摘 要 隨著我國經濟水平的提升，市場競爭變得愈發(fā)激烈，每個企業(yè)都想在激烈的市場競爭中占據一席之地。品牌建設是提升企業(yè)綜合競爭力的有效條件，但是現階段，一些供電企業(yè)的品牌建設力度較弱，為此，本文在新形勢下，為加強供電企業(yè)品牌建設提出解決策略，進而提升供電企業(yè)的綜合競爭力，促進其更好地發(fā)展。

關鍵詞 新形勢 供電企業(yè) 品牌建設

一、前言

目前，我國大部分企業(yè)都在對其自身進行改革創(chuàng)新，尤其是供電企業(yè)，作為我國與民生相關的企業(yè)，如何展現其企業(yè)特色，推出更加優(yōu)質的商品及服務，提升在同行業(yè)中的競爭力，一直是各個供電企業(yè)要解決的問題。而良好的品牌建設能夠很好地解決此些問題，因此電力企業(yè)應使用合理的方式加強其品牌建設力度。

二、發(fā)揮新聞媒體的傳播作用

許多企業(yè)都會通過新聞媒體來進行品牌建設，并且取得了極佳的效果，由此可見，新聞媒體傳播對企業(yè)品牌建設起著關鍵性的作用。

第一，供電企業(yè)應制定出其具體所需的品牌目標，再合理地使用新聞媒體載體進行傳播，這樣通過新聞媒體傳播的企業(yè)信息在某種程度上具有較強的可塑性。另外，通過新聞媒體傳播的企業(yè)信息必須經過企業(yè)相關人員的檢查，是企業(yè)需傳播的信息。

第二，對于供電企業(yè)所需利用新聞媒體傳播的信息來說，其與其他新聞信息不同，其他新聞都是傳播社會上的一些時事政治問題，而供電企業(yè)傳播的媒體信息則是反映企業(yè)內部具有較強積極影響的正面新聞事件，比如，電網的建設、先進的技術理念或優(yōu)質的供電服務等。[1]

第三，利用新聞媒體來建設供電企業(yè)品牌時，要嚴格按照新聞媒體的傳播原則進行，對于社會大眾來說，新聞媒體播報的新聞具有一定的嚴謹性。當供電企業(yè)遵守新聞媒體傳播原則進行宣傳時，能夠有效地把握住其有效性、即時性等重要特征，進而使新聞媒體播報的信息能夠符合大眾的需求，與時代發(fā)展相符合，使大眾能夠與信息產生共鳴。

除此之外，供電企業(yè)在借助新聞媒體進行播報前，要將其信息進行整理分析，進而提升新聞報道的真實可靠性，能夠反映出供電企業(yè)的真正實力，提升大眾對供電企業(yè)的好感度。

三、提升員工的專業(yè)技能水平

員工作為企業(yè)的重要組成部分，其整體素質對企業(yè)品牌建設有著極大的推動作用，只有通過對員工進行專業(yè)培訓，不斷提升企業(yè)員工的專業(yè)技能及其職業(yè)素養(yǎng)，才能推動供電企業(yè)進行品牌建設，并使其能夠順利開展。

第一，要對員工進行內部培訓。因為在供電企業(yè)中有大量的基層員工，這些基層員工的專業(yè)技能較弱，并且也沒有長期的工作經驗。所以企業(yè)管理者若想為品牌建設提供人力支持，就要對企業(yè)內部基層員工進行系統(tǒng)的培訓，使企業(yè)員工能夠在專業(yè)的指導與理論教學中提升其自身的綜合素養(yǎng)，進而為企業(yè)品牌建設提供優(yōu)秀人才保障。

第二，對員工進行外部培訓。相對于內部培訓來說，外部培訓有著極大的特殊優(yōu)勢，所以供電企業(yè)可以積極聘請一些專業(yè)技能較強的外部人員向員工進行理論知識講解及技能經驗的傳授，使員工能夠接收更多新訊息、新知識、新技能，提升其職業(yè)綜合素養(yǎng)，進而促進供電企業(yè)更好地進行品牌建設。

第三，要將內部培訓與外部培訓相關聯(lián)，將內部培訓作為基準，外部培訓作為內部培訓的輔助，通過外部培訓來填補內部培訓的不足，從而在一定程度上提升企業(yè)員工的專業(yè)知識技能及知識素養(yǎng)，為企業(yè)品牌建設起到推波助瀾的作用。

四、增強企業(yè)服務質量

增強供電企業(yè)的服務質量，不僅能夠提升消費者的好感度，同時也能夠加強供電企業(yè)的品牌建設力度。

第一，要制定一套較為完備的提升服務質量的規(guī)劃，對企業(yè)服務人員進行系統(tǒng)性的培訓，進而使企業(yè)服務人員在提高專業(yè)知識技能的同時，樹立起優(yōu)秀的服務理念，為企業(yè)品牌建設提供支持與保障。

第二，要提升企業(yè)管理人員的服務質量，實行服務評價模式。企業(yè)管理人員是企業(yè)在發(fā)展運行過程中主要的領導者、決策者，為了有效提升企業(yè)服務人員的服務質量，可以對其實施服務評價模式。[2]比如，在客戶辦理服務后，可以對其服務人員進行評價，評價等級可以分為優(yōu)、良、中、差，評價內容包括服務水平、業(yè)務辦理能力及效率與服務態(tài)度。企業(yè)管理人員每個月都要對服務人員的評價體系進行整理及分析，根據客戶的評價對其服務人員進行獎懲，還可以將其評級與業(yè)績相關聯(lián)，對于連續(xù)三個月得到差評的服務人員給予辭退處理，進而使企業(yè)服務人員改善其工作態(tài)度，為客戶提供滿意的服務。

由上述可知，客戶的滿意度優(yōu)于任何廣告、推銷，當供電企業(yè)擁有龐大的客戶群體時，其品牌就已經建設成功。因此，供電企業(yè)若想將品牌做大做強，就要將客戶放在首位，為其提供優(yōu)質的服務，從而提升其競爭力。

五、結語

隨著我國供電企業(yè)在市場中競爭壓力的增加，若想在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，就要加強其品牌建設力度。而在新形勢下加強品牌建設則需要發(fā)揮新聞媒體的傳播作用、提升員工專業(yè)技術水平、增強企業(yè)服務質量等方式，以此提升供電企業(yè)在其相關領域中的競爭能力，促進其更好地發(fā)展。

（作者單位為國網宿州市埇橋區(qū)供電公司）

[作者簡介：韓珍珍（1983—），女，安徽宿州人，本科，畢業(yè)于浙江大學，中級政工師，研究方向：黨建及精神文件建設。]

參考文獻

[1] 范文娟.“互聯(lián)網+”背景下的供電企業(yè)品牌建設工作[J].農電管理，2018（7）：21-22.

[2] 武嵐.供電企業(yè)新聞宣傳及其品牌建設探討[J].中國國際財經 （中英文），2018（3）：186.