李明

〔摘 要〕[目的/意義]面向小微企業(yè)科技創(chuàng)新的競爭情報需求，為小微企業(yè)構(gòu)建基于多資源整合、多機構(gòu)聯(lián)動、多信息共享的競爭情報服務(wù)體系。[方法/過程]本文從科技型小微企業(yè)競爭情報需求出發(fā)，充分利用高等學校的區(qū)域優(yōu)勢及學科優(yōu)勢，以高校圖書館為聯(lián)動服務(wù)中樞，以大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+“知識、技術(shù)、經(jīng)濟”溢出網(wǎng)絡(luò)為支撐，構(gòu)建由小微企業(yè)個體單元需求為主導，多方資源協(xié)作共享的競爭情報聯(lián)動服務(wù)體系。[結(jié)果/結(jié)論]結(jié)合基于高校圖書館驅(qū)動的小微企業(yè)競爭情報服務(wù)體系的構(gòu)建，探討小微企業(yè)競爭情報線下數(shù)據(jù)融合、線上協(xié)同服務(wù)的服務(wù)運行模式。

〔關(guān)鍵詞〕小微企業(yè)；高校圖書館；競爭情報；協(xié)同供給

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.12.015

〔中圖分類號〕G250.2 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821（2017）12-0084-06

〔Abstract〕[Objectives/Significance]Targeting at the competitive intelligence demand of small and micro enterprises scientific and technological innovation，a competitive intelligence service system based on multi-resource integration，multi-agency linkage and multi-information sharing was build.[Methods/Procedure]Starting with the competitive intelligence demand of technology-based small and micro enterprises，this paper constructed a kind of multi-resource sharing competitive intelligence service system，which is supported with big data，Internet Plus，and“knowledge，technology，economic”spillover network.The paper made the utmost of the regional and academic advantages of university，and took the university library as the central service center.[Results/Conclusion]Combined with the construction of intelligence service system of small and micro enterprises which was driven by university library，the operation model basing on offline data fusion and online collaborative was investigated.

〔Key words〕competitive intelligence；university library；small and micro enterprises；collaborative supply

2012年黨的十八大首次把小微企業(yè)發(fā)展問題寫入黨的報告，明確提出：“支持小微企業(yè)特別是科技型小微企業(yè)發(fā)展”，“促進創(chuàng)新資源高效配置和綜合集成，把全社會智慧和力量凝聚到創(chuàng)新發(fā)展上來”[1]，為進一步推動小微企業(yè)的發(fā)展指明了方向。2017年政府工作報告進一步提出，“鼓勵大企業(yè)和科研院所、高校設(shè)立專業(yè)化眾創(chuàng)空間，加強對創(chuàng)新型中小微企業(yè)支持，打造面向大眾的‘雙創(chuàng)全程服務(wù)體系，使各類主體各展其長、線上線下良性互動”[2]。2017年6月28日李克強總理會見大連夏季達沃斯論壇企業(yè)家代表時說：中國政府力推大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新，通過放寬市場準入，每天新增小微企業(yè)達1.5萬戶以上，小微企業(yè)就業(yè)崗位已占中國全部就業(yè)崗位的80%。

1 科技型小微企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 科技型小微企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

從《中國小微企業(yè)市場現(xiàn)狀調(diào)研與發(fā)展前景分析報告（2015-2019年）》統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，2015年我國小微企業(yè)數(shù)量已占到全國企業(yè)總數(shù)的90%以上，幾乎涵蓋了國民經(jīng)濟的所有行業(yè)[3]。從《江蘇省第三次全國經(jīng)濟普查主要數(shù)據(jù)公報》統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，2016年江蘇省共有第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的小微企業(yè)法人單位87.8萬個，占全部企業(yè)法人單位96.5%，其中，科技型小微企業(yè)34.3萬個，占全部企業(yè)法人單位37.6%；小微企業(yè)從業(yè)人員1620.1萬人，占全部企業(yè)法人單位從業(yè)人員79.2%[4]。盡管，科技型小微企業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）的直接貢獻比例并不高，約占20%左右，但科技型小微企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和延伸價值，已達到國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）的60%左右，由此產(chǎn)生的繳稅額達到國家稅收總額的50%以上[5]，可見，科技型小微企業(yè)已經(jīng)成為我國實體經(jīng)濟發(fā)展的主要源動力，其發(fā)展壯大起到社會穩(wěn)定器的作用。然而，與大中型企業(yè)相比較，小微企業(yè)尤其是科技型小微企業(yè)，因其承擔風險能力相對較弱，更容易受政策、資金、技術(shù)、人才、信息等因素的制約，面臨著嚴峻的生存難題，成長狀況令人堪憂。近年來，我國科技型小微企業(yè)5年的死亡率達90%，10年的死亡率達99%以上，平均壽命僅為2.9歲[6]。可以說，我國科技型小微企業(yè)正處在一個“高更新、高消亡”的非正常時期，如何解決科技型小微企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出“更新率和死亡率”的雙高現(xiàn)象，已成為政府、企業(yè)界和學術(shù)界長期關(guān)注的重點和難點。endprint

1.2 科技型小微企業(yè)發(fā)展困境

科技型小微企業(yè)不同于一般小微企業(yè)，是主要從事高新技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的知識密集型的小型和微型企業(yè)，是促進國民經(jīng)濟發(fā)展和技術(shù)進步的重要力量[7]，主要呈現(xiàn)的特點有二：一是體型小，組織結(jié)構(gòu)簡單；二是產(chǎn)業(yè)特征明顯，產(chǎn)業(yè)聚集普遍。雖然，小微企業(yè)因其組織機構(gòu)較為簡單靈活、決策過程富有效率、管理成本較為低廉、內(nèi)部信息共享速度快等特點，在創(chuàng)新速度和效率上優(yōu)于大中型企業(yè)，可以及時將創(chuàng)新產(chǎn)品投入市場，以滿足最新的市場需求，但由于科技型小微企業(yè)的競爭情報獲取能力有限，科技創(chuàng)新的“技術(shù)驅(qū)動”還沒有得到充分發(fā)揮，造成競爭力普遍不強，“高更新、高消亡”現(xiàn)象還普遍存在?？萍紕?chuàng)新是培育和提升競爭力的重要支撐，是科技型小微企業(yè)適應(yīng)瞬息萬變市場環(huán)境的必然選擇[8]，科技型小微企業(yè)只有在強化科技創(chuàng)新的“技術(shù)驅(qū)動”和“環(huán)境驅(qū)動”的基礎(chǔ)上，不斷提升自我“集聚創(chuàng)新”及“個體創(chuàng)新”的能力，才能在競爭日趨激烈的今天立于不敗之地。

1.3 高校圖書館競爭情報服務(wù)優(yōu)勢

高校圖書館從建立之始就不同于公共圖書館及中小學圖書館，高校圖書館承擔著學校人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新的作用，是為人才培養(yǎng)和科學研究服務(wù)的學術(shù)性機構(gòu)[9]。高校圖書館在長期建設(shè)過程中構(gòu)建了完善的信息、人力、技術(shù)及數(shù)據(jù)等情報資源體系。如何利用高校圖書館在信息資源、人力資源、技術(shù)設(shè)備、數(shù)據(jù)平臺等方面得天獨厚的優(yōu)勢，為企業(yè)的規(guī)劃決策、科技創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)等活動提供競爭情報服務(wù)已經(jīng)成為圖情屆從業(yè)人員的共識。從 2006-2015年高校圖書館競爭情報服務(wù)研究領(lǐng)域數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，以企業(yè)為對象開展競爭情報服務(wù)及競爭情報系統(tǒng)構(gòu)建成為競爭情報領(lǐng)域研究的主要課題之一[10]。從2015年以來國內(nèi)被引頻次≥15的競爭情報領(lǐng)域高被引論文特征分析發(fā)現(xiàn)，隨著2012年“大數(shù)據(jù)”技術(shù)的應(yīng)用普及，高校圖書館如何在大數(shù)據(jù)環(huán)境下開展企業(yè)競爭情報服務(wù)成為研究熱點[11]。特別是隨著教育部部級科技查新工作站布點工作的完成，促成了高校圖書館與政府科技部門、科技型企業(yè)、科技信息中介的良性互通，為高校圖書館走出校門，服務(wù)企業(yè)科技創(chuàng)新成為可能。

綜上所述，高校圖書館充分利用其豐富的信息資源優(yōu)勢、人才資源優(yōu)勢、技術(shù)資源優(yōu)勢及數(shù)據(jù)平臺優(yōu)勢，彌補地方企業(yè)，特別是科技型小微企業(yè)人力資源、信息資源的不足，為科技型小微企業(yè)提供集知識、技術(shù)、經(jīng)濟等資源為一體的競爭情報服務(wù)，必將為小微企業(yè)個體單元及其企業(yè)集群的科技創(chuàng)新提供源源不斷的動力源泉，促進小微企業(yè)科技創(chuàng)新的健康有序發(fā)展，提升我國小微企業(yè)的集聚創(chuàng)新與協(xié)同發(fā)展的意識。

2 圖書館服務(wù)模式驅(qū)動下小微企業(yè)競爭情報服務(wù)體系構(gòu)建

2.1 小微企業(yè)競爭情報服務(wù)現(xiàn)狀與不足

在世界各國的經(jīng)濟發(fā)展過程中，特別是第二次世界大戰(zhàn)后，中小企業(yè)對于促進經(jīng)濟增長、增加就業(yè)人口、推進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等方面承擔了舉足輕重的作用，是大型企業(yè)所無法替代和實現(xiàn)的。全球經(jīng)濟增長的80%來自于小微企業(yè)，就歐盟而言，小微企業(yè)提供的就業(yè)崗位占到了總就業(yè)人口的67.4%，因而，小微企業(yè)已成為世界各國經(jīng)濟增長的基石[12]。為了更好推動區(qū)域小微企業(yè)的發(fā)展，20世紀后期，美國、日本、加拿大、新加坡、印度等國[13-17]在國家層面構(gòu)建了由政府部門為主導的小微企業(yè)競爭情報供給服務(wù)體系。21世紀以來，隨著我國政府對中、小微企業(yè)發(fā)展的不斷重視，針對中、小微企業(yè)競爭情報服務(wù)體系的研究與實踐，如雨后春筍不斷涌現(xiàn)，其中，楊彩霞等[18]提出了以政府為主導，融合行業(yè)協(xié)會、集群企業(yè)、高等院校、科研院所等機構(gòu)，構(gòu)建服務(wù)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群科技創(chuàng)新的動態(tài)開放式知識系統(tǒng)；王洪亮等[19]提出了將市場、技術(shù)、產(chǎn)品等競爭情報的搜集、分析、服務(wù)環(huán)節(jié)外包給第三方情報數(shù)據(jù)公司的產(chǎn)品競爭情報服務(wù)模式；宋新平等[20]提出了基于B2B平臺，可為中小企業(yè)提供專家咨詢、在線知識庫、行業(yè)咨詢等競爭情報服務(wù)模式；周曉燕[21]提出了以裝配企業(yè)、供應(yīng)商及行業(yè)、經(jīng)銷商及行業(yè)為監(jiān)控主體，通過對裝配產(chǎn)品所處不同階段進行信息跟蹤及監(jiān)控，實現(xiàn)產(chǎn)品最優(yōu)化處理的競爭情報服務(wù)體系。

綜上所述，通過政府職能部門、科技中介或企業(yè)等機構(gòu)為主導，行業(yè)協(xié)會、企業(yè)集群、高等院校、科研院所等多方聯(lián)動為中小企業(yè)、小微企業(yè)供給競爭情報供給已經(jīng)成為行業(yè)共識，亦不難發(fā)現(xiàn)上述研究或多或少存在以下缺陷：1）構(gòu)建主體主要集中在政府、科技中介等政府職能部門或營利性機構(gòu)上，不利于競爭情報第三方供給的客觀需求；2）聯(lián)動供給體系研究主要集中在機構(gòu)定義及聯(lián)動機制上，對關(guān)乎聯(lián)動供給機制運行的驅(qū)動中樞的定義不明確，不利于聯(lián)動供給機制的長效運行；3）服務(wù)內(nèi)容主要集中在知識管理及產(chǎn)品研發(fā)上，融合科技型小微企業(yè)關(guān)注的知識、技術(shù)、經(jīng)濟等情報研究鮮有涉及，不利于競爭情報在小微企業(yè)的有效利用。

2.2 圖書館服務(wù)模式驅(qū)動下小微企業(yè)競爭情報服務(wù)體系總體設(shè)計 本文在分析小微企業(yè)及其產(chǎn)業(yè)集群競爭情報聯(lián)動供給服務(wù)體系研究的基礎(chǔ)上，充分利用高校圖書館競爭情報服務(wù)的區(qū)域優(yōu)勢、學科優(yōu)勢、信息優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢與平臺優(yōu)勢，提出以高校圖書館為驅(qū)動中樞，以科技型小微企業(yè)科技創(chuàng)新個性化需求定制為服務(wù)導向，以小微企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群為服務(wù)主體，融合政府職能部門、大學及科研院所、風險投資、科技咨詢中介等多方機構(gòu)，通過大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+、云服務(wù)等技術(shù)手段，構(gòu)建集知識、技術(shù)、經(jīng)濟等競爭情報溢出于一體的競爭情報聯(lián)動供給服務(wù)平臺，為科技型小微企業(yè)的科技創(chuàng)新活動提供線下數(shù)據(jù)融合、線上協(xié)同供給的競爭情報服務(wù)。通過小微企業(yè)集群個體單元科技創(chuàng)新需求及競爭情報的不斷融合、匯聚，形成小微企業(yè)集群共建共享的科技創(chuàng)新競爭情報有機體，反哺小微企業(yè)集群個體單元的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)活動的開展。

2.3 圖書館服務(wù)模式驅(qū)動下小微企業(yè)競爭情報聯(lián)動供給機制

為實現(xiàn)上述系統(tǒng)構(gòu)建總體框架的要求，在小微企業(yè)競爭情報聯(lián)動供給機制設(shè)計過程中，采用“需求+數(shù)據(jù)+供給”的三層競爭情報聯(lián)動供給服務(wù)模式。endprint

2.3.1 需求層

高校圖書館對科技型小微企業(yè)競爭情報需求指令進行角色分配及數(shù)據(jù)加權(quán)。角色分配主要根據(jù)競爭情報按照政策需求、技術(shù)需求、決策需求、產(chǎn)品需求進行數(shù)據(jù)拆分；數(shù)據(jù)加權(quán)主要對拆分數(shù)據(jù)進行競爭情報需求數(shù)據(jù)加權(quán)，設(shè)置數(shù)據(jù)供給的基礎(chǔ)參數(shù)及規(guī)范要求。

2.3.2 數(shù)據(jù)層

高校圖書館按照競爭情報需求層傳遞的角色分配清單及數(shù)據(jù)加權(quán)要求，按照政府層面、學術(shù)層面、管理層面、市場層面進行需求匯總，匯總后需求數(shù)據(jù)先在云服務(wù)平臺進行數(shù)據(jù)匹配，匹配獲取數(shù)據(jù)隨同競爭情報需求數(shù)據(jù)一起按照角色定義分配給集群企業(yè)、政府部門、科研機構(gòu)、風險投資、科技中介等聯(lián)動服務(wù)機構(gòu)。聯(lián)動供給數(shù)據(jù)經(jīng)云服務(wù)平臺傳遞給大數(shù)據(jù)處理中心，高校圖書館相關(guān)決策支持系統(tǒng)對競爭情報供給數(shù)據(jù)進行修正、分析與整合。

2.3.3 供給層

高校圖書館根據(jù)競爭情報數(shù)據(jù)層供給的整合數(shù)據(jù)進行角色再定義，采用圖表、圖像、3D等可視化工具對數(shù)據(jù)進行直觀表達后，通過APP、微信、博客等互聯(lián)網(wǎng)終端形式提供給需求方。（聯(lián)動供給機制框架結(jié)構(gòu)見圖1）。

2.4 圖書館服務(wù)模式驅(qū)動下小微企業(yè)競爭情報工作流實現(xiàn)

圖書館服務(wù)模式驅(qū)動下小微企業(yè)競爭情報服務(wù)體系在充分融合大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+、云服務(wù)等技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過線下數(shù)據(jù)融合、線上協(xié)同服務(wù)為科技型小微企業(yè)提供競爭情報定制服務(wù)，主要功能模塊分為：數(shù)據(jù)采集模塊、數(shù)據(jù)協(xié)同模塊、聯(lián)動服務(wù)模塊及情報處理模塊等4個子模塊（具體模塊結(jié)構(gòu)組成見圖2）。

2.4.1 數(shù)據(jù)采集模塊

數(shù)據(jù)采集模塊主要為競爭情報聯(lián)動供給機構(gòu)的信息采集及錄入提供數(shù)據(jù)分析與處理平臺，分為信息錄入處理、信息采集處理與數(shù)據(jù)倉儲3個功能模塊。信息錄入處理模塊為科技型小微企業(yè)、政府職能部門、大學及科研院所、風險投資機構(gòu)、科技咨詢中介等提供信息錄入系統(tǒng)，并根據(jù)錄入信息進行數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化處理；信息收集處理模塊實現(xiàn)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，提供與預設(shè)主題相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息的采集、分類及標引，并根據(jù)采集的信息進行數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化處理；數(shù)據(jù)倉儲主要為信息源提供結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)倉庫，根據(jù)錄入和采集信息的數(shù)據(jù)本質(zhì)，進行數(shù)據(jù)分類存儲與集中管理。

2.4.2 數(shù)據(jù)協(xié)同模塊

數(shù)據(jù)協(xié)同模塊主要為產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)域內(nèi)小微企業(yè)提供信息共享與交流平臺，分為信息共享與技術(shù)交流兩個功能模塊。信息共享功能模塊為產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)域內(nèi)小微企業(yè)之間提供市場情報、行業(yè)情報、技術(shù)情報、預測情報、企業(yè)管理等信息的共建共享；技術(shù)交流功能模塊為科技型小微企業(yè)的管理及技術(shù)人員提供經(jīng)驗分享、技術(shù)交流、互助研發(fā)、技術(shù)攻關(guān)等專業(yè)溝通交流平臺。通過數(shù)據(jù)協(xié)同模塊預先處理可通過產(chǎn)業(yè)集群的數(shù)據(jù)協(xié)同解決的競爭情報信息資源，并及時匯總到數(shù)據(jù)倉儲中，不能通過產(chǎn)業(yè)集群數(shù)據(jù)協(xié)同處理的科技創(chuàng)新競爭情報需求流入到競爭情報聯(lián)動供給模塊。

2.4.3 聯(lián)動供給模塊

聯(lián)動供給模塊主要為某項具體科技創(chuàng)新任務(wù)的實施提供小微企業(yè)集群、政府職能部門、大學及科研院所、風險投資機構(gòu)、科技咨詢中介之間聯(lián)動情報處理與數(shù)據(jù)供給平臺，分為數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)協(xié)商與情報供給3個功能模塊。數(shù)據(jù)挖掘功能模塊主要就某項具體科技創(chuàng)新任務(wù)生成數(shù)據(jù)挖掘過濾參數(shù)集，并依據(jù)過濾參數(shù)在數(shù)據(jù)倉儲中挖掘項目任務(wù)實施所需的情報資源；數(shù)據(jù)協(xié)商功能模塊主要對數(shù)據(jù)挖掘過程中獲得的過濾數(shù)據(jù)進行人工干預處理，并就挖掘參數(shù)集進行修正與完善；情報供給功能模塊主要對經(jīng)過濾參數(shù)篩選及人工協(xié)商干預處理后的數(shù)據(jù)進行認證、授權(quán)及反饋處理，為競爭情報的溢出提供結(jié)構(gòu)化情報數(shù)據(jù)源。通過聯(lián)動供給模塊處理的競爭情報資源作為原始數(shù)據(jù)流入到情報處理模塊，進行競爭情報數(shù)據(jù)的修正與存儲。

2.4.4 情報處理模塊

情報處理模塊主要為科技型小微企業(yè)提供可視化、規(guī)范化的競爭情報溢出平臺，分為交互式互動界面及數(shù)據(jù)修正與反哺兩個功能模塊。交互式互動界面主要對競爭情報溢出數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與對比和數(shù)據(jù)的標準化處理及可視化展示；數(shù)據(jù)修正與反哺主要對競爭情報溢出數(shù)據(jù)進行修正處理，并反哺到數(shù)據(jù)倉儲中進行存儲與歸類處理。

3 圖書館服務(wù)模式驅(qū)動下小微企業(yè)競爭情報服務(wù)的運行模式研究

圖書館服務(wù)模式驅(qū)動小微企業(yè)競爭情報服務(wù)運行內(nèi)容主要包括：資源采集與整理、任務(wù)制定與實施、聯(lián)動體系構(gòu)建與運行、參數(shù)設(shè)置與過濾、數(shù)據(jù)挖據(jù)與干預、知識經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)形成與溢出、競爭情報生產(chǎn)與應(yīng)用、信息修正與反哺等一系列過程。為了更好的突出科技型小微企業(yè)個體單元在競爭情報聯(lián)動服務(wù)體系中的重要作用，本文對競爭情報聯(lián)動供給體系的服務(wù)過程進行了整合與優(yōu)化，將運行模式主要劃分為元數(shù)據(jù)準備、競爭情報供給、競爭情報應(yīng)用3個階段（具體結(jié)構(gòu)見圖3）。

3.1 元數(shù)據(jù)準備階段

元數(shù)據(jù)準備階段主要為競爭情報提供數(shù)據(jù)情報資源，主要分為兩個部分來實現(xiàn)：1）科技型小微企業(yè)集群、政府職能部門、大學及科研院所、風險投資機構(gòu)、科技咨詢中介等參建單位的數(shù)據(jù)收集及分類整理；2）大數(shù)據(jù)環(huán)境下，利用數(shù)據(jù)采集工具進行公共信息資源的自動采集及數(shù)據(jù)切分。該階段主要實現(xiàn)聯(lián)動服務(wù)體系中基于企業(yè)、高校、中介、政府等情報數(shù)據(jù)資源的切分、歸類、標引及結(jié)構(gòu)化處理，是情報供給系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)分析與處理的依據(jù)，是競爭情報得以溢出與應(yīng)用的基礎(chǔ)，需要參建單位長期的數(shù)據(jù)積累和持續(xù)的情報供給，才能為競爭情報的產(chǎn)生與科技型小微企業(yè)科技創(chuàng)新活動的開展提供豐富的信息源泉。

3.2 競爭情報供給階段

競爭情報供給階段主要通過高校圖書館競爭情報聯(lián)動機制為科技型小微企業(yè)科技創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)挖掘及競爭情報服務(wù)，主要分為3個部分來實現(xiàn)：1）以科技型小微企業(yè)為主導，以高校圖書館為聯(lián)動服務(wù)中樞，多方機構(gòu)共同參與的科技創(chuàng)新聯(lián)動運行機制的形成及有效運行；2）以科技創(chuàng)新需求定制為服務(wù)內(nèi)容的知識、技術(shù)、經(jīng)濟等溢出網(wǎng)絡(luò)的形成，創(chuàng)新主體、聯(lián)動中樞、參與機構(gòu)、情報資源之間合理角色定位的實現(xiàn)，在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建行之有效的過程監(jiān)控、指標評價、績效考核的一體化管理體系；3）在科技創(chuàng)新聯(lián)動運行機制及知識、技術(shù)、經(jīng)濟等溢出網(wǎng)絡(luò)形成的基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)處理、過濾參數(shù)獲取、人工數(shù)據(jù)干預、數(shù)據(jù)協(xié)商修正等數(shù)據(jù)挖掘單元，實現(xiàn)競爭情報數(shù)據(jù)源的提取、認證及授權(quán)。該階段得以實現(xiàn)的關(guān)鍵是形成以高校圖書館為聯(lián)動服務(wù)中樞，以科技型小微企業(yè)為主導，多方機構(gòu)共同參與的聯(lián)動供給體系的構(gòu)建及運行。只有在聯(lián)動服務(wù)中樞競爭情報驅(qū)動及知識、技術(shù)、經(jīng)濟溢出網(wǎng)絡(luò)形成的基礎(chǔ)上，才能有效為科技型小微企業(yè)某項具體科技創(chuàng)新活動實施提供準確、客觀、公正的數(shù)據(jù)資源與情報依據(jù)。endprint

3.3 競爭情報應(yīng)用階段

競爭情報應(yīng)用階段主要為科技型小微企業(yè)科技創(chuàng)新活動的開展提供可視化、標準化應(yīng)用界面，主要分為兩個部分來實現(xiàn)：1）為科技創(chuàng)新項目實施單位提供競爭情報溢出數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與比對、標準化處理及可視化展示，該部分功能主要由聯(lián)動服務(wù)系統(tǒng)的客戶端利用嵌入的既定算法進行實現(xiàn)；2）將競爭情報修正數(shù)據(jù)與源數(shù)據(jù)進行比對，對源數(shù)據(jù)中相關(guān)數(shù)據(jù)進行補充與修正，并按照科技創(chuàng)新實例，在源數(shù)據(jù)中進行競爭情報服務(wù)案例及統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)的添加與反哺。該階段得以實現(xiàn)的關(guān)鍵是形成有效的競爭情報溢出數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與比對模型，競爭情報溢出數(shù)據(jù)的有效、快速及規(guī)范應(yīng)用，依賴于可視化數(shù)據(jù)統(tǒng)計與比對模型的實現(xiàn)，只有在有效統(tǒng)計與比對模型的基礎(chǔ)上，才能為科技創(chuàng)新活動的實施提供直觀、有效的情報信息資源。

4 結(jié) 語

本文在國內(nèi)外企業(yè)競爭情報服務(wù)模式分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國小微企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，提出了以科技型小微企業(yè)單元個體科技創(chuàng)新需求為主導，以高校圖書館為聯(lián)動服務(wù)中樞，融合政府職能部門、小微企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群、高校及科研院所、風險投資、科技咨詢中介等多方機構(gòu)，構(gòu)建集“知識、技術(shù)、經(jīng)濟”等競爭情報于一體的科技型小微企業(yè)聯(lián)動供給服務(wù)體系，并就其服務(wù)機制及運行模式進行了初步研究與探索。當前，我國科技型小微企業(yè)競爭情報服務(wù)體系的研究還處在摸索階段，特別是大數(shù)據(jù)環(huán)境下，如何評判“知識、技術(shù)、經(jīng)濟”網(wǎng)絡(luò)溢出效率，通過何種方式激發(fā)聯(lián)動供給部門的積極性，聯(lián)動供給考評機制如何建立等許多問題，還有待進一步的深入研究。

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（本文責任編輯：孫國雷）endprint