陳文豪

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，越來越多的老年人選擇出門旅游，且伴隨著人數(shù)的不斷增多，他們已經(jīng)成為了我國旅游業(yè)潛在的巨大市場(chǎng)。本文從銀發(fā)旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀著手，分析其存在問題，提出銀發(fā)旅游市場(chǎng)發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：銀發(fā)旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀；存在問題；發(fā)展策略

一、我國銀發(fā)旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀

1、老齡化趨勢(shì)

資料顯示，我國第六次人口普查數(shù)據(jù)，60歲以上的老年人人口比例上升了6.92個(gè)百分點(diǎn)，再往上走也上升了1.19個(gè)百分點(diǎn)。也就是說，在我國國內(nèi)旅游市場(chǎng)當(dāng)中，銀發(fā)旅游市場(chǎng)是一個(gè)潛在的巨大的市場(chǎng)?，F(xiàn)如今，如何更好發(fā)展銀發(fā)旅游市場(chǎng)是我們研究的主要話題。

2、老年人時(shí)間充裕

在眾多的休閑方式中，老年人越來越多地選擇了旅游。他們?cè)敢饣〞r(shí)間，花金錢去外面走走看看。再加上旅游能使人心情放松，更好的領(lǐng)略大自然的風(fēng)采和平時(shí)很少接觸的外地文化，能吸引老年人的注意并開心度過閑暇的日子。

3、老年人具有強(qiáng)烈的旅游欲望

從老年人的心理特點(diǎn)來看，老年人前半生都在工作，照顧家庭和操持家務(wù)，退休時(shí)節(jié)最怕被社會(huì)淡忘。許多老人有很大的社會(huì)責(zé)任感，只要他們覺得自己還在被社會(huì)所接納跟需要就足夠了。另外一方面，旅游活動(dòng)是人們?cè)跐M足基本生活之后的一種更高層次的休閑和學(xué)習(xí)方式，在本質(zhì)上是人類自我豐富、自我發(fā)展和自我肯定。把自己融于人類社會(huì)，參與社會(huì)發(fā)展的一種形式。這樣看來，老年人選擇旅游便成為一種很自然的事情了。

4、老年人更注重的是旅伴和旅游經(jīng)歷

現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)科技不斷發(fā)展和不斷完善的社會(huì)，大多數(shù)年輕人就算在家與老人在一起，要么就是抱著手機(jī)抱著電腦各玩各的，要么就是和朋友一起出去吃飯逛街。雖然現(xiàn)在的老年人接受新事物的速度并不比年輕人慢，但是他們更傾向于跟家人朋友聊會(huì)天，娛樂娛樂。所以，在選擇旅游方面，老年人更側(cè)重的是跟誰一起去，去哪里。所以老年人一般選擇的出游方式是多人一起出游，有共同話題的老年人走到哪里都不會(huì)覺得孤獨(dú)。在這一方面看來，銀發(fā)旅游市場(chǎng)確實(shí)在我國旅游業(yè)占了一定的比例，不可小覷。

5、老年人消費(fèi)能力強(qiáng)

在如今的社會(huì)，各種保險(xiǎn)的繳納的受益者，還有老年人的退休金，再加上其子女有一定條件的情況下也會(huì)得到資助，這是一筆可觀的資金，所以，老年人外出旅游不會(huì)擔(dān)心自己身上沒有錢。但是相對(duì)立的，幾十年的經(jīng)驗(yàn)讓老年人們對(duì)消費(fèi)有了一定的理解，對(duì)于所要購買的東西會(huì)要求對(duì)事物有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，并通過深思熟慮權(quán)衡利弊之后才會(huì)做出購買決定。還有就是老年人的心理習(xí)慣性強(qiáng)，特別表現(xiàn)在對(duì)商品的使用習(xí)慣性強(qiáng)，對(duì)廠牌商標(biāo)的忠實(shí)性高，一旦習(xí)慣使用過的商品或者消費(fèi)方式，很難輕易改變。但是只要老年人覺得對(duì)自己有利或者有什么特殊價(jià)值的，是不會(huì)小氣的。所以，由此可見，在旅游人群中，老年人的消費(fèi)水平并不低，而且消費(fèi)潛力大。

二、銀發(fā)旅游市場(chǎng)開發(fā)現(xiàn)存在的問題

（一）旅行社對(duì)老年旅游市場(chǎng)開發(fā)不足，供需不平衡

對(duì)于大多數(shù)旅行社來說，他們更愿意做年輕人的旅游產(chǎn)品?，F(xiàn)在的旅行社設(shè)計(jì)的老年人產(chǎn)品少之又少。試問，有一百萬老年旅游者來參加旅游。同樣的景點(diǎn)大多數(shù)旅游者已經(jīng)走過，旅行社還能拿出更多的產(chǎn)品來供老年旅游者來選擇嗎？答案當(dāng)然是不能。而且相對(duì)老年人消費(fèi)群體的擴(kuò)大。專門為老年人量身定做的旅游產(chǎn)品和服務(wù)與老年人的實(shí)際需求量還存在很大的差距。作為旅游活動(dòng)的組織者，旅行社是旅游者與完成旅游目的之間的中介體。它將各個(gè)分散的旅游項(xiàng)目組合起來出售給旅游消費(fèi)者。這在老年旅游市場(chǎng)中也具有相同的重要作用。我國旅行社的日趨發(fā)展成熟，為老年旅游市場(chǎng)開發(fā)提供了可觀的可能性。各個(gè)旅行社都為這一市場(chǎng)盡了最大的努力，但即使是這樣，在對(duì)旅游產(chǎn)品開發(fā)上都存在諸多不足。

（二）旅游產(chǎn)品缺乏針對(duì)性

旅游景區(qū)在對(duì)老年人市場(chǎng)的設(shè)計(jì)上也存在不少的問題。在旅行社給老年人設(shè)計(jì)的產(chǎn)品中，大多數(shù)都包含什么高空，耗體能的這些不符合老年人需求的項(xiàng)目。老年人無論是從生理還是心理都與年輕人不同，他們需要的是能放松，舒緩心情的產(chǎn)品。而且大部分的旅游景點(diǎn)在規(guī)劃開發(fā)的時(shí)候就沒有考慮到老年旅游者這一部分群體對(duì)游覽旅游景區(qū)的要求，這使得老年人在目的地的選擇上就多了很多的限制，同時(shí)也對(duì)旅游景區(qū)、景點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益造成了一定的影響。另外，在景區(qū)娛樂活動(dòng)方面，也有很少適合老年人參與的活動(dòng)，來年人因其自身?xiàng)l件的限制，不能參與運(yùn)動(dòng)量大的活動(dòng)，他們更傾向于觀賞性和知識(shí)性的項(xiàng)目，這也是老年旅游者多很多景區(qū)不感興趣的原因。

（三）旅游交通不能適應(yīng)老年人的需求

老年旅游市場(chǎng)的旅游交通方面，目前針對(duì)老年人旅游專門提供的車都是相對(duì)而言比較陳舊的，而且在行駛路線選擇上也沒有相對(duì)安全、舒適問題的多加考慮。一般的旅行社選擇的大多數(shù)是大巴，但是沒想過長途旅游長時(shí)間坐大巴老年人的身體會(huì)不會(huì)吃得消？老年人是出來放松的，如果在交通工具上浪費(fèi)了時(shí)間，消耗了體能，他們的旅行目的是不能達(dá)到的。老年旅游者因受到其身體，生理因素的限制，在旅游交通的需求上都是有別與一般的旅游者的，不同于年輕旅游者求新求快求刺激的心理，老年旅游者更看重的是交通工具的安全系數(shù)及服務(wù)質(zhì)量，他們?cè)诼猛局斜纫话懵每托枰嗟恼疹櫯c幫助。

（四）旅游商品市場(chǎng)較為混亂

同其他群體一樣，老年旅游者對(duì)旅游六大要素的各個(gè)方面都存在著要求，其購物行為也值得關(guān)注。目前，并沒有專門針對(duì)老年旅游者的旅游商店。一般情況都是同其他旅游者共用一個(gè)旅游商店，自然也不能做到方便老年旅游者。老年旅游者的口味。喜好都不同于一般旅游者，因此，這有適合他們的旅游產(chǎn)品才能激發(fā)他們的消費(fèi)欲望。而且由于市場(chǎng)的不規(guī)范，欺騙老年旅游者的事件時(shí)常發(fā)生。很多旅游商品經(jīng)營者認(rèn)為老年人年紀(jì)較大，沒有年輕人精明靈活，因此出現(xiàn)以次充好，強(qiáng)買強(qiáng)賣等不規(guī)范的經(jīng)營行為，使得老年旅游者的合法權(quán)益受到侵害。由此可見，老年旅游者的弱勢(shì)群體地位使他們更加要維護(hù)和保障自身權(quán)益，這也是一個(gè)有待解決的問題。

三、旅游企業(yè)開拓銀發(fā)旅游市場(chǎng)的措施及策略

（一）旅行社對(duì)老年旅游市場(chǎng)開發(fā)不足，供需不平衡

1、完善旅行社服務(wù)結(jié)構(gòu)，開發(fā)專門的老年旅游產(chǎn)品，搶占“銀發(fā)旅游”市場(chǎng)的制高點(diǎn)。

2、通過培訓(xùn)增強(qiáng)相關(guān)從業(yè)人員的相關(guān)服務(wù)性，讓老年旅游者能舒適的完成他們的旅行。

3、從各個(gè)方面看，老年人選擇的出行時(shí)間大多以淡季為主。多設(shè)計(jì)合適的淡季老年旅游產(chǎn)品。

4、針對(duì)老年人多設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品，做到供應(yīng)相對(duì)。

（二）旅游產(chǎn)品缺乏針對(duì)性

1、旅游景區(qū)可以通過自身的改變，專門為老年旅游者設(shè)計(jì)一條不同于普通旅游者的參觀線路。

2、需要觀光車的景區(qū)能對(duì)老年旅游者實(shí)行半票或者限額免票。

3、多開展觀賞性、知識(shí)性的娛樂活動(dòng)，讓老年旅游者能投身其中。

（三）旅游交通不能適應(yīng)老年人的需求

1、可以火車游，安全系數(shù)高且又可以欣賞沿途風(fēng)景。

2、根據(jù)老年旅游者的身體報(bào)告選擇合適的交通工具。

（四）旅游商品市場(chǎng)較為混亂

1、設(shè)計(jì)具有老年人特色的旅游商品，刺激消費(fèi)。

2、開發(fā)老年人的服裝市場(chǎng)，有特色又舒適的服裝是老年旅游者的最佳選擇，現(xiàn)在的老年人敢于穿、善于穿已經(jīng)成為一種社會(huì)時(shí)尚。

3、加強(qiáng)政府在旅游市場(chǎng)中的職能，現(xiàn)旅游市場(chǎng)的混亂跟不規(guī)范只有政府依靠其強(qiáng)大的職能才能正確引導(dǎo)。

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