梁英瑜

[摘 要] 隨著信息技術的發(fā)展，市場營銷環(huán)境發(fā)生了顛覆性的變化，營銷專業(yè)學生的培養(yǎng)需求也隨之改變。在高職院校專業(yè)教學中，實訓教學是專業(yè)建設中的重要一環(huán)，信息化背景下，建立完善的信息化營銷綜合實訓體系對市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)具有重要的意義。由于傳統(tǒng)實訓形式單一、模擬實訓與實踐應用相脫節(jié)、綜合實訓內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性，需要借助信息化技術豐富綜合實訓模式，借助信息化平臺引入全真實訓項目，并深入校企合作，建設信息化校園實訓基地，以此提高營銷綜合實訓的成效。

[關鍵詞] 信息化；營銷；實訓；人才培養(yǎng)

[中圖分類號] F713 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-6043（2018）11-0088-02

高職院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的目標是培養(yǎng)出具有高素質(zhì)、高技能的應用型、技能型營銷人才。營銷專業(yè)人才的崗位適應性成為衡量高職院校營銷專業(yè)營銷人才培養(yǎng)水平的重要標準之一。近年來，互聯(lián)網(wǎng)信息化的發(fā)展，使得企業(yè)對營銷人才的需求隨之改變。從高職院校的角度，如何培養(yǎng)信息化背景下的合格的營銷人才成為專業(yè)建設者思考的重點議題。在高職院校營銷人才培養(yǎng)方案中，實訓教師是營銷專業(yè)教學體系中的重要環(huán)節(jié)。在高速發(fā)展的信息化背景下，如何利用好信息化技術，建立完善的信息化營銷綜合實訓體系，值得探討。

一、信息化背景下市場營銷綜合實訓研究的意義

（一）信息化對營銷專業(yè)的教學內(nèi)容提出了新需求

傳統(tǒng)營銷專業(yè)課程體系主要可以分為“售前”、“售中”、“售后”三個模塊，對應的核心課程主要有市場調(diào)查與分析、推銷技術、商務談判、營銷策劃、客戶服務等。其課程構建的基礎背景是零售門店對營銷人員的技能需求。之后，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)對營銷專業(yè)學生的網(wǎng)絡營銷能力產(chǎn)生了更多的需求，因而網(wǎng)絡營銷、電子商務等課程開始出現(xiàn)在營銷課程體系中。近年來，隨著移動信息化技術的發(fā)展，市場上對營銷人才提出了更高的要求，除具備傳統(tǒng)營銷技能外，更需要掌握現(xiàn)代信息化營銷新能力。因而，在營銷專業(yè)課程體系建設中，移動營銷、場景營銷、新媒體營銷等課程日益受到專業(yè)教學團隊的重視。

（二）信息化給營銷專業(yè)實訓教學提供了新思路

信息化技術的發(fā)展為營銷專業(yè)實訓提供了良好的發(fā)展場景。一方面，在教學過程中，信息化技術為教師們提供了更豐富的教學手段，如微課、慕課等新的教學形式開始盛行；此外，諸如藍墨云班課等教學互動平臺的出現(xiàn)，也為教師和學生搭建了良好的教學互動平臺，大大的提高了學生的積極性和課堂參與度。另一方面，信息化技術也為學校和企業(yè)的校企合作提供了新的模式，傳統(tǒng)的線下合作方式開始走上線上，信息化合作模式既節(jié)約了合作成本，更提高了合作成效。

二、傳統(tǒng)市場營銷綜合實訓存在的問題

（一）實訓形式單一，學生積極性不高

在信息技術高速發(fā)展的背景下，教學方式現(xiàn)代化、信息化、多樣化將成為專業(yè)教學中的必然趨勢。然而，在很多高職院校，實訓教學的方式依然是停留在傳統(tǒng)教學的時代，依然以課堂模擬、案例分析、實訓室演練作為主要的教學形式。造成這種現(xiàn)象的原因有兩個方面，一方面，由于專業(yè)發(fā)展不平衡，很多專業(yè)受到專業(yè)建設經(jīng)費的限制，無法實現(xiàn)現(xiàn)代化教學設備和實訓設備的配置；另一方面，由于惰性的驅(qū)使，部分教師將信息化的學習與運用看作是負擔，不愿改變多年的教學習慣，得過且過。反觀我們的教學對象，已經(jīng)逐步走向網(wǎng)絡一代的00后主力軍，早已適應信息化社會的大學生面對傳統(tǒng)的實訓形式，已經(jīng)難以提起學生的學習興趣，因而學習積極性低，實訓效果不理想。

（二）模擬實訓與實踐應用相脫節(jié)

與本科院校不同，高職院校營銷專業(yè)培養(yǎng)的是技能型營銷人才，因此除理論性營銷系列課程之外，專業(yè)實訓課程也必不可少。在專業(yè)教學實踐中，受到實際辦學條件的限制，市場營銷專業(yè)實訓課程大多采取校內(nèi)模擬的方式。一種實訓形式是在實訓室中，由教師給出相關課程模塊的虛擬的模擬項目，學生分組模擬完成；另一種是借助課程教學軟件，進行相關教學內(nèi)容的軟件模擬實訓。在此模擬實訓中，由于實訓內(nèi)容欠缺真實性，在很大程度上造成實訓效果與營銷現(xiàn)實相脫節(jié)，學生學習的興趣度減弱，進而導致學生滿意度下降，專業(yè)認可度降低。

（三）綜合實訓內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性

在傳統(tǒng)的營銷專業(yè)實訓模式中，實訓內(nèi)容主要是按照營銷流程進行構建，重點放在“售前”和“售中”部分，具體實訓模塊主要有市場調(diào)研實訓和營銷綜合實訓。其中，營銷綜合實訓內(nèi)容包含營銷策劃、產(chǎn)品推銷、客戶服務和團隊管理等內(nèi)容。在此實訓體系中，由于各模塊授課教師不同，因而實訓過程中各內(nèi)容模塊相互獨立，相互之間沒有連貫性，讓學生感覺整個營銷實訓內(nèi)容比較零碎，缺乏系統(tǒng)性，沒有形成連貫的、完整的營銷綜合實訓體系。

三、信息化技術在市場營銷綜合實訓中的應用

（一）借助信息化技術豐富綜合實訓模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，零售企業(yè)早已轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，由傳統(tǒng)的線下門店經(jīng)營向O2O線上線下聯(lián)動發(fā)展，這給營銷人才能力提出新需求的同時，也給營銷人才的培養(yǎng)，尤其是實訓教學的路徑提供了新的思路。

在傳統(tǒng)模式中，實訓模式主要集中于校內(nèi)的“線下”模式，實訓對象也多以實體產(chǎn)品銷售或模擬實體營銷為主體。在信息技術背景下，這種“線下”模式逐漸被打破，實訓路徑得以拓寬。在實訓教學中，借助信息技術，學?？梢詫嵱柲K和實訓內(nèi)容搬至“線上”，實現(xiàn)“線上線下”實訓模式相結(jié)合。近年來日漸成熟的實訓沙盤系統(tǒng)就是信息化技術發(fā)展的產(chǎn)物。以中教暢想公司開發(fā)的市場營銷沙盤為例，通過構建信息化的市場營銷場景，將學生專業(yè)學習中的調(diào)研、策劃、銷售、采購、財務等課程綜合運用于實訓沙盤中，既實現(xiàn)了專業(yè)課程的綜合訓練，又豐富了綜合實訓的模式，有效提升了學生的學習興趣。

（二）借助信息化平臺引入全真實訓項目

在專業(yè)模擬實訓中，最大的問題就是由于模擬實訓場景與現(xiàn)實場景的差距，學生難以體驗到真實的營銷環(huán)境。為了解決這一問題，專業(yè)團隊通常采取兩種形式：一是尋求企業(yè)合作，將企業(yè)的產(chǎn)品嵌入營銷專業(yè)實訓中；二是將學生直接放置零售商的門店進行頂崗實訓。兩種實訓形式各有優(yōu)劣，前者在實施過程中，實訓產(chǎn)品存儲、配送及貨款談判等問題突出，企業(yè)不愿無償提供產(chǎn)品供學生實訓，學校沒有專項實訓商品采購經(jīng)費，導致合作項目難以長久，專業(yè)團隊需要耗費大量的經(jīng)歷在尋找合作企業(yè)上。而后者，實施過程中雖然不存在前者的問題，但是對學校來說卻存在一個最大的問題就是學生的管理難度大，教學團隊既要疏通學生的思想，緩解頂崗實訓突如其來的職場壓力，更要不斷的應對各種各樣的問題，諸如工作不熟練等原因給門店帶來的經(jīng)濟損失等等。

信息化技術的發(fā)展，給企業(yè)和學校的合作搭建了新的橋梁。企業(yè)可以借助信息化平臺，通過信息化權限的開放控制，為學生提供全真的營銷實訓平臺。以南鐵院“8天在線”實訓項目為例，“8天”公司派駐院校代表協(xié)助教師統(tǒng)一安排學生的綜合實訓課程，“8天”項目平臺給與學生相應的權限，學生可以使用自己的權限進行“8天在線”平臺上所有產(chǎn)品的推廣、銷售及售后服務工作。同時，“8天”的后臺數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以將學生的實訓業(yè)績實時地反饋給學校，用于學生實訓成績的量化考核。借此，通過信息化技術實現(xiàn)了企業(yè)和學校之間的完美協(xié)調(diào)。

（三）深入校企合作，建設信息化校園實訓基地

信息化背景下，校企合作的環(huán)境已經(jīng)改變，校企雙方都在尋求更高效、便捷的校企合作新形式。傳統(tǒng)的合作模式中，校企雙方大多將企業(yè)門店或?qū)嶋H經(jīng)營場所掛牌為實訓基地。而隨著信息化技術的發(fā)展，線下實訓開始走上線上，對應的現(xiàn)場實訓基地也逐步向線上轉(zhuǎn)移，因此“校園信息化實訓基地”應運而生。

以“京東校園實訓中心”為例，京東和院校合作，共同建立校園實訓中心，引入京東真實的專線、網(wǎng)絡、系統(tǒng)，讓學生在實訓過程中了解京東、了解互聯(lián)網(wǎng)電商業(yè)務內(nèi)容，學生畢業(yè)后，無需進行培訓，就可立即勝任電商企業(yè)調(diào)研、銷售、客服等營銷專業(yè)相關工作崗位。如若學生畢業(yè)后，經(jīng)考核合格直接留用于京東集團，京東將在其入職時，將校內(nèi)實訓工時折算成正式時長，直接增加了畢業(yè)生的職場競爭力。此外，根據(jù)“京東校園實訓中心”的運營情況，以京東商城相關業(yè)務為基礎，后續(xù)可以繼續(xù)成立“京東校園雙創(chuàng)實訓孵化中心”、“京東商學院（電商學院）”等合作項目，形成以“校園實訓中心”為基礎，多角化發(fā)展的綜合性信息化校園實訓基地。

四、結(jié)語

信息化技術的發(fā)展，改變了傳統(tǒng)的教學形式，能夠調(diào)動學生的積極性和能動性，創(chuàng)新了營銷綜合實訓的教學模式，提高了市場營銷綜合實訓的教學成效，對高職院校營銷專業(yè)教學改革具有一定的價值。

[參考文獻]

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[3]梅春燕.市場營銷專業(yè)綜合實訓模式研究[J].中國市場，2018（5）.

[責任編輯：趙磊]