劉 靜

(安徽國際商務(wù)職業(yè)學(xué)院 安徽 合肥 230031)

《保險理論與實務(wù)》課堂教學(xué)改革思考

劉 靜

(安徽國際商務(wù)職業(yè)學(xué)院 安徽 合肥 230031)

保險理論與實務(wù)作為金融類專業(yè)的核心專業(yè)課程，課堂教學(xué)質(zhì)量至關(guān)重要。筆者根據(jù)多年的該門課程課堂教學(xué)經(jīng)驗，總結(jié)出一些課堂教學(xué)改革的經(jīng)驗和方法。經(jīng)過實踐驗證，課堂教學(xué)效果良好。

保險；課堂教學(xué)；改革

《保險理論與實務(wù)》作為高職院校金融或保險專業(yè)學(xué)生的核心課程，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和掌握程度與其未來是否從事保險行業(yè)關(guān)聯(lián)較大。因此，作為該門課程的主講教師，筆者一直致力于課堂教學(xué)改革。

1 ．課堂教學(xué)改革的思路

《保險理論與實務(wù)》是我校金融類專業(yè)的專業(yè)核心課，同時也是學(xué)生對保險認知的第一門課。在對該門課程教學(xué)進行改革時，主要有如下幾點考慮：第一，我國居民的整體保險觀念并不強烈，甚至對保險還有一些負面的言辭。作為課程的主講教師，不僅要教會學(xué)生學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，還要幫助學(xué)生樹立正確的保險觀念。因此我會在課程教學(xué)中加入大量的活動幫助學(xué)生正確地認識保險、積極地學(xué)會保險以及科學(xué)地運用保險來轉(zhuǎn)移風(fēng)險。第二，《保險理論與實務(wù)》課程知識點多且散，還有一些相似或相近的概念，為了避免學(xué)生記憶偏差，教師按照提綱樹的方式羅列出章節(jié)重點知識。第三，為了增加課堂的趣味性和幫助學(xué)生理解記憶，在課堂上采用多種教學(xué)方法相結(jié)合。

2.課堂教學(xué)改革的做法

我國居民的整體保險觀念不強，有研究者專門針對無錫及周邊地區(qū)的居民保險態(tài)度進行調(diào)查，分析結(jié)果顯示仍有相當(dāng)一部分人群拒絕購買保險，在他們的認知中，保險沒有什么意義，甚至是不應(yīng)該有的。學(xué)生們受家長的影響，整體的保險意識不強。面對這樣一種情況，授課教師采取讓學(xué)生組織晨會、認識保險人物、畢業(yè)學(xué)長現(xiàn)身說法以及實地觀摩保險等做法，幫助學(xué)生改變觀念，正確認識保險。

2.1 針對保險觀念不強的具體做法

授課教師對每一屆學(xué)生的課程授課過程中做過調(diào)查，大多數(shù)學(xué)生對保險的印象不佳，這主要是源自于父母的影響。針對學(xué)生們保險觀念普遍不高的問題，授課教師主要開展了如下幾種活動：

2.1.1 每周舉辦一次晨會

由班級成員以小組為單位，小組依次每周舉辦一次晨會，每組每學(xué)期舉辦兩次晨會，由教師對小組的晨會表現(xiàn)打分并計入平時成績。晨會的內(nèi)容包含保險新聞、保險案例、保險故事、保險知識等。通過這樣的晨會，幫助學(xué)生們認識保險的意義和功用，了解保險的相關(guān)知識。同時小組成員共同制作和演示PPT，有利于提高學(xué)生的團隊合作意識，這也符合從事保險行業(yè)者的基本素質(zhì)要求。

2.1.2 認識一位保險人物

同樣通過小組的形式，由每個小組制作一個PPT，介紹一位優(yōu)秀的保險人物，保險行業(yè)的創(chuàng)始人、高管、優(yōu)秀的業(yè)績高手都可以。學(xué)生們思路開闊，世界壽險泰斗梅弟大師、日本推銷之神原一平、臺灣壽險大師林雪貞、平安保險公司董事長馬明哲等都曾被介紹。比如有個小組介紹原一平,身材矮小，其貌不揚，卻能以并不見優(yōu)勢的身材，配上他后天辛苦練就的原式幽默表情和語言，在他給顧客介紹相應(yīng)產(chǎn)品時，他的風(fēng)趣幽默惹得客戶哈哈大笑，給客戶留下了可愛可親的印象，最終成為日本保險業(yè)傳奇的“推銷之神”。同學(xué)聽到這個故事都很興奮，這些保險人物改變了他們對保險推銷員的固有的印象，他們從這些優(yōu)秀的保險人物身上學(xué)到了很多，并增強了他們從事保險行業(yè)的信念。

2.1.3 學(xué)長學(xué)姐現(xiàn)身說法

在本門課程的教學(xué)中，教師還邀請已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐來到課堂，為學(xué)弟學(xué)妹們現(xiàn)身說法，介紹他們學(xué)習(xí)保險的方法和從事保險行業(yè)的親身經(jīng)歷，給學(xué)生們最直觀的真實感受。通過相互溝通，學(xué)生們清楚自己學(xué)習(xí)保險、選擇保險后，未來的就業(yè)方向和奮斗目標。高職院校很多畢業(yè)生，畢業(yè)之后在保險公司從基層保險代理人做起，學(xué)習(xí)能力強，只要能吃苦、能堅持，很快就能成長為團隊主管，收入和能力都得到極大提升。學(xué)長學(xué)姐們的現(xiàn)身說法，更接地氣，更讓他們充滿信心，堅定信念。

2.1.4 實地觀摩保險公司

在教學(xué)過程中，授課教師會在授課計劃中安排半天時間帶學(xué)生去校外實踐基地參觀學(xué)習(xí)，保險公司作為朝陽行業(yè)，工作環(huán)境較好，學(xué)生們通過實地參觀，了解保險行業(yè)的發(fā)展前景，熟悉保險公司的業(yè)務(wù)流程，感受保險公司的企業(yè)文化，見識員工的工作熱情，這些積極的因素都將影響和改變他們對保險的固有印象。

通過如上幾種方式，一學(xué)期下來，學(xué)生們不僅學(xué)習(xí)了保險知識，還開拓了眼界，增強了保險觀念，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。

2.2 提綱要領(lǐng)地歸納章節(jié)重點內(nèi)容

2.2.1 將課程章節(jié)故事化

《保險理論與實務(wù)》這門課既有理論又有實務(wù)，內(nèi)容繁雜，知識點較多。為了幫助學(xué)生理解和掌握，課程授課組精心搜集和歸納知識點，幫助學(xué)生記憶和理解。在開篇第一課，老師就告訴學(xué)生這門課程講述的是人類與天災(zāi)人禍斗智斗勇的故事。上來就吸引了學(xué)生的注意力，引起他們學(xué)習(xí)的興趣。

2.2.2 將重點知識精細化

對于重點章節(jié)，用提綱樹+章節(jié)內(nèi)容精講+案例講解+章節(jié)重點題目練習(xí)的方式幫助學(xué)生理解。提綱樹可以幫助學(xué)生了解課程宏觀架構(gòu)，做到對章節(jié)重點了然于心，章節(jié)內(nèi)容精講讓學(xué)生對重要的知識點加深理解；通過案例講解，讓學(xué)生進一步消化重要的知識；題目練習(xí)目的在于循序漸進地鞏固章節(jié)知識點，逐步找到做題的感覺。具體示例詳見如下：

（1）章節(jié)內(nèi)容精講示例。

（2）案例講解示例。

（3）章節(jié)重點題目練習(xí)示例。

2.2.3 每章課后輔以實操訓(xùn)練

保險理論與實務(wù)授課團隊精心編寫了每章的實操訓(xùn)練，內(nèi)容涵蓋課程內(nèi)容回顧、理論知識練習(xí)和實務(wù)操作訓(xùn)練。在上完一章內(nèi)容之后印發(fā)給學(xué)生，幫助學(xué)生及時溫習(xí)鞏固，同時提高了學(xué)生的實際操作能力。期末課程結(jié)束之后，教師還編寫了復(fù)習(xí)綱要，內(nèi)容包括知識點回顧和例題解析。這樣既能夠幫助學(xué)生掌握課程重點，又為他們的期末考試復(fù)習(xí)提供了豐富的題庫資源。具體示例詳見如下：

（4）課程內(nèi)容回顧示例。

2.2 .4多種教學(xué)方法并用

（1）案例教學(xué)法。

對于保險理論與實務(wù)課程而言，案例教學(xué)法是貫穿始終的一種方法。案例教學(xué)法就是運用案例進行教學(xué)，教師和學(xué)生共同參與分析案例、討論案例、評價案例、并運用保險原理和法律依據(jù)來解釋案例。案例教學(xué)法因其具有較強的實踐性和啟發(fā)性，能夠有效提高學(xué)生綜合素質(zhì)和分析能力。案例教學(xué)中，教師將知識傳授給學(xué)生，同時將保險實務(wù)中發(fā)生的實例經(jīng)過科學(xué)整理后展示給學(xué)生，讓學(xué)生根據(jù)所學(xué)理論原理做出比較分析，從而在討論分析中掌握在實際業(yè)務(wù)操作中的具體做法。

比如講到近因原則，致?lián)p的原因有多個時，會分為多個原因同時發(fā)生、多個原因連續(xù)發(fā)生以及多個原因間斷發(fā)生的情況。為了幫助學(xué)生理解，舉例如下：

（5）多種原因同時發(fā)生。

（6）多種原因間斷發(fā)生的。

（7）多種原因間斷發(fā)生。

（2）設(shè)疑法。

“疑”是尋求知識的出發(fā)點，也是激發(fā)學(xué)生的支撐點。在課堂教學(xué)時，我們通過發(fā)現(xiàn)疑問入手，設(shè)置懸念，用來啟發(fā)學(xué)生的頭腦，教師引導(dǎo)學(xué)生生疑、質(zhì)疑、釋疑，造成思想上的疑團，使學(xué)生處于短暫的疑惑狀態(tài)，進而激發(fā)學(xué)生自行解疑的動機及興趣。例如，在講解人壽保險相關(guān)險種時，教師首先指出兩全保險是壽險基本險種之一，然后又指出兩全保險的被保險人到期獲得的保險金均為其自己的積蓄。這就使學(xué)生產(chǎn)生“保險與儲蓄是否相同”的疑問，從而激發(fā)學(xué)生自主探索，解答疑問的興趣。這種教學(xué)方法有助于學(xué)生自主性學(xué)習(xí)意識的鍛煉和提高。

（3）分組討論式教學(xué)法。

討論式教學(xué)法是指在教師的引導(dǎo)下，學(xué)生就課本中的基礎(chǔ)知識或疑難問題，先獨立思考和研究，再進行小組之間的討論和辯論。比如讓學(xué)生分組討論人身保險和社會保險的異同。每個學(xué)生獨立思考后經(jīng)過小組的匯總和討論，總結(jié)出觀點，并在小組之間進行探討和辯論。教師在學(xué)生獨立思考和小組辯論的過程中給予啟發(fā)，共同點可以從前提、對象、數(shù)理基礎(chǔ)以及物質(zhì)基礎(chǔ)等方面進行考慮，不同點可以從經(jīng)營主體、實施方式、適用原則、行為依據(jù)、保障功能和保費負擔(dān)等方面進行考慮，這樣就能對整個討論過程進行掌握，即讓學(xué)生開動腦筋又幫助學(xué)生解惑。

（4）歸納演繹教學(xué)法。

在保險課程中，學(xué)生學(xué)習(xí)保險金額計算比較吃力，保險金額的計算是在掌握相關(guān)保險基本知識的基礎(chǔ)上，學(xué)生還必須有相關(guān)的數(shù)學(xué)知識，通過教學(xué)中歸納與演繹方法，使學(xué)生的實踐能力得到了鍛煉，收到了較好的教學(xué)效果。例如在講解醫(yī)療保險的理賠時，會用到比例條款、免賠額條款和給付限額條款，為了幫助學(xué)生理解，教師歸納出“斬頭去尾分中間”的記憶方法，幫助學(xué)生們理解和計算。

3.課堂教學(xué)的成效

保險理論與實務(wù)課程作為我校金融管理和投資理財專業(yè)的核心專業(yè)課程，授課團隊一直關(guān)注課堂教學(xué)的質(zhì)量。通過跟學(xué)生座談，學(xué)生們對授課老師課堂組織和教學(xué)效果非常滿意，在每學(xué)期末學(xué)校組織的學(xué)生測評中，授課老師的評分都是名列前茅。保險代理人從業(yè)資格證沒取消之前，學(xué)生每年考證的一次性通過率達到95%以上。學(xué)生在金融行業(yè)指導(dǎo)委員會舉辦的2016年全國大學(xué)生保險綜合業(yè)務(wù)技能競賽中榮獲團體一等獎、個人一等獎等眾多獎項。

［1］遲美華.保險理論與實務(wù)課程教學(xué)改革的幾點思考，內(nèi)江科技，2008（11）．

［2］我國居民對于保險的基本態(tài)度分析報告——基于無錫及周邊地區(qū)的調(diào)查．

［3］肖舉萍，黃素．保險實務(wù)（第 1 版）[M].北京：高等教育出版社，2014.

［4］鄒茵，安偉娟．保險學(xué)基礎(chǔ)（第2版）[M].大連：大連理工大學(xué)出版社，2016.

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2095-7327（2017）-12-0043-02

本文為安徽省2016年高校優(yōu)秀青年人才支持計劃重點項目研究成果，項目編號為gxyqZD2016467。

劉靜（1984.10—），女，安徽霍邱人，漢族，研究生，碩士，安徽國際商務(wù)職業(yè)學(xué)院講師，研究方向為金融保險。