【摘要】：微博的快速發(fā)展已經(jīng)深深嵌入到我們的生活之中，而且它也將不斷地去改變我們的交往方式和行為習慣。杭州，作為中國的一線城市之一，我們的微博政務(wù)也和中國整體微博政務(wù)的發(fā)展亦步亦趨。要想更好的利用微博這一平臺，來發(fā)展我們的政務(wù)，就必須要認清當前的微博政務(wù)現(xiàn)狀，清楚其發(fā)展歷程，了解其發(fā)展規(guī)律，找出當下微博政務(wù)的不足并加以分析，從而研究出其解決方法，給我們的微博政務(wù)一個更好的發(fā)展機會，使微博更好地為政務(wù)服務(wù)。

關(guān)鍵詞 杭州；政務(wù)微博；工作；發(fā)展對策

為了杭州政務(wù)微博的明天能夠更好的發(fā)展，我們必須根據(jù)目前暴露出來的問題，研究出其相對應(yīng)的解決策略。為此我覺得可以從三個方面來開展微博政務(wù)的工作。

一、建立健全管理班子

一個團體必須要有強有力的領(lǐng)導(dǎo)核心，才能確保整個團體的前進方向。對于杭州政務(wù)微博的不足之處，我們首先要做的就是要建立健全管理班子。與此同時，加強對管理班子的日?？疾欤酱偎麄兗訌娮陨淼慕ㄔO(shè)，著力解決目前各個政府部門刻意看重名利的問題，以領(lǐng)導(dǎo)班子的和諧來帶動整個隊伍的健康發(fā)展。這些措施的有力實施，將能保障我們政務(wù)微博的正常運行。我覺得杭州政務(wù)微博在確保各個機構(gòu)的管理班子完整，各盡其職，各司其所后，各個政府人員工作充實，其政務(wù)微博將有內(nèi)容可發(fā)，也必將會解決形式化、空心化和名利化的問題。而現(xiàn)在有的微博長期不更新，很有可能是其工作機構(gòu)沒有和群眾相關(guān)的事情，另一個原因就是其部門不夠重視這一平臺，在政務(wù)微博上存在管理缺失。

二、強化網(wǎng)民輿情互動

微博本是一個社交軟件，聊天工具，交流互動才是其根本作用所在。政務(wù)微博的開通更應(yīng)大力發(fā)揮這一作用。而對于網(wǎng)民的爆料，更多的是選擇使用微博這個平臺。現(xiàn)在，民眾利用微博進行網(wǎng)絡(luò)表達，已經(jīng)是大家的普遍意識了。微博對于我國的社會輿論的公眾參與、生成機制以及社會生活都帶來了不可忽視的改變，這給我們政府的工作帶來了一定的壓力。于是，這就需要政府利用政務(wù)微博強化與網(wǎng)民的溝通與互動，了解民情，解決民惑，澄清謠言，凈化社會輿論環(huán)境。對于杭州的政務(wù)微博，我在上述的工作問題中舉出了平安杭州發(fā)布的某一條微博，僅僅只有一人轉(zhuǎn)發(fā)，零評論，零贊。幾乎所有的微博的評論量都在十條以內(nèi)，這充分暴露了杭州政務(wù)微博缺少輿情互動。即使有的微博下有民眾的評論，但其官方微博對于這些評論沒有任何回應(yīng)。

我在平安杭州11月5日的一條提醒民眾不要輕易上當?shù)奈⒉┫拢吹搅擞幸幻凶鯝uaynn的網(wǎng)友在評論下求助，希望警察可以幫忙查清他叔叔的死因，而不是對于他叔叔的死亡草草結(jié)案。該網(wǎng)友在其微博下發(fā)不了多條評論，但沒有得到任何回復(fù)。我覺得政務(wù)微博本就是為了滿足群眾的需要，為群眾服務(wù)。民眾將此作為一個求助平臺，政府更應(yīng)積極回應(yīng)，從而鼓勵群眾在微博平臺上積極發(fā)言，加強和群眾的溝通。而不是僅僅靠此發(fā)布微博，不管群眾的任何反應(yīng)。對于網(wǎng)友在微博求助的這一事件，政府工作人員應(yīng)積極回應(yīng)，體諒民眾心情，盡力為其解決問題。如果是網(wǎng)友誤解了政府工作，也應(yīng)耐心講解，得到群眾體諒。

三、明確定位緊抓實際

很多杭州政府部門在政務(wù)微博上發(fā)布的一些“假、大、空”的內(nèi)容也必須重視，政府應(yīng)該正確定位自己的職責所在，真正做到時刻為人民服務(wù)，做人民的公仆。政務(wù)微博是一個能引起很大反響的地方，可能某些政府靠發(fā)布一些噱頭信息來賺取名利，甚至在微博上作秀，幫助自己升官加爵。這些錯誤定位是政務(wù)微博管理的缺失，所以政府應(yīng)該明確定位，緊抓實際，為人民辦實事。對于杭州政務(wù)微博的定位不清的名利化問題，要想很好地解決，必須做到明確當前的位置，緊抓實際。在杭州的眾多政務(wù)微博中，杭州發(fā)布就很好的做到了緊抓實際。杭州發(fā)布的微博內(nèi)容和群眾的生活緊密相關(guān)，每一條微博都能讓群眾獲悉生活中必須的消息，很大程度上方便了人們的生活。其內(nèi)容包括民眾關(guān)心的杭州交通、天氣、旅游以及杭州城內(nèi)一些政策的變化等。其微博每天的更新量保持在20條以上，及時快速的向群眾傳達了消息。杭州發(fā)布這一政務(wù)微博的粉絲量高達88萬，這一數(shù)據(jù)也向人們展現(xiàn)了其政務(wù)微博開通的成功性。而有些杭州的政務(wù)微博整天轉(zhuǎn)發(fā)其他政務(wù)微博，沒有任何原創(chuàng)微博，我覺得這種政務(wù)微博的開通就沒有存在的實際意義。

總的來說，雖然政務(wù)微博正在蓬勃發(fā)展，其數(shù)量也在不斷攀升，但是在其建設(shè)發(fā)展的過程中，我們不得不承認它依舊存在著各種各樣的不足和問題。所以，在以后的發(fā)展道路上，我們必須進一步地探討與研究，不斷的發(fā)展與完善政務(wù)微博。在未來，政務(wù)微博將會發(fā)生更大的變化，更好的服務(wù)于政府的工作，更多的為民眾服務(wù)。

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作者簡介：曹健萍（1988.8—），女，籍貫山東，中國杭州低碳科技館，管理學(xué)學(xué)士， 公共事業(yè)管理。