杜華興

摘 要：當前，社會用電需求量日益增多，用電環(huán)境日趨復雜化。配電網(wǎng)供電可靠性有待進一步提高，同時，配網(wǎng)供電設施缺乏較高的自動化程度，發(fā)生供電故障后，難以借助技術手段實現(xiàn)對正常供電的及時有效恢復。因此，有必要加強配網(wǎng)調控及搶修指揮業(yè)務的精細化管理，有效保障配網(wǎng)運行的可靠性。本文淺析了配網(wǎng)調控及搶修指揮業(yè)務精細化管理的意義，探究了配網(wǎng)調控及搶修指揮業(yè)務精細化管理的措施，以期為配網(wǎng)調控及搶修指揮業(yè)務的精細化管理。

關鍵詞：配網(wǎng)調控；搶修指揮；精細化管理

前言：為實現(xiàn)對社會用電需求的有效滿足，并促進供電質量的大幅度提升。電力企業(yè)要高度重視配網(wǎng)調控及搶修指揮，并秉承精細化管理思想，有效強化配網(wǎng)調控及搶修指揮業(yè)務的精細化管理，有效提高配電網(wǎng)的自動化水平，并增強配網(wǎng)供電可靠性。電力企業(yè)要立足于配網(wǎng)調控及搶修指揮業(yè)務實踐，積極探究配網(wǎng)調控及搶修指揮業(yè)務的精細化管理措施。

一、配網(wǎng)調控及搶修指揮業(yè)務精細化管理的意義

1、有助于提高電力企業(yè)服務質量

配網(wǎng)調控及搶修指揮業(yè)務精細化管理，能有效保障業(yè)務質量，并實現(xiàn)對資源的優(yōu)化配置，促進成本投入的大幅度降低，并有效縮短配網(wǎng)調控及搶修指揮業(yè)務耗費的時間，能有效提高電力企業(yè)服務質量，并增強電力企業(yè)管理成效。同時，在精細化管理下，配網(wǎng)調控及搶修指揮業(yè)務流程得到優(yōu)化，能準確有效地實現(xiàn)對供電故障的搶修，進而有效增強配網(wǎng)運行的可靠性，并促進供電質量的大幅度提高，能為客戶提供優(yōu)質高效的供電服務。

2、有助于提高電力企業(yè)信息化水平

配網(wǎng)調控及搶修指揮業(yè)務精細化管理，需借助先進的信息化技術，并構建信息化調度以及監(jiān)管指揮平臺，增強配網(wǎng)管控的實時性，進而加強配網(wǎng)搶修效率，有效保障配網(wǎng)搶修質量。同時，能使客戶實時了解配網(wǎng)搶修進度，促進客戶滿意度的大幅度提升。另外，在精細化管理下，電力企業(yè)通過構建協(xié)同機制，增強信息共享，并創(chuàng)新服務模式，能實現(xiàn)對服務感知度的有效優(yōu)化。

二、配網(wǎng)調控及搶修指揮業(yè)務精細化管理的措施

1、深度融入精細化管理理念

電力企業(yè)要深入融入精細化管理理念，要秉承實事求是的態(tài)度對配網(wǎng)調控以及搶修業(yè)務指揮存在的問題進行深入分析，并綜合考慮配網(wǎng)缺乏較高的自動化水平、供電可靠性有待提高這一現(xiàn)狀，致力于有效滿足客戶的用電需求，對配網(wǎng)調控方案進行科學制定。同時，要優(yōu)化搶修指揮業(yè)務的具體流程，并對相關措施進行細化，加強協(xié)同作業(yè)，明確各崗位員工的具體職責[1]。

2、加強對先進技術的應用推廣

電力企業(yè)要加強對先進技術的應用推廣，具體可從以下方面著手：（1）加強對用電信息采集系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)以及調度系統(tǒng)的應用推廣，提高信息化水平，借助先進技術，促進調度人員與搶修人員加強實時溝通，并將相關信息對客戶進行及時反饋，使客戶實現(xiàn)對搶修進度的實時了解。同時，借助信息技術強化對配網(wǎng)故障的自我診斷、科學分析以及有效解決。（2）應用先進的信息系統(tǒng)有效指揮現(xiàn)場搶修，對故障報修相應的響應時間進行縮短，實現(xiàn)對故障的快速搶修，減少停電時間，降低損失。（3）對調度技術支持系統(tǒng)進行綜合應用，實現(xiàn)對信息資源的有效集中處理，并推動各部門快速實現(xiàn)聯(lián)動響應，增強搶修效率，將以往的被動搶修模式轉變?yōu)橹鲃訐屝弈Ｊ?，快速準確地對配網(wǎng)線路及相關設備故障進行判斷，準確確定故障位置，為搶修人員提供有價值的參考依據(jù)，實現(xiàn)對故障的快速排除。（2）借助網(wǎng)絡及智能化技術，對PCS—9000配網(wǎng)一體化搶修指揮系統(tǒng)進行創(chuàng)建，實時對配網(wǎng)實時智能化的動態(tài)監(jiān)控，為配網(wǎng)調控以及搶修指揮業(yè)務提供有價值的參考依據(jù)，建立健全搶修體系以及維護體系，全面準確地對配網(wǎng)故障進行深入分析，并對故障搶修方案進行科學制定，準確有效地消除各類配網(wǎng)故障，增強配網(wǎng)運行的安全性和可靠性[2]。通過在線監(jiān)視，為配網(wǎng)運行及調控提供有價值的參考依據(jù)。

3、創(chuàng)建調控機制

電力企業(yè)要創(chuàng)建調控機制，具體可從以下方面著手：（1）針對配網(wǎng)調控及搶修指揮創(chuàng)設崗位輪換制度，調控人員與搶修人員要定期輪換崗位，并相互學習，深入了解彼此崗位的具體工作內容，基于上下聯(lián)動的協(xié)調機制，增強跨專業(yè)協(xié)作，有效保障配網(wǎng)調控及搶修指揮業(yè)務開展的有序性和有效性，為客戶優(yōu)質便捷的供電服務。（2）創(chuàng)設持證上崗制度，對上崗具體標準進行明確，崗位工作人員必須具備相應的資格證書。在工作人員上崗前，要嚴格考核其專業(yè)知識，確保他們深入了解并熟練掌握崗位工作專業(yè)知識及相關技能。同時，要強化供電服務。在配網(wǎng)檢修過程中，搶修指揮人員要合理調整配網(wǎng)運行狀況，并對停電信息進行準確錄入。（3）優(yōu)化配網(wǎng)調控及搶修指揮業(yè)務的就具體流程，快速準確地對故障具體位置進行確定，并對故障原因進行科學診斷，在此基礎上，采取有效措施加以處理。促進配網(wǎng)調控人員與搶修指揮人員的有效協(xié)作，將故障快速排除，及時恢復正常供電，增強供電服務質量。

4、加強對配網(wǎng)調控及搶修指揮人員的技能培訓

電力企業(yè)要對技能培訓和實訓基地進行創(chuàng)建，加強對配網(wǎng)調控及搶修指揮人員的技能培訓。要針對帶電作業(yè)、線路維護以及搶修舉辦相應的培訓班，組織配網(wǎng)調控人員以及搶修指揮人員參加學習培訓，在短時間內，增強他們的業(yè)務操作能力和綜合素質。同時，要定期安排，并分批次地組織配網(wǎng)調控人員以及搶修指揮人員參與上級調控中心舉辦的各類學習班，與相關學員進行溝通學習和經(jīng)驗交流。在此基礎上，定期對參加學習的工作人員開展理論知識測試和實踐技能考核，考核合格后，方準許其上崗。另外，電力企業(yè)要致力于為客戶提供優(yōu)質服務，開展相關專業(yè)技能競賽，鍛煉工作人員的服務水平。

5、強化安全風險管理控制

電力企業(yè)要強化安全風險管理控制，具體可從以下方面著手：（1）針對配網(wǎng)檢修制定科學的計劃，并對之進行有效執(zhí)行，有效減少停電次數(shù)，并促進停電時間的有效縮短。（2）對配網(wǎng)設備異動加強管理。繪制完整準確的配網(wǎng)接線圖，增強配網(wǎng)運行的安全性和可靠性。同時，對應急事故預案進行科學制定，遵循應急事故預案有效處理故障，實現(xiàn)對正常供電的盡快恢復。（3）建立健全安全風險管控保障制度，通過制度約束，增強管理的規(guī)范性，對配網(wǎng)故障相應的評判標準進行明確，并對配網(wǎng)調控以及搶修指揮業(yè)務的具體流程進行規(guī)范，通報故障研判準確率以及主動處理率，對相關基礎數(shù)據(jù)進行完善[3]。

結語

綜上所述，配網(wǎng)調控及搶修指揮業(yè)務精細化管理，有助于提高電力企業(yè)服務質量以及電力信息信息化水平。要通過深度融入精細化管理理念、加強對先進技術的應用推廣、創(chuàng)建調控機制、加強對配網(wǎng)調控及搶修指揮人員的技能培訓、強化安全風險管理控制等措施，有效加強配網(wǎng)調控及搶修指揮業(yè)務精細化管理。

參考文獻：

[1]劉甲慶， 和貝. 推進配網(wǎng)調控及搶修指揮業(yè)務精益化管理[J]. 中小企業(yè)管理與科技旬刊， 2015（32）：36-36.

[2]洪麗， 章玉花. 配網(wǎng)調控及搶修指揮業(yè)務精益化管理研究[J]. 福建質量管理， 2016（8）.

[3]謝文廷. 推進配網(wǎng)調控及搶修指揮業(yè)務精益化管理[J]. 民營科技， 2017（12）：144-145.