定地說：他來上課你不講話，嗯，做得挺好的，是不是其他同學(xué)也不講話？

他說：是的。

我說：那也不能證明你對老師好啊。其他同學(xué)也是對老師好?。?/p>

他支支吾吾：嗯！我，我，我還到他辦公室為他打掃衛(wèi)生。

我說：嗯，幫老師打掃衛(wèi)生啊，真是不錯(cuò)，看來你和阮老師的關(guān)系很好，對嗎？

他說：是啊，我們關(guān)系很好。我對他很好，他這樣對我，我很難過。

我說：哦，是哦，他這樣是有點(diǎn)不妥當(dāng)。

他急著說：他，他還沒收我手機(jī)，沒收我的比比槍。

我問：手機(jī)？手機(jī)能帶到學(xué)校來嗎？

他抓抓腦袋：不能！但是，他還沒收我的比比槍。

我問：比比槍？

他自說自答：可以裝子彈那種，小顆粒的塑料子彈。哦，對了，這個(gè)子彈打到人不好，恐怕打到人的眼睛會受傷的，阮老師不讓我?guī)н@個(gè)槍是對的。

我說：對啊，看來你們老師對你真的很關(guān)心呀！你能不能說一說阮老師對你好的地方啊？

他不想正面回答我的問題又繞回來：他不讓我?guī)謾C(jī)！

我說：學(xué)校是不是規(guī)定不讓學(xué)生帶手機(jī)的??？

他說：是的！

我說：陸××，你現(xiàn)在講講阮老師對你好的地方。你倆不是關(guān)系很好嗎？你現(xiàn)在講講他的好，好嗎？我也給記下來，比比看到底是阮老師對你好，還是你對阮老師好？

他摸摸頭說：我想想啊，哦對了。阮老師給我看《老夫子漫畫》。

我說：哇！《老夫子漫畫》非常幽默的漫畫書，你們?nèi)罾蠋熯€真是喜歡你。老師還有什么地方對你好嗎？

他說：嗯！他，他帶著我到其他班去上課。

我問他：??？阮老師帶著你到其他班上課？等于說他到哪兒就帶你到哪兒嗎？

他回答說：是的。

我又問：阮老師是教什么學(xué)科的？

他說：英語！

我說：哇！真好，我以前就是英語沒有學(xué)好，要是有個(gè)老師也能像阮老師這樣教我英語就好了。阮老師簡直把你當(dāng)兒子一樣啊！

他似乎得意洋洋地說：是的！

我說：你看啊老師對你那么好，我想你們之間肯定有點(diǎn)誤會。陸××，你可不可以原諒阮老師一次呢？

他忙點(diǎn)頭很干脆地說：可以?。?/p>

我說：就是包容一次阮老師，不和他計(jì)較水杯的事？

他說：可以??！

我說：你真的很棒！

他拍拍胸脯：我是可以。

我說：那你現(xiàn)在還感到委屈嗎？

他回答：沒有啊！

我看到他眼神柔和了很多，又說了一句話：“我可以寬容他?！?/p>

我又再一次問他：陸××，你在心里默默地原諒阮老師，可以嗎？

他回答說：嗯，我可以。

我說：爸爸送你的杯子表示對你的關(guān)心和愛護(hù)，你完全感受到了，而且已經(jīng)都記在心里了，杯子損壞一點(diǎn)點(diǎn)并不會影響爸爸對你的愛，對嗎？

他說：是的，老師。

我又問：我們還要去找阮老師評理嗎？

他笑笑說：不要啦。

事后我碰到陸××的班主任阮老師，問起那個(gè)杯子的事，阮老師笑瞇瞇地說，那個(gè)杯子他沒有再追究，好像一點(diǎn)事都沒有發(fā)生一樣。

案例反思：

老師運(yùn)用“先跟后帶”的技術(shù)，展開了一場成功的心理教育。如果一開始就去強(qiáng)調(diào)，老師怎么會不講理，老師肯定都是為你好，等等，那么我想這個(gè)學(xué)生的心是不會平復(fù)下來的。順著他的委屈聽他訴說的同時(shí)把他扭轉(zhuǎn)過來轉(zhuǎn)向老師，不再糾結(jié)這個(gè)杯子是怎么壞的，反而在老師的引導(dǎo)中找到了阮老師很多對該學(xué)生細(xì)致入微的關(guān)心和幫助，他學(xué)會了寬容，感到非常釋懷。學(xué)生是教育教學(xué)工作的核心，每個(gè)學(xué)生的脾氣、性格都有差異，在教育學(xué)生，特別是進(jìn)行思想教育的時(shí)候也要針對學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，運(yùn)用合理適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行有效的教育。所謂“先跟”，就是建立親和感，肯定對方，運(yùn)用當(dāng)事人自己的感知模式去引導(dǎo)當(dāng)事人的一種方法。不僅局限于談話的內(nèi)容，也包括對對方思想、情感和行為的認(rèn)可和理解，而“后帶”，則一定要先讓其認(rèn)可你的觀點(diǎn)，提出一個(gè)對方最可能回答“是”的問題，慢慢地，讓其形成回答“是”的言語習(xí)慣，最后提出你的希望和要求，對方就被“帶”到你所希望的地方。

編輯 趙飛飛endprint