劉磊+胡曦瑋+朱鎖玲+馮英華

摘 要：共贏思維是圖書館電子書館藏發(fā)展的趨勢，但這一觀點在國內(nèi)電子書館藏政策中未能很好體現(xiàn)。文章旨在將利益相關(guān)者理論運用于圖書館電子書館藏發(fā)展政策的構(gòu)建之中。文章首先在相關(guān)研究回顧的基礎(chǔ)上，分析了電子書館藏發(fā)展及其政策構(gòu)建中利益相關(guān)者的類型；其次揭示了電子書館藏發(fā)展中的利益生態(tài)鏈及其形成動因，比較了電子書館藏發(fā)展中直接利益相關(guān)者利益需求的異同點，分析了利益相關(guān)者利益管理與電子書館藏發(fā)展政策的關(guān)系；最后從理論應(yīng)用實踐、建立協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)、關(guān)注宏觀政策和強(qiáng)化開放創(chuàng)新意識四方面，對基于利益相關(guān)者需求的電子書館藏發(fā)展政策的構(gòu)建提出建議。

關(guān)鍵詞：利益相關(guān)者；利益需求；電子書；館藏發(fā)展政策；高校圖書館

中圖分類號：G253 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2017076

Abstract Win-win thinking is the trend of the development of e-book collection， but this view is not well reflected in the domestic e-book collection policy. This paper aims to apply the stakeholder theory to the construction of library e-book development policy. Firstly， the paper analyzes stakeholders in the development of e-book collection on the basis of reviewing the current research. Secondly， the author reveals the benefit ecological chain and the forming reasons in the development of e-book collection. Then the author compares the similarities and differences of the interests of the direct stakeholders in the development of e-book collection and analyzes the relationship between interest management of stakeholders and the development policy of e-book collection. Finally， the paper puts forward suggestions for the construction of the development policy of e-book collection based on stakeholders' demands.

Key words stakeholder； demands； e-books； collection development policy； university library

1 引言

利益相關(guān)者理論認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展離不開利益相關(guān)者的投入或參與，企業(yè)追求的是利益相關(guān)者的整體利益，而不是某些主體的利益。在利益相關(guān)者的利益發(fā)生沖突時，管理者必須想出如何取舍的方法，并執(zhí)行以最終提升各方價值和利益。管理者的職能是將利益相關(guān)者群體的需要轉(zhuǎn)化為組織目標(biāo)和章程，以此作為企業(yè)持續(xù)生存的保證[1]。雖然圖書館是非贏利性組織，但利益相關(guān)者理論對于圖書館協(xié)調(diào)當(dāng)前電子書商（出版商、經(jīng)銷商）與圖書館及其用戶的矛盾沖突，具有借鑒和指導(dǎo)作用?；诶嫦嚓P(guān)者需求的電子書館藏發(fā)展政策是按照圖書館的性質(zhì)、任務(wù)，調(diào)查和分析用戶、電子書商和圖書館管理者三者的利益需求，以滿足用戶需求為核心，同時考慮電子書商和圖書館三者共同利益需求的基礎(chǔ)上制定的，有關(guān)電子書館藏發(fā)展的原則、規(guī)章、制度、方法等政策規(guī)定[2]。

2 基于用戶需求的電子書館藏發(fā)展政策回顧

2.1 基于用戶需求的電子書館藏發(fā)展政策起源

館藏發(fā)展政策源于圖書館“采選政策”。1826年，莫斯科大學(xué)圖書館館長雷斯提出館藏發(fā)展圖書館需要論，認(rèn)為圖書館首先需要選擇科學(xué)上最新、最有價值的圖書，其次是補(bǔ)充圖書館缺藏的出版物。之后，美國學(xué)者普爾提出“讀者需要理論”，他認(rèn)為，公共圖書館的目的是為各階層人士提供圖書，以滿足人們多方面需求。進(jìn)入20世紀(jì)后，館藏發(fā)展需要論在圖書館界得到確立。英國圖書館學(xué)家麥考文1925年出版《公共圖書館選書理論》，認(rèn)為館藏建設(shè)應(yīng)發(fā)現(xiàn)、評估公眾的需求，然后滿足需求；英國圖書館學(xué)家維拉德認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)開展社會環(huán)境調(diào)查和讀者需求調(diào)查來確定圖書館的采選；印度圖書館學(xué)家阮岡納贊認(rèn)為，圖書館在選擇圖書時要充分考慮讀者的興趣和需求，強(qiáng)調(diào)“讀者至上”[3]。

進(jìn)入數(shù)字時代，包括電子書在內(nèi)的電子文獻(xiàn)成為圖書館館藏的重要組成部分。Vasileiou等[4]認(rèn)為，需要在圖書館館藏政策中重新修訂并建立電子書政策部分；Jonathan Nabe等[5]認(rèn)為基于需求購買是新型電子書館藏發(fā)展機(jī)制，可以幫助高校圖書館滿足其用戶變化的需求。他們描述了基于需求購買電子書的館藏發(fā)展模式，分析其優(yōu)勢與劣勢，認(rèn)為優(yōu)勢在于低成本與高使用率，挑戰(zhàn)在于許可協(xié)議的限制?？梢姡跀?shù)字時代，基于需求的電子書館藏發(fā)展政策逐漸引起學(xué)者的重視。

2.2 基于用戶需求的電子書館藏政策發(fā)展與現(xiàn)狀

（1）國內(nèi)外對電子書利用的用戶需求調(diào)查與對策。國外比較重視開展電子書用戶需求調(diào)查。從機(jī)構(gòu)角度開展大規(guī)模電子書使用情況調(diào)查的有：2009年英國聯(lián)合信息系統(tǒng)委員會調(diào)查了英國132所高校師生對電子書的使用行為情況；2010年起，美國的《圖書館雜志》和《學(xué)校圖書館雜志》每年都進(jìn)行公共圖書館和高校圖書館電子書使用調(diào)查；電子書提供商Ebrary開展全球范圍內(nèi)高校用戶的非正式調(diào)查[6]。從個人角度開展電子書用戶滿意度調(diào)查有：Judith Brook等對訂閱圖書情報學(xué)郵件的用戶，以電子郵件的形式對用戶滿意度和使用行為進(jìn)行調(diào)查、以及電子書閱讀器使用看法；Choy Fatt Cheong等對新加坡南洋理工大學(xué)用戶開展了電子書使用行為和滿意度等調(diào)查。endprint

國內(nèi)對電子書的用戶需求調(diào)查數(shù)量較少，王素芳等[6]以浙江大學(xué)圖書館為例；陳銘[7]以南京大學(xué)圖書館為例；對本科生和研究生分別開展了電子書用戶使用行為和滿意度調(diào)查。調(diào)查結(jié)果認(rèn)為，高校圖書館員需加大電子書宣傳力度，進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍和深度；在電子書采購方面，圖書館應(yīng)建立與用戶溝通渠道，以用戶需求為主。王素芳等提出，圖書館需要思考電子書館藏建設(shè)內(nèi)容、政策及服務(wù)導(dǎo)向，改進(jìn)電子書宣傳推廣策略。

（2）圖書館界對電子書權(quán)益訴求的政策。近年來，國際圖聯(lián)站在維護(hù)用戶閱讀權(quán)益和圖書館權(quán)益的立場上，對電子書的借閱問題，發(fā)布了一些重要的政策文件，如2012年發(fā)布的《電子借閱背景文件》和《圖書館、電子借閱及公眾獲取數(shù)字內(nèi)容的未來》；2013年在世界圖書館和信息大會上，國際圖聯(lián)提出電子借閱概念以協(xié)助圖書館專業(yè)人員與出版商和分銷商進(jìn)行電子圖書授權(quán)談判[8]。

2013年國際圖聯(lián)正式發(fā)布了《國際圖聯(lián)圖書館電子借閱原則》，2014年再一次修訂，主要觀點為：①購買和使用方面，圖書館在不受任何禁令的條件下?lián)碛袑κ惺垭娮訒馁徺I或使用許可權(quán)；②采訪價格方面，圖書館應(yīng)享有電子書公平合理的購買價格；③版權(quán)方面，圖書館必須遵守國家法律中適用于圖書館及用戶的版權(quán)限制與免責(zé)條款；④共享方面，電子書的格式能夠兼容多個平臺，符合可用性標(biāo)準(zhǔn)；⑤管理方面，圖書館需制定相應(yīng)戰(zhàn)略確保電子書的長期保存和訪問；⑥安全方面，圖書館必須保護(hù)電子書用戶的隱私[9]。

（3）讀者決策采購（PDA）的實踐與政策研究。PDA作為用戶需求導(dǎo)向的電子書采購/銷售模式，大約在2001年由 NetLibrary引入，近年來快速發(fā)展。Margaret Foote[10]介紹了2009年美國東肯塔基大學(xué)圖書館實施的基于Kindle 的讀者決策模式，提出要根據(jù)用戶需求來制定電子書內(nèi)容政策，并根據(jù)經(jīng)驗對政策調(diào)整；Karen S. Fische等[11]在愛荷華大學(xué)圖書館開展讀者決策采訪電子書試驗，結(jié)果表明該模式對于滿足用戶需求和建立本館館藏都很有效，對于圖書館資源管理既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。

國內(nèi)近年開始重視PDA模式的研究。2011年初，張甲和胡小菁[12]介紹了讀者決策采購在美國的發(fā)展，指出實施需要注意的問題；劉華[13]介紹了PDA的概念、產(chǎn)生背景、典型案例和特色，對其如何應(yīng)用到我國大學(xué)圖書館資源建設(shè)進(jìn)行了分析并提出建議。之后，有學(xué)者分別以香港中文大學(xué)圖書館[14]、臺灣學(xué)術(shù)電子書書暨資料庫[15]、佛羅里達(dá)州立大學(xué)和佛羅利達(dá)大學(xué)圖書館[16]為例，分析了PDA聯(lián)合采購模式的優(yōu)、劣勢，并認(rèn)為制定清晰的電子書采購策略才是成功的關(guān)鍵。楊志剛[17]介紹了中國社會科學(xué)院圖書館引進(jìn)PDA的運作方式。

（4）共贏思維——電子書館藏發(fā)展政策中值得重視的觀點。由于電子書定價過高、使用受到限制的呼聲日益強(qiáng)烈，一些電子書供應(yīng)商認(rèn)為PDA模式的運用可能使其利益受損，導(dǎo)致圖書館與數(shù)據(jù)庫商之間的矛盾日益凸顯。盡管兩者之間存在矛盾，也存在利益的契合點。齊東峰[18]認(rèn)為任何單一模式均不能同時滿足圖書館的訴求和出版商的利益，出版商需要在其銷售模式和圖書館采購模式之間、在其使用限制與圖書館電子書利用之間達(dá)到平衡，使兩者利益矛盾得到一定程度解決；劉茲恒等[19]認(rèn)為圖書館與數(shù)據(jù)庫商不是單純的競爭和對抗關(guān)系，而是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，有一定的利益契合點，二者同以用戶需求導(dǎo)向，在版權(quán)保護(hù)和數(shù)字信息長期保存方面有共同需求；李素美等[20]認(rèn)為圖書館用戶既是電子書的借閱群體也是購買群體，圖書館是用戶找尋熱門新書的重要場所。因此，出版商需要調(diào)整策略與圖書館建立合作互利關(guān)系，對雙方均有益處。

可見，圖書館和電子書商不僅有各自的利益需求，也存在以滿足用戶需求為基礎(chǔ)的利益需求共同點。圖書館電子書館藏發(fā)展政策的制定，不單要考慮圖書館的利益需求，同時要從滿足用戶需求的根本目的出發(fā)，了解電子書商的利益需求，將圖書館和電子書商的利益需求關(guān)聯(lián)起來，找到三者之間的利益契合點，緩解其中的矛盾，達(dá)到共贏局面。

3 電子書館藏利益相關(guān)者的利益需求與館藏發(fā)展政策

3.1 電子書館藏發(fā)展中的利益相關(guān)者

近年來，利益相關(guān)者理論在圖書館管理中已有一定程度運用。李宏榮等[21]探討了利益相關(guān)者理論視角下的圖書館社會合作，并列舉了圖書館的九類利益相關(guān)者；Barbara Sen[22]以英國某公共圖書館為例，從多重利益相關(guān)者視角研究了作為社會化組織的圖書館管理的戰(zhàn)略定位模式，該模式以社區(qū)和市場為導(dǎo)向，探討如何增加圖書館、社區(qū)、圖書館員工、政治家、社團(tuán)合伙人、用戶和縣議會的共同價值。

本文擬將利益相關(guān)者理論運用于圖書館電子書館藏管理及其政策的構(gòu)建之中。為此，首先要分析在電子書館藏發(fā)展及其政策構(gòu)建中利益相關(guān)者的類型；其次要揭示利益相關(guān)者的利益生態(tài)關(guān)系及其形成動因，比較其在電子書館藏發(fā)展及其政策制定中利益需求的異同點，探討利益相關(guān)者利益管理與電子書館藏發(fā)展政策的關(guān)系；最后對基于利益相關(guān)者需求的電子書館藏發(fā)展政策的構(gòu)建提出建議。

從利益相關(guān)者管理的角度，可以描繪出電子書館藏發(fā)展及其政策構(gòu)建中利益相關(guān)者的圖譜。利益相關(guān)者從不同的維度可以分為不同類別。弗雷德里克從利益相關(guān)者對企業(yè)產(chǎn)生影響的方式來劃分，將其分為直接和間接的利益相關(guān)者。其中，直接利益相關(guān)者是直接與企業(yè)發(fā)生市場交易關(guān)系的利益相關(guān)者，主要包括：股東、企業(yè)員工、債權(quán)人、供應(yīng)商、零售商、消費商等；間接利益相關(guān)者是與企業(yè)發(fā)生非市場關(guān)系的利益相關(guān)者，如政府、社會活動團(tuán)體、媒體等[23]。就高校圖書館電子書館藏發(fā)展及其政策制定而言，我們可以按利益相關(guān)者與圖書館電子書館藏發(fā)展的相互影響程度，描繪高校電子書館藏發(fā)展及政策制定中兩個層次的利益相關(guān)者（見圖1），即由高校用戶、電子書商、圖書館管理者（員工）組成的直接利益相關(guān)者和由學(xué)校、政府、媒體、業(yè)界同行組成的間接利益相關(guān)者。endprint

高校用戶、電子書商、圖書館管理者都是高校電子書館藏發(fā)展及政策制定的直接利益相關(guān)者或核心利益相關(guān)者。理由如下：圖書館電子書用戶主要為教師和學(xué)生，他們是電子書館藏的主要服務(wù)對象，也是電子書館藏發(fā)展政策構(gòu)建的主要參與者和評價者。他們在教學(xué)、科研中的需求和意見對電子書館藏發(fā)展具有決定性的作用，但在使用電子書的過程中也要受到電子書商銷售合同（許可協(xié)議）和館藏政策的約束。電子書商是圖書館電子書資源的主要提供者，同時也是圖書館電子書采購的直接受益者，他們希望電子書銷售經(jīng)濟(jì)利益最大化，其電子書銷售合同和銷售政策直接影響電子書館藏發(fā)展及其政策，但他們也必須以用戶需求為導(dǎo)向才能達(dá)到其目的。代表圖書館利益的圖書館管理者是電子書館藏管理和服務(wù)的實際工作者，也是館藏政策制定的直接參與者。在電子書館藏發(fā)展中，他們希望得到電子書商性價比較高的資源和服務(wù)，期待領(lǐng)導(dǎo)、社會認(rèn)可，但只有通過滿足用戶的需求，提高服務(wù)效益，同時遵守與電子書商簽定的銷售合同，才能獲得更大的發(fā)展空間[24]。

學(xué)校、政府、媒體、業(yè)界同行是電子書館藏發(fā)展及其政策制定的間接利益相關(guān)者。學(xué)校是高校圖書館的直接上級領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)費提供者，如果圖書館的信息資源能在教學(xué)科研中發(fā)揮更大的作用，學(xué)校會投入更多的資金支持圖書館，但不會直接參與電子書等館藏資源建設(shè)及政策制定。學(xué)校的利益與師生用戶基本一致。政府是高校的主要出資人，政府通過制定政策（包含法規(guī)的廣義政策），一方面加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，希望促進(jìn)包括電子書在內(nèi)的數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，一方面委托學(xué)校對圖書館進(jìn)行宏觀管理，希望對圖書館的財政投入取得更高的經(jīng)濟(jì)社會效益。媒體對電子書相關(guān)政策的制定和修改有著重要影響力，高校電子書館藏發(fā)展離不開媒體對其電子書館藏服務(wù)效果的宣傳。爭取媒體報導(dǎo)電子書館藏發(fā)展中的問題，有利于引起政府和公眾的關(guān)注。高校圖書館與其同行屬同一利益集團(tuán)，其需求大同小異。高校圖書館通過圖書館聯(lián)盟和學(xué)會、形成電子書館藏發(fā)展的分工合作、共建共享模式，并通過集團(tuán)采購，共同提高圖書館與電子書商的議價能力。

根據(jù)利益相關(guān)者理論，圖書館在規(guī)劃電子書館藏發(fā)展和制定電子書館藏發(fā)展政策時，首先應(yīng)考慮直接利益相關(guān)者的利益平衡，解決其利益矛盾沖突問題。當(dāng)然，直接利益相關(guān)者與間接利益相關(guān)者的劃分只有相對意義。如政府有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)宏觀政策的調(diào)整，往往可以直接影響電子書館藏發(fā)展及其政策制定。不過，由于各方利益的博弈，政府有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)政策的調(diào)整或新政策的出臺往往需要較長時間。因此，可以暫不將政府列入直接利益相關(guān)者，但仍需對政府的宏觀政策予以特別關(guān)注。

3.2 電子書館藏發(fā)展中的利益生態(tài)鏈及形成動因

將信息生態(tài)理論和利益相關(guān)者理論相結(jié)合，可以較好地揭示電子書館藏發(fā)展中基于直接利益相關(guān)者需求的利益生態(tài)關(guān)系及其形成動因。從信息生態(tài)的角度看，圖書館電子書用戶、圖書館和電子書商已經(jīng)形成了相互聯(lián)系、相互協(xié)作、相互依存的信息生態(tài)系統(tǒng)和信息生態(tài)鏈[25]。從利益相關(guān)者理論來看，這種由電子書用戶、圖書館和電子書商構(gòu)成的信息生態(tài)系統(tǒng)形成了一種利益生態(tài)系統(tǒng)和利益生態(tài)鏈，其協(xié)作過程實質(zhì)上是“利益場域”中電子書用戶、圖書館和電子書商三類直接利益相關(guān)者的集體選擇與合作互動的博弈過程[26]。即電子書館藏發(fā)展中的信息生態(tài)鏈本質(zhì)上是由三類直接利益相關(guān)者及其利益關(guān)系構(gòu)成的利益生態(tài)鏈。

在高校圖書館電子書館藏發(fā)展及政策制定中，由電子書商、高校電子書用戶和圖書館三類直接利益相關(guān)者構(gòu)成的這一利益生態(tài)鏈中，電子書商、高校用戶和圖書館之間是相互制約，相互依存的關(guān)系。一般情況下，電子書用戶為上游的電子書商提供拉力，電子書商為下游的電子書用戶提供推力，圖書館則在兩者之間通過電子書館藏流轉(zhuǎn)利用和信息反饋，發(fā)揮重要的中介作用。一般情況下，電子書館藏發(fā)展中利益生態(tài)鏈的正常運轉(zhuǎn)基于電子書在電子書商、圖書館和用戶之間節(jié)點間的不斷流動和增值方能實現(xiàn)。電子書館藏利益生態(tài)鏈中一方的行為既能使自己獲利，還能使其他兩方獲利而形成互利關(guān)系。利益生態(tài)鏈中的電子書商、高校用戶和圖書館之間以共同利益為基礎(chǔ)，以資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)為前提，通過明確合作目標(biāo)，在電子書館藏發(fā)展中共同投入、共同參與、共享成果，維持電子書館藏發(fā)展利益生態(tài)鏈的持續(xù)、穩(wěn)定、高效地運轉(zhuǎn)。

信息生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的根本動力源于人的生存與發(fā)展需求，人類通過社會合作，從事物質(zhì)生產(chǎn)和精神生產(chǎn)滿足這兩種基本需要。信息社會的出現(xiàn)使人類生存的一切領(lǐng)域都將以信息的獲取、加工、傳遞和分配為基礎(chǔ)，信息需求已經(jīng)成為一種社會普遍的需求?？梢?，促使三者之間協(xié)作并維持電子書館藏流轉(zhuǎn)的動力因素主要有兩方面：一是利益生態(tài)鏈中用戶對電子書信息的需求驅(qū)動，二是電子書商、圖書館和用戶共同的利益（包括物質(zhì)利益與精神利益）需求驅(qū)動。首先，用戶對電子書信息的需求催生了電子書出版業(yè)和圖書館電子書信息服務(wù)的產(chǎn)生。為了滿足用戶的需求，電子書商可以通過兩種渠道向用戶提供電子書，一種是直接向用戶銷售，但用戶需要付費；另一種是電子書商將電子書銷售給圖書館，由圖書館免費向用戶提供電子書服務(wù)。據(jù)2016年發(fā)布的第13次全國國民閱讀調(diào)查報告，50.2%的人能夠接受付費閱讀電子書，但每本均價僅為1.64元，手機(jī)閱讀中能夠接受付費閱讀的人僅占27.6%[27]。這說明相當(dāng)比例的用戶仍然希望免費獲得電子書，而圖書館則是提供這種服務(wù)的主渠道；其次，電子書館藏利益生態(tài)鏈也是一條共同價值鏈，不論是用戶、電子書商，還是圖書館管理者都有其物質(zhì)和精神利益需求，但由于各自作用的范圍和擁有的資源有限，都不可能取代其他兩者，充當(dāng)電子書館藏發(fā)展中的所有角色，要想實現(xiàn)自身的利益需求，就要與其他兩者相關(guān)聯(lián)，形成完整的利益生態(tài)鏈。就電子書商而言，以獲求更大的銷售利潤為主要目的，需要借助圖書館的中介來減少與單個電子書用戶的交易成本。就圖書館而言，則主要是通過電子書商的電子書為用戶提供更好的服務(wù)，贏得“政績”和社會對圖書館的認(rèn)同。

要實現(xiàn)電子書館藏發(fā)展利益生態(tài)鏈的良性發(fā)展，需要有相應(yīng)的制度安排。而以滿足用戶需求為核心，同時考慮電子書商和圖書館三者共同利益需求，在電子書采購許可協(xié)議基礎(chǔ)上構(gòu)建圖書館電子書館藏發(fā)展政策及其相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)，則可以在微觀上形成推動電子書館藏利益生態(tài)鏈正常運轉(zhuǎn)的制度保障。endprint

3.3 電子書館藏發(fā)展中利益相關(guān)者利益需求的比較分析

在高校圖書館電子書館藏相關(guān)利益者（見圖1）中，直接利益相關(guān)者的利益需求決定了基于三者共同需求的圖書館電子書館藏發(fā)展與政策制定，間接利益相關(guān)者的利益需求對電子書館藏發(fā)展與政策制定具有很大的影響作用。由于不同利益相關(guān)者分屬不同的利益集團(tuán)，各自的需求也有所不同。在電子書館藏發(fā)展中，屬于不同利益集團(tuán)的核心利益相關(guān)者的利益需求異同點（見表1）。

可以發(fā)現(xiàn)，高校圖書館管理者和師生用戶雖然屬于不同的利益集團(tuán)，但由于利益需求的大方向是一致的，二者很容易聯(lián)手為統(tǒng)一戰(zhàn)線，這樣就經(jīng)常會形成用戶、圖書館與電子書商二對一的局面。圖書館及其用戶與電子書商的不同利益需求中的矛盾比較突出，主要集中在電子書的使用限制和價格上。出版商擔(dān)心圖書館只要購買1個電子書復(fù)本，就可以無限借閱而影響電子書銷售，因此對圖書館及用戶使用電子書尤其是新書設(shè)置種種障礙；經(jīng)銷商提供的電子書定價模式多樣化，缺乏透明度，且以許可協(xié)議限制圖書館使用頻次和館際互借。盡管如此，用戶、圖書館和電子書商三者的共同需求仍然多達(dá)5個方面，而且三者各自需求的滿足都離不開相互之間的協(xié)調(diào)與配合。

從電子書館藏利益生態(tài)鏈發(fā)展的動因來分析，三者共同需求中①②③點是與用戶對電子書的信息需求相對應(yīng)的。高校用戶、圖書館、電子書商已經(jīng)形成一個完整的電子書功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)[28]。在此網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)中，用戶利用電子書的知識完善自己的知識結(jié)構(gòu)，通過各類考試，開展知識創(chuàng)新；電子書商生產(chǎn)、銷售電子書，實施對電子書的版權(quán)保護(hù)；圖書館采集、整合、傳遞、長期保存電子書；都是以滿足用戶對電子書的信息需求為前提的，這就構(gòu)成了三方合作的動因之一。三者共同需求中④⑤點則是與三者共同的利益追求相對應(yīng)的。用戶在持續(xù)使用電子書過程中不斷提高自身素質(zhì)，獲取學(xué)歷學(xué)位，通過職稱評定，可以獲取長期的物質(zhì)利益和精神利益；電子書商、圖書館若想實現(xiàn)自身價值，獲取物質(zhì)利益和精神利益，就必須推動電子書館藏的發(fā)展，將有價值的電子書傳遞給用戶，并在得到用戶的肯定后獲取相應(yīng)的收益，而三者只有通過溝通、協(xié)作，持續(xù)不斷地完善電子書館藏發(fā)展的信息和利益生態(tài)鏈，提升用戶體驗，才能得到更多的長期回報和社會認(rèn)可，實現(xiàn)三方各自利益的最大化。因此，高校圖書館決策者如果能將電子書館藏發(fā)展政策的利益管理目標(biāo)定位于以用戶需求為導(dǎo)向，同時考慮電子書商和圖書館管理者的需求，并以館藏政策的制度化安排和相應(yīng)的組織形式來促進(jìn)這一目標(biāo)的實現(xiàn)，有助于在共同價值追求的基礎(chǔ)上實現(xiàn)三者各自利益的最大化。

在電子書館藏發(fā)展與政策制定中，學(xué)校與用戶的利益需求基本一致，業(yè)界同行與高校圖書館屬同一利益集團(tuán)，不需再作說明。而政府和媒體則是可能對高校電子書館藏發(fā)展及政策產(chǎn)生有利或不利影響的重要利益相關(guān)者，需要進(jìn)一步分析。政府是全體公民利益的代表者，平衡和促進(jìn)各類公眾的利益是其責(zé)任和追求。政府加大對教育和文化事業(yè)的投入，有利于圖書館電子書館藏的發(fā)展及政策制定；但有關(guān)政策對用戶、圖書館合理使用的限制較嚴(yán)，傾向于保護(hù)出版商和作者的利益，不利于充分滿足用戶的需求以及電子書產(chǎn)業(yè)與圖書館電子書館藏資源發(fā)展的平衡，有調(diào)整的空間。高校圖書館只有從促進(jìn)用戶、電子書商和圖書館共同利益的高度提出方案，才可能贏得政府的政策調(diào)整，形成有利的宏觀政策環(huán)境。媒體是造成社會輿論的主要力量，有著客觀、公正的反映社會現(xiàn)實，維護(hù)和增進(jìn)社會公眾利益的義務(wù)和需要?；诶嫦嚓P(guān)者需求的電子書館藏發(fā)展政策的制定與媒體的這一需要恰好吻合，高校圖書館應(yīng)主動聯(lián)系媒體，及時向媒體提供有價值的相關(guān)新聞，爭取媒體的支持。

3.4 基于利益相關(guān)者需求的電子書館藏利益管理與館藏發(fā)展政策

利益是社會主體的需求在一定條件下的具體轉(zhuǎn)化形式，它表現(xiàn)了社會主體對客體的一種主動關(guān)系，構(gòu)成人們行為內(nèi)在的動力[29]。電子書館藏發(fā)展中利益相關(guān)者的利益需求是形成相應(yīng)驅(qū)動力并采取相應(yīng)行動的內(nèi)在動因。基于利益相關(guān)需求的電子書館藏利益管理，就是要了解是哪些利益需求在激勵著高校用戶、電子書商和圖書館管理者這些直接利益相關(guān)者在電子書館藏發(fā)展中的行動，預(yù)測用戶、電子書商和圖書館會怎樣行動，以采取管理措施來引導(dǎo)利益相關(guān)者的行為[30]。因此，考慮用戶、電子書商和圖書館管理者的各種需求，解決三者的不同需求與共同需求之間的矛盾，整合三者共同的利益需求推動電子書館藏的發(fā)展，是作為利益管理者的高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)的首要任務(wù)，而在微觀層面上協(xié)調(diào)、管理三者的利益需求，促進(jìn)其共同需求的發(fā)展，需要通過構(gòu)建高校圖書館電子書館藏發(fā)展的利益管理機(jī)制，尤其是電子書館藏發(fā)展政策來實現(xiàn)。

利益管理機(jī)制是在一定的利益格局和體系下對不同利益集團(tuán)的利益進(jìn)行分配、平衡、管理的機(jī)制[31]。圖書館電子書館藏發(fā)展中利益相關(guān)者的利益管理機(jī)制，是指在一定的國家政策環(huán)境下，通過電子書館藏發(fā)展政策等管理措施對用戶、電子書商和圖書館管理者的利益需求驅(qū)動力進(jìn)行引導(dǎo)、調(diào)控，確保電子書館藏及其利益生態(tài)鏈持續(xù)健康的發(fā)展，增進(jìn)三方長期共同利益的管理模式。之所以關(guān)注重點是電子書館藏發(fā)展的長期共同利益，是因為當(dāng)前利益相關(guān)者關(guān)注的大都是眼前的、各自的利益，忽視了長期的共同利益。如電子書商對電子書提價、設(shè)置獲取障礙和捆綁銷售，主要擔(dān)心的是電子書傳遞的便利性、可復(fù)制性對眼前銷售利潤的影響，滯銷的電子書賣不出去，沒有考慮到電子書數(shù)據(jù)庫并非一次性商品，電子書商與用戶、圖書館是長期的戰(zhàn)略合作伙伴，沒有良好的用戶體驗，沒有用戶和圖書館的支持，電子書商將無法生存。而極少數(shù)用戶非法大量下載、復(fù)制圖書館的電子書，利用圖書館提供的電子書牟取私利，造成電子書商對圖書館及其用戶的不信任，以致采取更嚴(yán)格的版權(quán)保護(hù)，進(jìn)而影響大多數(shù)用戶對電子書的利用，同樣也是只注重眼前個人利益的表現(xiàn)。

本文列舉的用戶需求導(dǎo)向、版權(quán)保護(hù)、長期保存、物質(zhì)利益和精神利益需求，著眼于高校用戶、電子書商和圖書館管理者三者長期的共同利益驅(qū)動。如果三者都能站在戰(zhàn)略發(fā)展的高度，以用戶需求為基礎(chǔ)，換位思考他方的需求，互諒、互讓，朝著實現(xiàn)共同需求的方向努力，推動共同利益的實現(xiàn)，就能大大緩解甚至于消除相互之間因不同需求產(chǎn)生的矛盾，達(dá)到和諧共存，提升各自的價值。高校圖書館制定基于利益相關(guān)者需求的電子書館藏發(fā)展政策的目的，就是要喚起利益相關(guān)者認(rèn)識、重視三者之間存在的這些長期、共同的利益需求，激勵他們對基于共同需求的圖書館電子書館藏發(fā)展的興趣。使不同的利益相關(guān)者自覺地把電子書館藏發(fā)展的共同利益變成其自身的利益，把利益相關(guān)者共同發(fā)展的信念變成其各自的信念，把電子書館藏發(fā)展的事業(yè)變成其各自的事業(yè)。這時，利益相關(guān)者對共同促進(jìn)電子書館藏的發(fā)展不是出于強(qiáng)迫，而是出于其自身的內(nèi)在需要。endprint

基于利益相關(guān)者需求的高校電子書館藏發(fā)展政策不僅與直接利益相關(guān)者的利益需求密切相關(guān)，也受到上位信息政策和相關(guān)政策影響。國內(nèi)政策中對其影響較大的有，國家的《著作權(quán)法》《網(wǎng)絡(luò)信息傳播條例》《合同法》《反壟斷法》《價格法》《消費者權(quán)益保護(hù)法》，教育部的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》，協(xié)會聯(lián)盟中有中國圖書館學(xué)會、上海圖書館學(xué)會、高校圖工委和CALIS等聯(lián)盟的電子書相關(guān)政策，圖書館層次有本校圖書館政策、藏書發(fā)展政策和電子資源館藏發(fā)展政策。國外則有世界知識產(chǎn)權(quán)組織的相關(guān)條約、國際圖聯(lián)有關(guān)電子書的立場、原則與聲明、各國著作權(quán)法、各國圖書館協(xié)會、聯(lián)盟的相關(guān)政策、發(fā)達(dá)國家圖書館的政策等。因此，構(gòu)建基于利益相關(guān)者需求電子書館藏發(fā)展政策要重視上位政策和相關(guān)政策的內(nèi)容和變化，盡量使之相互銜接和相互包容。

4 基于利益相關(guān)者需求的電子書館藏發(fā)展政策的構(gòu)建

研究基于利益相關(guān)者需求的電子書館藏發(fā)展政策，對于圖書館提升電子書館藏建設(shè)水平具有現(xiàn)實意義。本文在剖析電子書館藏發(fā)展利益相關(guān)者需求、利益生態(tài)鏈形成的動因以及利益管理機(jī)制的基礎(chǔ)上，擬從理論應(yīng)用于實踐、建立協(xié)調(diào)組織、關(guān)注宏觀政策、強(qiáng)化開放創(chuàng)新意識四個方面，對基于利益相關(guān)者需求的高校電子書館藏發(fā)展政策的構(gòu)建提出建議。

4.1 將利益相關(guān)者理念與方法融入電子書館藏發(fā)展政策構(gòu)建之中

構(gòu)建科學(xué)的基于利益相關(guān)者需求的高校電子書館藏發(fā)展政策，需要從認(rèn)識、程序和操作三個層面將利益相關(guān)者的利益管理理念貫穿其中[32]。

（1）認(rèn)識上，一方面圖書館決策者要充分認(rèn)識利益相關(guān)者理論與方法對電子書館藏發(fā)展及其政策構(gòu)建中的作用，重視電子書館藏政策對促進(jìn)電子書資源建設(shè)的深遠(yuǎn)影響，推進(jìn)利益相關(guān)者理念與方法本土化發(fā)展；另一方面，要深化對電子書館藏發(fā)展直接利益相關(guān)者的認(rèn)識，引導(dǎo)利益相關(guān)者的角色轉(zhuǎn)化。直接利益相關(guān)者可能都是用戶，高校圖書館管理者本身就是本館電子書的用戶，而高校出版社的成員則是本校圖書館電子書的用戶。電子書用戶有的有可能成為人大代表影響政府決策，有的教師可能成為圖書館館長而加入圖書館管理者行列，有的可能是電子書著者與電子書商的利益更為密切，有的可能通過媒體反映有關(guān)圖書館電子書利用的情況（見圖2）。這表明某些特定的利益相關(guān)者團(tuán)體的成員也是其他利益相關(guān)者團(tuán)體的成員，作為圖書館電子書館藏的利益相關(guān)者，也許不得不使各種相互對抗、相互競爭的角色保持平衡，并可能對圖書館電子館藏政策產(chǎn)生不同的甚至相互沖突的期待。這要求圖書館要善用利益相關(guān)者的多重角色達(dá)到促進(jìn)其共同利益生態(tài)鏈發(fā)展的目的。

（2）程序上，要將利益相關(guān)者的利益管理深入到電子書館藏發(fā)展政策的編制目的、思路、內(nèi)容和計劃中去。首先，在電子書館藏發(fā)展政策編制的目的和發(fā)展綱要中要體現(xiàn)利益相關(guān)者管理理念，確定關(guān)鍵利益相關(guān)者，提出滿足利益相關(guān)者共同需求的設(shè)想；其次，在電子書許可、選擇、采訪、整合、檢索、保存、維護(hù)、評價、利用、宣傳等具體政策中，要考慮利益相關(guān)者的利益需求以及政策對其產(chǎn)生的影響，采取各種措施激勵其共同參與、推動電子書館藏及其利益生態(tài)鏈的發(fā)展；最后，就政策內(nèi)容要廣泛征求利益相關(guān)者的意見，并報上級部門審核、批準(zhǔn)。

（3）操作上，要考察與利益相關(guān)者打交道的圖書館員工是否具有利益相關(guān)者管理的理念和知識產(chǎn)權(quán)法方面的知識，是否真正了解利益相關(guān)者圖譜及相關(guān)各方利益需求的異同，是否理解基于利益相關(guān)者需求的電子書館藏發(fā)展政策的意義和實質(zhì)，是否有能力妥善化解圖書館與電子書商、用戶等利益相關(guān)者之間的利益沖突，促進(jìn)其共同利益的發(fā)展。

4.2 建立利益相關(guān)者協(xié)調(diào)組織推動電子書館藏發(fā)展政策的構(gòu)建

制定電子書館藏發(fā)展政策屬于高校圖書館管理工作的重要組成部分。建立由高校圖書館牽頭、各方利益相關(guān)者代表參與的電子書館藏發(fā)展協(xié)調(diào)委員會成為凝聚不同利益相關(guān)者共識的重要手段。為避免機(jī)構(gòu)重疊，可以在本校圖書情報工作委員會或館藏發(fā)展組織基礎(chǔ)上建立相應(yīng)組織，吸收電子書商和更多的用戶代表參加，用戶代表應(yīng)以教師為主，注意吸收有社會影響的著名專家、學(xué)者和多重角色身份的用戶加入。學(xué)生代表以研究生為主。圖書館方面則應(yīng)有館長和負(fù)責(zé)電子書館藏建設(shè)、服務(wù)與技術(shù)的圖書館員工代表參與。協(xié)調(diào)委員會定期召開會議，聽取各方關(guān)于電子書館藏發(fā)展的意見和利益訴求，討論電子書館藏發(fā)展的政策問題。圖書館在協(xié)調(diào)委員會下面成立專門的政策制定小組，負(fù)責(zé)開展基于利益相關(guān)者需求的電子書館藏發(fā)展政策構(gòu)建的具體工作。

高校圖書館是電子書的中轉(zhuǎn)站，在協(xié)調(diào)各方利益中扮演主要角色。首先，高校圖書館作為電子書的傳播、管理者一端連接著電子書的消費者，另一端連接著電子書的生產(chǎn)提供者，形成了用戶（作者）和電子書商之間的橋梁，對三方構(gòu)成的利益生態(tài)鏈的平衡起著控制作用。高校圖書館的地緣優(yōu)勢更易于了解用戶對電子書的需求；其次，高校圖書館為用戶提供電子書免費獲取，很大程度上代表著用戶的利益，確保公眾對知識需求的公共利益處于優(yōu)先地位，同時又主張版權(quán)保護(hù)需平衡各方利益，發(fā)揮重要的利益協(xié)調(diào)功能。

高校電子書館藏發(fā)展政策的構(gòu)建要借助同行的力量和協(xié)作組織的作用。中國圖書館學(xué)會《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下著作權(quán)問題的聲明》和上海圖書館《圖書館電子書服務(wù)宣言：原則與最佳實踐》，對電子書館藏發(fā)展政策的構(gòu)建有著重要參考價值。中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）和高校圖書館數(shù)字資源采購聯(lián)盟（DRAA）在國外數(shù)字資源集團(tuán)采購、與數(shù)據(jù)庫商談判方面積累了豐富的經(jīng)驗，值得高校電子書館藏發(fā)展政策借鑒，是高校圖書館之間電子書館藏協(xié)作發(fā)展、與國外電子書商溝通的基礎(chǔ)。高校的學(xué)術(shù)組織、著作權(quán)集體管理組織和出版協(xié)會的相關(guān)政策，也是高校構(gòu)建電子書館藏發(fā)展政策時必須關(guān)注的對象。

4.3 重視政府宏觀政策對電子書館藏發(fā)展政策的支撐與保障作用

政府的相關(guān)宏觀政策對電子書館藏發(fā)展政策的制定，利益相關(guān)者的利益平衡起著關(guān)鍵作用。高校電子書館藏發(fā)展協(xié)調(diào)組織應(yīng)借助用戶、圖書館和電子書商集體和聯(lián)合的力量，促使政府調(diào)整相關(guān)的宏觀政策，使電子書館藏政策的制定既合乎利益相關(guān)者共同利益的發(fā)展，又能與政府的政策法規(guī)保持一致。endprint

（1）從法理的角度看，當(dāng)前我國的《著作權(quán)法》《網(wǎng)絡(luò)信息傳播條例》《反壟斷法》《合同法》等在數(shù)字資源版權(quán)上存在法律盲點（如合理使用制度不完善，首次銷售原則缺失），圖書館法缺失，導(dǎo)致對版權(quán)人（尤其是數(shù)據(jù)庫出版商）利益的過度保護(hù)和對社會公眾利益的削弱，使包括電子書在內(nèi)的數(shù)字資源用戶的權(quán)益受到損害，反過來也使包括電子書商在內(nèi)的數(shù)據(jù)庫出版商的長遠(yuǎn)利益受損，不利于用戶、圖書館和數(shù)據(jù)庫出版商之間的利益平衡；（2）從數(shù)據(jù)庫商的角度看，由于我國尚未建立公共借閱權(quán)制度，隨著圖書館電子書借閱規(guī)模的擴(kuò)大和音像文獻(xiàn)增多，版權(quán)人的經(jīng)濟(jì)利益受到影響[33]。高校圖書館應(yīng)做好兩方面的工作：首先要聯(lián)合公共圖書館和科學(xué)圖書館等同行，繼續(xù)以圖書館學(xué)會名義集體發(fā)聲，敦促政府部門對相關(guān)法規(guī)進(jìn)行修改和制定。為避免出現(xiàn)“囚徒困境”，要積極地與用戶、電子書商等進(jìn)行交流、溝通、協(xié)商，曉以互利共贏的大義，使直接利益相關(guān)者達(dá)成共識，共同呼吁政府調(diào)整現(xiàn)有的政策，形成有利于電子書館藏發(fā)展的利益相關(guān)者利益平衡的宏觀政策環(huán)境。

借鑒國外經(jīng)驗，要充分利用用戶中知名學(xué)者對政府政策的影響。如高校圖書館可以與高校的院士溝通交流，在取得一致意見的基礎(chǔ)上，采取院士聯(lián)名公開信等方式，對電子書等數(shù)據(jù)庫的圖書館合理使用、價格壟斷等法規(guī)提出修改或制定新政策的建議。“政府許可”是國外政府使用公共資金購買公共服務(wù)，解決數(shù)據(jù)庫出版商與圖書館矛盾的重要措施。國務(wù)院已發(fā)布《關(guān)于政府向社會力量購買服務(wù)的指導(dǎo)意見》，數(shù)字資源的政府購買在我國也有先例。但目前政府購買數(shù)字資源存在著范圍小、資金使用效率不高、供給不足等問題[34]。英國聯(lián)合信息系統(tǒng)委員會（JISC）通過電子資源績效評估獲得政府穩(wěn)定的資金支持，以績效證明圖書館電子資源的使用價值，值得我國高校構(gòu)建電子書館藏政策時借鑒。

目前我國的宏觀政策還不能為基于利益相關(guān)者需求的電子書館藏發(fā)展政策提供有力的支持。因此，基于利益相關(guān)者需求的電子書館藏發(fā)展政策要分近期和長期政策兩步構(gòu)建。近期的重點是以許可協(xié)議為基礎(chǔ)的電子書館藏發(fā)展政策的構(gòu)建，長期政策則要視宏觀政策和行業(yè)政策的變化及電子書的發(fā)展情況，在繼承和完善近期政策的基礎(chǔ)上進(jìn)行構(gòu)建。

4.4 利益主體的多元化要求政策構(gòu)建具有開放創(chuàng)新意識

基于利益相關(guān)者需求的電子書館藏發(fā)展政策是以利益相關(guān)者理論為指導(dǎo)，體現(xiàn)用戶需求導(dǎo)向，兼顧利益相關(guān)者的共同利益需求，為電子書館藏發(fā)展模式、思路、原則提供指導(dǎo)，為具體工作提供標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的政策體系[35]。高校圖書館在電子書館藏發(fā)展政策構(gòu)建時，不僅要建立由利益相關(guān)者組成的協(xié)調(diào)委員會，更需要在各構(gòu)建環(huán)節(jié)具備開放創(chuàng)新意識。

（1）政策制定小組構(gòu)成的開放創(chuàng)新。電子書館藏發(fā)展政策不僅要考慮利益相關(guān)者的利益協(xié)調(diào)，還涉及諸多法律和技術(shù)問題。因此，政策制定小組應(yīng)吸收用戶中的法律和信息技術(shù)專業(yè)人員參與，電子書商方面的專業(yè)人員也是不可或缺的，圖書館成員則應(yīng)熟悉知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的政策法規(guī)或具有信息技術(shù)專業(yè)背景，還要了解電子書商的許可和商業(yè)模式。

（2）收集決策信息的開放創(chuàng)新。首先，要對圖書館電子書館藏現(xiàn)狀及利用情況進(jìn)行調(diào)查分析，圖書館在做好自己的調(diào)查統(tǒng)計以外，應(yīng)說服電子書商提供詳細(xì)的用戶使用數(shù)據(jù)，并用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對各類目標(biāo)用戶的電子書需求、使用行為進(jìn)行分析與預(yù)測；其次，要搜集電子書許可協(xié)議模板信息，以許可協(xié)議模板為基礎(chǔ)制定政策，能夠降低法律復(fù)雜性、提高許可效率、實現(xiàn)圖書館與電子書商的互惠互利[36]；再次，要搜集有利于用戶、電子書商和圖書館共贏的電子書業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的電子書館藏政策信息；最后，圖書館應(yīng)積極參與電子書商舉辦的各種會議，并提供電子書商與高校用戶直接交流的機(jī)會[37]。這不僅可以加深供需方之間的理解和互信，而且可以為電子書館藏政策的構(gòu)建收集更多有價值的信息。

（3）擬定政策方案的開放創(chuàng)新。圖書館應(yīng)在開會前與用戶溝通，盡量將用戶和圖書館的合法利益訴求寫入政策預(yù)案，并就預(yù)案內(nèi)容征求電子書商的看法。政策預(yù)案不僅要反映三方各自的利益，更要以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)，揭示三方共同的利益需求。三方要對預(yù)案內(nèi)容深入交換看法，反復(fù)磋商以形成共識，最終確定政策草案。政策草案要明確三者在用戶需求導(dǎo)向、版權(quán)保護(hù)、長期保存、長期回報和成功期望等方面的共同利益，并出臺對應(yīng)措施，引導(dǎo)、激勵共同利益的實現(xiàn)。不同的電子書商許可協(xié)議中的合理使用規(guī)定不盡相同，政策草案應(yīng)具有包容性的通用條款和針對不同情況的具體條款或附件。政策的表述應(yīng)通俗易懂。

（4）征求修改意見的開放創(chuàng)新。政策草案完成后應(yīng)及時公布，廣泛聽取利益相關(guān)者的意見，以便進(jìn)一步修改完善。高校各學(xué)科的專家學(xué)者及研究生是學(xué)術(shù)類電子書的重要用戶，他們的意見對此類電子書政策尤其重要。本科生的意見則對教材類電子書政策具有參考價值。政策公布也是對用戶進(jìn)行數(shù)字版權(quán)教育并讓用戶了解圖書館工作的很好形式。電子書商為了獲取利潤采用了各種商業(yè)版權(quán)模式，圖書館應(yīng)邀請各類電子書商協(xié)助修訂電子書館藏政策中的版權(quán)規(guī)范，盡可能規(guī)避電子書版權(quán)中的侵權(quán)風(fēng)險。圖書館員工是開展電子書館藏建設(shè)及政策構(gòu)建的主體，員工的支持是政策順利實施的保證。要提供各種機(jī)會并通過制度創(chuàng)新，鼓勵圖書館各部門員工，尤其是中青年參與電子書館藏管理及其政策制定，采納他們好的建議。

5 結(jié)語

本文借鑒利益相關(guān)者理論，對高校圖書館電子書館藏發(fā)展中利益相關(guān)者的利益需求進(jìn)行分析，提出了電子書館藏發(fā)展中的利益生態(tài)鏈和利益管理機(jī)制，闡述了基于利益相關(guān)者需求的電子書館藏發(fā)展政策構(gòu)建的基本思路。本文提出的方案只是總體設(shè)想，部分問題還有待進(jìn)一步深入研究。在實際的政策制定中，需要根據(jù)各地、各館的情況，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上提出更具適用性的政策方案。若高校館規(guī)模較小，可以從基于利益相關(guān)者需求的角度，制定包括電子書在內(nèi)的電子資源館藏發(fā)展政策。國外圖書館協(xié)會和圖書館聯(lián)盟在電子書館藏政策構(gòu)建中發(fā)揮了重要的領(lǐng)導(dǎo)者作用，值得國內(nèi)圖書館界學(xué)習(xí)借鑒。endprint

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作者簡介：劉磊，男，南京農(nóng)業(yè)大學(xué)信息管理系教授，博士生導(dǎo)師，研究方向：信息資源建設(shè)、信息需求； 胡曦瑋，女，南京農(nóng)業(yè)大學(xué)信息管理系博士研究生；朱鎖玲，女，南京農(nóng)業(yè)大學(xué)信息管理系副研究館員，博士；馮英華，男，常州工學(xué)院圖書館館員。endprint