林水秀

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)；跨界融合

摘要：文章介紹了“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)跨界融合的必要性，闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館開展網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的優(yōu)勢，分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)跨界融合的路徑，總結(jié)了“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)跨界融合的創(chuàng)新思路。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2017）12-0045-03

隨著數(shù)字化、信息化時代的到來，數(shù)字化信息資源總量呈爆炸式增長態(tài)勢，這就要求高校圖書館加快步伐，逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，為學(xué)生和用戶提供一個全新的網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境。新形勢下網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的一個最主要的形式，尤其是對遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生的要求，無論是在原始學(xué)歷、年齡、職業(yè)，還是在學(xué)習(xí)條件、學(xué)習(xí)方式上都與全日制在校學(xué)生存在著很大的差異，因此開展“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的融合勢在必行。

1“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)跨界融合的必要性

1.1高等教育的發(fā)展需求

當(dāng)前，我國大學(xué)教育正處于從精英化教育向大眾化教育轉(zhuǎn)變的重要階段，在這個階段無論是社會還是高校都強(qiáng)調(diào)對人才的通識化、應(yīng)用化培養(yǎng)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”與高校圖書館網(wǎng)絡(luò)教育的結(jié)合，使高校圖書館的教育資源得到進(jìn)一步開放和普及，擴(kuò)大了高等教育的受眾范圍，有利于適應(yīng)當(dāng)前高等教育的跨越式發(fā)展，促進(jìn)了現(xiàn)代高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)教育資源實現(xiàn)數(shù)字化、電子化，將更多豐富的教育資源展現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，加快了網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展步伐。

1.2網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用要求

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教育主要以信息教育為主，重點以文獻(xiàn)信息的檢索為主，進(jìn)而不斷強(qiáng)化用戶的信息教育素養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、自我研發(fā)能力和自主創(chuàng)新能力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”與高校圖書館網(wǎng)絡(luò)教育的融合依托信息技術(shù)，將傳統(tǒng)教學(xué)模式與現(xiàn)代多媒體和計算機(jī)輔助教學(xué)模式相結(jié)合，設(shè)立以培養(yǎng)檢索、分析評價和組織管理信息能力為主的課程信息機(jī)構(gòu)，進(jìn)而逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。這種結(jié)合方式為用戶提供了一個全新的數(shù)字化信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，打破傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式的時空限制，讓學(xué)生和用戶在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境中自主選擇信息源，檢索、分析、評論和組織管理信息，進(jìn)而提高信息素養(yǎng)能力，獲取有用信息[1]。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館開展網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的優(yōu)勢

2.1專業(yè)文獻(xiàn)信息優(yōu)勢

高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，負(fù)責(zé)全校文獻(xiàn)信息資源的收集、整理和存儲，形成系統(tǒng)化、組織化的文獻(xiàn)信息資源存儲庫。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，高校圖書館改變文獻(xiàn)信息資源的搜集、整理、存儲方式，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用在圖書館管理上，使高校圖書館管理理念獲得質(zhì)的飛躍。以互聯(lián)網(wǎng)為主要載體的文獻(xiàn)信息存儲、傳播方式具有存儲容量大、傳播速度快、獲取查詢方便等優(yōu)勢，受到了廣大圖書館的青睞。因此，網(wǎng)絡(luò)時代的高校圖書館無論是在館藏文獻(xiàn)的數(shù)量上，還是在質(zhì)量上都發(fā)生了很大的變化。尤其是高校圖書館加快本館館藏書目的電子化建設(shè)，建立特色資源數(shù)據(jù)庫、專題數(shù)據(jù)庫，并購買了大量數(shù)據(jù)光盤和電子出版物，極大地豐富了圖書館電子文獻(xiàn)信息資源[2]。在此平臺下，學(xué)生可以借助圖書館資源進(jìn)行資料查找、自主學(xué)習(xí)，教師也可以運(yùn)用圖書館豐富的資源編寫教學(xué)大綱、制作教學(xué)課件等。

2.2專業(yè)權(quán)威優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)以其存儲容量大、傳播速度快、內(nèi)容包羅萬象而受到人們的廣泛歡迎。但互聯(lián)網(wǎng)信息傳播也存在著一些缺陷，如互聯(lián)網(wǎng)信息來源復(fù)雜，質(zhì)量參差不齊，用戶需要花費(fèi)大量的時間辨別信息真?zhèn)?，這在一定程度上增加了用戶利用信息資源的難度，尤其是在遇到不懂的專業(yè)信息時，用戶只能憑借大量的網(wǎng)友評論來判斷信息質(zhì)量，耗時耗力。而高校圖書館作為學(xué)術(shù)科研重地，其提供的資源具有很高的權(quán)威性，符合廣大用戶的文獻(xiàn)需求。因此，高校圖書館應(yīng)利用本館權(quán)威資源的優(yōu)勢，加快網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的進(jìn)程。

2.3專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢

高校圖書館主要的服務(wù)對象是廣大的在校學(xué)生和教職員工，在長期為讀者提供服務(wù)的過程中，形成了專業(yè)完備的服務(wù)體系。無論是圖書的網(wǎng)址導(dǎo)航、信息檢索，還是圖書的借閱與遠(yuǎn)程傳遞，都逐步得到完善。此外，圖書館在傳統(tǒng)館藏服務(wù)的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行開發(fā)，完善圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，進(jìn)而為廣大用戶提供更加便捷的服務(wù)。

3“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的跨界融合路徑

3.1信息技術(shù)合作

“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的跨界融合主要是將高校圖書館的教育服務(wù)由現(xiàn)實的校園課堂擴(kuò)展到虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間，其融合的中介就是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高校圖書館網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的發(fā)展就是要建立網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航系統(tǒng)、開展信息檢索課程網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)、完善在線咨詢參考服務(wù)。

3.1.1建立網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航系統(tǒng)的運(yùn)行關(guān)系到整個網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)活動的開展。圖書館的職責(zé)就是從海量的信息中通過評價選出需要的信息，然后再對信息進(jìn)行整理，為用戶提供更多具有附加價值的信息。網(wǎng)站信息導(dǎo)航相當(dāng)于開展網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的一個窗口，用戶通過網(wǎng)站信息導(dǎo)航了解高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)教育資源，進(jìn)而才能選擇適合自己的教學(xué)對象，因此網(wǎng)站信息導(dǎo)航的頁面分布必須簡單明了。此外，在網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航界面，圖書館還可將篩選出的網(wǎng)址集中呈現(xiàn)在圖書館網(wǎng)頁的專欄里，便于讀者點擊網(wǎng)址鏈接，查找所需信息[3]。許多高校圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書館網(wǎng)絡(luò)教育的跨界融合方面已經(jīng)取得了一定的成效，如：清華大學(xué)圖書館就將多個數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)址鏈接直接呈現(xiàn)在圖書館官網(wǎng)的網(wǎng)址導(dǎo)航上，讀者可以直接點擊該網(wǎng)站鏈接進(jìn)入檢索頁面。

3.1.2開展信息檢索課程網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)。信息檢索技能是用戶網(wǎng)絡(luò)教學(xué)必須具備的技能之一，也是用戶學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程的第一步。高校圖書館在加強(qiáng)文化信息資源庫和網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航建設(shè)的同時，還非常注重通過網(wǎng)絡(luò)培養(yǎng)用戶的信息檢索技能。因此，目前許多高校圖書館已經(jīng)相繼采用并完善了這種服務(wù)模式，為廣大學(xué)生、教師和科研人員提供信息檢索課程的網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)。用戶可以通過理論課程和實習(xí)課程的學(xué)習(xí)逐步掌握信息檢索和利用的基本技能，使用戶能夠自由獲取所需的信息資料[4]。隨著信息檢索課程的網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)的開展，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)也得到進(jìn)一步完善，并形成了一定的教學(xué)模式。

3.1.3完善在線參考咨詢服務(wù)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”在圖書館網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)中的發(fā)展，越來越多的用戶希望通過網(wǎng)絡(luò)來獲取信息資源，隨時隨地在任何系統(tǒng)中提出任何問題，并且希望第一時間在網(wǎng)上通過實時回答、網(wǎng)上面對面對話或郵件等方式獲得可靠的答案[5]。近年來，國外已經(jīng)涌現(xiàn)出了許多基于在線服務(wù)形式的參考咨詢服務(wù)，受此影響，國內(nèi)圖書館相繼采用并完善了這種服務(wù)形式，如上海圖書館、上海交通大學(xué)圖書館。圖書館在線參考咨詢服務(wù)在不斷的發(fā)展中形成了虛擬參考咨詢服務(wù)、網(wǎng)上提供專業(yè)文獻(xiàn)、在線信息導(dǎo)航和信息檢索服務(wù)形式。虛擬參考咨詢服務(wù)借助Help系統(tǒng)、非實時網(wǎng)上參考咨詢系統(tǒng)、實時網(wǎng)上參考咨詢系統(tǒng)和同步瀏覽頁面的咨詢服務(wù)系統(tǒng)等與用戶實現(xiàn)零距離的交流[6]，網(wǎng)上提供專業(yè)文獻(xiàn)的方式是圖書館將文獻(xiàn)資源按照專業(yè)需求進(jìn)行分類并在線提供給讀者，特別是為用戶提供了很多市場上購買不到的文獻(xiàn)資源；在線信息導(dǎo)航和信息檢索是以圖書館網(wǎng)站各欄目知識范圍為導(dǎo)航系統(tǒng)，將本館館藏資源與數(shù)字圖書館特色資源庫相結(jié)合，為讀者提供更加便捷的導(dǎo)航服務(wù)。

3.2信息資源合作

一切網(wǎng)絡(luò)教學(xué)都是以文獻(xiàn)信息資源庫為依據(jù)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的跨界融合中，互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)是基礎(chǔ)，文獻(xiàn)信息資源庫的建設(shè)是核心。目前，高校圖書館的文獻(xiàn)信息資源庫主要是由圖書館的館藏文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫資源和網(wǎng)上資源共同組成的。因此，當(dāng)前高校圖書館網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)工作的首要任務(wù)就是結(jié)合本校專業(yè)的科研特點，利用自身的優(yōu)勢，加快學(xué)校各種信息資源庫與學(xué)校教學(xué)、科研、實踐的接軌。目前，高校圖書館主要通過購買光盤數(shù)據(jù)庫和聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫加強(qiáng)本校圖書館網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源的配置，尤其是近年來各大高校圖書館不斷加大對文獻(xiàn)資源信息庫的建設(shè)和投資力度，如CNKI（中國學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫）、萬方全文數(shù)據(jù)庫、超星電子圖書、讀秀中文數(shù)據(jù)庫等。

3.3信息人才合作

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為社會培養(yǎng)了許多精通計算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代情報學(xué)的專業(yè)人才，同樣，高校圖書館在長期的發(fā)展過程中也培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的館員隊伍。“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館網(wǎng)絡(luò)教育的融合可以從人才的交流合作開始，一方面加強(qiáng)了館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能融合，另一方面也促進(jìn)了二者在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的交流，實現(xiàn)人才信息的有效互通。

4“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)跨界融合的創(chuàng)新發(fā)展

4.1樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨界思維

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維是指傳統(tǒng)行業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)平臺引發(fā)傳統(tǒng)觀念轉(zhuǎn)變的思維?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”與高校圖書館網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的跨界融合就是互聯(lián)網(wǎng)思維引發(fā)的傳統(tǒng)圖書館網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的改變，“互聯(lián)網(wǎng)+”跨界思維指導(dǎo)下的圖書館網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)模式見圖1。從圖1可以看出，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的圖書館跨界服務(wù)就是指通過用戶思維、開放協(xié)作分享思維、知識整合思維、平臺思維、社會化思維等跨出傳統(tǒng)圖書館的邊界，與不同領(lǐng)域和行業(yè)進(jìn)行合作，進(jìn)而尋找新的服務(wù)點。在“互聯(lián)網(wǎng)+”跨界思維的影響下，圖書館網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)不斷跨越傳統(tǒng)發(fā)展界限，以滿足用戶的最大需求為目標(biāo)，開展了多種多樣的體驗服務(wù)。因此，在新形勢下，高校圖書館網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的發(fā)展應(yīng)該樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育的服務(wù)增值。

4.2拓展圖書館服務(wù)功能

“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢下，高校圖書館開展的網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)主要是圍繞網(wǎng)絡(luò)展開的，整個學(xué)習(xí)過程多是以學(xué)生自學(xué)為主，因此高校圖書館應(yīng)該不斷拓展圖書館的服務(wù)功能，為用戶提供全方位、全天候的開放型服務(wù)。圖書館可以指派相關(guān)人員深入到一線的教學(xué)研究中，如：幫助教師編寫教學(xué)輔導(dǎo)軟件，配合教師將館藏文獻(xiàn)資源與教學(xué)資源進(jìn)行整合，并將其制作成專題網(wǎng)頁，供教師查閱。同時，圖書館還可以設(shè)立網(wǎng)上答疑室、聘請專家開設(shè)在線講座，更多地為學(xué)生解決學(xué)習(xí)中遇到的問題。此外，圖書館還可以把網(wǎng)上參考咨詢、網(wǎng)上定題服務(wù)、網(wǎng)上導(dǎo)航服務(wù)、郵件傳遞和館際互借等服務(wù)應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)教育中[7]。

4.3開展用戶素質(zhì)教育

“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館網(wǎng)絡(luò)教育的跨界融合將傳統(tǒng)師生面對面的交流轉(zhuǎn)變?yōu)椤皺C(jī)”與“機(jī)”的交流，先進(jìn)的技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)教育提供了豐富的教育手段，實現(xiàn)了教育形式的多樣化。開展網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)要求用戶具備基本的信息教育素養(yǎng)，這樣用戶才可以根據(jù)自身需要選擇合適的學(xué)習(xí)目標(biāo)，堅定學(xué)習(xí)信念，調(diào)整學(xué)習(xí)策略，不斷進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。堅持以人為本，重視人的素質(zhì)教育是我國一直提倡的教育理念，同樣，在網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)中仍然要重視對用戶的素質(zhì)教育。高校圖書館擁有浩瀚的文獻(xiàn)信息資源、優(yōu)美的環(huán)境和良好的學(xué)習(xí)氛圍，應(yīng)該積極利用本館的人才資源、環(huán)境優(yōu)勢等，將素質(zhì)教育的理念逐漸滲透到網(wǎng)絡(luò)教育當(dāng)中。

4.4加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教育互助合作

從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢來看，僅僅依靠某一所高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)無法滿足廣大用戶的需求，只有將其融入?yún)^(qū)域性的網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)當(dāng)中，才能實現(xiàn)跨界發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境影響下，高校圖書館必須與網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院、遠(yuǎn)程教育中心、公共圖書館、出版商等機(jī)構(gòu)聯(lián)合，將高校圖書館與其門戶網(wǎng)站實現(xiàn)對接，參與網(wǎng)絡(luò)教育課程開發(fā)及讀者服務(wù)的全過程[8]。在合作發(fā)展趨勢下，高校圖書館進(jìn)一步拓展了遠(yuǎn)程教育的內(nèi)容，促進(jìn)了遠(yuǎn)程教育的整體化、系統(tǒng)化和規(guī)?；陌l(fā)展。

5結(jié)語

我國高校圖書館網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展起步較晚，時間短，目前尚處在初級發(fā)展階段。在新的形勢下，高校圖書館正在向著數(shù)字化圖書館的方向發(fā)展，其網(wǎng)絡(luò)教育也將借助互聯(lián)網(wǎng)迎來發(fā)展機(jī)遇。高校圖書館應(yīng)該緊緊抓住這一機(jī)遇，加快“互聯(lián)網(wǎng)+”與網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)的跨界融合。

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（編校：馬懷云）