【摘要】：隨著社會分工的細(xì)化，秘書行業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)今社會人們心向往之的熱門職業(yè)之一。在國際社會經(jīng)濟(jì)、政治、文化的發(fā)展背景下，在電商市場激烈競爭中，剛走上正規(guī)的秘書職業(yè)面臨著諸多問題，我們必須對其加以改進(jìn)和不斷完善，使其進(jìn)一步發(fā)展。本文通過解釋互聯(lián)網(wǎng)的概念，闡述了電商時代所賦予秘書工作的新內(nèi)涵，在了解電商時代這個大背景下，簡單分析了秘書工作的現(xiàn)狀，希望秘書人員能不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，提高工作的效率。

【關(guān)鍵詞】：電商時代；秘書工作；素質(zhì)培養(yǎng)；效率

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的界定

在2015年的政府工作報(bào)告中首次提出“制定互聯(lián)網(wǎng)+行動計(jì)劃”，而“互聯(lián)網(wǎng)+”，宏觀意義上是指推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場。通俗意義上是指“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但又不是簡單的兩者相加，而是在這個互聯(lián)網(wǎng)盛行的時代，企業(yè)利用信息通信技術(shù)以及個數(shù)字媒體平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)的行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。

在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的新時代背景下，電子商務(wù)時代作為新型商業(yè)運(yùn)作模式正在悄然興起，蓬勃發(fā)展。電商運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，借助強(qiáng)大的數(shù)據(jù)信息掌握市場動態(tài)和了解客戶的需求及傾向，為其提供更個性化、人性化的產(chǎn)品和服務(wù)。電商的這種模式打破了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，消除了個部門之間的界限，有效的將企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理等人員，以及供貨商、合作伙伴、競爭對手、客戶、消費(fèi)者等聯(lián)系在一起，從而形成一條延伸的價值鏈。

二、電商時代賦予秘書工作的內(nèi)涵

秘書，即為助理，是領(lǐng)導(dǎo)或組織機(jī)構(gòu)的輔弼助手，發(fā)揮著溝通內(nèi)外、聯(lián)系上下、協(xié)調(diào)左右的重要作用。但隨著電商時代的到來，傳統(tǒng)意義上按部就班的被動工作模式已然無法適應(yīng)復(fù)雜多變的秘書工作，這也就意味著新時代的秘書工作必然要被賦予新的內(nèi)涵。作為秘書，游走在領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間，關(guān)系著企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行以及外部的聯(lián)系，其必須要兼?zhèn)潇`活性、主動性、變通性和創(chuàng)造性的能力，在傳統(tǒng)工作的基礎(chǔ)上提升自己的應(yīng)變能力，做到識“時”應(yīng)變，適“度”而變，趨“效”而變，方能游刃有余，做一名合格且優(yōu)秀的秘書。

所謂識“時”應(yīng)變，是指時代背景和恰當(dāng)時機(jī)。在當(dāng)今大數(shù)據(jù)、新常態(tài)的時代背景下，信息技術(shù)日新月異，國際化交流全面普及，秘書單一的辦公室操作技能基本上滿足不了日常工作。而適“度”而變，是指參與而不干預(yù)，到位而不越位，服從而不盲從。而當(dāng)今時代瞬息萬變，秘書務(wù)必要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理更多的事務(wù)，包括為人處世，待人接物等，一味聽從或是越權(quán)代勞等都將造成很大影響。趨“效”而變，是指講究效率。對于電商時代而言秘書工作必須在“依葫蘆畫瓢”的基礎(chǔ)上追求效率，預(yù)領(lǐng)導(dǎo)之所預(yù)見，做領(lǐng)導(dǎo)之想做之事。

三、電商時代秘書工作的現(xiàn)狀

從世界的角度看，秘書是分布最廣泛的社會職業(yè)之一，但在我國，秘書卻經(jīng)歷了很長的從“職位”轉(zhuǎn)向“職業(yè)”的過渡期。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電商的不斷涌現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)都面臨著轉(zhuǎn)型的問題，而作為為企業(yè)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的秘書，不管在職業(yè)教育還是目前的工作狀態(tài)都將面臨著極大地改變。

在我國，秘書工作存在一定的特殊性，換言之即為“潛規(guī)則”。在很多企業(yè)招聘的過程中，除了注重應(yīng)聘人員的能力之外，還對其的長相容貌有相當(dāng)高的要求。另外，受傳統(tǒng)觀念影響，我國從事秘書的人員大多為女性。當(dāng)然不可否認(rèn)，女性在社交能力、機(jī)械記憶、耐性、語言等方面比男性更有優(yōu)勢，更適合繁雜而又細(xì)致的秘書工作。但物極必反，目前我國很多女秘書的素質(zhì)不高，并不是靠真才實(shí)學(xué)來勝任秘書工作，而是選擇靠吃青春飯和憑借女性魅力博得上司的歡心，這形成了一股不良之風(fēng)，使得社會給對秘書工作佩戴了有色眼鏡，甚至形成了一種固化思維——秘書就是“金玉其外，敗絮其中”的“繡花枕頭”。

目前，為適應(yīng)社會的進(jìn)步，企業(yè)的轉(zhuǎn)型，我國各級各類秘書教育機(jī)構(gòu)以及各大中專院校都對秘書的教育和培訓(xùn)內(nèi)容作出相應(yīng)的改革及調(diào)整，提高學(xué)生的專業(yè)知識，提升學(xué)生的職業(yè)技能，強(qiáng)化現(xiàn)代化辦公技術(shù)，努力為社會輸送新型秘書人才。然而，秘書角色意識的培養(yǎng)卻在教育教學(xué)中被忽略。古人云：“民舍本而事末則不令，不令則不可以守，不可以戰(zhàn)?！闭_認(rèn)識秘書角色是秘書工作人員最基本的要求，是腳踏實(shí)地做好秘書的保證，更是促進(jìn)秘書職業(yè)化健康發(fā)展的催化劑，而忽視秘書角色意思的培養(yǎng)無非是舍本逐末的做法。

四、電商時代秘書工作存在的問題

（一）秘書工作人員素質(zhì)不高

在我國，秘書工作有著悠久的歷史，可以追溯到清代的師爺、明代的司禮監(jiān)，甚至是黃帝時期的史官倉頡。然而隨著社會的發(fā)展，國際化的趨勢不斷加快，源于西方國家的“女秘書”職業(yè)成為了我國經(jīng)濟(jì)社會的產(chǎn)物。自入世后，我國從事秘書工作的女性如雨后春筍般涌現(xiàn)，逐步推進(jìn)了秘書女性化的趨勢。秘書工作所涵蓋的事務(wù)紛繁復(fù)雜，

重復(fù)簡單而又細(xì)致無比，處理這些工作女性有著男性不可比擬的優(yōu)勢。在辦公室里，為領(lǐng)導(dǎo)端茶送水，做好會議準(zhǔn)備、記錄以及整理工作，接待來訪、來電，整理材料、文書起草，還要組織策劃各種活動等，處理這些細(xì)微、重復(fù)性、程式化的事情靠的是女性的耐心與踏實(shí)，敏感與細(xì)致。秘書是對領(lǐng)導(dǎo)或機(jī)構(gòu)組織進(jìn)行輔助工作的，具有服從性的工作性質(zhì)，但這不意味著可以對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行身心及工作上的依附。倘若認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是“主”，自己是“仆”，自己只是為領(lǐng)導(dǎo)打雜的，這就是一種錯誤的觀念。

（二）社會對秘書角色缺乏科學(xué)認(rèn)識

對于秘書工作而言，社會的認(rèn)知存在著很大的偏差，很多人將秘書視為權(quán)力核心的“邊緣人”，是上可登天、下可入地的“神通”、“準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)”，秘書崗位不僅有利可圖，而且是升官晉職的捷徑；或者不恰當(dāng)?shù)陌衙貢枋鰹椤暗豆P吏”、“阿諛奉承之徒”，把有些領(lǐng)導(dǎo)違反規(guī)定配備的私人異性秘書視為“花瓶”，置秘書與秘書工作與一種不公正的輿論環(huán)境中；或者不把秘書職業(yè)看做是社會職業(yè)，而是看做“官”，或是看做“從”，甚至把女性秘書描述為領(lǐng)導(dǎo)的“外室”，這種帶有一定的普遍性的陳腐觀念在很大程度上影響了學(xué)生在專業(yè)上的定位，工作者在職業(yè)上的選擇，也阻礙了秘書工作職業(yè)化的的進(jìn)程。

（三）電商時代高校對秘書專業(yè)的教學(xué)定位不清晰

在我國，秘書作為一種職業(yè)被納入了人才培養(yǎng)的計(jì)劃中，但是在高校里，尤其是本科學(xué)校，文秘并沒有獨(dú)立設(shè)置的專業(yè)，而是掛靠在漢語言文學(xué)中并進(jìn)行招生。在如今互聯(lián)網(wǎng)盛行，電商涌現(xiàn)的時代背景下，高校對于文秘專業(yè)的教學(xué)更是缺乏專業(yè)性。電商猝不及防的出現(xiàn)，不僅僅給教學(xué)帶來了困難，這對教師來說也是很大的挑戰(zhàn)。教師和學(xué)生一樣都是剛接觸互聯(lián)網(wǎng)和電商，大部分的教師并沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，只能通過陳舊的教材進(jìn)行教學(xué)。而目前關(guān)于電子商務(wù)的教材有很多的不足之處，其面向太廣，并沒有針對性，對于秘書專業(yè)而言極為重要的B2C、C2C都很少提及；還有很多的編寫語言過于理論化、抽象化，實(shí)用性操作性欠缺，這也就使得學(xué)生在理論和實(shí)訓(xùn)上會有很大的脫節(jié)，嚴(yán)重地降低了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，影響了學(xué)生實(shí)際操作能力的培訓(xùn)和提升。

五、結(jié)論

秘書從業(yè)人員在很大程度上代表著一個部門、一個單位的整體面貌。作為一名合格的秘書，提升自身職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)是最基本的要求。作為電商時代的秘書，無論秘書的工作現(xiàn)狀如何，都應(yīng)以在學(xué)校所學(xué)的理論知識作為基礎(chǔ)，與社會實(shí)踐相結(jié)合，提升自己的能力和文化內(nèi)涵，打造自己的個性氣質(zhì)，端正職業(yè)態(tài)度，遵守職業(yè)道德，完善外在儀表，努力塑造內(nèi)外兼修的職業(yè)素養(yǎng)，爭取成為新一代的智能型秘書人才。彰顯自身修養(yǎng)，弘揚(yáng)民族正氣，在傳播中華文化的同時，以良好的現(xiàn)代秘書職業(yè)素養(yǎng)，為中國的職業(yè)文化注入新的力量。

作者簡介：潘玉慧（1994—），女，漢族，黑龍江省寶泉嶺人，云南民族大學(xué)行政管理研究生，主要研究方向：政策分析；

陳客寒（1992—），女，漢族，遼寧朝陽人，云南民族大學(xué)民族學(xué)研究生，主要研究方向：民族傳統(tǒng)社會與發(fā)展；

張昌軍（1993—），男，漢族，江西上饒人，云南民族大學(xué)企業(yè)管理研究生；

余碧瑩（1991—），女，漢族，廣東清遠(yuǎn)人，云南民族大學(xué)文學(xué)研究生，主要研究方向：漢語言文字學(xué)；

劉學(xué)斌（1993—），男，漢族，河北省張家口人，云南民族大學(xué)社會保障研究生，主要研究方向：社會保障理論與實(shí)務(wù)。