摘 要：為深入了解把握青年員工群體的思想狀況和存在的突出問題，針對性引導(dǎo)、做好青年員工的思想工作，針對性地開展共青團(tuán)工作，推動青年員工不斷成長、成才，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。按中共中央國務(wù)院印發(fā)《中長期青年發(fā)展規(guī)劃（2016-2025年）》具體發(fā)展目標(biāo)，充分關(guān)注青年的特點(diǎn)和利益，優(yōu)化青年成長環(huán)境，服務(wù)青年緊迫需求，維護(hù)青年發(fā)展權(quán)益，促進(jìn)青年全面發(fā)展。

關(guān)鍵詞：積分制；青年工作；服務(wù)

一、背景

2018年，郴州卷煙廠將青年志愿者實(shí)踐活動制度化，通過構(gòu)建青年志愿者服務(wù)長效機(jī)制及平臺，讓青年員工投入到為客戶和消費(fèi)者提供“精準(zhǔn)服務(wù)、增值服務(wù)、驚喜服務(wù)”的轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新發(fā)展中來。

年初，通過座談討論、一對一交流和問卷等形式，在團(tuán)員青年中開展深入細(xì)致的調(diào)研活動，梳理青年團(tuán)員基本情況，征求意見和建議，形成總結(jié)分析報(bào)告，調(diào)研內(nèi)容主要涉及工作學(xué)習(xí)、崗位成才、文化活動以及戀愛婚育等。

根據(jù)調(diào)研和分析發(fā)現(xiàn)，目前青年志愿者活動缺乏廣泛參與性、長效性、規(guī)范性、專業(yè)性，實(shí)際效果不甚理想，同時(shí)，對志愿者的考核、管理相對松散，缺乏有效的激勵機(jī)制，未能最大限度調(diào)動志愿服務(wù)積極性。同時(shí)，隨著企業(yè)青年群體逐年增加，青年志愿者人數(shù)也不斷擴(kuò)大，青年志愿者服務(wù)長效機(jī)制的構(gòu)建勢在必行。

二、主要措施

為解決青年志愿者管理現(xiàn)狀問題，適應(yīng)企業(yè)和社會發(fā)展需要，建立制度化、品牌化、特色化的企業(yè)青年志愿者工作體系，借鑒養(yǎng)成類游戲及競技游戲中“任務(wù)積分進(jìn)階”的模式優(yōu)化，通過考核小組評審激勵、將任務(wù)分解量化、任務(wù)積分制、多人任務(wù)等形式，動員和組織廣大青年團(tuán)員發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，踐行社會主義核心價(jià)值體系，為青年志愿者灌輸社會責(zé)任感的原動力，增強(qiáng)青年員工的團(tuán)隊(duì)意識

1. 健全組織機(jī)構(gòu)。結(jié)合自身特點(diǎn)，成立健全志愿者服務(wù)隊(duì)，建立青年志愿者檔案。

2.完善制度。對志愿服務(wù)工作從出勤率、服務(wù)質(zhì)量、精神風(fēng)貌等10個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)。

3.構(gòu)建青年志愿者服務(wù)平臺。統(tǒng)籌全廠志愿服務(wù)工作，以車間為單位成立志愿者志愿服務(wù)隊(duì)，設(shè)立長期志愿服務(wù)崗，以積分方式激勵青年志愿者成長成才。

三、實(shí)施情況

1.組建青年志愿者隊(duì)伍。在全廠范圍內(nèi)發(fā)布通知招募青年志愿者，通過自愿報(bào)名的方式，吸納新成員69名，組建青年志愿者隊(duì)伍。由廠團(tuán)委直接領(lǐng)導(dǎo)，以青年員工為主體，按照部門所屬為依據(jù)，成立志愿服務(wù)隊(duì)3支，分別為：卷包車間志愿者服務(wù)隊(duì)、制絲車間志愿者服務(wù)隊(duì)、動力車間志愿者服務(wù)隊(duì)；設(shè)立長期志愿服務(wù)崗2個(gè)，分別為：東源村志愿者服務(wù)崗、“溫暖快遞”志愿者服務(wù)崗；

2.發(fā)布任務(wù)、張榜揭榜。建立專用微信平臺進(jìn)行活動或任務(wù)發(fā)布。發(fā)布時(shí)說明相應(yīng)任務(wù)加分值及任務(wù)完成最低人數(shù)，可超額揭榜。一年內(nèi)發(fā)布任務(wù)7次，已有95人次參與青年志愿者活動并獲取積分，活動參與積極性大幅度提升。

4.考核評價(jià)、擂臺比武。成立專項(xiàng)考核小組。建立積分獎勵制度，對青年志愿者服務(wù)工作進(jìn)行價(jià)值量化。各項(xiàng)任務(wù)積分分值的設(shè)定需根據(jù)任務(wù)的重要程度、時(shí)間要求及任務(wù)級別進(jìn)行合理設(shè)定。并對各個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)分成3個(gè)小組，開設(shè)擂臺比賽；

5.積分激勵、長效機(jī)制。強(qiáng)化青年志愿者日常管理，建立志愿者服務(wù)積分清單。運(yùn)用“積分根據(jù)各位志愿者相應(yīng)完成情況打分加權(quán)計(jì)算所得分?jǐn)?shù)：任務(wù)總分*任務(wù)考評分=最終積分”。參照積分標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)階段最高得分者為460分。青年志愿者服務(wù)評價(jià)積分結(jié)果可兌換學(xué)習(xí)培訓(xùn)、評優(yōu)評先、紅色教育等機(jī)會。讓青年志愿者服務(wù)形成長效激勵機(jī)制，使志愿者服務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。

四、取得成果

1、創(chuàng)新工作體系。制定出臺《郴州卷煙廠青年志愿者管理暫行辦法》，對志愿服務(wù)工作的志愿者注冊與管理、組織實(shí)施、服務(wù)認(rèn)定、教育培訓(xùn)等作出明確規(guī)定，根據(jù)服務(wù)時(shí)長和質(zhì)量進(jìn)行創(chuàng)新積分認(rèn)定，納入青年團(tuán)員綜合素質(zhì)檔案，提升志愿服務(wù)科學(xué)化水平。

2、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)。堅(jiān)持“組織支部化，隊(duì)伍專業(yè)化，活動規(guī)范化，品牌陣地化”的工作思路，在“學(xué)雷鋒”活動的基礎(chǔ)上，逐步加強(qiáng)志愿助力扶貧重點(diǎn)項(xiàng)目。建立志愿者骨干專業(yè)化培訓(xùn)體系，將志愿服務(wù)與立德樹人相結(jié)合，持續(xù)開展青年團(tuán)員紅色教育活動，并依據(jù)青年志愿者的服務(wù)累積時(shí)長、服務(wù)工作表現(xiàn)、服務(wù)工作成效等，定期組織開展評優(yōu)表彰活動。

3、打造特色精品。突出“溫暖快遞”、“東源小學(xué)支教”、“東源扶貧資料整理”三大重點(diǎn)志愿服務(wù)活動類別，在青年團(tuán)員中組織開展形式多樣的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，形成全廠“人人都是志愿者、處處可見志愿服務(wù)行動”的喜人局面。

一是“溫暖快遞”志愿服務(wù)。以服務(wù)大局、服務(wù)一線、服務(wù)弱勢、服務(wù)老人為方向，組織全廠52名青年志愿者為需要幫助的老人送去物資。讓關(guān)愛企業(yè)、關(guān)注未來的行動更加具體，讓尊老敬老、幫困扶弱的情懷更能落地。

二是“東源小學(xué)支教”志愿服務(wù)。使“服從和服務(wù)于脫貧攻堅(jiān)的大局、履行社會責(zé)任的一項(xiàng)重要政治任務(wù)”成為青年志愿者活動的抓手。青年志愿者來到東源村，給孩子們帶來簡筆畫、中英文兒歌、魔術(shù)等特色課程，、書包、文具、及文體用品共計(jì)17類100余份等等；

三是“東源扶貧資料整理” 志愿服務(wù)。組織5名青年志愿者，利用4天調(diào)休時(shí)間，到宜章東源幫扶點(diǎn)，根據(jù)幫扶工作隊(duì)和東源村的需求，對東源村建檔立卡貧困戶177戶772人扶貧資料的全面整理歸檔工作，支持東源村脫貧攻堅(jiān)。青年志愿者深入幫扶工作隊(duì)，熟悉扶貧資料整理業(yè)務(wù)流程，克服艱苦的工作條件，每天加班加點(diǎn)，充分發(fā)揚(yáng)吃苦耐力、敢打硬仗的優(yōu)良傳統(tǒng)，為扶貧工作隊(duì)完成階段性工作任務(wù)做出了貢獻(xiàn)。（張瓊元）

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作者簡介：

張瓊元，出生年月：1985.11，性別：女，民族：漢，籍貫（精確到市）：湖南寧鄉(xiāng)，當(dāng)前職務(wù)：科員，當(dāng)前職稱：助理政工師，學(xué)歷：本科，研究方向：政工.