胡萍

摘 要：隨著經濟和社會的快速發(fā)展，特別是信息技術的發(fā)展，網上營銷的功能越來越突出。網絡營銷對企業(yè)的作用非常大，如何開展網絡營銷，如何從這個方法獲得更積極的權利和話語權，決定了企業(yè)的發(fā)展方向。

關鍵詞：網絡營銷；企業(yè)成長；戰(zhàn)略

一、企業(yè)網絡營銷的發(fā)展趨勢

首先，互聯(lián)網廣告將繼續(xù)加強和突出。實際上互聯(lián)網廣告與傳統(tǒng)廣告比較，互聯(lián)網廣告的優(yōu)勢十分明顯，第一，互聯(lián)網廣告可以實現(xiàn)更廣的廣告覆蓋；第二，低成本是傳統(tǒng)廣告無法相比的；第三，廣告信息傳播速度快；第四，互聯(lián)網廣告能夠實現(xiàn)與消費者的互動，這是非常明顯的現(xiàn)代廣告優(yōu)勢，也是傳統(tǒng)廣告所不具有的功能，所以，網絡營銷對企業(yè)的營銷開展是很有吸引力的。

其次，互聯(lián)網廣告可以面對更為精準的客戶，客戶通過搜索引擎進入廣告頁面，商家通過互聯(lián)網營銷的許多促銷活動，確實贏得了預期的營銷成果。這樣的營銷模式，可以幫助消費者找到自己所需要的產品，產品在互聯(lián)網上更優(yōu)的排名會直接展示到客戶面前，他將能夠看到排名靠前的廣告，搜索廣告針對精準客戶，對客戶是具有高度定向的。其次，客戶不僅能夠看到網絡廣告，而且還被允許訪問公司的網站所提供的產品信息，只要有足夠的產品信息展示，這些公司會直接支付廣告費用。換句話說，只有用戶在精確收搜瀏覽之后，公司才會付出代價。

第三，網絡營銷將成為企業(yè)網絡營銷的最重要途徑。從實際意義上講，網絡營銷能夠促進企業(yè)的發(fā)展升級?；ヂ?lián)網已經成為企業(yè)營銷的平臺和渠道，企業(yè)通過服務提供商，實現(xiàn)產品的廣告覆蓋，同時實施網絡營銷的總體規(guī)劃，使公司獲得了最高的投資回報。

二、網絡營銷的重要作用

網絡營銷作為現(xiàn)代的一種營銷策略，能夠增強企業(yè)的各方面能力，具有多種功能：

一是加強和充分利用企業(yè)的自身優(yōu)勢，順應時代與市場經濟的需求，企業(yè)要以市場為導向，進一步的提升企業(yè)的產品質量與銷售策略，企業(yè)發(fā)展的根本是什么？那就是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，要滿足市場的需求，這就需要企業(yè)把握市場的現(xiàn)狀及未來的趨勢，網絡營銷中要對網絡上的數(shù)據(jù)進行收集與分析，并將之作為企業(yè)發(fā)展的重要參考資料，為了有效的規(guī)避企業(yè)的決策失誤，要對網絡進行深度利用。企業(yè)要了解客戶的需求和市場的潛在需求，制定一個更好的發(fā)展規(guī)劃，客戶可以在網上找到關于企業(yè)與產品的各種資料，企業(yè)要緊跟時代的腳步，制作好具有正面參考價值的企業(yè)產品推廣宣傳。有針對性和科學性的開展網絡營銷，易于企業(yè)實施和控制。

二是要抓住客戶的核心需求，掌握信息技術的特征。網絡營銷的實施是企業(yè)的系統(tǒng)運作，網絡營銷是以信息與控制技術支持系統(tǒng)為核心的，所以網絡營銷的競爭力是非常大的，操作起來也較有難度，企業(yè)要投入相當大的成本，才能保證營銷達到預期的目標，企業(yè)要形成具有市場競爭力的網絡營銷數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，這些數(shù)字營銷手段已成為企業(yè)的無形資產和核心競爭力。在發(fā)達國家的企業(yè)網絡營銷收入差異比較明顯。

三是進一步鞏固和穩(wěn)定供應渠道。經銷商對企業(yè)的發(fā)展是非常重要，優(yōu)質的供應商能夠有效的推動企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)對于產品的經銷商選擇必須綜合多重因素進行考量，第一是考慮生產需求，再是考慮空間距離和效率，第三考慮成本。但是，如果涉及到互聯(lián)網，上述這些問題在現(xiàn)在都能夠使用網絡營銷進行消費，一旦企業(yè)采用網絡銷售，就能夠更準確的預測市場，據(jù)此制定合理的供應計劃和生產計劃。以滿足目標市場的業(yè)務需求。同時，在網絡營銷的同時，企業(yè)可以了解競爭對手的供貨情況和生產情況。提前計劃供應，以保證企業(yè)的健康發(fā)展。

四是加快新產品的研究，科技與服務能幫助企業(yè)提升自身的服務質量，企業(yè)利用網絡營銷手段，可經更好的與客戶進行溝通，更及時的了解客戶的需求，也能從客戶對商品的使用反饋來反映出企業(yè)的生產問題。許多工業(yè)產品的市場，新產品的成功開發(fā)，通常是通過與潛在客戶與接觸，通過網絡從而與客戶更直接的溝通，更容易產生新的產品概念，克服了傳統(tǒng)市場研究的滯后、被動和片面的情況，開拓了新市場。同樣，必須要體現(xiàn)企業(yè)的自身價值，企業(yè)要尊重自己的客戶，當前，許多企業(yè)開始采用網絡營銷，企業(yè)需要越來越多地收錄市場產品和服務需求，為企業(yè)發(fā)展提供方向。

五是加強與客戶的溝通，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術兩方面入手。維護客戶是企業(yè)當前進行網絡營銷的最大挑戰(zhàn)，許多企業(yè)無法較好做到這點，較大的影響了企業(yè)的發(fā)展，網絡營銷過程中，必須要以客戶為中心，保證客戶良好的購物體驗。本公司可根據(jù)客戶的需求提供特定的產品和服務，及時和有針對性的科學性很強，基本上能滿足客戶的需求。同時，企業(yè)可以利用網絡數(shù)據(jù)庫、產品銷售、信譽、滿意度、購買力等優(yōu)勢，深入調查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，確保顧客滿意、顧客忠誠。同時，做好服務工作，可以改善、拉近與客戶的關系，引導客戶更好地了解新產品和新的業(yè)務計劃，企業(yè)要加強宣傳力度，讓客戶對產品有更好、更深入的認識。只有客戶深入地認識到產品，才能對產品形成心理認同，最終對品牌形成忠誠度。提供優(yōu)質服務。客戶參與產品的設計和生產，要更好地滿足客戶的需求。通過互聯(lián)網和大型數(shù)據(jù)庫，企業(yè)可以為客戶提供個性化的服務和低成本的產品。在實踐中，必須認真考慮和借鑒成功企業(yè)發(fā)展的經驗。

三、企業(yè)實施網絡營銷的基本策略

網絡營銷是完整的營銷研究。調查是決策生產的基礎性工作，是制定市場營銷戰(zhàn)略順利實施的有力保證，也是制定可行方案的前提。因此，企業(yè)必須首先使用大量網絡研究的人力資源，并根據(jù)市場的特點，采用科學的方法，全面實踐后，進行客觀、深入的收錄，企業(yè)可以根據(jù)收錄的數(shù)據(jù)進行市場分析，深入的了解消費者的需求與購買動機，要認真梳理生產、銷售一體化，從而有效地提出合理的解決方案，基于營銷戰(zhàn)略與網絡推廣策略，實現(xiàn)企業(yè)網絡營銷的第一步。

建立強大的企業(yè)網站。在缺乏現(xiàn)代營銷手段的情況下，構建強有力的信息通信設施，可以利于企業(yè)更好地開展網絡營銷，因為企業(yè)與消費者的交易是基于平臺完成的，在平臺上可以互相溝通。因此，網站的內容，要盡可能完整的呈現(xiàn)科學的信息。特別是提供企業(yè)完整的背景信息，企業(yè)要提供一系列詳細、具體的產品信息、產品開發(fā)、業(yè)務策劃、產品售后等信息，讓消費者滿意。

形成系統(tǒng)完整的售后服務體系。完整的服務體系是產品售后的保證體系，能夠對客戶形成長期的溝通關系，企業(yè)幫助客戶解決產品的售后同時，也收集到產品在使用過程中，可能遇到的情況。并在生產中研究出可行的優(yōu)化方案。許多公司都有很好的經驗，通過建立虛擬分銷商或虛擬公司來提供必要的服務。同時，在企業(yè)網站上設置電子公告板（BBS）或電子郵件在線客服。同時，可以提供24小時的電話。其目的是與客戶更好地溝通，要進一步的理解客戶的需求，由客戶自身選擇自己所需要的營銷服務，以進一步的提升企業(yè)的售后服務。

總之，網絡營銷在現(xiàn)代企業(yè)里越發(fā)重要，其優(yōu)勢非常明顯，如果企業(yè)開展網絡營銷時，加大對管理機制、人力資源和資金、產品開發(fā)、對接和網絡平臺建設等方面的投入，企業(yè)的網絡營銷發(fā)展將在以后的階段得到更廣泛的應用。

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