摘 要 隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的提升，市場競爭變得愈發(fā)激烈，每個(gè)企業(yè)都想在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。品牌建設(shè)是提升企業(yè)綜合競爭力的有效條件，但是現(xiàn)階段，一些供電企業(yè)的品牌建設(shè)力度較弱，為此，本文在新形勢下，為加強(qiáng)供電企業(yè)品牌建設(shè)提出解決策略，進(jìn)而提升供電企業(yè)的綜合競爭力，促進(jìn)其更好地發(fā)展。

關(guān)鍵詞 新形勢 供電企業(yè) 品牌建設(shè)

一、前言

目前，我國大部分企業(yè)都在對其自身進(jìn)行改革創(chuàng)新，尤其是供電企業(yè)，作為我國與民生相關(guān)的企業(yè)，如何展現(xiàn)其企業(yè)特色，推出更加優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)，提升在同行業(yè)中的競爭力，一直是各個(gè)供電企業(yè)要解決的問題。而良好的品牌建設(shè)能夠很好地解決此些問題，因此電力企業(yè)應(yīng)使用合理的方式加強(qiáng)其品牌建設(shè)力度。

二、發(fā)揮新聞媒體的傳播作用

許多企業(yè)都會(huì)通過新聞媒體來進(jìn)行品牌建設(shè)，并且取得了極佳的效果，由此可見，新聞媒體傳播對企業(yè)品牌建設(shè)起著關(guān)鍵性的作用。

第一，供電企業(yè)應(yīng)制定出其具體所需的品牌目標(biāo)，再合理地使用新聞媒體載體進(jìn)行傳播，這樣通過新聞媒體傳播的企業(yè)信息在某種程度上具有較強(qiáng)的可塑性。另外，通過新聞媒體傳播的企業(yè)信息必須經(jīng)過企業(yè)相關(guān)人員的檢查，是企業(yè)需傳播的信息。

第二，對于供電企業(yè)所需利用新聞媒體傳播的信息來說，其與其他新聞信息不同，其他新聞都是傳播社會(huì)上的一些時(shí)事政治問題，而供電企業(yè)傳播的媒體信息則是反映企業(yè)內(nèi)部具有較強(qiáng)積極影響的正面新聞事件，比如，電網(wǎng)的建設(shè)、先進(jìn)的技術(shù)理念或優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)等。[1]

第三，利用新聞媒體來建設(shè)供電企業(yè)品牌時(shí)，要嚴(yán)格按照新聞媒體的傳播原則進(jìn)行，對于社會(huì)大眾來說，新聞媒體播報(bào)的新聞具有一定的嚴(yán)謹(jǐn)性。當(dāng)供電企業(yè)遵守新聞媒體傳播原則進(jìn)行宣傳時(shí)，能夠有效地把握住其有效性、即時(shí)性等重要特征，進(jìn)而使新聞媒體播報(bào)的信息能夠符合大眾的需求，與時(shí)代發(fā)展相符合，使大眾能夠與信息產(chǎn)生共鳴。

除此之外，供電企業(yè)在借助新聞媒體進(jìn)行播報(bào)前，要將其信息進(jìn)行整理分析，進(jìn)而提升新聞報(bào)道的真實(shí)可靠性，能夠反映出供電企業(yè)的真正實(shí)力，提升大眾對供電企業(yè)的好感度。

三、提升員工的專業(yè)技能水平

員工作為企業(yè)的重要組成部分，其整體素質(zhì)對企業(yè)品牌建設(shè)有著極大的推動(dòng)作用，只有通過對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，不斷提升企業(yè)員工的專業(yè)技能及其職業(yè)素養(yǎng)，才能推動(dòng)供電企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)，并使其能夠順利開展。

第一，要對員工進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。因?yàn)樵诠╇娖髽I(yè)中有大量的基層員工，這些基層員工的專業(yè)技能較弱，并且也沒有長期的工作經(jīng)驗(yàn)。所以企業(yè)管理者若想為品牌建設(shè)提供人力支持，就要對企業(yè)內(nèi)部基層員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使企業(yè)員工能夠在專業(yè)的指導(dǎo)與理論教學(xué)中提升其自身的綜合素養(yǎng)，進(jìn)而為企業(yè)品牌建設(shè)提供優(yōu)秀人才保障。

第二，對員工進(jìn)行外部培訓(xùn)。相對于內(nèi)部培訓(xùn)來說，外部培訓(xùn)有著極大的特殊優(yōu)勢，所以供電企業(yè)可以積極聘請一些專業(yè)技能較強(qiáng)的外部人員向員工進(jìn)行理論知識(shí)講解及技能經(jīng)驗(yàn)的傳授，使員工能夠接收更多新訊息、新知識(shí)、新技能，提升其職業(yè)綜合素養(yǎng)，進(jìn)而促進(jìn)供電企業(yè)更好地進(jìn)行品牌建設(shè)。

第三，要將內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相關(guān)聯(lián)，將內(nèi)部培訓(xùn)作為基準(zhǔn)，外部培訓(xùn)作為內(nèi)部培訓(xùn)的輔助，通過外部培訓(xùn)來填補(bǔ)內(nèi)部培訓(xùn)的不足，從而在一定程度上提升企業(yè)員工的專業(yè)知識(shí)技能及知識(shí)素養(yǎng)，為企業(yè)品牌建設(shè)起到推波助瀾的作用。

四、增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量

增強(qiáng)供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，不僅能夠提升消費(fèi)者的好感度，同時(shí)也能夠加強(qiáng)供電企業(yè)的品牌建設(shè)力度。

第一，要制定一套較為完備的提升服務(wù)質(zhì)量的規(guī)劃，對企業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)，進(jìn)而使企業(yè)服務(wù)人員在提高專業(yè)知識(shí)技能的同時(shí)，樹立起優(yōu)秀的服務(wù)理念，為企業(yè)品牌建設(shè)提供支持與保障。

第二，要提升企業(yè)管理人員的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行服務(wù)評價(jià)模式。企業(yè)管理人員是企業(yè)在發(fā)展運(yùn)行過程中主要的領(lǐng)導(dǎo)者、決策者，為了有效提升企業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，可以對其實(shí)施服務(wù)評價(jià)模式。[2]比如，在客戶辦理服務(wù)后，可以對其服務(wù)人員進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)等級(jí)可以分為優(yōu)、良、中、差，評價(jià)內(nèi)容包括服務(wù)水平、業(yè)務(wù)辦理能力及效率與服務(wù)態(tài)度。企業(yè)管理人員每個(gè)月都要對服務(wù)人員的評價(jià)體系進(jìn)行整理及分析，根據(jù)客戶的評價(jià)對其服務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲，還可以將其評級(jí)與業(yè)績相關(guān)聯(lián)，對于連續(xù)三個(gè)月得到差評的服務(wù)人員給予辭退處理，進(jìn)而使企業(yè)服務(wù)人員改善其工作態(tài)度，為客戶提供滿意的服務(wù)。

由上述可知，客戶的滿意度優(yōu)于任何廣告、推銷，當(dāng)供電企業(yè)擁有龐大的客戶群體時(shí)，其品牌就已經(jīng)建設(shè)成功。因此，供電企業(yè)若想將品牌做大做強(qiáng)，就要將客戶放在首位，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提升其競爭力。

五、結(jié)語

隨著我國供電企業(yè)在市場中競爭壓力的增加，若想在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，就要加強(qiáng)其品牌建設(shè)力度。而在新形勢下加強(qiáng)品牌建設(shè)則需要發(fā)揮新聞媒體的傳播作用、提升員工專業(yè)技術(shù)水平、增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方式，以此提升供電企業(yè)在其相關(guān)領(lǐng)域中的競爭能力，促進(jìn)其更好地發(fā)展。

（作者單位為國網(wǎng)宿州市埇橋區(qū)供電公司）

[作者簡介：韓珍珍（1983—），女，安徽宿州人，本科，畢業(yè)于浙江大學(xué)，中級(jí)政工師，研究方向：黨建及精神文件建設(shè)。]

參考文獻(xiàn)

[1] 范文娟.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的供電企業(yè)品牌建設(shè)工作[J].農(nóng)電管理，2018（7）：21-22.

[2] 武嵐.供電企業(yè)新聞宣傳及其品牌建設(shè)探討[J].中國國際財(cái)經(jīng) （中英文），2018（3）：186.