李紅蕊　趙靜瑤

【摘要】：為了更好地促進(jìn)供電企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，為人們提供優(yōu)質(zhì)電力能源，穩(wěn)定市場秩序，供電企業(yè)開展了電力營銷稽查管理工作，但當(dāng)前我國電力營銷稽查管理中還存在許多問題，加大問題分析研究力度，提出最佳解決方案，以便更好的解決我國供電企業(yè)在電力營銷稽查管理中出現(xiàn)的相關(guān)問題，促進(jìn)電力企業(yè)穩(wěn)步運(yùn)行。

【關(guān)鍵詞】：電力營銷稽查；存在問題；解決對策

1電力營銷稽查的主要工作內(nèi)容

電力營銷稽查的工作內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：（1）計(jì)量設(shè)備的檢查。計(jì)量設(shè)備的檢查主要是對用電用戶的計(jì)量設(shè)備進(jìn)行故障維修及改造工作，檢查不同計(jì)量設(shè)備是否符合規(guī)定；監(jiān)督檢查計(jì)量設(shè)備參數(shù)是否標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)更換禁用設(shè)備。（2）用電檢查。由相關(guān)部門檢查用電合同是否合理，不存在違反法律規(guī)定的情形；檢查是否有用戶存在用電異常的情況；并對用電用戶進(jìn)行稽查、核實(shí)及監(jiān)督。（3）電價(jià)電費(fèi)的稽查。主要是對電費(fèi)的價(jià)格進(jìn)行控制，檢查電費(fèi)報(bào)表是否存在錯(cuò)誤；監(jiān)督電力工作人員的工作效率與質(zhì)量；檢查電費(fèi)是否存在大幅度的波動(dòng)。（4）內(nèi)部制度的稽查。對電網(wǎng)企業(yè)的內(nèi)部制度進(jìn)行以及是否執(zhí)行情況稽查，督促電網(wǎng)企業(yè)完善內(nèi)部管理制度。（5）對營銷系統(tǒng)稽查。主要檢查營銷系統(tǒng)中的客戶信息與實(shí)際是否相同；監(jiān)督檢查營銷人員的工作情況以及執(zhí)行力度。

2當(dāng)前我國電力營銷稽查管理中存在的問題

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對于電的需求量也在不斷增多，近年來隨著我國企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，市場環(huán)境的活躍，我國電力營銷行業(yè)也有了長足的進(jìn)步，但是由于我國電力營銷企業(yè)起步較晚，因此當(dāng)前電力營銷稽查管理工作中還存在許多問題亟待解決。

首先，電力營銷企業(yè)在開展工作時(shí)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員未能正視電力營銷稽查管理工作，致使部分企業(yè)甚至沒有建立相應(yīng)的稽查管理部門，有時(shí)由于上層領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)認(rèn)識不足，致使相關(guān)工作人員工作態(tài)度散漫敷衍，影響稽查工作的執(zhí)行力度和工作質(zhì)量，影響企業(yè)的正常運(yùn)行，相關(guān)工作人員的專業(yè)能力和個(gè)人素質(zhì)與實(shí)際需求不符，無法及時(shí)應(yīng)對工作中出現(xiàn)的相關(guān)問題，影響稽查管理工作的正常開展，有些工作人員常把營銷稽查工作和用電檢查工作混為一談，導(dǎo)致工作時(shí)出現(xiàn)失誤，影響電力營銷企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

當(dāng)前沒有制定一個(gè)科學(xué)合理的電力營銷稽查管理體系，相關(guān)工作管理體系不健全，致使電力企業(yè)營銷稽查工作過于混亂，電力企業(yè)在開展?fàn)I銷稽查工作時(shí)只把它作為一項(xiàng)單獨(dú)的任務(wù)去完成沒有將其與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)的結(jié)合在一起，有時(shí)會(huì)偏離電力企業(yè)的發(fā)展方向，不僅不能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，還在一定程度上阻礙了企業(yè)前進(jìn)的步伐，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3如何有效處理電力營銷稽查管理中出現(xiàn)的各種問題

3.1正確認(rèn)識電力營銷中存在的風(fēng)險(xiǎn)

供電企業(yè)對于電力營銷中存在的風(fēng)險(xiǎn)要有一個(gè)清醒的認(rèn)識，要做好充分的準(zhǔn)備，在日常監(jiān)督管理中要經(jīng)常進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)營銷中存在的問題，健全崗位責(zé)任制，保證每個(gè)崗位的工作質(zhì)量，關(guān)注電力營銷的每個(gè)環(huán)節(jié)，無論多么細(xì)小的細(xì)節(jié)都應(yīng)該進(jìn)行審查，確保不會(huì)隱藏風(fēng)險(xiǎn)，避免引發(fā)多米諾骨牌效應(yīng)，影響整個(gè)電力營銷過程的風(fēng)險(xiǎn)防范。對于供電企業(yè)來說，風(fēng)險(xiǎn)的防范要查閱大量的資料和數(shù)據(jù)，這些資料和數(shù)據(jù)大部分來自于電力使用單位，而一般的電力使用單位的數(shù)量較多，分布較為分散，通過人工的方式對其進(jìn)行檢索較為麻煩，且效率低下。因此供電企業(yè)必須建立完善的營銷稽查制度，完善相關(guān)的規(guī)定和制度。公司高級管理人員要加強(qiáng)宣傳，提高全體員工對風(fēng)險(xiǎn)的防范意識，改變落后的思想觀念，向全體員工介紹風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性及防范風(fēng)險(xiǎn)的主要方式，確保在發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)能夠及時(shí)采取措施，避免手足無措，耽誤風(fēng)險(xiǎn)控制的最佳時(shí)機(jī)。

3.2風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立和完善

完善的營銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系是電力企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的重要前提。電力企業(yè)通過引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，采用先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理手段，制定科學(xué)合理的營銷風(fēng)險(xiǎn)防范及處理措施，能夠確保構(gòu)建完善的營銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，從而使企業(yè)獲得和諧穩(wěn)定的發(fā)展。電力企業(yè)營銷稽查的過程，實(shí)際上也是對企業(yè)自身業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控及風(fēng)險(xiǎn)評估的過程，可以進(jìn)一步的完善企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及應(yīng)急處理機(jī)制，能夠降低電力企業(yè)在營銷過程中的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)及法律風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)可控的目標(biāo)。

3.3強(qiáng)化稽查工作管理內(nèi)容

想要對電力營銷內(nèi)部工作進(jìn)行稽查，就必須要采取有效的措施。為了保證電力營銷的可靠性，相關(guān)人員需要在確保電力營銷信息完整、準(zhǔn)確的同時(shí)不斷對線損、電量以及電價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)做出深入的分析和研究，明確各個(gè)工作人員的具體職責(zé)。由于建立完善的電力營銷稽查、監(jiān)督體系是確保電力營銷工作實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的主要途徑，因此要積極做好電力營銷稽查的協(xié)調(diào)工作，確定主體，從而使電力營銷工作得到進(jìn)一步的推動(dòng)。及時(shí)對相關(guān)的管理制度做出完善，并得以嚴(yán)格的執(zhí)行，促進(jìn)電力營銷管理工作的有法可依、違法必究，確保電力營銷稽查工作的順利開展。由此看來，稽查工作需要將電力行政辦理、公安機(jī)關(guān)聯(lián)合起來，互相配合，保證良好的電力公司供用電秩序。要實(shí)現(xiàn)電力營銷稽查工作的目標(biāo)，就需要積極落實(shí)好基礎(chǔ)工作，可以通過設(shè)立稽查小組的方式，阿里保證稽查工作的獨(dú)立性，可以進(jìn)行定期徹查，不定期抽查，這樣做的話以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，從而采取可行性的措施，通過及時(shí)整改，有效提高電力營銷工作的稽查力度。因此，管理人員需要加強(qiáng)對稽查工作人員的專業(yè)培訓(xùn)，使工作人員掌握更多的稽查知識，提高他們的綜合素質(zhì)和稽查水平。

結(jié)束語

電力營銷工作是電網(wǎng)企業(yè)管理的核心業(yè)務(wù)，必須以電網(wǎng)企業(yè)的未來發(fā)展為前提，積極面對各種問題的出現(xiàn)，制定有效可行的解決辦法，不斷完善電網(wǎng)企業(yè)的營銷稽查制度，使其能夠更好地為人類提供服務(wù)。電力營銷稽查是營銷管理的重要手段之一，完善的電力營銷稽查可以極大的提高電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展，電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以重視。

【參考文獻(xiàn)】：

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