摘 要：培訓(xùn)中，結(jié)合新生代員工的思維特性、性格特征、價(jià)值取向等特點(diǎn)，合理運(yùn)用心理學(xué)原理，開展個(gè)性化、有效化、針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)，對(duì)提升新生代員工的學(xué)習(xí)效果具有重要意義。

關(guān)鍵詞：新生代員工 培訓(xùn) 心理學(xué)原理

中圖分類號(hào)：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C 文章編號(hào)：1672-1578（2017）12-0250-01

隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的高速發(fā)展，80后、90后這些新生代員工逐漸成為企業(yè)發(fā)展的新生和中堅(jiān)力量。培訓(xùn)工作服務(wù)的主題也發(fā)生了變化，如何結(jié)合新生代員工的思維個(gè)性特征開展培訓(xùn)是決定培訓(xùn)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的重要因素。為此，本文通過運(yùn)用心理學(xué)原理，了解學(xué)員的心理狀態(tài)，調(diào)整培訓(xùn)方式，能夠推動(dòng)培訓(xùn)工作的順利開展。

1 新生代員工培訓(xùn)中培訓(xùn)思路的轉(zhuǎn)變

1.1 新生代員工的心理特征

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，各類知識(shí)及資訊充斥著我們的大腦，成長(zhǎng)于這個(gè)時(shí)代的新生代個(gè)性鮮明、思想獨(dú)立、對(duì)新事物接受能力較強(qiáng)、追求自我。結(jié)合筆者所在企業(yè)實(shí)際，從個(gè)人因素、社會(huì)因素、工作本身三個(gè)方面進(jìn)行調(diào)研，可以看出，新生代員工普遍存在目標(biāo)不明確、期望高、對(duì)個(gè)體定位不準(zhǔn)確、容易情緒化、缺乏同理心、內(nèi)驅(qū)力不強(qiáng)等特點(diǎn)，部分調(diào)研對(duì)象存在經(jīng)濟(jì)、購房、結(jié)婚、養(yǎng)娃、家庭關(guān)系矛盾沖突等問題。

1.2 培訓(xùn)思路和方式的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式一般采用說教式為主的培訓(xùn)，缺少受教者的參與、反饋，不太適應(yīng)其心理需求，無法達(dá)到培訓(xùn)目的。通過調(diào)研，我們對(duì)新生代員工的心理特征和培訓(xùn)需求有了清晰的認(rèn)識(shí)和分析。在培訓(xùn)中，注重課程的參與性、互動(dòng)性，采用非經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的方式，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性，引導(dǎo)學(xué)員表達(dá)自己的所思、所想，盡量減低學(xué)員的視覺疲勞、聽覺疲勞，逐步探索出一套符合其心理特征的培訓(xùn)新方式、新方法[1]。

2 心理學(xué)原理融入新生代員工培訓(xùn)的對(duì)策措施

2.1 積極心理學(xué)原理在培訓(xùn)中的應(yīng)用

1998年，美國(guó)心理學(xué)家塞格里曼首次提出了積極心理學(xué)[2]的學(xué)說。它倡導(dǎo)關(guān)注人們固有的、潛在的具有建設(shè)性的美德和品質(zhì)，用積極的心態(tài)來解讀人的心理現(xiàn)象，以此激發(fā)人們的積極心態(tài)、優(yōu)秀品質(zhì)，挖掘自身潛能。

積極心理學(xué)對(duì)個(gè)人而言主要有四大功能。一是體驗(yàn)積極情緒，培養(yǎng)積極情緒；二是發(fā)展積極的人格特征；三是保持并促進(jìn)生理健康；四是培養(yǎng)創(chuàng)造力。運(yùn)用其功能，調(diào)適新生代員工面對(duì)職場(chǎng)的心理狀態(tài)，培養(yǎng)其積極樂觀的心態(tài)，對(duì)抗各種壓力的能力，從內(nèi)心真正提高幸福感。

樂觀水平的高低直接影響著個(gè)人的績(jī)效。運(yùn)用積極心理學(xué)原理，點(diǎn)燃新能量，快樂培訓(xùn)，快樂學(xué)習(xí)，快樂工作。通過挖掘培養(yǎng)新生代員工的素質(zhì)和潛能，讓他們成就自我，獲得幸福。

優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，將積極心理學(xué)課程融入到培訓(xùn)中，通過心理學(xué)團(tuán)體沙盤體驗(yàn)、拓展訓(xùn)練、角色扮演等課程，傳授其如何處理情緒，保持樂觀積極的心態(tài)的方法，從而幫助他們妥善處理工作、生活和個(gè)人情緒中的各種問題，保證大家在輕松的心態(tài)下學(xué)習(xí)工作生活，從而提升個(gè)人績(jī)效，最終給企業(yè)帶來更多的效益。

與此同時(shí)，結(jié)合新生代員工的特點(diǎn)，開設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃、目標(biāo)建立等指導(dǎo)課程，使員工發(fā)展與企業(yè)目標(biāo)相聯(lián)系，用職業(yè)錨測(cè)評(píng)出員工個(gè)人的價(jià)值觀，讓員工清楚自己想要什么，激發(fā)新生代員工學(xué)習(xí)工作的自主意識(shí)，與企業(yè)平臺(tái)相聯(lián)系，提升歸屬感。

2.2 運(yùn)用首因、近因效應(yīng)打造新生代員工展示的平臺(tái)

首因效應(yīng)[3]由美國(guó)心理學(xué)家洛欽斯首先提出的，也叫第一印象效應(yīng)，通過第一印象最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響極為顯著。為此，在培訓(xùn)中，要特別重視課堂環(huán)境布置和第一堂課的課程設(shè)計(jì)。一般情況下，第一堂課程多為破冰活動(dòng)，如何有效地利用破冰活動(dòng)打破學(xué)員的社交恐懼心理和陌生狀態(tài)，對(duì)之后培訓(xùn)過程的開展起著至關(guān)重要的作用。

充分利用新生代員工愛挑戰(zhàn)、有熱情等心理特征，開展趣味性、互動(dòng)性強(qiáng)的破冰游戲活動(dòng)，寓教于樂，提升學(xué)習(xí)熱情。同時(shí)，在教學(xué)中，要求授課教師做好充分準(zhǔn)備后再進(jìn)行培訓(xùn)授課，從課件制作到授課技巧，采用最接近新生代員工審美的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，確保授課教師自信自然地進(jìn)行授課。授課教師給學(xué)員的第一印象會(huì)帶有普遍的主觀性傾向，直接影響到學(xué)員的一系列行為和學(xué)習(xí)狀態(tài)。

近因效應(yīng)[3]是指當(dāng)人們識(shí)記一系列事物時(shí)對(duì)末尾部分項(xiàng)目的記憶效果優(yōu)于中間部分項(xiàng)目的現(xiàn)象。通過心理學(xué)研究可以證明，培訓(xùn)過程中，在學(xué)習(xí)系列材料后進(jìn)行回憶時(shí)，越接近培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束的課程內(nèi)容印象越深刻。

因此，在此次新生代員工培訓(xùn)中，利用近因效應(yīng)和新生代員工追求自我、表現(xiàn)力強(qiáng)的特點(diǎn)，末尾階段的考核方式改變了以往傳統(tǒng)的閉卷答題的方式，采用個(gè)人5分鐘展示的形式進(jìn)行，學(xué)員們潛力得到挖掘，積極性提高，個(gè)人得到凸顯，也提升了價(jià)值感和成就感。

2.3 將培訓(xùn)管理由被動(dòng)式管理變?yōu)樽晕夜芾?/p>

自我管理是與人的自我實(shí)現(xiàn)相聯(lián)系的一種新興管理模式。心理學(xué)領(lǐng)域的相關(guān)研究有助于我們深刻認(rèn)識(shí)潛意識(shí)、自我認(rèn)知、自我控制，這些有利于自我管理的積極主導(dǎo)和內(nèi)在調(diào)控。

培訓(xùn)的自我管理是一種高層次的參與式管理，學(xué)員可以對(duì)自己的培訓(xùn)過程有更多的控制權(quán)，同時(shí)也就承擔(dān)了更多的責(zé)任，這種挑戰(zhàn)可以提高他們的培訓(xùn)滿意度。

新生代員工大多受過良好的教育，擁有比較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，但在自我管理、社會(huì)意識(shí)、綜合素質(zhì)等方面則顯得較為不足。針對(duì)這一特點(diǎn)，在培訓(xùn)的開展階段，我們由學(xué)員自行建立班委、隊(duì)委，由學(xué)員自己制定培訓(xùn)紀(jì)律和獎(jiǎng)懲規(guī)則，學(xué)員們積極參與，熱情高漲，避免了新生代員工叛逆等負(fù)面情緒的出現(xiàn)，大家信守自己的承諾，形成了有效的班級(jí)自我管理模式。

3 結(jié)語

綜上所述，新生代員工培訓(xùn)中運(yùn)用心理學(xué)相關(guān)原理的思路創(chuàng)新是有效的。將心理學(xué)理論與培訓(xùn)工作實(shí)踐相結(jié)合，靈活運(yùn)用，不斷探索，總結(jié)提升，促使培訓(xùn)質(zhì)量持續(xù)提升。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王雋.企業(yè)培訓(xùn)新視角—基于心理資本干預(yù)的員工培訓(xùn)與開發(fā)[J].現(xiàn)代商業(yè)，2014，（36）.

[2] 孫玉平.積極心理學(xué)在企業(yè)員工管理中的運(yùn)用探究[J].淮海工學(xué)院學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2013，（2）.

[3] 徐金梅.心理學(xué)在員工培訓(xùn)中的應(yīng)用[J].經(jīng)營(yíng)者，2015，（1）.

作者簡(jiǎn)介：李曉（1982-），女，漢族，河南洛陽人，研究生，工程師，中國(guó)石油化工有限公司洛陽分公司培訓(xùn)中心培訓(xùn)科，研究方向企業(yè)培訓(xùn)等。endprint